新时代高校教学秘书教学管理水平的提升策略研究

摘 要：教学秘书作为高校教学管理的重要组成部分，工作涉及教学计划的制定、教学资源的调配、教学质量的监控等多个方面，对高校教学管理水平的提升有着至关重要的影响。然而，当前新时代背景下高校教学秘书的教学管理水平仍存在诸多问题，如管理理念落后、工作量大而繁琐、技能水平不高、激励机制不足等。该文通过对这些问题进行分析，提出提升高校教学秘书教学管理水平的策略。

关键词：新时代 高校 教学秘书 教学管理水平

中图分类号：F061.3；G642.0  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2024）04-192-02

隨着高等教育改革的不断深入，高校教学秘书的职责和工作内容也在不断发生变化。新时代背景下，高校教学秘书作为高校教学管理的一线工作人员，其作用和地位不容忽视，除了要承担日常的教学管理工作外，还需具备多种能力和素质，如沟通能力、协调能力、组织能力、创新能力等。教学秘书如何适应新的挑战，更好地发挥自身作用，为教学活动和师生服务，是当前高校教学管理工作面临的重要问题。因此，如何提升高校教学秘书的教学管理水平，已成为当前高等教育发展的重要课题之一。

一、新时代教学秘书的角色定位与素质要求

（一）角色定位

1.教学活动的组织者。高校教学秘书是教学活动的直接组织者，负责组织安排教学计划、实施教学活动和考试等工作。教学秘书需要协调教师、学生和教学资源之间的关系，确保教学活动的顺利进行。

2.师生沟通的桥梁。教学秘书是师生之间沟通的桥梁和纽带，负责传达师生信息、反馈教学情况和问题等。他们需要与教师和学生保持密切联系，及时收集和反馈教学过程中的各种问题和意见，协调解决各种矛盾和纠纷。同时，还需为师生提供咨询服务，帮助他们解决学习和生活中遇到的各种困难和问题。

3.教学质量的监督与日常事务的处理者。高校教学秘书是教学质量的监督者之一，负责对教学活动进行监督、评估和反馈。教学秘书需要密切关注教学质量问题，及时发现和解决问题，促进教学质量不断提高。此外，教学秘书还需要负责处理各种日常事务性工作。如：整理教学资料和档案、管理学生学籍和成绩、安排实验室和会议室的使用等。

（二）素质要求

1.思想素质。新时代的教学秘书应具有良好的道德品质和职业操守，能够自觉遵守高等教育教学管理规章制度，保守工作秘密，不传播或泄露教学机密和师生隐私；热爱本职工作，能够积极为师生服务，主动了解师生的需求和意见，及时反映教学情况，为学校改进教学工作提供参考。此外，教学秘书需要具备良好的团队合作和奉献精神，能够与其他工作人员协同合作，共同完成工作任务。同时，还需要具备为师生服务的意识，全心全意为师生服务。

2.业务素质。新时代的教学秘书应具有较强的组织协调能力，能够合理安排教学资源，组织协调好教师、学生、教室、实验室等各方面的关系，使教学工作得以顺利开展；教学秘书需要具备良好的语言表达能力和出色的沟通能力，能够与不同背景、不同性格的人进行有效的交流。

3.文化素质。新时代的教学秘书应具有较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和创新教学管理方法，提高自身素质和业务水平；具有一定的学科专业知识，了解学科前沿动态和趋势，为教学管理工作提供支撑；此外新时代的教学秘书还应具有较强的文字写作能力，能够撰写教学计划、教学总结、课程表等各类教学管理文件，做到文字通顺、表达准确；具有较强的计算机应用能力，能够熟练使用教学管理系统软件、办公软件等相关软件，提高工作效率。

4.心理素质。新时代的教学秘书应具有较强的心理承受能力，能够适应工作压力和变化，保持积极心态和服务态度；具有较好的情绪管理能力，能够处理好各种人际关系和矛盾冲突，保持稳定的心态和情绪。教学秘书的工作涉及师生的切身利益，需要具备细心认真的工作态度。要能够准确把握每一个细节，确保工作的准确性和及时性。

二、新时代教学秘书的作用与重要性

（一）保障教学质量

高校教学秘书是教学质量的重要保障之一，是教学管理工作的基层实践者。教学秘书需要组织和协调各种教学活动，包括课程的安排、考试、学生管理等等，确保教学工作的顺利进行。他们在教学活动中扮演着组织者、监督者和协调者的角色，能够及时发现和解决问题，确保教学质量不断提高。同时，他们还负责协调教师之间、师生之间的沟通和合作，促进教学效果的提升。

（二）维护教学秩序

高校教学秘书是维护教学秩序的重要力量。他们负责组织和管理教学活动，包括安排课程、分配教学资源、安排考试等。在教师的协助下，他们能够确保学生按照规定的时间和地点参加教学活动，维护良好的教学秩序。另外部分时候，教学秘书还是院系管理层的参谋和助手，不仅需要执行院系管理层的决策，还需要为院系管理层提供建议和支持，帮助院系管理层做出正确的决策。

（三）促进师生互动

高校教学秘书是促进师生互动的重要桥梁。教学秘书要为教师、学生和家长提供服务，包括协助他们解决各种问题、安排活动等等，确保他们的需求得到满足。他们通过与师生的沟通和交流，了解师生的需求和意见，及时反馈问题和意见，协调解决各种矛盾和冲突。同时，他们还负责组织学生活动、安排社会实践等，促进师生之间的互动和交流。

三、当前高校教学秘书教学管理水平的现状及问题

（一）管理理念落后

当前，部分高校教学秘书的管理理念还较为落后，仍停留在传统的管理模式上，缺乏对现代管理理念和方法的学习和应用，部分教学秘书也缺乏全局性和前瞻性的思维，导致管理水平不高。他们往往只关注眼前的工作，如排课、考试、成绩管理等，而缺乏对整个教学过程的关注和管理。这也导致了教学秘书在工作过程中缺乏主动性和创造性，无法满足新时代高等教育发展的需求。

（二）工作量大而繁琐，工作压力过大

部分高校教学秘书的工作量较大，且工作内容较为繁琐。当前，高校教学秘书的工作涉及多个方面，包括学生选课、考试安排、成绩管理、教学计划的制定与实施等。由于工作量大、任务繁重，加上缺乏有效的支持，使得高校教学秘书工作压力过大，这也使得教学秘书无法将精力投入到更高层次的教学管理工作中，影响了工作效率和质量，也限制了教学管理水平的提升。

（三）专业知识与技能不足

少数高校教学秘书没有接受过专业的教育教学理论知识和技能培训，缺乏对高等教育教学管理的深刻理解和实践经验。因此，在具体的教学管理过程中，他们可能在面临各种问题时无法快速有效地找到解决方法。另外部分教学秘书的信息化水平较低，缺乏对现代办公軟件和教学管理系统的掌握和应用，不能充分利用信息化手段提高教学管理水平，导致工作效率较低，影响了教学管理的质量和效果。

（四）激励机制不足，职业发展前景不明朗

当前，部分高校对教学秘书的激励机制不足，缺乏对工作业绩的考核和奖励。这导致教学秘书的工作积极性和创新性不高，影响了教学管理水平的提升。另外少数高校教学秘书职业晋升的机会较少，职业发展上存在瓶颈。同时，由于工作繁忙，他们也缺乏时间和精力来提升自己的专业素养和管理能力。

（五）服务意识和创新能力不强

部分高校教学秘书的服务意识和创新能力有待提高，不能及时解决师生的问题和困难，缺乏对教学管理的创新思维和创新举措。首先，由于传统的高校管理模式的影响，教学秘书往往被视为是教学管理者的从属者，而非服务者。他们的工作重心往往放在了日常的事务性工作上，如排课、调课、考试安排等，而忽视了作为服务者应该以何种态度和方式来面对教师和学生。部分教学秘书对自身角色的认识不足，缺乏主动服务的意识。他们往往停留在等待任务分配的阶段，而不是主动去寻找问题、解决问题。

其次，高校教学秘书在创新能力上也存在不足。这主要表现在以下几个方面：一是知识结构单一。很多教学秘书所学专业并非教育管理或相关学科，因此在教育理论、教育管理等方面存在短板，难以从更高的层次来思考和解决问题。二是工作方式较陈旧。受传统管理模式的影响，教学秘书在处理问题时往往依赖于以往的经验和做法，而缺乏对新的管理理念和方法的学习和研究。三是思维模式固化。部分教学秘书在面对问题时，思维往往局限于固有的框架和模式，缺乏创新思维和批判性思维，难以提出针对性的解决方案。

四、提升新时代高校教学秘书教学管理水平的策略

（一）更新管理理念，增强管理意识

高校要引导教学秘书转变传统的管理观念，树立以人为本、服务至上的管理理念[1]。高校要加强对教学秘书的管理意识培训，提高他们对教育教学管理的认识和重视程度。通过组织各种培训、讲座等方式，帮助教学秘书树立全局性和前瞻性的思维，提高管理水平。同时，高校应组织教学管理方面专业知识和技能培训，帮助教学秘书深入了解教育教学管理的理论和实践经验，并鼓励教学秘书积极参与国内外先进的管理经验和方法的各种学术交流活动，多与同行开展经验交流，取长补短，拓宽自己的视野，提高自身素质，提高管理水平。

（二）优化工作内容和流程

对教学秘书的工作内容和流程进行优化和简化，减轻工作负担。具体而言，可采取以下措施：要求或者指导教学秘书制定科学合理的工作计划，明确工作目标和重点，提高工作效率和质量；借助现代化的办公软件和管理系统，提高学秘书工作自动化水平；优化教学管理、考试、成绩管理等环节的工作流程，提升效率；建立信息共享平台，方便教师、学生和相关部门之间的沟通和协作。

另外，高校还可以建立支持体系，减轻教学秘书的工作负担。例如，增加人力资源投入，合理分配工作任务；提供时间管理和压力管理等方面的培训；建立合作团队，加强各部门之间的沟通和协作等。

（三）加强技能培训和提高

加强对教学秘书的技能培训和提高，提高教学秘书对现代办公软件和管理系统的掌握和应用能力。可采取以下措施：组织对教学秘书的培训和学习，提高教学秘书的管理能力、信息化水平和专业知识，提升教学秘书综合素质和管理能力；鼓励教学秘书参加各类学术交流活动，特别是与优秀的同行多进行沟通与交流，取长补短，拓宽视野和思路；建立技能评估机制，对教学秘书的技能水平进行定期评估和考核，对考核优秀者给与一定的奖励或者是职业晋升机会，对于考核成绩不合格者也应采取相应的措施。

（四）建立健全考核机制，拓展职业发展前景

高校应建立健全考核机制，对教学秘书的教学管理工作进行全面评价和考核，激发教学秘书的工作积极性，以激励和鞭策教学秘书更好地履行职责和提高管理水平[2]。如：制定合理的工作量和工作质量标准，明确定义工作范围、工作内容、工作质量指标，量化考核指标；设立奖励机制，对工作量与质量指标优秀的教学秘书给于精神与物质的双重奖励，包括职业晋升机会；建立健全职业发展体系，为教学秘书提供更多的学习机会、晋升通道和发展空间。例如，设立教学管理职称系列；提供更多的学习和发展机会；鼓励教学秘书参与科研项目等。这样可以使教学秘书更加有动力和信心做好教育教学管理工作。

（五）提升服务意识和创新能力

高校通过培训、交流学习等方式，加强教学秘书的服务意识和创新能力的培养，使他们能够更好地为师生服务，不断创新教学管理工作。一是加强岗位培训。高校应该为教学秘书提供全面的岗位培训，包括教学管理、沟通技巧、档案管理等方面。通过培训，让教学秘书明确自己的职责和角色，提高专业素养和服务意识。二是建立有效激励机制。鼓励教学秘书积极参与到教学管理中来。例如，可以设立优秀教学秘书奖、创新成果奖等奖励机制，激发教学秘书的工作积极性和创新精神。三是创新工作方式和方法。高校要鼓励教学秘书在工作中创新工作方式和方法。例如，可以引入信息化管理系统、在线办公等方式，提高教学管理的效率和精确度。同时，还应该鼓励教学秘书关注教育发展趋势和新技术应用，以不断拓展自己的视野和知识面。

五、结论

在新时代背景下，高校教学秘书是教学管理队伍中的重要一员，他们的教学管理水平的提升对于保障教学质量、推进教学改革、服务师生等方面都具有举足轻重的作用。然而，当前高校教学秘书教学管理水平的现状还存在一些问题，需要采取相应的措施进行改进和提高。只有通过不断更新管理理念、加强培训和学习、健全考核机制，增加激励措施、加强服务意识和创新能力的培养等措施，才能不断提升高校教学秘书的教学管理水平，为高校的发展做出更大的贡献。

参考文献：

[1] 张冬梅.教学秘书视角下高校教学管理工作提升路径研究[J].湖北开放职业学院学报.2020，33（07）：47-48.

[2] 刘强.张晓丹.高校研究生教学秘书教学管理工作水平提升的探究[J].教育教学论坛.2020（42）：27-28.

（作者单位：吉林工商学院 吉林长春 130000）

[作者简介：董宏欣（1991—），女，汉族，黑龙江哈尔滨人，硕士，助教，研究方向：教学管理。]

（责编：若佳）