基于微信小程序的病案复印系统设计与实现

黄慈义

关键词：病案复印；微信小程序

0 引言

随着异地就医的便捷和医疗保险的普及，复印病案的需求量不断上升[1]。传统病案复印流程作为医疗服务的重要环节，面临着病案归档不及时[2]、用户体验不佳及信息安全性难以保障等问题，已无法满足当前日益增长的便捷化、智能化医疗服务需求。因此，探索与构建高效、安全且符合患者体验需求的新型病案复印模式显得尤为迫切。本文以微信小程序为技术依托，详细阐述了一种创新性的电子病案复印系统的设计理念与实现过程，实现了病案复印服务的全程无纸化操作和实时状态监控，显著提升了服务效率，并优化了患者的使用体验。

1 研究背景及目的

在当前移动互联网技术飞速发展的背景下，医疗信息化服务逐渐走向便捷化与智能化。传统病案复印流程作为医疗服务的重要组成部分，在实际中患者的维权、健康意识不断提高，异地患者病历复印需求不断增加[3]，暴露出效率低下、患者体验差和信息安全性不足等显著问题。这不仅给患者带来困扰，也增加了医院的工作量[4]。同时，社会对医疗服务需求的不断提升，以及对个人隐私保护法规的日益严格，优化并革新病案管理方式成为医疗行业亟待解决的关键议题。

本研究旨在设计并实现一种基于微信小程序的电子病案复印系统，以解决在需要查询相应病案信息的时候能做到及时性，方便异地患者当地复诊，短时间查询住院检查的结果，帮助医护人员决策[5]中遇到的问题。通过集成用户身份认证、病案查询检索、在线申请提交、支付结算、进度追踪及安全传输等功能模块，实现病案复印服务全程无纸化操作，并提供实时状态监控，从而大幅提升服务效率，改善患者体验，同时确保个人信息的安全性与合规性。通过实际应用验证该系统的稳定性和实用性，以期为医疗机构提升服务质量与管理水平提供有力支持，推动智慧医疗服务体系的发展和完善，为我国医疗信息化建设提供新的实践案例和技术参考。

2 小程序技术及其在医疗领域的应用概述

基于小程序的病案复印设计与应用，利用了小程序轻量、便捷、易于开发和维护的特点，为医疗领域的病历资料管理及获取提供了新的解决方案。具体技术特点及其在医疗领域的应用如下：

1） 小程序技术特点包括： ① 微信小程序能够在不同操作系统（如iOS和Android） 上运行，用户无须下载安装即可访问使用，降低了患者使用门槛。② 小程序可以调用微信云开发的能力，实现数据的云端存储和处理，便于管理和备份电子病案信息，支持在线申请、审批、支付以及数据加密传输等流程。③ 通过集成微信提供的各种接口，能够实现实名认证、地理位置服务、支付功能等，确保病案复印申请过程的安全可靠。④ 结合微信的消息推送机制，能够实时通知患者病案复印申请进度，增强用户体验和服务质量。⑤UI/UX设计使小程序界面简洁易用，适应移动设备操作习惯，提供友好的用户交互体验。

2） 在医疗领域的应用概述：① 患者或授权代理人在小程序中输入必要信息后，可一键提交病案复印申请，同时支持历史病历的快速检索和查阅。② 通过微信小程序内置的身份验证系统，严格确认患者身份，保护个人隐私，并根据法规要求控制病历查看与下载权限。③ 线上支付与结算，嵌入微信支付功能，简化病案复印费用支付流程，实现全程无纸化操作。④ 数据安全与合规，采用先进的加密技术，保证病历数据在传输和存储过程中的安全性，符合国家对医疗健康数据安全管理的相关法规。⑤ 通过数字化手段优化传统病案复印的烦琐流程，降低医疗机构内部的人力资源成本，提高服务效率。⑥ 由于流程自动化和信息化，患者能享受到更加高效、便捷的服务，从而提高医疗机构的服务质量和品牌形象。

3 系统设计与实现

3.1 病案复印需求分析

基于小程序的病案复印设计与应用，其需求分析主要包括以下几个方面：

1） 用户需求分析： ① 患者或家属在需要病案资料时，希望能通过简单易操作的方式快速申请、获取病案复印件，避免长时间排队等待和多次往返医院。② 在转诊、报销、法律纠纷等场景下，用户对病案资料的获取具有较高的时效性要求，期望能实时查看办理进度，并尽快获得所需病案复印件。③ 用户对个人医疗信息的安全极为重视，希望病案复印过程能够严格遵循相关法律法规，确保信息不被泄露。

2） 医疗机构需求分析：① 医院希望通过数字化手段提升内部管理效率，减少人工审核、复印、派发等工作环节，减轻医护人员的工作负担。② 传统的纸质病案管理成本高且占用大量存储空间，电子化病案复印可以节省纸张、打印耗材等资源，降低运营成本。③ 医疗机构需确保病案复印服务符合国家关于医疗信息安全和隐私保护的相关法规要求，同时要建立完善的数据备份和恢复机制，保障数据安全。

3） 功能需求分析：① 小程序应具备提交病案复印申请、上传必要证明材料以及在线支付等功能。② 必须实现实名认证并支持授权他人代为申请病案复印的功能。③ 用户能随时查看病案复印处理进度，并接收状态变更通知。④ 文件加密与传输提供安全可靠的电子病案文件加密及传输技术，保证数据安全。

3.2 基于小程序的病案复印系统功能设计

基于小程序的病案复印设计与应用，其系统功能设计应包含以下核心模块：

1） 用户登录与实名认证：① 支持微信账号一键登录，并通过微信小程序提供的接口进行实名认证，确保用户身份的真实性和合法性。② 为保护隐私，允许用户设置访问密码或生物识别验证。

2） 病案申请功能：① 用户填写并提交病案复印申请表单，包括个人信息、就诊信息（如住院号、门诊号、就诊日期等）、所需病案页码范围和用途说明等内容。② 允许上传相关证明材料，例如身份证照片、授权委托书等。

3） 在线支付功能：① 显示病案复印费用明细，并集成微信支付或其他第三方支付平台，支持线上缴纳病案复印费。② 完成支付后生成订单并记录在系统中。

4） 进度查询与通知：① 提供实时查看病案复印处理进度的功能，如“已提交”“审核中”“复印中”“快递寄出”等状态。② 当病案复印状态发生变化时，通过微信消息推送及时通知用户。

5） 电子病案查阅与下载：① 病案复印完成后，将电子版病案文件加密存储于云端，用户可在小程序内安全查阅和下载。② 对于涉及隐私的部分内容，可采用模糊显示或解密解锁的方式提供给合法请求者查看。

6） 授权管理：① 用户可以授权其他用户或律师等代表代为申请和获取病案资料，同时可随时撤销授权。

7） 客户服务与反馈：① 设立在线咨询或客服电话入口，方便用户咨询病案复印相关问题。② 提供用户反馈功能，以便不断优化和完善病案复印服务体验。

8） 后台管理系统：① 医疗机构工作人员可在后台管理系统中对病案复印申请进行审核、处理和追踪。② 可统计分析病案复印数据，为医疗机构改进流程和服务提供决策依据。

通过需求分析，得出系统功能如图1所示。

3.3 技术架构与模块化实现

1） 在前端展示层（小程序客户端）的设计中，首先构建了用户友好的界面，涵盖了登录注册、申请表单填写、进度查询及支付等核心功能模块，确保用户操作直观便捷。同时，采用功能模块化设计思路，将身份认证、病案申请、支付等功能独立封装成模块，增强了系统的可维护性和扩展性。在数据交互层面，前端通过调用后端预设的API接口进行数据请求和接收，并利用微信小程序原生组件与框架技术实现页面内容的动态渲染与更新，从而保证了整个应用的数据交换高效准确。申请表单填写情况如图2所示，进度查询如图3所示。

2） 后端服务层设计包含了多个核心模块，以支撑病案复印业务的全流程管理。用户服务模块涵盖了基础用户账户的维护。病案申请服务模块集中负责病案复印流程中的提交请求、审核过程管理以及支付状态的同步更新等功能。通知服务模块对接微信消息推送服务系统，能够实时向用户发送病案复印进度的通知信息，提高了服务透明度。此外，审核服务模块为医疗人员提供了后台管理系统，便于医疗工作者对用户的病案复印申请进行及时审核，并记录下完整的审批流程和结果。整体而言，后端服务层通过这些相互协作的服务模块，共同构建了一个高效、安全且信息传递及时的病案复印数字化服务体系。审核过程管理如图4所示。

在数据库交互环节中，一旦患者提交的信息审核通过，后端服务器会立即将其写入关系型数据库中进行永久存储。同时，针对后续任何与订单状态相关的更新或查询操作，后端服务器都会实时地与数据库进行交互，确保数据的一致性和时效性。数据交互如图5所示。

在数据交互过程中，数据安全与隐私保护策略必须严格遵守相关法律法规及行业标准。首先，在数据加密方面，应采用HTTPS协议对用户提交的所有敏感信息进行传输层加密，有效防止数据在网络传输过程中被窃取；对于存储于服务器或云端的电子病案文件，采用AES、RSA等加密算法进行加密存储，并仅授权经过身份验证的用户解密查看。同时，应制定清晰且公开的隐私政策，明确告知用户其数据如何被收集、使用、储存和分享，并在用户首次申请病案复印服务前获取其明确同意，充分尊重并保障用户的知情权和选择权。应明确告知用户信息收集的目的与用途，针对敏感信息采取局部遮盖或模糊化处理，以保护非必要的隐私不被泄露。信息收集的目的与用途如图6 所示。

4 结论

基于小程序的病案复印设计与应用研究成果及创新点主要体现在以下几个方面：该项目将传统的病案复印服务流程创新性地转移到微信小程序平台，实现了全流程线上服务，显著提升了患者获取病案资料的便捷性和效率，展现出移动医疗服务的优势。成功对接医院信息系统（HIS） ，确保数据的安全与准确性，并通过采用先进的加密技术和严格的身份验证机制，有力地保障了用户隐私和数据传输的安全保密。此外，研发了自动化病案审核复制系统，极大地减少了人工干预，提高了处理速度和透明度，优化了医院工作效率。在用户体验方面，结合用户行为分析与UI/UX设计理念，构建了易用的操作界面，辅以消息推送功能实时更新申请状态，极大地方便了各类用户操作。推广电子病案服务符合绿色医疗理念，有效节约资源并推动医疗机构的可持续发展。项目建立了一套完整的病案复印服务标准体系，为其他医疗机构提供了参考模板和实践经验。