数字经济驱动下财务共享服务中心的建设与优化研究

陈琦璐

（江苏商贸职业学院，江苏 南通 226001）

1 引言

当前，信息技术迅速迭代，国内外新一轮的科技革命和产业变革正加速推进，数字经济发展进程不断加快。党的二十大报告明确指出加快建设数字中国，全面贯彻新发展理念，借助数字技术力量，促进其与实体经济的深度融合，以此带动经济高质量发展。因此，在数字经济背景下，数字化转型已经成为企业进一步发展的新态势。而财务作为企业生产经营业务活动的重要一环，关于企业财务数字化转型的探讨如火如荼，但如何开展财务数字化转型这一系统性工程需要理论研究与实践探索的不断互动。近年来，国内日益兴起的财务共享服务已成为大型企业财务数字化转型的重要工具，助力大型企业信息互联共享，将核心业务与财务紧密结合，财务共享服务正在驱动中国大型企业财务数字化革命。经过多年的建设发展，财务共享服务中心的运行既有成功的经验，也有存在的问题，需要我们进行认真的总结，为数字化背景下财务共享服务的未来发展指明方向。

2 财务共享服务中心的发展历程和优势

2.1 财务共享服务中心的发展历程

随着企业规模的扩大和业务的复杂化，传统分散的财务管理模式已无法满足现代企业的需求。因此，财务共享服务中心（FSSC）应运而生，成为企业财务管理领域的重要创新。财务共享服务以网络信息技术为支撑，将处于不同地点、重复性高的经济业务集中在一个指定的平台来完成，形成了标准化的业务流程。2005 年，中兴通讯在国内成立首家财务共享服务中心，这一创新举措随后被宝钢、电信和华为等行业巨头纷纷效仿。随着“一带一路”国家战略的推动与发展，我国企业的海外拓展和全球布局迎来了新的契机。越来越多的中国企业开始着手构建财务共享服务中心，将其作为财务转型升级、支持企业经营战略的重要一步。

随着信息技术的发展和普及，我国政府部门和监管机构逐渐认识到信息技术在会计应用中的重要性，并积极采取措施引导企业利用先进技术提升会计工作效能。财政部先后印发《企业会计信息化工作规范》（财会〔2013〕20 号）和《会计改革与发展“十三五”规划纲要》（财会〔2016〕19 号），鼓励企业集团探索信息技术的应用，推动会计工作向集中化、高效化发展，并逐步建立起财务共享中心。2021 年，财政部发布了《会计信息化“十四五”规划》的征求意见稿，再次明确指导企业探索组建跨部门的会计信息共享平台，以科学规划“十四五”时期（2021 年至2025 年）我国的会计信息化工作。截至2022 年，我国已有80%的企业进入快速发展阶段，他们不再仅仅满足于单一的财务共享服务中心模式，而是开始积极构建基于财务共享服务中心的数字化财务平台，以适应数字经济时代的发展需求。

2.2 财务共享服务中心的优势

财务共享服务中心的优势主要体现在3 个方面：

第一，规模效应。财务共享服务中心通过集中管理多个子公司的会计运营，实现了财务大规模标准化的处理。这种规模化运作不仅降低了单位交易成本，也为借助特定区域的成本优势实现成本节约创造了条件，如办公成本，从而使企业能够以更低的成本提供高质量的财务服务，实现了跨部门、跨区域的共赢。

第二，知识集中效应。财务共享服务中心通过集中管理和优化财务流程，实现了知识集中效应对财务管理水平及效率的提升。共享服务中心的财务专员相对集中，企业可以更好地提供专业培训，从而为企业提供更加精准、高效的财务分析和决策支持。此外，共享服务中心积极采用前沿的财务管理系统及技术，显著增强了财务流程的规范化和自动化程度，从而有效降低了人为操作失误风险，显著提升了财务数据处理的精准度与时效性。

第三，集中管控效应。在过去分散的财务管控模式下，总部和分子公司地理位置的差异造成了信息不对称，导致集团总部对下属公司的财务管控受到威胁，难以确保数据的真实性。同时，在人员管理方面，分子公司的当地领导对财务人员的影响远大于集团公司。而财务共享服务中心的出现为集团的管控能力注入了强大的新动力。它通过统一的标准和流程打破了地域限制，确保了集团总部对人员的有效管理和绩效考核的全面实施。因而集团公司可以实时掌握各子公司的财务状况，实现了财务信息的高度集中和共享。

3 财务共享服务中心数字化转型的难点

财务共享服务中心作为企业数字化转型的重要实践，充分体现了信息技术在财务管理领域的巨大潜力。但是，随着业务的不断发展，还存在组织机构有效性不足、人员技术不适配、数据信息粗糙等问题。

3.1 财务共享服务中心的组织机构有效性不足

当前运行的财务共享服务中心，虽然可以集中核算和报账，但是对于规模较大的企业集团来说，由于各子公司的运营环节和管理标准存在差异，就会导致会计核算精度和信息化水平参差不齐。因此，财务共享服务中心在实际操作中主要处理那些重复性高、易于标准化的经济业务，无法真正地实现业财一体化，进而影响了企业整体的运行效率和管理会计作用的发挥。

3.2 财务共享服务中心员工发展受阻，专业素质有待提高

财务共享服务中心已通过标准化流程改造，实现了记账、审核等环节的高效整合。但是，由于财务共享服务中心的工作环境相对封闭，内部员工与其他部门互动有限，工作内容局限在传统的财务会计上，导致企业集团缺乏有机的协同合作。同时，共享服务中心的岗位划分细致，基础作业人员数量过于庞大。员工主要关注自己的具体任务，但他们往往难以从宏观角度提升服务效率，也难以为更高级别的财务职能提供必要的信息支持。枯燥重复的工作环境与高素质的研究生人才之间的冲突愈发明显，这给员工的可持续发展带来了严峻挑战，最终导致人才流失和企业竞争力下降。

3.3 财务共享服务中心的数据质量有待提高

随着大数据技术的运用，财务共享服务中心作为一个信息共享平台，丰富了信息获取的渠道，数据量呈指数级增长。但是当前的数据，主要还是局限在会计信息上，如会计核算、报账、结算及其资金运动等。这些原始数据还存在数据采集率低、数据颗粒度不够细致等问题，难以按照一定的标准和流程，有目的、有指向地进行运营输送，也就无法形成新的数据结构以有助于各决策主体的需要。因此仅仅拥有海量的原始数据是远远不够的，需要新的技术手段来不断迭代，实现业务信息与价值信息在结构上的再造。

4 财务共享服务中心数字化转型的实现路径

4.1 明确数字化转型的愿景和目标

数字经济正在全球范围内蓬勃发展，我国更是将其作为落实国家战略的关键举措，数字化转型成为企业进一步发展的新态势，更是企业实现可持续发展的必由之路。虽然数字化转型的重要性被普遍认可，但大多数企业并未对其战略进行根本性改变。华为的研究报告强调，数字化战略必须站在更高层次，面向未来进行决策。

这意味着企业管理者需要从全局出发，把握数字化转型的趋势和方向，制定出符合企业实际情况的数字化战略，以提高数字化转型成功的概率。同时，在技术决定论的观点影响下，企业管理者需要时刻关注国内外信息技术的迭代情况，加强企业自身的技术应用能力，有效应对信息技术冲击下不断变化的市场环境。

如果说传统信息技术是通过将业务与IT 结合，使得业务可以形成相关数据，进而促进该业务的发展。那么数字化转型的目的则是从数据出发，借助物联网大数据、区块链等前沿数字技术，对现有的业务模式进行彻底的改造和创新。企业经营的各类数据汇聚于此，财务共享服务中心通过联合运营，不断提升信息收集、财务专项处理以及业务协同支持等多方面的能力。这不仅实现了更广泛业务的财务数字化，涵盖了记账、报账、采购、税务等各个环节，更让财务在企业管理的数字化转型升级中发挥出了不可估量的巨大价值。

4.2 提供数字化人才和组织文化保障

在党的二十大报告中，习近平总书记明确提出了坚持科技自立自强、人才引领驱动的重要战略，为新时代我国科技进步和人才培养指明了前进方向。我们必须不断加强科技创新和人才培养工作，为数字经济背景下财务共享服务中心数字化转型提供有力支撑。

第一，以《数字中国建设整体布局规划》为指导纲领，在明确财务共享服务中心数字化转型目标的基础上，企业需要营造良好氛围，筑造全单位积极参与数字业务建设的良好环境，有意识地培养员工的数字思维和数字技能。完善现有人才评价标准体系，以技术创新和先行应用引领财务共享的数字化转型。

第二，需要培育能够不断推动企业转型变革的数字化领导者。领导者需要更新企业的决策模式，利用财务共享服务中心的数据联动性促进跨部门的协同合作，来确保重大任务和工程的有效推进和落实。必须将数字技术视为决策过程中的关键要素，引领财务共享服务中心对业务决策的支持作用。

第三，财务人员应积极拥抱数字化转型，形成数字化思维与工作模式。在掌握专业技能的同时，还需紧跟时代步伐，重视新兴技能的学习与提升，如数据挖掘、数据清洗、数据可视化等。利用数据来优化传统的记录方式，实现更高效、准确的财务管理。

4.3 提高财务数据质量和数据处理能力

在工业经济时期，生产的核心要素是劳动力、资金和土地，这是传统会计体所核算和监督的对象。但是，随着数字经济的崛起，数据资本成为第一生产力。财务共享服务中心需要积极拥抱新技术，创新数据处理模式，以应对新环境带来的冲击和挑战。

第一，财务共享服务中心需要建立完善的数据治理体系，保障数据的质量和安全。统一数据标准和规范，可以提升数据的共享水平，消除数据孤岛现象。同时，建立数据质量评估和监控机制，包括对数据访问权限的严格控制、对数据加密传输以及对数据备份恢复等方面的管理，以确保数据在传输和整合过程中的完整性、保密性和安全性。

第二，借助大数据和人工智能技术，财务共享服务中心可以实现对海量数据的深度挖掘和智能分析。通过建立数据模型和算法，财务共享服务中心能够自动识别数据中的内在关联和隐藏趋势，从而为企业的决策提供更加精准和全面的数据支持。同时，人工智能技术的引入也将为财务共享服务中心带来突破性的变革。人工智能不仅可以自动完成烦琐的数据录入和处理工作，还能够通过机器学习和自然语言处理等技术，实现对复杂数据的智能分析和解读。

第三，财务共享服务中心应充分利用云计算技术，构建弹性可扩展的财务数据处理平台。随着企业规模的扩大，原始数据量呈指数级增长。传统的架构模式难以应对这种挑战，而云平台的分布式架构可以提供强大的计算能力和存储空间，满足企业日益增长的数据处理需求。同时，云平台的虚拟化和服务化帮助资源实现池化，这不仅可以降低数据处理成本，还能提高系统的运行效率和稳定性，从而实现资源的动态分配和高效利用。

4.4 形成自动化和智能化的技术应用场景

技术总是和业务的痛点紧密联系，新兴技术的有效利用是实现财务共享服务数字化转型的关键。不断发展和进步的技术在不同阶段有不同的焦点，通过深入理解各种技术的特性，我们可以将业务症结与技术优势相结合，从而有效地解决问题，进而构建智能财务决策系统。

智能财务决策支持系统是在现代管理科学与信息技术的基础上，运用数据挖掘、人工智能、数据仓库等技术，将智能决策支持系统应用到财务领域中，实现对财务预测、分析、控制、决策的一体化管理。这种一体化不仅提高了财务决策的效率和准确性，还使得财务工作能够更好地与企业的整体战略和业务紧密相连。

构建智能决策支持系统是为了更好地发挥管理会计的作用。具体来说，智能财务决策系统首先通过广泛的数据采集和连接，整合企业内外的各类数据资源。然后，利用数据挖掘技术对这些数据进行深度挖掘和分析，发现其中隐藏的规律和趋势。接着运用人工智能技术建立量化模型，模拟企业的业务模式和商业模式。在数据与流程相互融合的过程中，智能财务决策系统根据不同的应用场景，将管理会计的职责细化至产品、部门、客户、渠道和区域等多个维度，灵活调整其分析方法和模型参数，实现财务对业务决策的支持作用。

5 结语

综上所述，财务共享服务中心对企业提高财务工作效率，降低运营管理成本、推动业务与财务的深度融合以及充分发挥管理会计作用具有重大意义。但是现阶段的财务共享服务中心还存在数字化转型目标不明确、组织机构有效性不足、人员技术不适配、数据信息粗糙等问题，阻碍了财务数字化转型的步伐。在企业的未来发展中，要明确财务共享服务中心数字化转型的愿景和目标，坚持科技是第一生产力、人才是第一资源的战略思想，深度运用云计算、人工智能技术等信息技术，形成自动化和智能化的技术应用场景，以技术创新和先行应用引领财务共享的数字化转型，实现企业的长远发展。