加强绩效考核与激励，提高企业人力资源管理水平

黄宏程

在知识经济时代，企业要想提高自身的市场竞争力，实现可持续发展，必须将人才视为最宝贵、最核心的资源，加强内部人力资源管理，重视人力资源考核与激励。作为人力资源管理的重要环节，绩效考核与激励是指企业通过评估员工的工作能力和绩效，制定具體的奖惩措施，为员工提供晋升和培训的机会，从而提高企业的整体绩效。其直接关系到员工的工作积极性、绩效及企业的整体竞争力。因此，随着市场竞争日益激烈，企业应加大对绩效考核与激励方面的投入，充分发挥人才优势。基于此，本文分析了企业绩效考核与激励过程中存在的问题，提出了加强绩效考核与激励的策略，旨在充分发挥绩效考核与激励的作用，提高企业的核心竞争力。

一、相关概述

（一）考核概述

考核是企业人力资源管理的核心环节，即企业根据工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，全面评估员工的工作完成情况、职责履行程度及个人发展情况。考核的目的在于确保企业发展目标的实现，并调动员工的积极性，激发员工潜能。考核的内容通常包括员工的工作业绩、能力、态度等方面。其中，业绩方面主要包括员工完成的工作数量、质量及效率；能力方面包括员工的技能、知识水平和潜力；态度方面包括员工的工作积极性、责任心和团队合作精神等。

（二）激励概述

激励是企业人力资源管理的重要环节，即通过采用各种有效的手段和方法，激发员工的工作积极性、创造性和潜能，以实现企业发展目标。员工激励对企业发展至关重要，具体体现在以下两方面。一方面，激励有助于提高员工的工作动力，使其全身心地投入工作中，从而高效完成工作任务。只有当员工感受到被认可和重视时，他们才有动力去追求卓越，进而提高工作效率。另一方面，激励有助于促进团队合作，提高团队凝聚力。企业可以通过建立激励制度，开展团队奖励或竞赛活动，促使团队成员共同努力、相互支持，从而提高整个团队的绩效。需要注意的是，企业在激励员工时，应综合运用多种激励手段和方法，根据员工的需求和特点制订个性化的激励方案，并持续关注激励方案的有效性，及时加以调整，以激发员工的工作积极性和创造力，推动企业持续发展。

（三）人力资源管理概述

人力资源管理是指企业为了实现战略目标，通过一系列科学、系统的方法，对企业内部的人力资源进行合理配置、开发、利用和管理的过程。其核心在于将人才视为企业最重要的资源，通过有效的管理手段，最大限度地发挥员工的潜能，为企业的可持续发展提供有力的人才保障。另外，人力资源管理是一个综合性的管理过程，涉及员工的招聘、培训、发展、绩效、薪酬等多个方面。有效的人力资源管理能够提升员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率，提高企业的整体绩效和竞争力。因此，企业应重视人力资源管理，充分发挥人力资源管理的战略支撑作用，以实现自身的战略目标。

二、企业绩效考核与激励过程中存在的问题

（一）考核目标不明确，考核标准不严格

考核目标是考核的出发点，决定了考核的方向和重点；考核标准是考核的依据和尺度，体现了考核的公正性与有效性。然而，目前部分企业在绩效考核过程中存在考核目标不明确、考核标准不严格等问题，导致考核过于主观和随意，无法充分发挥考核的指导和激励作用。例如，部分企业没有根据自身战略目标和员工岗位职责制定具体、可量化、可操作的考核目标，考核方案也过于模糊、笼统及不切实际，导致绩效考核失效。另外，还有部分企业在制定绩效考核制度时，没有制定合理、公平、透明的考核标准，导致考核结果缺乏公正性和客观性。

（二）考核过程不规范，考核结果反馈不及时

规范的考核过程能够提高考核的质量和效率，及时输出和反馈考核结果能够体现考核的价值与意义。如果考核过程不规范、考核结果反馈不及时，就会导致考核缺乏有效性，失去监督和改进的作用。然而，目前部分企业的考核制度有待完善，考核流程缺乏规范性。还有部分企业没有及时汇总、分析、反馈考核结果，导致考核结果滞后，从而严重影响考核的公信力和权威性。

（三）考核与激励不匹配，考核与发展不协调

考核与激励相辅相成，考核是激励的基础，激励是考核的目的；考核与发展相互促进，考核是发展的动力，发展是考核的目标。如果考核与激励不匹配、考核与发展不协调，就可能会导致考核失衡、失灵，员工对企业的归属感和认同感降低。目前，部分企业没有根据考核结果给予员工相应的奖励和惩罚，或者奖励和惩罚的力度与形式无法服众，导致员工不认同考核结果，进而影响员工的工作积极性和工作质量，不利于企业的可持续发展。

（四）考核与激励缺乏创新，忽视员工个体差异

目前，部分企业没有根据市场变化和自身发展实际情况及时更新考核与激励机制，一味地沿用过时、僵化的考核与激励制度，导致考核与激励手段缺乏创新，难以激发员工的工作积极性和创新能力。另外，还有部分企业没有综合考虑员工的个性特点与成长阶段等因素，盲目采用统一、平均、同质的考核与激励措施，这不仅难以调动员工的工作热情，还难以充分挖掘员工的潜力。

（五）考核与激励缺乏员工参与，不符合员工期望

从某种角度来看，考核与激励是为员工的成长和发展服务的，因此，企业应鼓励员工积极参与考核与激励的过程，并在制订考核与激励方案时充分考虑员工的意见，满足员工的期望。只有这样，企业才能取得理想的考核与激励效果。然而，目前部分企业既没有听取员工关于考核与激励方面的意见，也没有向员工讲解考核与激励的标准和流程，导致绩效考核与激励缺乏公平性与公正性，考核结果缺乏公开性与透明度。

三、企业加强人力资源考核与激励的策略

（一）科学设定考核目标和考核标准

企业应根据自身战略目标和员工岗位职责，制订具体、可量化、可操作的考核方案，明确考核的方向和重点，使员工认识到自己的岗位职责及晋升通道。同时，企业应根据考核目标的特点和要求，设置客观、全面、可验证的考核指标，如销售额、利润率、产品合格率、服务响应时间等。需要注意的是，企业应将员工的价值创造作为一项重要的考核指标，根据员工的岗位性质和特点，科学、公正地评估其为企业带来的经济效益，并给予相应的奖励。

（二）提高考核过程的规范性

企业应建立完善的考核制度和流程，明确考核的目的、原则、方法、步骤、责任、时间等，规范考核的组织、实施、评价、沟通等流程，以提高考核的质量和效率。同时，企业应及时汇总、分析和反馈考核结果，并根据考核结果对员工的表现给予肯定或批评，对员工工作中存在的问题进行指导和改进，以充分发挥考核的价值。

（三）加强考核与激励的有机联系

企业应根据考核结果给予员工相应的奖励和惩罚，以提高员工的工作积极性，使员工改进工作表现。需要注意的是，奖惩力度和形式应合情合理，既要有物质奖励和惩罚，也要有精神奖励和惩罚。只有这样，企业才能不断提高员工的工作动力。同时，企业应充分考虑员工的发展需求、技能水平和综合素质，制订个性化的培训计划，建立完善的晋升机制，以确保培训和晋升的公平性与透明度。

（四）重视员工的主体地位

企业在制定考核与激励制度时应广泛征求并充分考虑员工的意见及建议，尊重员工诉求，以确保考核与激励制度适应员工实际情况，符合员工心理预期，得到员工的认可和支持。同时，企业应及时向员工解释和说明考核与激励的目的，让员工明白考核与激励的标准、过程和结果，从而保证绩效考核与激励的公平性和公正性。

（五）采取多样化的考核与激励方式

企业应根据市场变化和自身实际情况及时调整考核与激励的内容和方式，以确保其能够满足企业发展需要，有效激发员工的工作动力。具体来说，企业可采取以下措施来充分发挥考核与激励在人力资源管理中的作用。

1.采用合適的考核方法

企业应采取多样化的人力资源考核方法，如目标管理法、关键绩效指标法、360度反馈法等。其中，目标管理法主要通过将组织目标分解为员工个人目标来衡量员工的绩效；关键绩效指标法通过设定关键绩效指标来衡量员工在关键领域的表现；360度反馈法通过多个角度（如上级、下级、同事、客户等）对员工进行评价，以获得全面的反馈。

2.采用合适的激励方法

（1）物质激励，包括薪酬、奖金、福利等。企业可以提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的福利，吸引和留住优秀员工。此外，企业还可以设立绩效奖金、年终奖等，以激发员工的工作积极性。

（2）精神激励，包括表彰、晋升、培训等。企业可以公开表彰优秀员工，给予他们一定的荣誉，激发他们的工作热情和归属感；提供晋升机会和培训机会，帮助员工实现个人成长和发展，提高他们的忠诚度和工作满意度。

（3）情感激励，即关注员工的情感需求。企业可以通过定期组织团建活动、庆祝活动等，营造和谐的工作氛围，增强员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到企业的关心和温暖。

（4）目标激励。企业可以设定明确、具有挑战性的工作目标，激发员工的进取心，增强员工的竞争意识。同时，企业可以将员工的个人目标与组织目标结合，使员工明确自己的工作方向和意义。

需要注意的是，由于每个员工的需求和价值观都是不同的，因此，企业在制定激励策略时，应考虑员工的个性化需求。例如，部分员工可能更看重物质奖励，部分员工则更重视职业发展机会。企业可以通过了解员工的需求和期望，制订个性化的激励方案，以满足不同员工的需求。另外，员工激励不是一次性的活动，而是一个持续的过程。企业需要定期评估和调整激励策略，以确保激励策略的有效性和适应性。同时，随着企业的发展和员工的成长，企业应不断调整激励策略，从而更好地满足员工需求。

四、结语

随着市场环境日益复杂、行业竞争日益激烈，企业必须重视内部人力资源管理，尤其是绩效考核与激励。企业可以通过实施科学设定考核目标和考核标准、提高考核过程的规范性、加强考核与激励的有机联系、重视员工的主体地位等策略，并采取多样化的考核与激励方式，确保绩效考核与激励机制的有效性，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。

（作者单位：上海浦江桥隧运营管理有限公司）