规则之外

2024-05-27 02:19雷梦茹
思维与智慧·上半月 2024年6期
关键词:楼道时限行业标准

雷梦茹

生活中处处有规则。作为一名律师,按程序办事,遵守规则,遵守法律,是我的职业习惯。但生活中总是存在一些不守规则的事情,小到横穿马路,大到违法犯罪,这些不守规则的事情都让我觉得不合理。

一天,我发现我的快递迟迟没到,于是我打了一个电话给快递站。

“你好,请问是快递站吗?”

“是的,有什么可以帮你的吗?”

“我的快递单号是……麻烦帮我查询一下。”

“收件人是雷律师对吧……这个件……”未等对方说完我就打断,“这个件已经运输了三天,并且在快递站滞留了两天没有派送,按照《〈快递服务〉邮政行业标准》规定,快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定外,国内异地服务时限应满足快递服务时限不超过72小时。所以,现在麻烦你马上给我配送。”

我不由分说地像个连珠炮一样说了一长串。对方听完沉默了一会儿,随即说道:“好的雷律师,我今天会给你送到。”我心满意足。心想,这是行业标准规则,理应遵守,不需要听他解释太多。

过了一个小时,快递果然到了,上门的是一个看起来五十多岁的叔叔,他的头发已经白了不少,刚爬上楼梯的他气喘吁吁,也许是因为常年送快递,他的手上布满了老茧,还有几道长长的裂痕。我忽然为刚才电话里的无礼感到有些愧疚,接过快递,我发自内心地说了声谢谢,他又对我笑了一下,转身消失在楼道里。

过了一段时间遇上春节,快递休假了。我查了查物流,发现我有一个快递却刚好在这时到了快递站,要年后才能配送了。正当我觉得我只能自认倒霉时,门铃响了。

我小跑着过去开门,发现站在门口的是上次那位快递叔叔。手里拿着我的快递。他笑着把快递放到我手里,“雷律师,你的快递,签收一下。”

我挠挠头,有些不知所措,问道:“按规定这个快递不是要年后才能配送吗?”他说:“按规定是这样的,但是我想你是律师,你的快递说不定有什么重要的法律文件,影响了你办案子就不好了。今天刚好我没什么事就给你送来了。上次那个快递延误的事情实在不好意思,我孩子生病了,送医院急诊忙得焦头烂额的,一下子没顾上送快递的事……”

我心里涌过一股暖流,但喉咙里好像塞了一团棉花,张口想再说些什么,最终也没能说出口。我想请他进屋喝杯水再走,他却摆摆手,说他既然出来了就干脆把手里的几个快递都送完,就先走了,一轉身又消失在了楼道里。

关上门回到房间,我心里五味杂陈,脑海里想全是快递叔叔和这两个快递的事情。我和他讲规则,却没有看到他背后的艰辛;而他在可以讲规则的时候,却选择看到了我的需求。

也许,我不必时时刻刻都这么古板,在生活里面对矛盾时,不必只讲冰冷的规则。因为在规则之外,还存在温暖的人情,这是人与人之间,比规则更有效的黏合剂。

(编辑 兔咪/图 雨田)

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