议论之因事明理，针砭时弊

孙伟伟

美文引路

多地文旅账号“卷疯了？”热闹之下也需要“冷思考”

◎孟繁哲

随着哈尔滨旅游爆火，各地文旅部门纷纷利用社交媒体“花式整活”。河北、吉林文旅“听劝”式改名，河南、山西文旅深夜更新视频，内蒙古、重庆文旅请来明星代言……文旅部门卖力吆喝，热情展示大好河山、特色美食，内容更新频率之高、花样之多，让网友直呼“卷疯了”。

流量时代，注意力是稀缺资源。从之前的文旅局长出镜代言，到如今用网络平台“借势营销”，各地文旅部门主动触网，用接地气的方式宣传，有助于带来流量和关注，体现着工作意识的转变、工作方法的创新。据报道，贵州榕江县孵化了1.2万余个新媒体账号、培育了2200余个网络直播营销团队，实现海量网络曝光，这才有了“村超”出圈的佳话。可见，网络时代要有网络意识、受众意识，创新方式方法，才能抵达人心、打动人心，收获掌声。

但热闹之下，也需要一些“冷思考”。文旅产业说到底拼的是产品和服务。从冰雪大世界提前开业，到推出免费往返的“地铁摆渡票”，再到建立处置问题“不隔夜”机制，哈尔滨的走红，离不开网络的助力，更源于当地深挖旅游资源、优化公共服务的持续努力。有的地方给宣传片打马赛克、使出“美男计”，甚至搞“擦边”，是不是也有用力过猛，甚至走偏走歪的嫌疑？流量固然重要，但不能走向“流量至上”；文旅发展需要眼球，但不能走向“眼球经济”。扎扎实实完善各类设施、改善商业环境、提升服务品质，夯实基础，才能接住营销之后带来的“泼天富贵”。

更重要的是，在营销和宣传上可以“抄作业”，但文旅产业光靠“抄作业”肯定不行，而必须坚持实事求是，在挖掘、彰显自身优势和特色方面下功夫。西安创新展示唐诗、秦腔等历史文化资源，乌镇精心呵护特有的民居水阁、老宅深巷和船拳皮影，重庆依靠长江索道、李子坝轻轨、洪崖洞等景观打造“8D魔幻城”形象，这些旅游目的地长盛不衰的秘诀，在于放大自己优点、展现自己的长处，做到差异化发展。倘若陷入千城一面的同质化竞争，就算能在网上“火一把”，最终也难免是昙花一现。

依靠互联网打造城市名片、城市IP，带来的不仅是旅游业、服务业的发展，软实力和知名度往往还能转化为产业发展的契机。“宣传是为了引流，引流是为了推动投资，投资是为了丰富业态，丰富业态是为了推动经济发展。”一名地方干部的话，道出了不少地方争当“网红”的良苦用心。但是，塑造和推广地方形象，也要考虑投入产出比，决不能只顾面子不顾里子，只顾形式手段不在意内涵底蕴。想想那些为打造所谓“文化地标”，斥巨资建造奇怪建筑吸引眼球，最终却变成一地鸡毛、造成巨大浪费的案例，就不难获得这样的启示：“网红城市”说到底，还要靠内在的硬实力；着眼长远，量力而行，尊重市场规律，扎实练好内功，才能成为可以长红的“网红”，实现健康可持续发展。

（选自微信公众号“人民日报评论”2024年1月16日）

◆技法借鉴

议论文写作要具有现实针对性。

第一步要明确针对的现实。本文针对当下各地文旅部门纷纷利用社交媒体“花式整活”，让网友感受文旅部门“卷疯了”的社会热点。

第二步要由表及里，深入分析。提出问题后，透过现象看本质，深挖根源。分析流量时代，文旅局长出镜代言或用网络平台“借势营销”，都是用接地气的方式宣传，有助于带来流量和关注，体现工作意识的转变、工作方法的创新。说明网络时代要有网络意识、受众意识，创新方式方法，才能真正打动人心。

第三步要从反面挖掘现象背后的问题，或存在的隐患，并能够提出针对性的解决方案。本文挖掘出各地文旅部门为了追求流量和经济，而表现出“流量至上”“眼球经济”的问题，提出应该重视完善各类设施、改善商业环境、提升服务品质的建议；在营销和宣传上可以“抄作业”，但文旅产业光靠“抄作业”是不够的，应该彰显自身优势，追求异质化发展。

由此可见，因事明理，针砭时弊是议论文写作有深刻性、针对性的有效途径。把事件叙述清楚，把道理阐述清晰，把问题分析透彻，具体分析方法如下：

方法一：治标与治本。能超越现象对事物的本质进行追问，解决问题方能标本兼治。要用好思维工具，如唯物辩证法等。

方法二：已然与未然。能站得高、看得远，思想具有预见性、洞察力，并能防患未然。

方法三：追问与回答。脑海里要有一个假想敌，让他站在自己的对立面，对自己的观点和事例进行不断地审视质疑，从而减少逻辑漏洞，增强论证的力度。

我仿我秀

服务走心，才能留住人心

◎李德卓

2023年，“淄博烧烤”成功出圈，于是国内不少旅游城市争相效仿“淄博模式”，借势火了一把，但也留下些许遗憾，一些城市文旅活动成了“一次性快餐”，正如各直播平台的网红流行一时。对此，我想说：“服务真正走心，才能留住游客的心。”

纵观“淄博烧烤”出圈过程，我们看到不只是当地政府在“出谋划策”，还有淄博人都行动起来：交警集体出动，既当管理员又当“导游”；出租车司机作出“绝不宰客”的诺言；有博主现场体验了十家烧烤店，并未发现缺斤少两……我想“淄博烧烤”火爆的原因在于“每个淄博人都视自己为当地的旅游大使、城市名片，开展了贴心周到的志愿服务，把为淄博添彩当成共识”。“走心”的配套服务，使游客和旅游城市“双向奔赴”。淄博方面推行“保姆式”配套服务，满足了游客多元化消费的需求，让人感受到城市把游客当“自家人”的真诚，有滋有味的旅行生活，留住了游客的心。

相反，其他许多旅游城市，仅仅学习了淄博表面的宣传模式，未能提供真正“走心”服务。垃圾未及时清扫、交通出行不便利、价格虚高等现象的出现，带给游客失望的旅行体验，浇灭了游客的热情，反馈给城市的只能是差评。在这个网络发达、瞬息万变的时代，没有走心的服务，注定只能是昙花一现，不用真心待客，注定只能随风而逝。由此看来，不走心就会失人心。

网红城市打造，行动更需“心”动。一位博主记录了他来长沙旅游的经历：夜晚的黄兴路步行街，人流如织，垃圾遍地。在凌晨两点过后，却出现了一批环卫工人，他们分工明确、动作迅速，在日出之前将长沙装点打扫得焕然一新。由此观之，一座真正的旅游城市背后，是无数市民用心、用情的塑造与坚守，是用心滋养城市内涵与风貌，而非夸张地宣传推广。

因此，打造网红城市，不仅要用心提升产品质量，更要用心做好配套服务，这样才能给游客带来独特的体验，通过口口相传留下深厚的印象。产品与服务是打造品牌的基础，“值得再来”和“再也不来”之间有众多的细节需要落实。诚如淄博烧烤以其独特的风味和口感吸引众多游客的关注和喜爱，这要归功于传承多年的技艺和选用优质食材的坚持。然而酒香也怕巷子深，做好配套服务，优化游客体验，借助互联网传播，才能真正把“流量”变成了“留量”。

人情味，是这个时代永不过时的一剂良药，既可治病，又可医心。只有人人都“捧出一颗丹心”，将个人心意融于城市建设与推广当中，才有可能真正创造烟火气满满的“淄博奇迹”。

【安徽淮北市实验高级中学】

◆点评

作文题目不仅涵盖内容，也点明观点，简洁明了，两个“心”字，也独具匠心。开头进行背景介绍，“淄博烧烤”借助社交平台迅速“出圈”，吸引来自全国各地的游客打卡体验，而其他旅游城市纷纷效仿“淄博模式”，却遗憾多多，段末提出打造网红城市需要走心的观点。后文从正反两方面探讨走心的服务对打造网红城市的重要意义，对比鲜明，分析深刻。结尾从人情味的角度扣住走心这一主题。作文审题准确，能紧扣材料行文，思维逻辑清晰，做到了一事一议，说清说透。