以“短视频+直播”赋能可持续发展，解锁快手的“普惠之道”

截至2023年底，我国网络视听用户规模达10.74亿，网民使用率达98.3%。以短视频直播为主的互联网平台正以其独特的魅力，全面重塑人们的生活方式。

学习成本低、使用用户广、传播速度快、社交属性强，这是短视频直播平台在数字时代崛起的重要原因。在中国以推动共同富裕为目标，践行可持续发展理念的当下，短视频直播的这些特性具有了更加深刻的内涵，即打破地域、性别、受教育程度、经济发展水平等各种阻碍社会发展的传统屏障，为更多人提供借助短视频直播平台实现个体发展的机会，从而实现流量红利的共享，助力社会的普惠性发展。

近年来，我国短视频直播行业迈入成熟发展阶段，如何在商业模式中融入企业社会责任成为行业中的热门议题。拥有近7亿月活用户的头部短视频直播平台快手正是典型代表之一。经过十余年发展，快手形成了“信任连接 价值普惠”的社会责任理念，并同步构建出一个以优质知识内容与繁荣的商业生态为基础，推动个人、行业、产业层层发展的独特生态体系，向人们展现了短视频直播平台在创造社会价值、促进全社会可持续发展方面的巨大潜力。

在直播里，见证中国乡村走向振兴

与其他平台相比，快手聚焦广阔大众市场的定位与普惠的流量分发机制，使其尤其能够深入民间，将中国生动真实的乡村百态呈现给世人，可以说，快手天生就带有助力乡村振兴的企业基因。

在与快手有关的许多乡村故事中，来自沂蒙山区朱家坪村的张小四是最值得讲述的。她的成长和成功，恰如快手在乡村振兴领域的实践缩影。

2019年，为照顾年迈患病的父亲，张小四从城市辞职返乡。为了多留下一些与父亲共同生活的记录，她开始在快手上发布短视频，村里的老人们没有智能手机，听张小四说拍短视频发到网上，可以让奔波在外的子女看到，便在她的带领下拍了一些手势舞视频。在快手的“流量普惠”模式下，这个成员年纪加起来超过一千岁的“千岁组合”很快便获得了超1亿次播放量，火了。

2021年，听说乡亲们的桃子卖不出去，张小四萌生了直播带货的想法。彼时快手正在大力推进平台与“三农”领域的深度融合，用“短视频+直播”这个“新农具”为农村经济赋能，实现乡村产业振兴。借助快手平台的支持，张小四第一次直播就在两个小时内卖出了100多单。原来村里的农产品可以通过快手卖出去，张小四看到了直播电商的希望，遂变身为村里农产品的“带货达人”。在她的带领下，朱家坪村整体收入增长，村里的基础设施也得到了提升。

如果讲到这里，张小四的故事便只是关系到一个人、一个村。而快手的目标不止于此。2023年，快手公益发起了普惠型新媒体职业技能培训项目——“幸福大讲堂”，旨在针对乡村主播、女性、银龄群体、青年创业者等群体的就业、创业、增收需求，提供互联网运营、直播电商等新媒体职业技能培训，帮助他们掌握互联网实用技能。作为延伸，快手还在多个省市搭建了共享直播间，通过设备捐助等支持，助力当地乡村电商的区域性发展。这一年，张小四在快手捐赠的“张小四工作室·快手公益乡村振兴直播基地”里，帮村民卖出去了桃子、板栗、小米等100万斤农产品。受聘为“快手公益幸福乡村学堂特聘讲师”的她，每天下播后还会为周边村民提供短视频培训，基地落成后的两个月内，就帮助60余人成功开起网店，向1500余人传授致富经验，共同为乡村振兴贡献力量。

2023年，有超过13.6亿农产品订单通过快手销往全国各地。透过张小四，我们可以清楚地看到快手推动乡村振兴的思路。以点带线、以线促面，这本就是短视频直播的影响力传播形态，是快手作为短视频直播平台最基本的技术和经营特征。在探索企业社会责任的过程中，快手充分利用了自身优势挖掘广大乡村中的发展机遇，并以流量支持和技术培训的方式，培养大批乡村新型人才，以人才振兴促进产业振兴。

乡村的产业振兴又与文化振兴相辅相成。近年来，在快手上，“村超”“村BA”屡屡霸榜热搜，各地非遗传承人频繁刷屏出圈，激烈赛事、传统文化、地域风土、乡村产品等元素相互作用，不仅推动了农业、体育、文旅等传统行业的转型，为全国各地的乡村地区带来无尽的经济机遇，更打开了展示乡村图景的窗口，让乡村的蓬勃文化得以传承和发扬。

打开手机，在一条条短视频里、一场场直播里，让更多人共同参与乡村的蜕变与成长，这正是快手等短视频直播平台在数字时代创造的最独特的社会价值，也是其积极践行社会责任、推动社会进步的生动体现。

培养“赋能者”，让幸福感指数级增长

在许多人享受短视频直播带来的种种便利时，偏远地区的女性、残障人士、老年人等特定群体尚未充分享受到这份技术红利。这些年，快手针对这些特定群体开展了许多促进社会融合的实践，提高他们掌握数字技术的能力。但显然，快手并不希望这些群体只停留在“能够看世界”的状态，而更希望他们也“能够被世界看到”。

快手所发起的“幸福大讲堂”项目，究其本质，仍然是以技术普惠帮助更多人跨越数字鸿沟，立足数字社会。除了培育乡村主播人才的“幸福乡村课堂”，快手还先后推出了面向养老机构、银龄群体的“幸福银龄学堂”，整合资源助力女性创业发展的“幸福巾帼学堂”，提升青年创业就业水平的“幸福启航学堂”以及针对残障群体的“幸福自强学堂”。

但与其社会融合类公益项目不太一样的是，“幸福大讲堂”直接以就业技能作为切入点，培养不同就业方向与需求的群体通过短视频直播获得流量与变现，再鼓励他们帮助更多群体去拥抱数字技术。这个过程中，快手与项目受益群体形成了一种正向循环：受益群体掌握了互联网创业就业技能，改善了生活；他们的作品与产品丰富了快手的内容多样性；充满正能量的案例鼓励更多公众、企业与机构投身普惠公益，让善意像流量一样不断流转、传递、复制、放大。

就比如快手上著名的“‘95 后网红养老院院长”樊金林。他在河南许昌经营了两家敬老院和三家养老院。其中一家福兴园就是具有电子阅览室、麻将室、图书馆、KTV等各种娱乐设施的网红养老院。樊金林在快手上记录了养老院老人们的日常生活，并创造出了谐音梗“石榴煎酒”等网络热词，给粉丝们带来了不少欢乐，还收获了近百万的粉丝、过千万的点赞。

在养老院爆火出圈后，樊金林便考虑如何通过自己的能力帮助到更多养老机构拥抱数字时代。2023年，樊金林成为“幸福大讲堂·幸福银龄学堂”的特聘讲师，帮助全国各地养老行业从业人员学习如何通过短视频直播记录和分享的老年人的生活，拉近代际关系，弥补老年人群体的数字技能缺失。

2024年6月，快手受邀参展上海国际养老、辅具及康复医疗博览会。在“短视频直播助力养老服务产业沙龙暨快手幸福银龄学堂分享会”中，上海市养老服务行业协会专家咨询委员会主任殷志刚认为，短视频直播平台助力养老产业数字化升级主要体现在三个价值层面。第一，短视频直播助力养老行业突破传统模式，通过与新媒体和前沿技术AI等领域的深度结合，为老年人生活创造更美好的产品价值；第二，老年人对生活的热情会激发更多年轻人对老龄化问题的关注，促使更多善意与力量被“推送”到养老行业，生成长期的社会价值；第三，短视频直播平台重新搭建起老年人群体与主流社会之间的桥梁，为银龄人群创造重新被看见、重新被需要的情感价值。

除了消除数字技术的鸿沟，“幸福大讲堂”还具有另一种重要的社会价值——促进就业。“幸福经济学者”认为，就业是影响人们幸福感的最重要经济因素之一。作为民生之本的就业为人们提供了经济来源，更赋予了人们社会认同感，是中国推进共同富裕的重要基础。截至2024年初，“幸福大讲堂”走进全国34个县市，培训累计覆盖超过100万人次，毫无疑问，每一个通过培训获得就业、提高收入的人，都必然会感到更加幸福。

不只是“幸福大讲堂”，创立至今，快手繁荣的内容生态和商业生态已累计催生了174个新职业，带动了4022万个就业机会，其中由其平台直接带动的就业机会就有2244万个。快手给了人们为自己、为经济、为社会持续创造价值的平台。在这个平台上，人们的幸福感正在呈指数级增长。

让科技红利覆盖到社会发展的每个角落

2024年6月7日，快手科技发布了《快手2023企业社会责任报告》，展示了其过去一年的公益实践。

在环境保护、应急救援、数字包容、青少年保护等方面，快手一方面发力公众意识倡导，另一方面积极提供资金和资源支持，用实际行动践行社会责任，体现了作为互联网企业的社会担当。

在知识普惠方面，截至2023年12月，快手泛知识兴趣用户达3.4亿，泛知识万粉创作者超124万。从学经济学法律，到学做饭学写字，快手向公众最大化释放了优质知识资源，为全民终身学习提供了途径。

非物质文化遗产保护方面，截至2023年12月，快手非遗深度兴趣用户超过9500万，超过1100万非遗万粉创作者在快手实现非遗技艺的传承与创新。

除了乡村产业，房产、招聘、汽车等产业也在短视频直播的加成下展现出前所未有的活力。逐渐兴起的房产直播可以降低买卖双方线下初筛的时间成本和人力成本，提高成交率。2023年第四季度，快手理想家房产业务中心第四季度累计交易额超过160亿元。直播招聘作为新的就业渠道也在招聘行业全面铺开，推动了劳动力市场的高效供需匹配。2023年，“快聘”业务已与超24万家企业达成合作，直播场次近550万场。“各行皆可直播”的今天，越来越多的产业正在短视频直播的助力下走向充满机遇的数字化未来。

在可持续发展的宏大背景下，如何有效利用技术优势解决社会难题、推动社会发展，是每一家短视频直播企业在当前阶段必须回答的问题。快手在此给出了一个值得借鉴的答案：不断深耕、扩展短视频直播的边界，构建一个能够帮助人们平等创造正向价值的生态系统，通过社会各方的连接与融合，将科技红利覆盖到社会发展的每个角落。未来，期待有更多互联网企业像快手一样，深入探索和实践自身优势，为共同塑造一个更加美好、幸福的社会贡献力量。

编辑|朱琳 zhulin@sdg-china.net