论电视新闻媒体的社会责任

◎王宇凡

(安徽广播电视台，安徽 合肥 230071)

众所周知，作为传播领域的中流砥柱，电视新闻媒体在移动互联网络技术、数字科技以及先进电子设备的支撑下，进入快速蓬勃发展的黄金期，传播渠道、覆盖范围不断拓宽，与新媒体的融合发展日益深入，现场直播、新闻短视频等更为先进的播出形式不断创新，电视新闻节目的内容和形式也不断推陈出新，更具可视性。这些新变化给受众带来了更好的收视体验，很多电视新闻节目都拥有不俗的收视率，电视新闻媒体的相关收益也随之增加。可以说，电视新闻媒体拥有极强的社会影响力，是受众获取权威信息的主要渠道，深受广大受众的信赖。同时，电视新闻媒体由于自身发展过程中难免会出现一些影响媒体形象的问题，诸如电视新闻同质化、低俗化以及虚假新闻等，严重影响了电视新闻媒体的可持续发展，这是当前电视新闻媒体亟待解决的突出问题。只有及时妥善解决发展中出现的问题，电视新闻媒体才能更好地发挥其弘扬社会主旋律、传播正能量、正确引导社会舆论导向，以及为受众提供信息服务等功能，切实履行新闻媒体的社会责任，彰显电视媒体人的社会担当，传播更多更加优质的让受众喜闻乐见的电视新闻节目，从而进一步提高电视新闻媒体在受众心中的公信力，赢得更多受众的信赖。

一、新时期电视新闻媒体的社会责任概述

早在20 世纪，随着西方国家自由主义新闻报道出现诸多问题，媒体社会责任论就作为一种明确的理论思想被正式提出。而我国也一直高度重视媒体的社会责任。习近平总书记强调，面临新的形势和任务，必须把推动媒体融合发展、建设全媒体作为一项紧迫课题，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力，形成网上网下同心圆，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，让正能量更强劲、主旋律更高昂。从党和国家领导人的讲话与指示中可以看出，社会责任是各大媒体必须严格履行的义务，新闻媒体只有切实承担社会责任，才能确保新闻报道的真实客观性，确保媒体的权威性。

新闻媒体社会责任理论重点强调的是新闻自由要伴随着媒体责任与义务。也就是说，新闻媒体在享有自由权利的同时，一定要履行对社会、对公众的社会责任与相应义务。新闻媒体社会责任理论在当前媒体发展的新时期，具有极为重要的现实意义与理论意义，是广大新闻媒体从业人员开展各项具体新闻活动的一个基本准则。

二、当前新闻媒体社会责任缺失的原因及危害

(一)新时期新闻媒体社会责任缺失的原因

新闻媒体的社会责任感与电视新闻节目的高度、节目质量是息息相关的，会直接影响到电视新闻节目的市场竞争力以及市场份额。但是从整体上看，当前新闻媒体仍旧存在社会责任缺失的现象。究其原因，主要有以下几点。

1.新闻媒体过度追求经济效益

随着我国经济的高质量发展，社会发展正处于转型期，社会环境复杂多变，特别是进入新媒体时代以来，电视新闻媒体面临着前所未有的发展机遇和严峻挑战，为了在日渐白热化的媒体竞争中脱颖而出，电视新闻媒体就需要想方设法增强自身的综合实力。对电视新闻媒体而言，广告收入是决定其综合实力强弱的关键因素。因此，各大新闻媒体为了增加广告收入，就在新闻节目的内容与形式上“动脑筋”，有些媒体故意炮制一些所谓的“劲爆”新闻，打着“独家新闻”等噱头，用虚假、低俗或桃色新闻来博取受众的关注，而将社会主流媒体应尽的社会责任与应坚守的媒体职业道德准则抛之脑后。这种为了过度追求经济效益而忽视媒体社会责任的做法，无异于“饮鸩止渴”，是不可取的。

2.部分新闻媒体相关从业者的自身素质较低

人才是媒体可持续发展的关键因素，一个媒体的新闻从业人员的综合素养越高，该媒体发展得越好，产出新闻节目的质量也会更高。从这个层面讲，电视新闻媒体缺失媒体社会责任，也是电视新闻媒体相关从业人员缺失媒体社会责任和职业道德的一种反映。由于受到主客观因素的综合影响，电视新闻媒体相关从业人员的业务能力、专业知识以及理论水平存在巨大的差异，不少电视新闻媒体相关从业人员没能正确认识到履行媒体社会责任的重要性，在日常新闻工作中，存在侥幸心理，思想上松懈麻痹，对新闻的内容缺少必要的严格把关，出现新闻失实、节目制作粗糙等问题，损害了电视新闻节目在受众心中的良好形象[1]。

3.媒体内部体制机制的影响

随着网络媒体的强势兴起，网络新闻凭借其与生俱来的强大优势迅速成为受众获取各种信息资讯的主要渠道，这就使得传统媒体所处的媒体生态环境发生了显著变化。而有些新闻媒体内部体制机制没能做到与时俱进，及时优化完善，没能高度重视媒体社会责任的作用和意义，尤其是内部领导，没有起到带头示范作用，这样就会导致媒体从业人员降低自身的要求和从业标准，将履行媒体社会责任当作一个口号，而没有付诸实际行动。同时，有些新闻媒体单位也没能对缺失媒体社会责任意识的员工进行必要的管理或处罚，没有让广大新闻从业人员意识到缺失媒体社会责任感的严重后果。

(二)新闻媒体缺失社会责任的危害

1.导致媒体的社会公信力下降

各大媒体尤其是广播、电视、报纸等社会传统主流媒体，在受众心目中一直有着良好的社会媒体形象和不俗的媒体影响力，是受众获取信息的主要渠道，也是权威信息的主要来源，与受众的工作和生活都有着息息相关的联系。如果媒体缺失社会责任感，没能正确履行媒体的社会职业道德准则，或者违背相关法律法规的约定，在新闻的采访、写作、编辑、播出等环节中，没能牢记媒体从业人员的使命和职责，对新闻内容没能进行严格的“审核和把关”，抑或者为了追求眼球效应而故意夸大、歪曲新闻事实，制造虚假新闻，这些都是媒体缺失社会责任的具体表现。可见，一旦新闻媒体缺失社会责任感，就会严重影响其生产节目的质量，从而影响媒体的社会公信力与权威性[2]。

2.不利于媒体正确引导社会舆论导向

在中国式现代化建设的伟大征途中，新闻媒体可以发挥营造良好和谐的舆论环境的作用，营造风清气正、积极向上的风气，从而为中国式现代化建设助力。但是如果新闻媒体社会责任感缺失，就会出现新闻低俗化、同质化、虚假化等问题，导致虚假信息泛滥，严重干扰广大受众的正常信息接收，特别是在面对一些重大的、突发社会新闻事件时，如果媒体缺失社会责任，就会很容易引发社会恐慌，让社会舆论引导的方向发生错误的转变，甚至还会引发不必要的群体事件，让社会的和谐发展受到冲击，新闻媒体也就无法做到“以正确的舆论引导人”。

三、电视新闻媒体履行社会责任的策略

电视新闻媒体切实履行社会责任，是党和国家以及时代所赋予新闻媒体的光荣职责，务必要履行好。笔者结合自己所在的《人民来信》栏目，对电视新闻媒体如何履行好社会责任提出以下策略。

(一)开设专题栏目，做好“桥梁纽带”

电视新闻媒体要履行社会责任，不是靠喊口号就能实现的，而是要实实在在替人民群众办实事，当好党和政府与人民群众之间的“桥梁和纽带”，及时传递党的方针政策，关注民生热点，切实为人民群众排忧解难。以笔者所在的栏目《人民来信》为例，该栏目是一档监督服务类融媒产品，是一个“听人民心声，为人民服务”的监督服务平台，于2021 年7 月6 日正式亮相安徽公共频道。《人民来信》多媒体产品制作，每天一期30 分钟专题、10 分钟系列报道、3分钟短视频。以安徽卫视·ATV、抖音等新媒体客户端为阵地，设立“人民来信”“人民来信——小马哥帮忙”“人民来信——律师解答”“人民来信——在线服务”等多个板块，实时进行全媒体传播。本着人民利益无小事，“一改两为”走在先的原则，栏目接受百姓问询求帮需求，携手相关职能部门，并设置专门的热线电话，方便人民群众随时反映情况。全年为民办事近1 000 起，帮助群众解决办事难、维权难、求助难等各种急难愁盼问题，办事成功率达85%以上，得到了广大人民群众与社会各界的广泛认可，栏目有口皆碑。可以说，《人民来信》栏目切实贯彻“听人民心声，为人民服务”的节目方针，以实实在在的行动切实履行着媒体的社会责任，同时也拥有不俗的收视率。

(二)恪守新闻职业道德，维护新闻的真实性

电视新闻媒体履行社会责任，首先要求电视媒体相关从业人员严格恪守新闻职业道德准则，以法律法规为依据，确保新闻的客观真实性。电视媒体相关从业人员无论在新闻采访、写作、编辑、播出的哪个环节，都要深入实际，严格把关，这样才能为受众带来可信度更高的新闻作品。仍以《人民来信》栏目为例，该栏目相关从业人员在新闻采访时，坚持深入新闻现场抓“活鱼”，从群众中来，到群众中去，与人民群众“打成一片”，确保第一手新闻素材的真实性。比如，栏目组记者专程赴芜湖镜湖分局深度采访报道镜湖公安近年来的创新机制和成功的经验做法。在两天的时间里，栏目组记者多次深入一线实战单位，在“全省枫桥式派出所”赭山派出所，栏目组实地探访了“夏章全调解工作室”，详细了解了调解室产生的背景以及在化解矛盾纠纷、稳定辖区治安环境中发挥的作用，并全景记录了一起矛盾纠纷调处化解的全过程；在镜湖特巡警大队，栏目组现场采访了两名先进典型——义无反顾跃入青弋江勇救轻生男子的镜湖特巡警大队民警谭谈和在九莲塘公园舍身救助落水老人的优秀辅警代表韦宏盛；在步行街，栏目组实地采访了滨江派出所创新的“十户联防”应急机制，该机制的创建为辖区商户筑起一道安全防火墙，赢得了商圈内商户的一致称赞。此外，栏目记者还随警出勤，跟随拍摄了分局夏夜治安巡查宣防集中统一行动，参战民警文明规范执法执勤，严整的警容警纪给栏目组记者留下了深刻印象。通过这些实实在在的真实镜头，使得新闻报道更加真实、生动和感人，让受众全面了解到镜湖公安是一支政治素质过硬、纪律作风优良的队伍，既有优良的历史传承，又能够与时俱进，顺应时代发展潮流，锐意进取，积极探索创新。可以说，这期节目播出后，既弘扬了正能量，讲好警察故事，又加深了警察与人民群众之间的“鱼水”之情，取得了良好的传播效果。

(三)增强电视新闻从业人员的政治敏感性

在媒体发展的新时期，电视新闻媒体能否履行好媒体的社会责任，归根到底取决于电视新闻媒体的从业人员。因此，要加强电视新闻媒体从业人员的综合素质教育，要求他们不断增强自身的政治敏感与新闻敏感，还要不断培养创新意识和新媒体思维。其中，政治敏感非常重要，当电视新闻媒体的从业人员面对纷繁芜杂的新闻线索时，要能第一时间从中找到最有新闻价值的线索或新闻素材，这就离不开政治敏感，因为政治敏感能让电视新闻媒体的从业人员时刻保持清醒的头脑，在大是大非面前能坚守新闻媒体的底线，这样所做出的新闻报道会旗帜鲜明，充满正能量，也会引发正确的社会舆论导向。正因为如此，如今很多电视新闻媒体都在加大对从业人员的技能培训力度，并制定科学合理的制度，鼓励电视新闻媒体从业人员积极做好角色的转型升级，从而切实增强电视新闻媒体从业人员的综合能力，这样就有利于电视新闻媒体更好地履行社会责任与承担社会义务[3]。

(四)加强人文关怀，避免新闻的“二次伤害”

电视新闻媒体在履行社会责任时，也要不断增强人文关怀的意识，这也是电视新闻媒体履行社会责任的具体表现。电视新闻媒体在报道一些重大的突发新闻事件时，新闻从业人员要对节目内容、拍摄的图片、视频等进行合理的筛选，既要向受众说清新闻事件发生、发展的来龙去脉，也要避免新闻报道对新闻当事人、对社会大众造成的“二次伤害”。如果电视新闻媒体或某个新闻从业人员无视人文关怀，将一些充满血腥的内容或没经过做马赛克处理的新闻人物的照片直接传播出去，就会带来不必要的伤害和负面效应。也就是说，电视新闻媒体及相关新闻从业人员一定要善于保护个人隐私，尤其是青少年和儿童，尊重新闻当事人的个人合法权益，不能为了新闻报道而去损害他人的正当权利，否则制作出来的电视新闻节目就无法取得良好的预期效果，自然也就不能彰显出主流社会媒体的作用，更谈不上切实履行媒体的社会责任。

四、结语

综上所述，我国电视新闻媒体自成立之日起，就一直以“党和人民的喉舌”为己任，是联系政府与人民群众的“桥梁和纽带”，对社会政治、经济、文化的发展发挥着重要的作用。在媒体融合发展的新环境下，电视新闻媒体面临着前所未有的发展机遇和挑战，为了更好地满足广大受众的多元化信息需求，最大化提升社会舆论引导能力，更好地履行主流社会媒体的社会责任，电视新闻媒体以及相关从业人员就必须与时俱进，加强新闻敏感与政治敏感的培养，紧紧围绕党和国家的方针政策，牢记媒体使命，及时传递重要的新闻信息，不断增强电视新闻媒体的传播力、引导力、影响力和公信力，从而进一步发挥电视新闻媒体的积极促进作用，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家贡献一份力量。