让“文明”与风景和谐交响

魏浩浩

文明旅游，不仅是行为准则的诠释，更是心灵与风景交融的和谐交响。在每一次的旅程中，人们既是参与者，也是见证者。人们参与自然的美丽，见证历史的厚重。今年5月19日，是第14个“中国旅游日”。文明是旅游的底色，是最美的风景。为促进文明旅游，近年来，自觉维护公共秩序、珍爱生态环境、保护文物古迹等文明旅游规范广泛传播，已成为众多游客的自觉行为。

人人都是“文明旅游”的执行者

《“十四五”旅游业发展规划》专门就推进文明旅游作出部署，提出“整治旅游中的顽疾陋习，树立文明、健康、绿色旅游新风尚”；《中国公民文明旅游公约》用简明话语向人们发出倡议，“重安全，讲礼仪；不喧哗，杜陋习；守良俗，明事理；爱环境，护古迹；文明行，最得体。”整治顽疾陋习，树立文明新风，强化游客的公共意识、规则意识、文明意识，是推进新时代文明实践的生动体现，也是推动旅游业高质量发展的必然要求。

更好推进文明旅游，既要靠教育引导，也要靠惩戒约束。首先，文旅行业要进一步提升服务水平。自4月1日起，新版国家标准《导游服务规范》正式实施。导游的职业素养和服务质量，直接影响到游客体验。每个旅游从业人员都应恪守职业道德，履行服务承诺，加强文明提示。每个旅游景区都应通过积极发布旅游相关信息、做好文明疏导、提升服务质量来强化正面引导。

其次，有关部门将进一步强化文明旅游管理措施。推进酒店、民宿、停车场所、数字服务、消费维权等软硬件配套设施，持续整治假冒伪劣、虚假宣传、哄抬物价、欺客宰客等违法行为，倒逼旅游经营单位恪守商业道德，诚信经营，文明待客。不断完善不文明旅游行为的惩戒尺度、范围、时限以及失信修复机制，用好游客不文明行为记录“黑名单”，及时披露各种不文明行为，倡导文明旅游新风尚，让文明旅游深入人心。

“文明旅游”走进社区

为营造安全有序、文明健康的社区氛围，倡树新时代美德健康生活方式，近日，青岛市市南区江苏路街道大学路社区组织开展“文明旅游”“文明交通”宣传活动，共创文明社会的良好氛围。

活动期间，志愿者们为广大居民及游客提供关于交通路线、景点攻略等帮助和建议，积极宣传“文明交通”理念，现场引导游客遵守秩序，安全、文明游玩。

同时，志愿者向现场游客及居民发放宣传单页，宣传文明旅游相关知识，呼吁大家爱护花草树木，不在树木、建筑物上涂写、刻画，不践踏草坪、攀折树木、乱扔垃圾，自觉维护景区环境。有效增强了群众的文明安全意识，努力营造人人知安全、懂安全、注意安全的良好氛围，使“文明旅游”理念深入人心。

诚信经营也是一种“文明”

诚信者，天下之结也。近期，青岛市各部门各行业积极行动，加强监管，倡导联动，不断优化游有诚、食有信、宿有规、购有章的旅游环境，以满腔热忱服务市民游客，让诚信与文明成为青岛旅游的亮丽名片。

青岛市发布《致全市民宿经营者的一封信》，要求各民宿经营者诚信经营、规范服务，擦亮“信游青岛”诚信服务品牌。对不文明执业等引起负面影响的民宿，将严肃处置，坚决维护青岛城市旅游形象。

青岛市市南区发布《关于做好五一假期诚信守法、文明经营工作的通知》，要求各市场经营主体进一步增强依法经营、诚信经营、安全经营、文明经营意识，为广大游客提供优质、舒心的旅游服务，维护文明、诚信的市场秩序。

青岛市精品旅游促进会与青岛旅游集团联合发起“青岛文旅企业诚信经营联盟”发布仪式，并共同发布《青岛市文化旅游行业诚信经营公约》，百家企业、商户顺应时代感召，履约践诺，共绘青岛城市旅游美好蓝图，打造诚信旅游城市品牌。

青岛市餐饮行业协会号召各餐饮经营单位公平交易、有序竞争，用高质量产品和服务惠及广大消费者，切实树立良好的品牌形象，自觉维护和塑造青岛的城市形象。

青岛市旅行社协会号召全市各旅行社及导游诚信经营，文明执业，共同构建“信游青岛”信用服务品牌，营造文明旅游风尚。

青岛市农贸市场协会郑重承诺，不含糊、不护短、不遮丑，共同抵制不守法、不合规经营行为，加强行业自律，共塑诚信形象，以实际行动树立农贸市场信誉，让群众放心、满意、安全消费。

李沧区餐饮行业商会签约《诚信经营 你我共建——致李沧区餐饮行业的倡议书》，号召餐饮行业诚信经营，助力打造最具烟火气的旅游目的地。

风景之美，在于每个人的一言一行，让我们一起行动，做文明出游的倡导者、诚信经营的示范者，厚植城市人文底蕴，守护文明旅游。

Harmonizing “Civility”with Scenic Beauty

Tourism civility embodies more than just adherence to behavioral norms； it represents a symphony of harmony between the soul and the landscape. In every journey， individuals are both participants and witnesses， immersing themselves in the beauty of nature while bearing witness to the weight of history. May 19th of this year commemorates the 14th “Chinese Tourism Day.” Recently， various departments and industries in Qingdao have taken proactive steps， intensifying supervision and advocating for coordination to continually enhance the tourism environment characterized by civil travelling， trustworthy dining， regulated accommodations， and fair trade practices. With genuine enthusiasm， they cater to the needs of citizens and visitors alike， solidifying integrity and civility as the hallmark of tourism in Qingdao.