当网络成为创意“研发部”

刘爱民

近日，网上一则视频火了起来，点赞量迅速达到200万。视频中，伞厂老板雷鹏琳行云流水般的肢体动作，充分展现了各种雨伞的性能与质量，之所以受到网友们的关注，还得从头说起。

2014年，雷鹏琳创建了飞恋伞厂，给外贸和一些小商家供货，生意还不错，一天能出几千单。但好景不长，附近接二连三冒出了好几家伞厂，竞争激烈，雷鹏琳的伞厂开始缩减成本，让利销售，但还是阻止不了销售量的日益下降，成品伞堆满了仓库，资金周转也变得艰难起来，这使他陷入迷茫，不得不开始寻找新的出路。

一个偶然的机会，雷鹏琳从短视频带火“小猪佩奇”手环里嗅到商机，顿感醍醐灌顶，何不也利用短视频试一下。2019年，雷鹏琳注册了短视频账号，带领几个团队成员开始录制小视频。刚开始并不顺利，没人看，也没人买，直播间里常常只有一两个人，家人们都劝他不要播了，耽误时间还不如再想别的办法，雷鹏琳却坚持，说：“什么办法也得先让人们知道飞恋伞厂才行！”

雷鹏琳极力地推荐雨伞，视频浏览量渐渐多起来，但是点赞量少，下单的更少。正当他百思不得其解的时候，突然发现评论区有许多条留言，其中有一条留言说：“我经常走夜路怕被车撞，有一把镭射反光伞就好了。”下面对这条留言点赞很多，跟帖也很多，商业嗅觉灵敏的雷鹏琳察觉到商机，虽然自己的产品颜色和样式有些许不同，但都是非常传统的伞，这条评论是一个新的创意思维，竟然让雨伞多了一个功能！

有着多年制伞经验的雷鹏琳，对伞的设计制作非常清楚，他知道，反光伞能做出来。雷鹏琳马上着手做图纸，并一遍遍地尝试，终于，一款质量上乘的反光伞面世了。他安排工厂立即生产，同时，又在直播间展示了反光伞。没想到的是，反光伞在直播间竟一下子卖了7万把！这让雷鹏琳都有些震惊了。网友们更是无比兴奋，纷纷在评论区中留下自己想要的款式，有人还详细地附上图纸，希望伞厂能做出自己想象中的伞。雷鹏琳心里高兴，他想象着网友们的“许愿”都成真后的幸福笑容，就全身充满力量。他一条条地翻看网友们的评论，仔细研究创意的合理性，还经常和评论者互动，进一步了解评论者的需求。認定一个好创意后，他就做图纸，然后开始生产，飞恋伞厂推出了一款又一款创意十足的伞。评论区的粉丝大多是18～24岁的学生群体，年轻人都非常有个性，也有很多新奇的想法，重要的是他们感觉自己创意的新款式，拿出去很酷，会有成就感和自豪感。

企业又开始忙碌起来，伞的种类越来越多，有遇水出现图案并变色的伞、夏天用的风扇伞、专为情侣设计的双人伞、垂着帘子的挡雨伞、方便垂钓者的钓鱼伞……雷鹏琳把评论区当成了创意的“研发部”和产品的“销售部”，因为这些创意独特的雨伞，雷鹏琳的伞厂创出了一个又一个的销售新高度，创意雨伞既满足了网友们的心愿，也成就了伞厂。

雷鹏琳说：他会更好地做好视频号，更多地发现消费者的诉求，和消费者建立良好的沟通，做出更多更有创意的伞来满足消费者的心愿。只有消费者满意了，企业才会发展得越来越好。

（编辑 高倩/图 槿喑）