景区取消实名预约，该全面推进了

近日，江苏省苏州市文广旅局发布消息：除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级景区、文化场馆取消实名预约。未列入预约清单目录的景区景点线下人工售票、线上或现场扫码购票等环节，不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。苏州此举赢得了广泛好评。当此之际，取消门票预约能否大范围推广，也值得探讨。

从预约制在敦煌莫高窟的成功实践，到为全国各地景区广泛采用，景区预约制已经探索完善了近20年。当前，对于预约制进行调整的呼声渐高，是因为在实施预约制过程中表现出与实际情况的一些不适应，引发了对预约制优化的反思和调整。比如，预约制下，头部景区的承载力和需求之间的矛盾依然尖锐，分流目标很难实现。

再如，游客相对较少的景区，反而因预约给游客增加了阻碍和麻烦。而有的景区承载力有余，却也因为预约的机械规定使得一些游客只能望景兴叹。

可以看出，形成预约制共识的关键在于，能更好地满足景区承载力的控制要求，避免“人满为患”，以游客为中心提升服务，给游客更加美好的到访体验。因此，所有关于预约制的讨论，都应该围绕这个核心标准展开——有利就继续坚持完善，反之则需适时调整，甚至是马上行动起来。对承载力严重不足的头部景区，预约制可能需要坚持下去，但也不妨在模式、程序和技术支撑等细节上有更多优化；对于承载力有较大余量的景区，则有必要在预约制之外，探索更有效、更实用的管理和服务模式。

北京、上海、苏州等地的现实行动，已经打了个样。放开之后，也许仍会面临这样那样的问题，比如流程需要调整，精细化管理要求更高等。但这些显然都是可以有所预判和准备的，不应成为预约制改革的障碍。无论如何，尽快给游客带来更加便利、美好的旅游体验，是管理部门和景区的共同责任。

（摘自《新京报》6.12）