党建工作推进公立医院品牌建设路径研究

【摘要】公立医院品牌是由医疗技术、学科建设、服务质量等多因素构成的复合评价，对公立医院发展有着至关重要的作用，党建工作作为一切工作的核心内容，是打造公立医院品牌的关键力量。本文以公立医院品牌建设的意义为研究背景，党建对公立医院品牌建设的推进作用为研究内容，结合苏州大学附属第一医院的党建工作实践经验，探讨了党建推动医院品牌建设的可行路径。

【关键词】党建工作|公立医院|品牌建设|路径研究

公立医院品牌建设作为现在医院管理体系的重要组成部分[1]，对树立医院良好形象，加强职工凝聚力与向心力，提升公立医院核心竞争力有着十分重要的意义。党建工作贯穿于公立医院工作的各个环节，是打造公立医院品牌的关键力量，2018年6月中共中央办公厅印发的《关于加强公立医院党的建设工作的意见》，对公立医院的党建工作提出了更高的要求，如何运用党建工作推进医院品牌建设，打造 “以患者为中心”的医疗机构，为健康中国建设助力，成为亟待研究的课题。苏州大学附属第一医院在创新党建工作理念，打造特色医院文化，推进公立医院品牌建设方面，取得了一定成效，本文结合苏州大学附属第一医院实践总结了党建引领公立医院品牌建设的可行路径。

一、推进公立医院品牌建设工作的意义

在互联网快速发展的当今社会，信息传播速度呈指数增长，自媒体兴起带来的热点效应、品牌效应，使得公立医院很容易成为众矢之的。公立医院品牌建设可以提高患者对医院的信任度，有效地降低负面影响，形成保护医院形象的群众屏障，然而目前公立医院品牌工作中仍存在一些问题。

1.公立医院品牌定位不够精准。为适应新时代背景下医疗行业的高速发展，满足人民群众纷繁多样的就医需求，公立医院的发展重心在不同时期、不同地区会有着极大差异。重点学科、特色专科、品牌服务、先进设备等都可能成为一个时期医院重点打造的品牌项目，这就导致公立医院难以树立深入人心的品牌形象。

2.职工的品牌意识有待提高。公立医院是云集了医疗护理、科研教学、党政管理、信息技术等多种专业人才的集体，有着不同的工作方式、工作时间、工作理念，特别是“互联网+医疗”快速发展以来，工作地点也发生了巨大改变，这极大地增加了医院管理成本，使得职工的企业荣誉感薄弱，服务意识和品牌意识有待提高。

3.公立医院品牌宣传方式较为传统。与将品牌建设、医院宣传作为重点工作内容的私立医院不同，公立医院的品牌经历了较长一段时间的传播与扩散，往往在某个地区已经有了广泛的群众基础。这就使得医院领导在品牌建设和宣传方面重视程度不足，人员与经费投入较少，依旧沿用几十年前的传统媒介进行宣传，导致医院品牌的宣传路径受限、方式单一，宣传效果不尽如人意。

4.公立医院的品牌形象难以维护。医疗卫生行业的专业性特征，导致医生与患者的认知存在差异，在一定程度上阻碍了信息的有效传递，导致医生在专业领域的权威性与患者在社会舆论中的共情性产生矛盾。加之极个别医务人员不顾群众健康，违法违规牟取个人利益，败坏了公立医院的口碑与形象，更让社会各界失去了對医院的信任，使得医院品牌形象难以维护。

因此着力打造以患者为中心，医术高超、医德高尚的公立医院品牌，为患者提供优质的医疗服务和体验，是现在医院管理的核心内容，为进一步改善医疗服务，实现公立医院高质量发展提供助力。

（一）树立品牌形象，扩大社会影响力

随着医改工作的不断推进，医疗卫生市场的开放程度进一步扩大，医疗机构鱼龙混杂，以苏州为例，境内有各类医疗机构3000多家，要在众多医疗机构中脱颖而出，需要树立良好的医院形象，将医院的声誉和口碑转化为品牌竞争力，进一步扩大社会影响力，成为患者就医的首选之所。

（二）精准品牌定位，提升医院声誉度

公立医院的性质决定了打造不以盈利为目的的“人民的医院”，是公立医院品牌建设的核心要点。因此围绕其公益的属性，结合医疗技术、科研教学、服务质量、设施环境等元素，根据医院发展规划打造不同时期的品牌重心，不仅能进一步增加医院辨识度，提高患者对医院的信任度，还可以促进科研创新和学术交流，提升医院声誉度。

（三）打造品牌效应，增强职工认同感

成功的医院品牌会带来正面的品牌效应，可以促进医院各科室间的凝聚力和向心力，让全院职工分享共同的价值观与医疗服务理念，树立一致的工作目标，从而提升医务人员的工作积极性与品牌认同感，改善职工的服务态度，发扬科研精神，维护良好的医德医风。同时，这种品牌效应还能够通过职工传递给同行、同校的优秀人才，为医院提供更大的人才储备。

（四）创新品牌服务，提高患者满意度

创新是引领发展的第一动力，公立医院通过创新观念理念，完善品牌内涵，丰富服务形式，可以进一步改善医疗服务，实现医院的高质量发展。以公立医院品牌建设为契机，持续开展一站式服务中心、敬老爱老专窗、出院随访服务、远程医疗服务、多学科门诊等创新服务品牌，可以从实际出发，将医改举措落实落细，切实改善患者就医体验，提高患者满意度。

二、党建工作对医院品牌建设的推进作用

党建工作抓实了就是生产力，抓细了就是凝聚力，抓强了就是战斗力[2]，是公立医院整体管理任务中的核心内容，是打造公立医院品牌形象的重要基础[3]。要打造成功的医院品牌，就要从思想建设、组织建设、制度建设、行风建设等方面探索党建工作对医院品牌建设的推进作用。

（一）加强政治理论学习，确立以患者为中心的服务宗旨

通过对习近平新时代中国特色社会主义思想、科学发展观、“三个代表”等重要思想的系统学习，用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，加强医务人员职业道德建设，提升服务意识，关注患者需求，进一步改善医疗服务，确立以患者为中心的服务宗旨，树立起良好的医院形象，从而提升医院的社会认可度和品牌价值。

（二）完善基层组织建设，增强党委领导下的组织凝聚力

在医院的各项工作中加强党的领导，牢固树立“四个意识”，完善基层组织建设，调动党员积极性，充分发挥党员模范带头作用，形成有医院特色的团队文化，促进医务人员合作意识，提高协作能力，营造团结、和谐、有活力的组织氛围，增强医院的凝聚力和向心力，构建有竞争力的品牌形象。

（三）构建管理制度体系，推进医院高质量发展新格局

在医院党委的带领下推动现代医院管理体系的建立，通过对议事制度、人才管理、医务管理、绩效考核等工作制度的完善及更新，构建现代医院内部管理制度体系，提高领导决策能力、加强干部队伍建设、提升医疗服务质量、改善运营效率，为医院供给便捷高效的管理机制，进一步为公立医院品牌建设提供制度保障，推进医院高质量发展新格局。

（四）肃清医疗行业风气，树立医务人员良好职业形象

公立医院必须明确其自身功能定位，转变发展理念，坚决破除逐利机制，始终把社会责任放在第一位，从而发挥引领示范作用，更好地守护人民健康[4]。公立医院要建立常态化监督机制，贯彻落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，实现医务人员自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，树立医务人员良好职业形象，塑造作风端正、廉洁执业的医院品牌形象。

三、党建工作推进医院品牌建设路径研究

（一）拓展思想教育内涵，提升品牌建设高度

创建学习型领导班子，拓展思想教育内涵。苏州大学附属第一医院制定了中心组学习制度和学习计划，建立常态化学习机制，组织领导班子学习党的先进理论知识和相关法律法规，确保医院在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致，提高领导班子政治素质和决策水平，拓展医院领导班子思想教育内涵，为医院品牌建设把准方向。

制定多层级学习制度，提升品牌建设高度。发挥党委中心组的示范作用，鼓励干部、普通党员和职工各个层级学习联动，加强组织管理，提高党组织的战斗力和凝聚力。苏州大学附属第一医院通过开展“两会一课”“道德讲堂”等思想教育活动，加强党员、职工的党性修养和思想道德建设，引导医务人员树立以人为本，以患者为中心的服务意识，提高职业道德水平，不断提升医院品牌建设高度。

（二）创新党建工作观念，扩展品牌建设维度

党建工作贯穿于医院管理的各项工作中，要真正将党建工作做到深入人心，必须创新党建工作理念，坚持以问题为导向，以服务为宗旨，深入一线收集医院职工面临的问题，了解患者的需求与意见，不断提出解决问题的新理念、新思路、新办法。苏州大学附属第一医院通过开展群众座谈会、职工代表大会、住院患者回访、门诊患者满意度调查、护理服务评价等工作，不断发现问题、分析问题、解决问题，维护群众利益，将党建工作落到实处，切实提高职工、患者满意度，贯彻“以人为本”的工作理念，扩展医院品牌建设维度。

（三）完善医院制度建设，加大品牌建设力度

苏州大学附属第一医院在院党委的领导下，完善顶层设计，制定医院章程，创新组织机制，实行干部考核制度，使医院各项管理体制落到实处，为品牌建设工作奠定制度基础；坚持党管人才原则，建立岗位管理制度，完善人才评价机制，进一步扩充医院人才队伍，为品牌建设注入新鲜活力；制定党委办公会、院长办公会议事规则，细化医院党委职责和院长管理职责，明确党委办公会和院长办公会的议事范围，落实党委书记和院长定期沟通制度，防范医院重大事项的政治风险和经济风险，化解重大决策风险，在管理决策和资源配置上形成有效的协调机制，为品牌建设提供正确方向；完善医疗核心制度、绩效考核制度等现代医院内部管理制度，提升医疗服务质量，提高医院管理效率，为医院品牌形象保驾护航。

（四）形成特色医院文化，增加品牌建设亮度

党建铸心，文化铸魂，推进医院品牌建设强调将医院的党建工作与医院文化相融合，注重载体建设，鼓励各类创新实践。苏州大学附属第一医院党委办公室牵头建成了院史陈列馆、医院文化墙等标志性建筑，开展了“白求恩”杯服务竞赛活动、“讲好医院文化故事，发出医患好声音” 主题征集活动、“学党史，庆华诞，讲好我和医院发展的故事”主题征文活动等特色活动，回顾医院百年历史，赓续博习守正精神，打造以“博习创新、厚德厚生”院训为核心的特色医院文化，为医院品牌建设铸心铸魂。

（五）打造党建特色品牌，扩大品牌建设广度

打造党建特色品牌，可以贯彻以人为本理念，贯通上下沟通渠道，进一步提高职工积极性，并依此为契机，突破医院品牌宣传壁垒，拓宽宣传渠道，创新宣传方法。苏州大学附属第一医院药学部党支部隶属门急诊医技党总支，在总支的带领下，成立了“红细胞”党小组，定期开展公益活动，取得良好的社会效益；党建带动团建，在党组织的带动下，药学部团支部也不断打造自身品牌，获得国家青年文明号的称号，大幅提升医院药学专业品牌影响力。

同时以基层党组织为主体，开展品牌志愿活动，可以促进医疗资源下沉，使医务工作者了解基层患者需求，同时提升职业荣誉感，树立“沉浸式”服务意识，进一步改善医患关系，为公立医院品牌建设提供群众基础。苏州大学附属第一医院以对口支援为契机，定期赴连云港灌云县开展义诊活动，为灌云县人民提供优质的医疗服务。同时通过举办“博习大讲堂”系列讲座，为患者提供健康服务和科普知识，进一步延伸医院服务半径，创新服务形式，扩大医院品牌建设广度。

（六）规范医疗行业作风，加强品牌建设优度

医德医风事关行业形象和群众切身利益，是公立医院品牌建设至关重要的影响因素。全面贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设的有关要求，进一步加强行业作风建设、提升廉洁从业水平、创新行风监管治理举措，对于促进医疗卫生事业高质量发展、提高患者满意度等具有重要意义[5]。苏州大学附属第一医院通过加强学习教育，完善行风管理体系，制定党内监督制度，加大整治惩处力度等举措，逐步规范医疗行为，进一步改善就医环境，优化就诊流程，贯彻服务宗旨，提高医院的整体形象和声誉，加强医院品牌建设优度。

四、结语

苏州大学附属第一医院在推进医院品牌建设的过程中，始终坚持党的领导，真正落实党委把握方向、统管大局、制定决策的重要作用[6]，取得了良好的品牌效益，先后荣获全国文明单位、全国医院文化建设先进集体等称号，2020年国家公立医院绩效考核位列全国第29位，连续三年稳步提升，并成功入选江苏省公立医院高质量发展省级试点单位，进一步构建医院高质量发展新格局。

党建工作根植医院这块土壤，必须从实际出发，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，将党建工作与医院业务工作相融合，才能使公立医院获得源源不断的生命力，是公立医院品牌建设的必由之路和应有之义，让医院品牌立于不败之地。中国军转民

参考文献

[1]朱文赫，王燕森，尹琳.我国医院品牌建设研究文献热点主题及前沿趋势探析[J].中国医院，2022，26（3）：49-50.

[2]陳呈铭，谭海涛，贾秋红，等.党建引领在医院精细化管理中的应用[J].当代医学，2021，27（5）：100-102.

[3]罗奕.浅析医院党建与品牌形象的打造[J].管理观察，2016，21：128-132.

[4]王人颢，韩林，陈雪，等.大型公立医院高质量发展的理论体系与实践路径探讨[J].中国医院管理，2020，40（8）：80-82，85.

[5]国家卫生健康委，国家中医药局.关于印发全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2021-2024年）的通知[Z].中华人民共和国国家卫生健康委员会网站，2021-08-06.

[6]朱真伟，党建引领公立医院高质量发展实践与思考[J].中国医院，2022，26（1）：54-56.

（作者简介：郁文谊，苏州大学附属第一医院助理研究员，硕士，研究方向为思想政治）