做保险是我的信仰

徐德仙 富德生命人寿江西分公司区域总监

有些人对保险没有信心，不是行业好不好，而是你是否用心去做，是否真正为老百姓着想。本着一颗为他人的赤子之心，我的每一份保单都签得水到渠成。

2月24日是农历正月十五元宵节，我和团队成员一起做新年喜乐会活动，期许在新的一年为更多家庭送出更多保障。第二天一早，我又赶往德兴市政府提交2024年政协会议的提案，虽然已经连续参加多届德兴市政协会议，但我仍然感受到肩上的责任沉甸甸。

做实事，做善事

“我是来自富德生命人寿的保险人徐德仙，今天我带来的提案是……”在德兴市政协会议中，我很自豪地介绍自己是一位“保险人”。

办过6年毛竹拉丝厂、开了11年金银首饰店，2013年1月1日，我却做了人生中最重要的选择——做保险。经过十余年的努力，现已成为富德生命人寿江西分公司的一名区域总监，并转型成为公司的管理者。

12年来，我累计服务客户2439人，服务了591个家庭保单，送出保障总计7.2亿元，大小理赔300多次，理赔金额累计558万，连续8年荣获IDA国际奖。

我出身农村，看到过太多因病致贫的悲剧，立志“让大家都有保险，有保障就不怕生病”。哪怕是一两百元的小单，我也会耐心跟客户讲解，这不起眼的小单或许在未来某天就能解决客户的大困难。

很多人讲保险难做，但我从事保险12个年头，从没说过一个难字。有些人对保险没有信心，不是行业好不好，而是你是否用心去做，是否真正为老百姓着想了。本着一颗为他人、为百姓的赤子之心，我的每一份保单都签得水到渠成。因在保险业务中工作勤勉努力，我被富德生命人寿江西分公司连续3年评为“感动生命人物”，也因此连续8年获江西省个人劳模。

从事保险工作意味着要善于与人结缘，在听民声、知民情的过程中，我与身边群众的关系日益紧密。这几年，我提交的提案都与农村相关，陆续提交了《加强村干部管理意识提升培训》《加强农村通讯线缆整治》《加强洎水河治理》《加强农村道路硬化》《村庄绿化亮化》《关于农村小学合并》等提案。

一桩桩小事虽琐碎，但牵动着民心；一件件提案虽普通，但浸透着温度。随着这些提案的落实，村容村貌焕然一新。因心系民生，我连续两届当选德兴市政协委员、妇联代表，连续6年当任德兴市女子商会副会长，花桥企业商会秘书长。

带团队就像带大家庭

我的团队近70人，年轻人占比超60%。团队氛围很轻松，很和谐，团队主管、业务伙伴亲如一家，大家都是热心肠，以老带新，不懂就问，互帮互助，十余年的相处，既是同事，又是战友，在奉献大爱的道路上携手前进。

带团队就像带大家庭，作为大家长，我以身作则，将管理经验和展业心得手把手教授给团队主管，各个主管复制成功经验带领团队成员共同进步。这些年我带着团队，不断走向全国，甚至是国际领奖台。公司选派我到全国各地授课，目前累计大小型授课150多场，听课人数线上线下合计超5万人。

虽然事业顺风顺水，团队和谐共进，但当前社会对商业保险的认可度并不高，商业保险在不同地域城市的发展还不均衡，尤其在县域农村市场，老百姓的保险观念不强、对商业保险的了解不够，甚至受部分自媒体的误导，对商业保险有很深的误解和抵触，这些都极大影响年轻人的就业观，我们团队也很难吸引到优秀的年轻人。

因此，2023年我提交了一份为保险人发声的提案——《关于政府改善保险环境、加大保险宣传力度的建议》。

年轻人的学习能力强，善于表达，心理素质也很好，尤其在上台演讲时，他们的活力和张力非常具有感染力。在操作公司的线上录单方面，年轻人一学就通，这让我更加深刻意识到队伍应该吸纳更多年轻人加入，但事实并不如人意，大学毕业的孩子不愿做保险，很多高材生会选择别的行业。保险在人们的传统印象中，被打上了不稳定、收入低，甚至是传销的标签，这样的认识误区导致这个行业很难吸引到高素质人才。

保险队伍需要新鲜血液，只有拥有复合背景、年轻化、专业化的保险人不断地加入，才能打造出精英化的保险队伍，这样的队伍，才更有战斗力。

我们的服务是有温度的

保险队伍需要年轻人的加入，而中国的保险消费人群也趋向年轻化，从保险消费群体画像来看，80、90后已经取代70后人群，成为保险消费的“主角”，在互联网大环境下成长起来的这部分人群习惯线上消费，其对互联网保险服务的需求也更大。

互联网保险是否对线下保险业务形成冲击？我认为，互联网保险的展业模式对消费者的认知要求更高，事实上，很多人对于互联网保险所发出的一个个链接并没有研究清楚，认为自己交了几百元，就有了保障，实际上一旦需要理赔时，很难找到服务人员，不像线下，能提供一对一的服务。互联网保险“前端销售”与“后端服务”的失衡，使消费者的体验感非常不好。

我们的服务是有温度的。近期，客户刘女士因乳腺癌住院，病痛加上经济压力剧增，使刘女士一家陷入低谷。初闻刘女士生病，我上门看望安抚，协助客户提交理赔资料，刘女士前后总共做了17次化疗，都是我一趟又一趟温暖服务。当初几千元的保费，换来了十几万的赔付，还有尽心尽力地贴心服务，这让刘女士深切体会到了保险的重要性，后续全家人都添置了保险。

对于互联网保险的客观分析，并不代表我排斥网络，相反，我充分利用网络，开设自己的抖音号，经常在抖音上讲授保险知识、展示团队活动风采、理赔现场宣传等，目前抖音粉丝6300多人，作品点赞量超过11万。我开设抖音号的初衷也很简单，就是希望通过自己的努力，持续将“保险让生活更美好”的这种大爱传递到千家万户。

保险行业很伟大，做保险是我的信仰。我始终认为“给人温暖就是给自己幸福”。心中有善，眼里有光，展望2024年的保险发展趋势，我充满信心，虽然会有挑战，但是我觉得肯定會好的！

附文：

荣誉榜

●凤凰社会员129个月

●ChRP认证退休规划师

●连续8年荣获IDA国际龙奖

●MDRT会员百万百件精英

●2019年总公司件数吉尼斯冠军、连续5年百件精英

●2019-2021年连续全国总公司高峰会三届副会长

●2022年总公司系统前8强业务精英

●总公司分享讲师

●连续两届德兴市政协委员