大学生“乐享学游”旅游服务平台助力乡村振兴的探索研究

王翔 葛志财

摘要：随着人们生活水平的不断提高，旅游消费在人们的生活中逐渐占据重要地位，大学生在旅游市场也占据着不少份额。而目前国内旅游业发展不成熟，形式单一，使大学生消费者无法得到满足。大学生“乐享学游”旅游服务平台是一个学游一体化、餐宿个性化定制、性价比高且大学生可作为兼职导游的旅游服务平台。平台通过多种方式推广，在满足大学生需求的同时带动乡村经济的发展，助力乡村振兴。

关键词：乐享学游；大学生；乡村振兴

在全面推进乡村振兴的背景下，乡村旅游已成为推动乡村全面发展的重要驱动力。而旅游服务平台作为旅客和乡村的关键纽带，对乡村振兴发挥着重要作用。如今，越来越多的大学生表现出强烈的旅游意愿。但是，目前旅游企业未针对大学生开发较好的旅游服务平台。少部分旅行企业针对大学生所提供的优惠套餐，也是较为传统和同质化的旅游套餐，缺乏针对大学生群体的特色项目和创新体验，无法满足他们的多元化和个性化需求[1]。

1 旅游服务平台助力乡村振兴的意义

1.1 促进乡村经济发展

一方面，旅游服务平台通过不同形式的宣传和推广乡村的旅游资源，提升乡村旅游景点的知名度，吸引更多的旅客前往乡村旅游。旅客到乡村旅游推动乡村旅游消费增长，从而带动乡村餐饮和住宿等相关产业的经济发展，促进乡村经济的多元化和可持续发展。另一方面，聘请大学生作为导游，在一定程度上带动了乡村就业，有利于乡村经济的进一步发展。

1.2 推动乡村传统文化传承

乡村旅游实质上是一种文化体验之旅，我国乡村拥有丰富的自然旅游资源，然而更多的是底蕴深厚、源远流长的历史旅游资源[2]。旅游服务平台通过充分发掘乡村传统文化内涵，开发基于乡村文化且具有代表性和特色性的旅游产品和活动，从而增强旅客对乡村文化的认同感，提升乡村文化自信，推动乡村传统文化传承。

1.3 推动乡村基础设施建设

随着越来越多的旅客前往乡村旅游，原有的乡村基础设施已经不能满足需求，同时为了旅客的旅游体验，旅游服务平台积极推动乡村基础设施的建设和完善如旅游道路、旅游厕所、旅游标识标牌、旅游安全设施等，从而改善乡村居民的生活环境，提高旅客的旅游体验。

1.4 培育乡村人才

在全国各行各业，目前来说人才还是居于重要地位，旅游业也是如此[3]。旅游服务平台积极与高校合作，开展针对大学生的旅游实践和游学活动，让大学生深入了解乡村的发展现状和前景，使更多的大学生参与到乡村建设中来，从而培育更多的乡村人才。另外，平台给大学生提供兼职导游的岗位，让大学生为乡村发展贡献自己的力量，通过间接的方式培育乡村人才。

2 旅游服务平台助力乡村振兴的现状

2.1 缺乏专门针对大学生的旅游App

在“互联网+”还未发展起来之前，大学生主要是通过PC端的旅游网页来获取旅游的相关信息。但随着互联网技术的飞速发展，相对于网页来说，手机旅游App有着网页不可比拟的优势，于是大学生倾向于使用手机旅游App来获取旅游信息。然而，目前国内市场针对大学生这一特殊群体的手机旅游App较为缺乏，而PC端的旅游网页大多都面向成年人群体，难以满足大学生这一特殊群体对旅游的需求[4]。因此，打造针对大学生的旅游服务平台将是当前旅游市场发展的重要方向，以满足大学生对旅游的需求并为其提供更好的旅游体验[5]。

2.2 未结合乡村振兴战略

乡村振兴战略是一个促进乡村地区经济发展、改善居民生活的重要战略。然而，目前大多数大学生旅游服务平台在规划和发展过程中，并未充分考虑结合这一战略。

2.3 提供的乡村旅游服务过于单一

如今，大学生对乡村旅游服务的需求不满足于旅游过程中的基本元素，更加希望有基本需求之外的附加体验，对乡村旅游服务的需求也从单纯的物质层面转向精神层面。但由于乡村地区的特殊性，居民对互联网技术的了解程度不够高，相关的乡村旅游服务发展缓慢，相关的基础设施建设不到位[6]，导致目前针对大学生的旅游服务平台所能提供的乡村旅游服务过于单一。

3 基于SWOT分析“樂享学游”旅游服务平台

“乐享学游”是一个以大学生为主体，以乡村地区为辅的旅游服务平台，是属于真正意义上针对大学生的“私人定制”。平台在满足大学生多元化和个性化需求的同时，助力乡村振兴。

3.1 优势

3.1.1 学游一体化

“乐享学游”旅游服务平台与时俱进，可以承接高校的各种文化教育游学活动和实践活动，包括各类学习教育以及各种形式的团建活动。在游玩的同时可以提升大学生的综合素质和思想意识，有利于对大学生进行全面培育。这是其他旅游服务平台不可比拟的一个优势。

3.1.2 餐饮和住宿个性化定制

餐饮方面打破大家对旅游餐的刻板印象，对不同的客户定制具有乡村特色的个性化餐饮。首先，与具有乡村特色美食的酒店合作。其次，针对不同的客户在合同上可增加不同的订餐策略选项。例如，对于情侣有可供选择的浪漫烛光晚餐，对于宿舍成员结伴出游的大学生有豪华四人超值套餐等。

3.1.3 性价比高

考虑到大学生的经济状况，平台提供高性价比的旅游路线。我们充分利用大学生所在地的旅游资源，组织内容丰富且形式多样的研学活动，在低成本的同时有着较好的旅游体验[7]。在餐饮、交通、住宿等方面，平台始终秉持高性价比的理念，让学生在享受旅行的舒适与便捷的同时，不至于花费过高。

3.1.4 大学生兼职导游

大学生作为对旅游价格敏感度比较高的群体，一般不具备稳定的旅游经费，因此，旅游方面受到一定限制。然而，“乐享学游”旅游服务平台开发的兼职模块为大学生提供了增加经济收入的机会，使更多的大学生实现旅游欲望。这种创新模式打破了传统的旅游服务平台的单边效应，实现旅游产出与消费的循环发展，使大学生旅游出行更具可行性[8]。

3.2 劣势

3.2.1 平台处于成长期

“乐享学游”旅游服务平台处于起步阶段，缺乏成熟的品牌和口碑，相较于其他现有的大学生旅游服务平台竞争力较弱。同时平台在招聘大学生和乡村居民工作、培训大学生作为导游、平台宣传推广等方面起步阶段困难较大。

3.2.2 導游不具专业性

平台聘请的导游基本上是兼职的大学生，虽然上任前他们会接受培训，但其毕竟不是专业导游，而且没有导游证，相对于专业导游可能缺乏丰富的旅游行业知识和经验，无法提供更具专业性的服务。虽然平台会招聘与导游专业相关的大学生来工作，但占比可能较小。

3.3 机会

3.3.1 国家政策支持

《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》的通知由国务院办公厅于2023年9月27日印发，表明文化和旅游产业在国家发展进程中发挥着越来越重要的作用。旅游业政策和法规的不断完善，让旅游业更加健康发展，政策的指引和法规的约束，推动旅游业的进一步可持续发展。

3.3.2 旅游市场前景广阔

由图1和图2可知，我国2010—2019年国内旅客总人次和旅游总花费呈现逐年上升的趋势。特别是在2019年达到顶峰，国内旅客总人次突破了60.06亿人次，旅游总花费达到了57 250.9亿元，这说明人们的旅游意愿也在逐年上升，更多的人愿意花钱出门旅游。2020年由于新冠疫情的影响，旅客总人数和旅游局总花费呈现断崖式下降。总体而言，我国旅游市场的前景广阔。

3.4 威胁

3.4.1 技术支持风险

旅游服务平台的运营需要处理大量的用户信息和支付数据，同时需要确保用户的信息安全和支付安全，这些都需要强大的技术支持。而“乐享学游”旅游服务平台处于成长期，技术支持方面有所欠缺。

3.4.2 破坏乡村生态环境

乡村地区有着丰富的绿色资源，但乡村旅游的开发未以可持续化发展理念为主，没有做到科学合理规划，出现为了过度满足市场而忽略生态环境的现象[9]。同时，由于游客的差异性，乡村旅游景点的生态环境破坏率提高。

4“乐享学游”旅游服务平台助力乡村振兴的对策

4.1 制定针对不同受益群体的推广策略

对于大学生群体，以社交媒体、校园宣传和线下校园活动等渠道为主进行推广；对于高校合作方，将通过合作洽谈和联合宣传等方式进行推广；对于其他旅游服务提供商，将利用行业交流和合作共赢等途径进行推广。通过个性化的推广策略，更好地满足不同受益群体的需求，提升知名度和市场占有率。

4.2 运用线上线下相结合的推广手段

线上推广，利用短视频等渠道进行宣传。在互联网时代，短视频已成为旅游者获取旅游相关信息的重要手段，能够通过各种途径激发旅游者的出游欲望，进而影响其旅游意愿[10]。线下推广，组织校园宣传活动、赞助相关活动等方式进行推广。

4.3 与高校建立合作提升导游专业性

通过与高校签订合作协议，借助高校的资源定期为平台的导游提供旅游知识、历史文化和语言表达等方面的培训，提升平台导游的专业素养。同时与高校的专家学者合作，为提升导游的专业性提供更加专业的指导和支持。

4.4 持续优化迭代提升技术支持

“乐享学游”旅游服务平台根据用户反馈和市场变化，不断优化和提升平台的运营技术，以确保用户信息安全和支付安全。平台通过数据加密和多重身份验证等方式，来保障用户信息和支付的安全性。保障了用户的信息安全和支付安全，才能为“乐享学游”旅游服务平台的可持续发展提供坚实保障。

4.5 坚持可持续发展理念

“乐享学游”旅游服务平台将结合乡村实际和旅客的特点和需求，创新乡村旅游模式，推动乡村旅游可持续发展。坚持绿色发展的理念，对乡村旅游资源进行系统性整合和科学合理的规划，开发具有乡村文化特色的旅游产品，为旅客提供特色的旅游项目，满足旅客的多元化和个性化需求，推动乡村旅游的可持续发展。

5 结束语

“乐享学游”旅游服务平台将旅游和学习融为一体，让大学生在旅游的同时提升自我。为了满足大学生的个性化需求，平台推出了旅游路线和食宿个性化定制。“乐享学游”旅游服务平台针对平台处于成长期、导游不具专业性等问题提出了针对不同受益群众的推广策略、运用线上线下相结合的推广手段，推进“乐享学游”旅游服务平台与乡村振兴战略紧密结合，使旅游服务平台融入乡村发展中，在完善自身的同时助力乡村振兴。

参考文献：

[1]袁声鹏.贵州大学生旅游需求与消费导向研究[J].安顺学院学报，2020，22（05）：106-111.

[2]杨春柏.乡村振兴背景下乡村旅游可持续发展制约研究[J].农业经济，2022（01）：65-67.

[3]许恒奎.乡村旅游经济发展模式探讨[J].中国集体经济，2023（12）：25-27.

[4]李柯壮，李海月，岳彤.大学生旅游平台发展策略研究——以大连某高校学生为例[J].现代营销（信息版），2020（01）：230-231.

[5]宋秉轩，杨德进，葛晋铭.当代青年大学生旅游平台创业的可能性[J].中阿科技论坛（中英文），2020（12）：125-128.

[6]王乂心，刘洪剑，王海静.新业态下“福瑙岱”一站式乡村旅游服务平台研究[J].西部旅游，2022（18）：97-99.

[7]张昊慈，张树昕，董顺政，等.大学生专属定制旅游平台的开发与营销策略研究[J].老字号品牌营销，2022（16）：24-26.

[8]杨雨炳，李军.大学生旅游交流信息平台产品功能性需求设计[J].西部皮革，2020，42（14）：124+126.

[9]杨立新，张年秀，张华.民族文化融入乡村旅游问题研究——以贵州省黎平县侗族文化乡村旅游发展为例[J].云南农业大学学报（社会科学），2023，17（01）：121-127.

[10]曾瀚仪，周馨婷，张梦婷.乡村旅游背景下短视频营销对旅游行为意向的影响研究[J].漫旅，2023，10（10）：112-114.

基金项目：2023年大学生创新创业训练计划项目省级创新训练项目“大学生乐享学游，助力乡村振兴新探索”（S202313434036）。

作者简介：王 翔（2001—），男，汉族，江西赣州人，在读本科，研究方向为旅游管理；

葛志财（1983—），男，汉族，江西于都人，硕士，副教授，研究方向为数字经济、生产性服务业。