破解“数字鸿沟”让老年人乐享数字生活

徐芳

随着科技发展，带着一部手机走天下，人们的生活愈发便捷。但也时常看到这样的场景：白发苍苍的老年人拿着手机到处询问“网约车招手为何不停”“手机支付如何扫码”等。如今，数字化、智能化已渗透到生活的方方面面，不少老年人却因难以掌握数字化系统、智能终端的使用方法，不仅无法享受其带来的便捷，还在交通出行、旅游消费等方面遭遇不便，甚至有落入网络诈骗陷阱的风险。

针对材料中的现象，有网友认为：破解“银发族”的“数字鸿沟”难题需要社会各界共同努力。请你谈谈对这一观点的认识。

【观点】 ①相关企业要加大对老年人专用智能手机、电子设备、应用程序等产品的研发和更新，聚焦购物、出行、就医等日常生活高频事项，推出更多适应老年人群体特征和生活习惯的产品和应用，满足老年人在信息、生活、娱乐、社交上的个性化需求。

②国家要把医护健康、紧急求助等应急智能装置作为适老化改造的必选项目，構建社会帮扶机制，发动社区、公益组织、老年大学等机构举办知识讲座和指导培训，提高老年人智能终端操作及数字信息获取能力，切实改善老年人使用体验。

③国家要加强适老化政策支持，进一步完善和优化传统服务保障措施，保留“非数字化”的传统服务选项，为老年人提供必要的人工服务等，用更亲切、更富有人情味的方式，帮助老年人顺利过渡到信息化时代。

④家庭成员应有耐心、有热情让家中的老年人接受新的数字技术，循循善诱地去激发老年人学习新知的兴趣，帮助其克服对新技术的陌生感和恐惧感，让老年人在家庭关爱下逐渐适应数字经济的变革。