保洁大姐自学英语成“草根外交家”

日前，一位身穿橘色工服的大姐手持扫帚，说着一口流利英文，为外国人指路的视频，在网上迅速走红。这位“扫地僧”，就是北京朝阳区环卫中心一队使馆班班长张建娜。因自学英语10年，她也被称为“草根外交官”。

缘起热心肠

张建娜从小就是热心肠，工作之后依然乐于帮助别人。

那是2014年冬季的一个清晨，张建娜早早来到三里屯使馆区开始工作。正当她低头清扫落叶时，身后有人拍了拍她的肩膀。她一扭头，只见一位拿着地图的外国人正对着她说些什么。外国人连比带划，神情看起来十分着急，可她听不懂，根本没法回应。对方见她没有任何反应，只能悻悻离开。望着对方离去的背影，张建娜觉得自己没帮上忙心中很懊恼。

三里屯使馆区每天都流动着大量外国人。张建娜意识到，以后自己一定还会遇到这样的情况。如果能够学好英语，就可以帮助外国友人，让他们感受到来自中国的热情与友好。张建娜意识到英语的重要性，决定自学英语。这年，她40岁。

自学英语

虽然张建娜有一定的英语基础，但长时间脱离校园，需要重新开始学习。然而，张建娜毕竟人到中年，学习起来困难重重，尤其是英文单词总记不住。

为了能记牢单词，张建娜想到一个好办法，从生活的点滴中积累英文单词。她走到单位的食堂时，就会想食堂用英文该怎么说；在马路上扫树叶的时候，就会想树叶用英语该怎么说；外出游玩，就会想风景美好用英语怎么说……可光会背单词不会口语也是不行的。为了培养自己的口语水平，张建娜在家里对着镜子练习日常用语。

经过年复一年的坚持，张建娜的英语水平逐渐提高，学习内容也从小学词汇升级为全国大学英语四级考试词汇。不过，张建娜那颗想用英语帮助他人的心一直没变。

流利沟通

工作时，张建娜看到外国人，经常会主动上前打招呼，询问需不需要帮助。因张建娜的热情好客、乐于助人，她在使馆区赢得了广泛好评。一次，张建娜捡到一张学生证，见是一位就读于北京第二外国语大学的喀麦隆留学生丢的，怕孩子着急，便赶忙前往学校寻找失主。通过学校门卫的协助，张建娜成功联系上了失主。见面后，两人还用英语闲聊了起来。

这一次的友好交流，让张建娜备感欣喜。10年来，张建娜不断自学英语，而她的热忱助人也让生活在异国的外国人感到温暖。

（摘自《婚姻与家庭》 林誉/文）