一
2023年来英国之前,我琢磨着,要不借着英国网购不便利的机会,戒掉我的网购瘾?来了没几天,眼尖地发现,每天都有各种送货车开到我们这个小院里,给邻居家送货。我立刻网瘾上头,无师自通,开始了英国的网购。
英国电商平台的模式和国内差不多,有义乌小商品市场风格的亚马逊,有卖生鲜的奥卡多,更多的是各百货公司、超市、书店、独立品牌的官方网站,物资极大丰富,购物体验甚佳。
二
首先,商家的包装盒干干净净,没有野蛮装卸造成的破损、脏污。比如300年老店福南梅森的快递包装,撕开裹着大盒子的印花包装纸,露出娇滴滴的蒂芙尼蓝包装盒,打开盒盖,每件商品躺在蜂巢缓冲纸里,里面还有一封扎着丝带的感谢信。
再说配送费, 大型商家会制定一个40至60英镑的最低消费额,超过数额就免运费。有的小本经营的独立品牌,买多少都要收运费,比如买查尔斯家的有机食物。查尔斯的庄园出品果酱、巧克力、茶叶、酒、羊毛围巾、丝巾等,收益捐给慈善机构。产品的品种和数量不多,橙子果酱、白兰地黄油、圣诞节蛋糕等产品是季节限定,不时不食。
快递费数皇家邮政最便宜,其他快递公司各有定价,只要不买家具电器等大件,也不过是三五镑。苏格兰一些传统肉铺、鱼店也发展了电商,出售新鲜的鹿肉、野兔肉、龙虾、螃蟹、鱼,以及各种野味做的香肠、肉酱。生鲜的快递费在哪儿都贵,我在国内买深圳海钓上来的鲜鱼,寄到北京至少要50元运费,在英国次日达或当天到,运费是10英镑。
邮政四平八稳,慢,周日不投送,一般2至3天;快递基本上次日达,如果想再快半天,加1英镑。英国面积只比广西稍大一点儿,慢也慢不到哪儿去。
超市送货的选择更多。结账前,超市给出两周内的收货选择,每天从早上7点到晚上10点,分十几个时间段,每个时段费用不一样,最便宜的仅1英镑。如果采购频次多,可以包月,包月费分多档,最便宜的一档价格低到可以忽略不计。
三
我等快递的心态很佛系,又不是在网上买救命的东西,晚一两天到也不急。对所谓的快递效率更不奢求,那是对快递员的苛求,让我产生负罪感。
常给我送货的英国快递员,一个是高高瘦瘦的邮递员大爷,每天早上他先背着邮包慢悠悠挨家送信,之后开着红色小邮车送包裹。另一个是英国版“顺丰”dpd快递公司的杰玛小姐姐,超短发,很瘦很酷,像电影《罗拉快跑》里的罗拉,她的车里音响总放着有力量的流行音乐。快递员们都是双手递给我快递箱,开心地跟我聊几句,看我抱着箱子不方便关门,还会细心地帮我把门带上。如果我不在家,他们会留一张通知单,告诉我哪天什么时间再来。要么放在邻居家,我也给邻居收过快递。有的快递不那么重要,快递员便把包裹放在我家后院的工具房里。这边的每一家,后院从来不上锁。
(摘自《看天下》 李孟苏/文)