解决烦“薪”事 让劳动者不再忧“薪”

欠薪问题，事关群众切身利益，关乎社会和谐稳定，历来都是百姓关心的大事。但由于各类欠薪事件背景关系复杂，如何妥善解决，对基层也是巨大的挑战。调解单位新城区中山东路街道社会事务办，近年来调解劳动争议、解决劳动仲裁案件，总计两百余件，追讨欠薪两百三十余万元，成为了化解当地劳动者“薪”事的贴心人，好帮手。

中山东路街道办事处为了确保劳动者薪“愁”问题第一时间得到解决，从以下几方面进行了劳动争议调解工作：

做好源头预防，确保抓早抓小

定期开展矛盾纠纷排查，从源头上预防和化解矛盾，确保抓早、抓小。中山东路街道为了最大限度将劳动纠纷化解在基层，为劳动者提供更高效、更暖心的服务，社会事务办召开根治欠薪工作推进会，推动开展根治欠薪行动。会议上负责人武悦华对现存未解决的问题进行分析探讨，寻求解决方法PjnJI1AbjLUSy5o0gIxKyQ==，着重对建设领域、新华大街网红街等困难案件进行细致地分析，以达到提高受理率和按期结案率。

加强部门联动，提高调解效率

街道办事处联合综合治理办、派出所对辖区内用工单位存在的矛盾进行调解，增强群众对劳动争议调解的信心。劳动纠纷调解员曹艳春通过电话调解、实地到用人单位走访、宣传劳动保障监察相关法律法规等方式，认真听取反映人诉求，耐心分析双方矛盾点，晓之以理动之以情，最终保证每一位讨薪者都满意而归，提升每一位诉求者的安全感、获得感和幸福感。落实“接诉即办”解决好居民烦心事，针对协调处理存在很大困难的案件，联合辖区综合执法部门予以查处，避免问题长期积压。

市民杨先生通过12345热线求助，反映水利厅住宅小区北区，天然气管道改造用工方，尚未向施工方结清工资。据反映，自2023年施工以来，双方未签订劳务合同，最初几个月按月结清，但后五个月的工资一直拖欠，共计3.6万元。且于2024年正月十五后无法联系到用工方，中间多次催要，无果。

中山东路街道办事处接到此案，立刻向该市民核实施工情况、施工地点及进度，并到施工地点水利厅住宅小区北区确认。经现场查看，此案并非中山东路街道办事处辖区管辖，劳动调解工作人员与该市民再次取得联系，进一步沟通，精确确认施工地点，并于4月15日上午到该市民所提供的满都海西巷31号，水利厅宿舍施工现场进行核实。下午三时，市、新城区、赛罕区、中山东路办事处，接诉急办四方工作人员，到水利厅住宅小区北区和满都海西巷31号水利厅宿舍两地，现场进行精准核实，最终在多方努力下帮助杨先生解决了所反映的问题。

学习相关业务知识，提高调解能力

学习劳动仲裁调解的业务知识，开展法律知识培训学习，提高法律素养，确保在调解矛盾中合理合法、公平公正。建立长效机制、细化制度设计，能够起到预防先行的作用，为根治欠薪创造必要前提条件。还应看到，很多农民工遭遇工资被拖欠时，往往最初没有与包工方约定书面的劳动合同，或者受困于合同中没有明确约定工资支付标准、支付时间，造成权益受损。调解员向广大农民工宣传学习相关法律知识以维护自身权益，在遇到欠薪纠纷时注意留存好相关证据以便申请法律援助、劳动争议仲裁，积极依靠法律帮助来打赢官司、拿到工资。

中山东路街道办事处劳动人事争议调解中心，接到新城区劳动仲裁下发的董某投诉案件。调解中心工作人员曹艳春接到投诉案件后，第一时间与当事人取得联系。经了解情况得知，当事人董某在一家文化公司务工，其劳动合同里仅签有工资、养老保险和医疗保险，公司口头承诺每月有提成和加班费。董某干满一个月辞职时，公司只结清了工资，拒付提成和加班费。调解员多次联系企业协调解决办法，并将双方约至街道调解中心现场调解。在调解过程中，调解员既分析事理、也讲明法理，同时运用情理，最终，双方达成共识，签订了调解协议书，董某的加班费和提成当场结清，困扰了董某半年多的问题在中山东路街道办事处的帮助下得到解决，他握着曹艳春的手说：“虽然钱不多，但这件事已经让我对未来，靠自己勤恳工作换来美好生活失去信心，太感谢街道的阿姨们帮我解决了这个问题，追回欠薪又让我重拾信心。”

中山东路街道社会事务办，把为民解难事体现在“解薪忧”的具体行动中，确保每一件欠薪案件及时有效处理，有力地维护了广大劳动者的合法权益。