跨境电商企业海外市场物流模式选择研究

摘 要：跨境物流是跨境电商发展的基础也是其重要组成部分。本文以52TOYS为例，从国内外已有的跨境物流模式选择理论出发，深入剖析我国跨境电商仓储物流的发展背景和现状，并比照三大跨境物流模式优缺点进行了详细对比分析。在此基础上，文章使用AHP深层次运算剖析52TOYS跨境电商企业在跨境电商物流方式上的选择决策，并在经营成本、服务水平、自身能力等影响因素的前提下，创新性地加入企业自身物流基础作为判断规则，这一举措有助于从多层次综合性角度进行深入对比分析，从而作出更加符合52TOYS跨境电商企业特点的跨境物流模式切换决策，确保其在激烈的市場竞争中保持领先地位。

关键词：跨境电商企业；海外市场：跨境物流模式；AHP；52TOYS

本文索引：窦维珊.<变量 2>[J].中国商论，2024（07）：-100.

中图分类号：F259.22；F742 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2024）04（a）--04

随着国际环境不断向好，中国跨境电商市场整体呈现增长。目前，国内外主要针对海外物流模式的现状、主流物流模式的优势等问题进行了深入探究，但是在对于跨境物流选择研究的过程中，并未考虑企业的国内物流基础，且现有的研究很少涉及潮玩行业。文章以52TOYS为例，采用AHP分析法研究其海外物流模式的选择，但由于相关领域的资料较少导致研究可能存在不够系统和完善的问题。后续会加入更多的数据进行分析，对相应的数据进一步验证，以得到更为真实的方案与结论。

1 选题背景与意义

1.1 国内电商发展现状

中国电子商务市场高速增长，尤其在2016—2018年，是部分主流电力业务平台发展快速积累和实现的黄金时期，但2018年底中国电商市场进入红海以来，由于电商运营成本逐步增加，产品利润率低，国内电力逐渐饱和，中小电商企业生存难度加大。

随着国际化发展及其全球化商贸时代的发展慢慢推进，我国外贸发展十分迅速，跨境电子商务作为对外贸易的新兴业务模式具有极大的发展潜力。

1.2 52TOYS企业发展现状

1.2.1 企业背景

52TOYS创立于2015年，隶属于北京乐观成文化发展有限责任公司，52TOYS紧紧围绕IP品牌形象建立自己的产业闭环业务体系，包含IP协作卵化、商品创意策划、供应链、全渠道营销、市场传播等各个方面，进而为消费者提供开心快乐的个人收藏玩具、开心快乐的消费体验和快乐的生活，并跻身领域第一梯队。

1.2.2 企业转型面临的问题

目前，全球的潮玩玩具市场仍处于快速扩展的阶段。数据显示，2022年全世界潮玩玩具产业总规模将突破340亿美金，预计2024年的市场规模接近450亿美金，整体呈现快速发展的趋势。其中，全世界潮玩玩具市场规模在2022—2024年坚持以14%上下复合年增长率提高，预计2027年全球潮汐游戏市场规模将突破650亿美金。虽然潮玩产业在我国发展迅速，国家也颁布了相关政策来促进其发展，但我国潮玩具市场集中度较低，且该行业竞争相对激烈。在这种情况下开拓发掘海外市场潜力，布局出海成为一种趋势。跨境物流与国内的物流模式存在差异，海外物流的管理与物流模式的选择成为转型中的重要一环。

1.3 跨境电商与跨境物流的关系

2020年至今，受新冠疫情与国内市场饱和状态威胁，传统出口外贸中小型企业面临转型升级的严峻考验，传统外贸公司开始启动国外市场，逐渐向跨境电商企业发展战略转型发展。如何布局跨境物流是转型跨境电商中的一项重要决策。

跨境物流对于跨境电商来说具有必要性。随着跨境电商行业的快速增长及其模式完整性的不断优化，用户对于跨境物流的服务要求不断提高。跨境物流在发展过程中，出现了物流运输过程耗时长、综合成本过高，难以满足客户需求等问题，包括跨境电商企业不知道如何选择合适的跨境物流模式等相关问题。

1.4 研究意义

目前，学者们对国外物流模式的发展现状、主流物流模式的优劣势、国外仓库的选址等物流相关问题进行了较为深入的探讨，但是在对于跨境物流选择研究的过程中，并未考虑企业国内的物流基础，对于整体企业选择跨境物流模式的参考因素不够全面。本文选用AHP层次分析法，将转型企业的国内物流基础作为一项判断准则，通过定性定量的分析并结合企业现状进行企业案例分析，在一定程度上丰富和完善了转型企业对于跨境物流模式的决策选择。

现在对于潮玩市场国外布局的相关研究数据信息偏少，在一定程度上针对中国潮玩公司布局国外市场的物流配送模式挑选具有一定的帮助和参考借鉴意义。

2 研究综述

因为跨境电商的高效发展，跨境电商已成为中国外贸发展的重要组成部分。目前，主流的中国跨境电商物流模式包括国际快递、“专线物流+海外仓”等模式[1]。另外，随着跨境电商的快速发展，其物流模式不再局限于以往传统物流发展道路，而是逐步走向多样化和规范化。例如：边境仓储物流、自贸区、第三方物流等这些极具突破性的跨境电商物流模式开始新兴，由于其能够将多种不同的物流模式结合起来利用多种物流模式的不同特点，合理规划布局凸显出物流模式的集群效应，并迅速占领市场[2]。在经历了性能的快速增长后，今天的潮玩玩具产业正面临着许多问题和挑战[3]。中国潮玩玩具“出海”逐渐成为一种新的流行趋势[4]。在这一方面，对于研究跨境电商公司有重要的现实意义，其中包括科学地选择适合自己的国外仓库建设方式，并充分利用国外仓库所产生的优势来满足用户日益持续增长的需求[5]。

基于此，文章应用AHP方式进行深入分析与计算，将企业国内物流基础作为一个分辨规则参与到实体模型内，使最后管理决策更符合52TOYS企业的未来发展。

3 决策分析方法

3.1 文献研究法

笔者通过大量跨境电商物流相关文献和查阅相关统计机构发布的数据统计信息等途径，整理国内外相关的物流理论研究成果，为52TOYS公司的跨境电商物流模式选择和整体物流战略决策提供理论和数据基础。

3.2 比较分析法

本文针对国内跨境电子商务企业采用的跨境物流模式展开了深入了解与研究，并且对热门的跨境物流模式的优劣势和生产成本进行了比较与总结。

3.3 层次分析法

本文运用层次分析法对于具体案例的系统化多目标、多因素的综合比较和计算，对于案例企业进行定量定性的计算和评价，决策结果更加可靠、客观。

（1）明确问题，构造AHP模型。首先，要明确决策目标，根据目标建立相应的目标层，准则层及方案层，并确定好可以挑选的产生影响的指标，然后根据目标层、准则层、指标层、方案层，建立对应的层次结构实体模型。

图1 层次结构模型图

（2）构造判断矩阵。依据判断矩阵标度法（表1）并逐一导入专家数据。

（3）计算权重向量并进行一致性检验。由判断矩阵测算被较为原素对该准则的总体权重，利用一致性指标进行一致性检验。任意一致性指标RI的取值见表2。

4 跨境电商主要三大物流模式特征及比较分析

根据我国跨境电子商务企业的相关海外物流模式统计，其主要布局的物流模式可划分为三大类：国际快递、FBA物流、海外仓储、专线物流模式。

4.1 三大物流模式特征分析

4.1.1 国际快递

国际快递是指两个区域和国家之间或两个或两个以上区域和国家间的物流作业，及其世界各国中间汇款和单据的分发。（1）优点：快速交货、准时、可运到许多国家，信息更新快，对问题反应及时，海关调查能力强，产品安全性高。（2）缺点：价格更贵，运输限制更严格。

4.1.2 FBA物流

Fulfillment by Amazon是美国亚马逊的一种物流服务方式，是为了方便和满足入住亚马逊平台的卖家。卖家可以直接在订单执行中心存储产品。一旦客户下了订单，货物就由中心直接包装和配送，并提供售后服务。优点：（1）提升list排名，帮助经销商提升销量；（2）多年物流经验，仓储遍布全球，可以智能管理；（3）配送时效快；（4）亚马逊平台有专门的客服，可尽量避免差评纠纷提升客户满意度；（5）对于货单价超过300美元的产品，FBA提供免除邮寄服务。 缺点：（1）一般比国内发货的成本要高，但也需要根据产品的重量来决定；（2）缺乏灵活性；（3）FBA仓库不提供清关服务；（4）退货地址只支持美国。

4.1.3 海外仓储

对于跨境卖家，海外仓储可以减少运输距离，提高卖家的物流及时性。比较常见的国外仓库方式有三种类型，FBA、第三方海外仓储和卖家自建国外仓库。这三种国外仓库模式的优缺点有所不同。优点：提高商品配送速度，提高买家购物体验，物流成本降低，避免特殊节日满仓和爆仓等问题，增加门店销量，促进市场发展。 缺点：建设成本高，易导致企业资金周转出现问题，海外不可控性因素多，对卖方仓储管理数据监控要求较高。

4.2 三大跨境物流模式分析对比

4.2.1 建设运营成本对比

与其他国外物流模式相比，海外仓储的综合成本也较高。海外电商企业在出口国设置海外仓的前期投资成本非常大，其中包括设施的建设和人工成本等。此外，在税收差异较大的情况下，这也意味着企业对海外仓储专家的需求较高。相比之下，跨境电商选择国际邮政仓储物流或FBA的国际电商物流服务只用支付运营成本，是相对较低的国际运输成本。

4.2.2 物流服务质量对比

因为亚马逊平台从创建至今已有29年时间，跨境电子商务物流服务经验相当丰富，如无特殊情况，其平台可全年不间断的处理并完成订单和发货安排，这充分满足了买卖双方的需求，也同样保证了企业物流的时效性，提升了跨境电商卖家的物流服务水平，便于卖家对于物流整体流程的管理和拓展业务。

对于使用国际快递企业，其货运物流服务质量有时并不是可控，关键依赖于所选的国际快递公司的专业化水平。如果国际快递公司在物流运输过程中出现纰漏，就极有可能导致其物流服务质量无法满足消费者需求。另外，海外仓储方式在业务随意度较高的同时，必须自行解决国外建仓、通关、报税及末端配送等一系列问题。因而，企业如果没有比较完善的物流服务体系或是物流管理基础，就很难保证物流服务水平。

5 实证分析

5.1 层次结构模型的建立

本文通过前期研究成果与分析专家学者科研成果，對52TOYS国外物流模式根据专业人士提供的影响因素展开梳理与总结，构成五个标准层级（物流服务水平、物流成本、安全便捷、企业综合实力、企业国内物流基础）和三个计划方案层级（国际快运、海外仓储、专线运输物流、FBA物流）。最后使用yaahp软件作为数据分析工具，将为52TOYS企业未来跨境物流模型的选择提供理论参考。明确公司国外物流模式所选择的层次结构模型，如图2所示。

5.2 进行一致性检验

5.2.1 构建第一层判断矩阵

根据专家对于每项因素的权重打分，构建第一层判断矩阵，如表3所示。

图2为使用yaahp软件对相关判断矩阵进行一致性检验，可得CR=0.0906＜0.1，λmax=5.4057，根据最后结果可得该决策判断矩阵是有效的。 由表3可知，准则层因素的权重排序为物流服务质量＞物流成本＞安全性和便利性>国内物流基础>企业自身实力，上述权重排序表明了主流物流模式中的物流服务质量是影响跨境电商企业对于海外物流模式选择的最主要因素。

5.2.2 指标权重计算结果分析

本文通过yaahp分析软件对目标层下各准则层指标权重进行计算，可以得到物流服务质量、国内物流基础、物流成本、安全性和便利性、企业自身实力的权重分别为0.4858、0.2214、0.1384、0.0649、0.0895。因此，物流的服务质量成为跨境电子商务企业挑选海外物流模式的第一考虑因素。FBA物流快递具有准时交货率高，配送综合成本较低，包裹安全性高等优势，被选入企业海外物流布局的重要考虑范围。

5.2.3 论证结果

本文通过对不同海外物流模式以及52TOYS企业自身实力与物流基础进行综合评估得出结论：FBA物流的综合评估数据最高，其次为国际物流，海外仓储的综合评估数据最低。其中，FBA物流在物流服务质量和安全性便捷性方面得分较高，国际快递在国内物流基础得分较高。

由此可知，凭借丰富的物流服务工作经验和完善的跨境物流管理体系，FBA货运物流可以为跨境电子商务公司提供高质量的海外仓储物流服务。

6 结语

跨境物流的合理安排可以增强跨境电商公司的国际市场竞争力，也是影响其国际市场占有率的重要因素之一。首先，跨境电商企业能够利用跨境物流开展合理安排，从而减少物流成本费，提升物流效率。其次，选择适合的目的地的物流配送模式能够帮助跨境电商企业更好地达到本地消费者的购物需求，在商品出现问题时，及时为消费者提供良好的售后维修服务，提高客户满意度。最后，物流的综合成本和其时效性也是决定顾客消费体验和企业选择的关键因素。当然，以上的各种问题都可以通过物流网络的合理安排和货运运输计划高效实施来解决。因此，跨境电商企业可以通过合理的跨国物流规划，充分了解全球布局。此外，中国的跨境电商企业，尤其是游戏玩家企业，可以积极准备在新兴市场开展海外物流。随着中国贸易伙伴的多元化，海外物流的国际地位逐步提升和深化。许多电商企业都在开拓新市场，尤其是一些跨境电商企业已经开始着手开发和探索海外物流模式等新兴市场，以提高自身竞争力。

因此，跨境电商企业之间的竞争越来越激烈，良好的跨境物流服务是这些企业運营发展的基础条件，所以发展海外物流已经成为国内和跨国电商企业的必然选择。

参考文献

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