数字出版业态下的出版物质量管理

陈晓玥

数字出版业态下，加强出版物质量管理不仅可以保证出版物的质量，还能促进出版业的健康发展，推动文化产业实现可持续发展。基于此，现阐述数字出版业态下出版物质量管理的价值意蕴，并从内容、技术手段、人才、奖惩制度、质量评价等方面出发，探究数字出版业态下出版物质量管理的具体措施，以期为相关从业者提供一些有益参考，保证数字出版物的质量。

目前，在数字技术的支持下，我国数字出版产业的规模不断扩大。《2022—2023中国数字出版产业年度报告》显示，2022年，中国数字出版产业整体收入规模持续增长，总收入达到13586.99亿元，较上年增加6.46个百分点。数字出版业态下，出版物的质量管理与整个数字出版业的发展有直接关系。出版机构要紧跟时代发展，加强对新技术的引进和应用，优化出版物质量管理的技术手段，完善管理制度，以保证出版物的质量，满足读者的个性化需求。本文分析并探讨了数字出版业态下出版物质量管理的措施，以期为数字出版业的健康发展提供有益参考。

数字出版业态下出版物质量管理的价值意蕴

有益于保证出版物的质量

数字出版业态下，加强出版物质量管理有利于保证出版物的质量。在互联网信息技术快速发展的背景下，为了迎合时代发展趋势，越来越多出版机构开始转型，将数字技术与出版工作有机结合，推出了数字出版物。这一举措在一定程度上满足了受众的个性化阅读需求，推动了数字出版业的发展。但是，出版物的质量与数字出版业的发展有直接关系，所以出版机构要加强对出版物质量的管理。通过加强出版物质量管理，不仅可以确保出版物的准确性和可靠性，提高读者的满意度和信任度，还能进一步提升出版机构的品牌形象。

有益于促进出版业的健康发展

数字出版业态下，加强出版物质量管理有益于促进出版业的健康发展。一方面，通过加强出版物质量管理，如建立用户反馈机制、设置投诉举报渠道、加强数据安全管理等，可以及时处理出版物中存在的质量问题，提高用户体验，增强出版机构的市场竞争力，推动整个行业健康发展。另一方面，通过加强出版物质量管理，如制定相关行业标准和规范等，可以进一步规范出版流程，推动数字出版行业朝着健康、有序的方向发展。

有益于推动文化产业的发展

数字出版业态下，加强出版物质量管理有益于推动文化产业的发展。出版业是文化产业的重要组成部分，出版物的质量直接关系着文化产业的发展。加强出版物质量管理可以保证出版物的质量，让更多读者从出版物中获取知识，充分发挥出版物在文化传承和创新方面的作用，推动文化产业实现繁荣发展。

数字出版业态下出版物质量管理的措施

加强对数字出版物内容质量的管理

内容是数字出版物的核心，出版机构要加强对数字出版物內容质量的管理，具体可从以下几方面入手。第一，建立严格的内容审核制度。出版机构要在现有制度的基础上，进一步建立严格的内容审核制度，并完善细节部分，优化审核制度的内容。在制定数字出版物内容审核制度时，出版机构要严格遵循国家法律法规，完善数字出版物的选题、内容、观点等方面的审核标准与规定，确保其符合规范。第二，注重内容的创新性。出版机构要从出版物的内容出发，注重融入具有创新性和独特性的元素，同时鼓励编辑人员发挥创意，主动挖掘新的题材，避免与已有的出版物内容雷同或重复，以提高读者的阅读兴趣和购买意愿。第三，加强对内容的把关，优化内容纠错技术。出版机构要加强对出版物内容的把关，以读者的实际需求为导向，遵循出版物内容质量的相关要求，加大审查力度，把握出版物的内容质量。同时，出版机构可以引进新的数字技术，辅助工作人员完成出版物内容质量的提升，不断提高出版物内容的纠错效率，保证出版物的质量。比如，引进智能校对软件等，及时发现出版物中存在的细节错误并及时改正，确保出版物内容的准确性和可靠性。第四，注重出版物内容呈现方式的优化与创新。数字出版物的呈现方式对读者体验有着重要影响。出版机构要注重优化数字出版物的页面布局、字体、颜色、图片和音视频等元素，使其符合读者的阅读习惯和需求，同时注重响应式设计，使数字出版物能够在不同终端上呈现，提高读者的阅读体验。

优化数据安全管理技术，完善管理制度

除了要做好基本的数字出版物质量管理工作外，出版机构还要重点关注数字出版物的数据安全，优化数据安全管理技术手段，完善数据安全管理制度，提高数字出版物的数据安全性。第一，出版机构要建立完善的数据安全管理制度，明确数据安全管理责任人和流程，确保数字出版物的数据从采集、处理、存储、传输到使用的全过程都得到充分保护。第二，出版机构要引进先进的数据安全防护技术，如数据加密技术、访问控制技术、密钥、身份验证等技术，提高数据安全防护等级，避免出现恶意访问、数据遗漏等问题，进而保证数字出版物的质量。此外，出版机构还可以安装智能安全防护系统，将出版物内容校对、数据采集及处理等环节都纳入防护范围，并设置相应的标准，一旦发现有潜在的安全风险，系统就会自动预警，提醒工作人员及时采取措施，及时规避安全风险，保证出版物的内容质量。第三，出版机构要提升自身的数据备份和恢复功能，设置自动备份、远程备份、云存储等环节，及时保存数据信息，以避免数据信息丢失或遗漏，进而保证数字出版物的数据安全。第四，出版机构要定期对数字出版物的管理系统进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并规避潜在的安全风险。此外，出版机构还可以加强对工作人员的安全教育培训，培训内容包括数字出版物的制作、审核、发布等，同时增加考核环节，考核工作人员的学习成果。比如，组织“数据安全教育”主题活动，鼓励各部门积极参与，评选出安全教育学习最佳部门，调动员工的学习积极性；以部门为单位，举办安全教育知识竞赛，以游戏的形式让员工在比赛中学习安全教育知识，培养员工的团队协作精神。通过采取以上措施，可以及时规避潜在的安全风险，避免发生数据泄露、错误等问题，提升数字出版物的安全性和质量。

优化运营和销售环节的质量管理

运营和销售环节的质量管理与数字出版物整体的质量管理效果有一定关系。随着互联网信息技术的不断发展，大量数字出版物通过微信小程序、网站及相关App等渠道展示给用户，提高了用户阅读的便捷性，满足了用户的个性化阅读需求。出版机构要充分利用数字出版物在运营和销售阶段“轻资产”“重体验”等特征，加强对运营和销售环节的质量管理，具体措施如下。第一，制定数字出版物的营销策略，通过线上和线下渠道进行宣传和推广。出版机构可以采用社交媒体宣传、广告投放、口碑营销等手段吸引用户，提高数字出版物的知名度和影响力。第二，建立完善的用户服务体系，及时处理用户反馈和投诉，关注用户体验和满意度，进而提高用户忠诚度。第三，建立线上社区和互动平台，支持用户进行评论和互动，吸引更多用户在线上社区和互动平台上进行讨论和交流。同时通过线上社区和互动平台收集用户的反馈和建议，及时优化数字出版物的内容和相关要素，不断提升数字出版物的质量。第四，分析数字出版物的销售、读者反馈和市场调研等数据信息，了解行业发展趋势、市场需求等，在此基础上进一步优化数字出版物的策划、制作和销售环节，以提高数字出版物的质量和市场竞争力。

完善数字出版物的质量评价体系

质量评价是数字出版物质量管理中的重要环节，可以帮助从业人员及时了解数字出版物的质量，及时改进出版物的不足之处，保证数字出版物繁荣质量，具体措施如下。第一，制定科学、全面的数字出版物质量评价标准，包括内容质量、技术质量、呈现质量、用户体验等。质量评价标准应该明确、具体、可操作性强，能够全面反映数字出版物的质量和特点。第二，评价主体多元化。除了现有的评价主体外，出版机构还可以邀请读者、专家学者等对数字出版物的质量进行评价，并给出评价意见。这一措施在提高评价结果准确性的同时，还可以促进数字出版物的质量管理模式不断完善和优化。第三，从内容深度、可读性、文化内涵等方面进行定性评价，并从点击率、下载量、评论数量等方面进行定量评价，综合运用多种评价方法，保证评价结果的准确性和可参考性。第四，加强对评价结果的反馈和运用。评价结果应该客观、公正、公开，并及时传递给数字出版物的编辑、出版机构和作者等相关方。与此同时，出版机构要强化对评价结果的反馈和运用，根据评价结果提出改进意见，对数字出版物进行改进和优化，不断提高数字出版物的质量，满足读者日益多样化的阅读需求。

完善奖惩制度，促进行业协作

出版机构要建立并完善奖惩机制，同时加强行业协作，优化资源配置，推动数字出版业实现可持续发展。第一，建立奖惩机制。出版机构应该建立并完善奖惩制度，根据出版物质量评估的结果，对整体表现优秀的员工给予物质奖励和精神奖励；对于数字出版物质量不合格的情况，应该对相关责任人进行追责，并加强对其的培训，强化员工的责任意识和质量意识。出版机构还可以将数字出版物质量管理与绩效挂钩，或者定期组织优秀员工评选活动，鼓励员工积极参与评选，以调动员工的工作积极性，提高数字出版物的质量，满足用户的阅读需求，推动数字出版业健康发展。第二，加强行业协作。各出版机构之间要加强交流与合作，互相分享实践经验和资源，相互学习，弥补自身不足，不断调整和优化数字出版物质量管理模式，协同推进数字出版业蓬勃发展。

引进和培养专业出版人才

数字出版物的制作和发行需要掌握多种技能的人才。出版机构要不断引进和培养专业出版人才，具体可以从以下几个方面入手。第一，引进具有专业背景的人才。出版机构要加大对数字出版人才的引进力度，可以通过各大平台进行线上招聘，同时召开线下招聘会，吸引更多专业人才前来面试，拓宽人才引进渠道。在招聘人才的过程中，出版机构要根据目前数字出版业的发展情况设定相应的人才引进标准，以提高人才引进的针对性，保证人才质量。第二，加强内部培训。出版机构要定期组织内部培训与学习活动，培训内容包括出版专业的基础知识和技能、数字出版技术、出版物题材的挖掘、出版物内容的呈现形式等。在提高员工专业技能的同时，出版机构还要注重培养员工的创新意识和创新能力，提升员工的综合素质。第三，深化校企合作。出版机构要与高校建立深层次的合作关系，综合双方现有的资源，建立校内外实践基地，并派遣专员担任指导教师，从实践的角度指导学生将理论知识运用于实践。同时，指导教师还要向学生讲解最新的政策、市场发展动态，让学生了解数字出版业对人才的实际需求，并帮助他们制定明确的学习目标和计划，提高自身的专业技能。出版机构和高校还可以联合举办有关数字出版物内容设计的比赛，学生可以组队参加。通过参与比赛活动，学生可以加深对数字出版及数字出版物的认识，进一步拓宽自身视野，尝试从新的角度看待問题，在保证数字出版物质量的同时，不断创新数字出版物的内容和形式，加快数字出版业的发展。

综上所述，数字出版业态下，加强出版物质量管理不仅可以保障出版物的质量，还能推动出版业和文化产业实现可持续发展。因此，出版机构要加强对出版物的质量管理，具体包含以下内容：第一，加强对数字出版物内容质量的管理；第二，优化数据安全管理技术手段，完善管理制度；第三，优化运营和销售环节的质量管理；第四，完善数字出版物的质量评价体系；第五，完善奖惩制度，促进行业协作；第六，引进和培养专业出版人才。

研究数字出版业态下的出版物质量管理措施对出版业的健康发展具有积极意义。未来，相关从业者还应不断关注出版行业的发展动态，了解数字出版业态下出版物质量管理相关研究的情况，深入探索数字出版业态下的出版物质量管理措施。

（作者单位：二十一世纪出版社集团有限公司）