数据与科技双重驱动下智慧老年服务模式创新研究

张少琛

摘要：随着全球老龄化的发展，提供高效和贴心的老年服务已经变得日益重要。在数据科技和现代技术持续演进的背景下，智慧老年服务模式正逐步成为新的发展趋势。从数据与科技双重驱动的视角，探讨了智慧老年服务模式的创新，对现有的服务模式进行了分析，并提出了新的建议和方向。研究重点是如何利用大数据分析、人工智能和物联网等技术，为老年人提供更加个性化、智能化的服务，同时确保服务的质量和安全性。

关键词：智慧老年服务  数据与科技驱动  个性化服务  安全与隐私

Research on the Innovation of the Smart Elderly Service Model Driven by Data and Technology

ZHANG  Shaochen

（Yangzhou Polytechnic Institute， Yangzhou， Jiangsu Province， 225127 China）

Abstract： With the development of global aging， providing efficient and thoughtful elderly services has become increasingly important. Against the backdrop of the continuous evolution of data technology and modern technology， the smart elderly service model is gradually becoming a new development trend. From the perspective of the dual driving of data and technology， this paper explores the innovation of smart elderly service models， analyzes existing service models， and proposes new suggestions and directions. The research focuses on how to utilize technologies such as big data analysis， artificial intelligence and the Internet of Things to provide more personalized and intelligent services for the elderly while ensuring the quality and safety of services.

Key Words： Smart elderly service; Driven by data and technology; Personalized service; Security and privacy

1老年服务的现有模式与局限性

在当今社会，老年服务面临着一系列挑战和缺陷。首先，随着核心家庭的盛行和照顾老人的责任更多地落在少数家庭成员身上，家庭护理的压力显著增加，尤其在需要平衡工作、休闲与照顾老人之间。其次，由于资源分布的不均，偏远与经济欠发达地方的老年服务资源明显稀缺，而城市或经济更发达的地区则常常供不应求[1-2]。经济上，随着护理费用的上涨，为老年人提供服务的成本也不断增加，对家庭和社会都产生了经济压力。社交隔离也是一个不容忽视的问题，许多居住在养老机构的老年人经常与外界失去联系，导致心理和生理健康受损。最后，服务质量的不稳定性也引起了广泛关注，人力和资金的不足，以及机构间的管理和文化差异都可能导致服务标准不一。这些问题凸显了老年服务领域亟待创新与改革的重要性[3-4]。

2数据与科技的双重驱动

2.1大数据分析在老年服务中的应用

在21世纪的信息时代，大数据已经渗透到各行各业，成为优化服务、提升效率的关键工具，而老年服务领域也不例外。以下详细描述了大数据分析在老年服务中的几个主要应用。

（1）健康监测与预测：通过收集老年人的生理数据，如心率、血压、活动量等，大数据可以用于实时监测健康状况，并预测潜在的健康风险。例如：异常的心率模式可能预示心脏问题，从而提前采取干预措施。（2）个性化服务推荐：基于老年人的兴趣、习惯和历史数据，大数据分析可以为他们提供个性化的活动建议、饮食计划或医疗建议，从而确保服务贴合个人需求。（3）资源优化分配：在养老院或社区中，可以通过大数据分析来确定哪些资源（如护工、医疗设备或康复设施）的需求最大，以确保资源得到最有效的利用。（4）社交互动分析：大数据可以分析老年人的社交互动模式，找出可能导致社交孤立的迹象，并提前介入，如建议参加某些团体活动或与某些好友互动。（5）提升服务效率：通过对服务流程的大数据分析，老年服务机构可以找出效率瓶颈或浪费的地方，并据此优化流程，提高服务质量。

2.2人工智能与老年服务的结合

在当前的技术进步浪潮中，人工智能（AI）已成为催化各领域革命性变革的重要驱动力，老年服务也不例外。随着AI的普及，为老年人提供的服务更加精准和个性化。例如，AI助手和伴侣机器人不仅可以提供日常的生活帮助，如控制家居或提醒服药，还可以为那些可能感到孤独的老年人提供情感陪伴。此外，结合AI技术的传感器系统能够实时评估和预测老年人的跌倒风险，从而提前发出预警，确保他们的安全。这种远程健康监控的模式还允许医疗团队实时监测老年人的健康状况，并在出现异常时迅速采取措施。在康复领域，AI可以设计出针对个体的康复方案，并利用虚拟或增强现实技术助力康复进程。值得注意的是，AI不仅能帮助老年人维持身体健康，还能通过提供个性化的认知锻炼和语言学习平台来刺激和保持他们的大脑活跃。对于那些仍然自行驾驶的老年人，智能交通系统可以为他们提供路况信息和驾驶建议，确保他们在路上的安全。同时，AI根据老年人的喜好和行为历史，可以推荐合适的娱乐和学习内容，从而满足他们在闲暇时间的需求。这些应用展示了AI在老年服务中的巨大潜力，但应用过程中也需要关注老年人的接受度和使用习惯，确保技术真正为他们带来实际好处。

2.3物联网技术在老年关怀中的重要性

物联网（Internet of Things，IoT）技术在老年关怀中的应用已成为现代科技关注的焦点，这是因为它通过连接各种物理设备并传输数据，实现了老年人生活的智能化决策与反馈。利用物联网，家中的各种设备，如灯光、暖气、窗帘、电视，都能够实现联动，为老年人创造一个自动调整的室内环境。例如：夜间起床时的自动夜灯或早晨的温暖启动模式都能增加他们的舒适度。更为关键的是，当物联网与生物传感器结合，其能够持续监测老年人的健康指标，如体温、心率、血糖等，并将这些数据实时传送至医疗中心或亲属的设备上。此外，智能药盒与物联网的结合，可以为老年人提供准时服药的提醒，确保他们的药物管理不出差错。安全也得到了加强，物联网技术可以与家中的安全系统，如智能门锁、摄像头等，无缝结合，为老年人提供24小时的安全保障。而在社交层面，物联网使得老年人的家电设备，如电视、音响，都变得更加智能，他们可以方便地与家人进行视频通话，分享生活中的美好时光，从而减少孤独感。不仅如此，物联网还能连接智能拐杖、轮椅等出行设备，为老年人的出行提供安全的导航和便利的服务。然而，在应用这些技术时，我们也应考虑数据隐私和保护问题，确保为老年人带来的是真正的便利和关怀，而非潜在的风险。

3智慧老年服务模式的创新

3.1个性化服务的需求与方案

3.1.1需求

多元化的兴趣爱好：随着社会的进步和老年人教育水平的普及，现代的老年群体已经不再满足于传统的休闲方式。他们热衷于探索新事物、新文化，并希望深度参与。旅游需求更趋于体验式，不再仅仅是观光；艺术和摄影成为了他们自我表达的方式；甚至有些老年人对学习新技能，如编程、外语或乐器演奏，都抱有浓厚的兴趣。

（1）特定的健康需求。健康是老年人关注的核心，但每个人的身体状况和需求都是独特的。例如，有的老年人可能需要定期进行血糖、血压监测，而有些人由于手术或意外伤害，需要特殊的康复治疗。此外，随着对健康知识的了解加深，许多老年人开始寻求针对性的饮食、锻炼或心理建议，以便更好地管理和维护自己的健康。

（2）社交与沟通需求。尽管老年人可能面临身体健康上的挑战，但他们的社交需求并未减少。许多老年人渴望与同龄者交往，分享人生经验；有些人希望能够经常与远在他乡的亲人、孙辈视频通话，分享生活中的点滴。

• 方案

（1）智能推荐系统。在数字化时代，智能推荐系统凭借其深度学习和算法背后的能力，可以为用户提供个性化的服务。对于老年人而言，系统可以分析其在平台上的点击、搜索和互动记录，进一步识别其潜在的喜好和需求。例如：当一个老年用户频繁浏览有关园艺的内容，系统可以推荐他参加当地的园艺俱乐部或活动，或为其推荐专业的园艺课程，同时考虑他的移动范围和时间偏好，使推荐更具实用性。

（2）健康定制服务。随着物联网设备，如智能手环、智能血压计等的普及，我们可以实时监测老年人的健康状况。这些数据，结合人工智能的分析，可以为老年人提供精准的健康建议。例如：当一个老年人的运动量下降，系统可以推荐他进行一些适量的运动，并提供相应的锻炼视频教程；当他的饮食记录显示摄盐过多时，系统可以为其推荐低盐饮食食谱，并链接到相应的健康食品购买页面。

（3）虚拟社交平台。社交不仅仅是文字和图片的交流。为了满足老年人的特殊需求，我们可以在平台上加入AR或VR技术，使他们能够体验仿佛身临其境的社交环境。例如：他们可以在虚拟空间里与家人共度节日，或与远方的朋友一起参观虚拟博物馆。同时，为了解决部分老年人可能存在的视力或听力问题，可以设计特殊的UI界面和增强的音频功能。

（4）个性化的学习与成长。除了传统的学习内容，我们可以为老年人提供更为创新的课程。例如：基于虚拟现实的历史课程，让他们重温过去的时光；或是通过增强现实技术，为他们展示未来的世界预测，帮助他们更好地理解年轻一代的思考方式。

（5）移动助手应用。考虑到老年人对于现代技术的不熟悉，我们可以为他们设计一个集成度更高、操作更简单的应用。例如：应用内集成的AI助手可以根据他们的日常习惯为其自动规划行程、购物清单等；利用AR技术，当他们在外出时，可以通过手机摄像头为其实时翻译陌生的语言或标识，让他们在外出时更加自信。

3.2安全与隐私问题的考量

随着智慧老年服务模式的快速发展，安全和隐私问题成为焦点。老年人由于其普遍较低的数字素养，更容易受到网络攻击或个人信息的侵犯。在这背景下，个人健康数据保护尤为关键，需要确保数据的安全存储和传输，考虑采用端到端加密和严格的数据访问权限制制度。物联网设备的安全性也不容忽视，设备制造商和服务提供商需要持续强化设备安全防护，及时更新和修复已知漏洞。对于老年人，提供隐私教育和培训成为必要，以增强他们在数字时代的隐私保护意识。透明度原则能够助力建立与用户的信任，明确告知数据的收集、存储和使用方式。

3.3新模式的实施与效益分析

在智慧老年服务模式的推进中，实施新模式是关键环节。确保技术的无缝集成至关重要，其中技术如大数据、物联网和人工智能的结合是核心。为确保流畅运行，各技术模块间的兼容性和互操作性都必须得到保障。除了技术考量，用户体验同样至关重要。设计应考虑老年人的需求，界面应直观且简单。为保证新系统的高效应用，对于老年用户及服务提供者的持续培训和教育是必不可少的[5-6]。

从效益的角度来看，新模式带来了多方面的益处。其中经济效益明显，如通过远程医疗服务节省的医疗费用。健康方面，智慧服务为老年人提供了个性化的建议，提高了他们的生活质量。社会上，新模式鼓励老年人更多地参与社交，降低孤独感。同时，智能家居技术从环境上为我们带来了资源和能源的节省。教育和文化方面，在线资源为老年人提供了继续学习和探索的机会。

4结语

随着全球老龄化趋势加剧，为老年人提供创新、高效且富有人情味的服务模式变得尤为重要。数据和科技的结合为这一挑战提供了新的解决方案。通过深入研究老年人的真实需求，笔者发现，仅仅依赖传统的老年服务模式已无法满足现代老年人对于生活质量、健康和社交的期望。只有在多个领域（如技术、医疗、社交和经济）进行跨学科合作，才能为老年人创造一个真正的智慧生活环境。

参考文献

[1]谈笑.基于物联网技术的智慧养老服务探析[J].科技资讯，2023，21（15）：249-252.

[2]唐蓉.“互联网+”视角下智慧养老服务的实践困境及优化路径[J].网络安全和信息化.2023（5）：12-14.[3]巫锦梅.数字化时代下智慧养老服务产业发展研究[J].中文科技期刊数据库（全文版）经济管理，2023（3）：133-136[4]何勇.智慧养老服务模式的发展[J].家庭科技.2022（4）：43-45

[5]易艳阳.社区老年服务数字生态中的风险及治理[J].电子政务，2022（4）：73-81.

[6]阮红艳.基于老年认知需求的社区APP界面交互设计研究[D].常州：常州大学，2023.