电视媒体微信公众号的运营策略研究

◎杨 文

(广东广播电视台，广东 广州 510066)

电视媒体微信公众号运营，是指借助手机客户端等新技术，通过建立与受众互动的平台和内容体系，将传统媒体优势转化为新型传播力。目前我国广电行业中的微信公众号数量众多，但由于缺乏有效的管理方法，导致很多账号都存在着信息更新缓慢、推送方式单一以及用户黏性不强的问题。为此，需要对广电行业微信公众号进行系统研究，找出其在发展过程中存在的问题，并提出针对性的解决策略，以期提升广电行业微信公众平台建设水平，更好地为广大受众服务。

一、当前电视媒体微信公众号运营存在的问题

(一)缺乏互联网思维，内容简单移植

首先，互联网时代，用户已经成为信息传播的主体和决策者。然而，电视媒体和微信公众号往往只是简单地将传统媒体的内容迁移到互联网上，并没有深入了解用户的需求，无法提供个性化、多样化的内容。这样一来，用户会感到无趣，导致这些平台受众的黏性和活跃度降低。其次，缺乏开放性和创新性也是当前存在的主要问题之一。电视媒体微信公众号往往缺乏对用户的开放性和鼓励创新的机制，更倾向于传统的一对多的信息传播方式，而忽视了用户的互动和参与，从而导致受众流失严重。

(二)经营管理不善，用户数量有限

电视媒体微信公众号在内容创作上缺乏创新，大多数只是简单地转载或复制传统媒体的内容，缺乏独特性和原创性。因此，内容同质化现象较为突出，用户体验差，用户忠诚度低，用户黏性不强。同时，运营缺乏与用户的互动和参与机制，只是单向传递信息，缺乏用户参与，导致信息传递效率低下，难以满足用户日益增长的需求[1]。此外，由于目前的媒体融合发展还处在初级阶段，许多电视台仍然采用“一网两微”的形式开展节目制作和播出，导致资源浪费以及人力成本增加。在用户增长方面缺乏明确的策略和措施，仅依靠传统宣传手段和有限的用户推广。这使得用户增长缓慢，影响平台的发展和壮大。

二、电视媒体微信公众号的运营策略

(一)强化对接意识，积极推进与微信间的有效融合

电视媒体与微信公众号的有效融合是现代媒体发展的一个重要方向。通过强化对接意识，可以使电视媒体与微信公众号相互促进、互为补充，提升用户体验和传播效果。第一，要加强技术融合。电视媒体应充分利用微信公众号的技术优势，如多媒体、互动等特点，将其融入电视节目中。通过在电视节目中引导观众扫描二维码，让观众即时关注微信公众号，获取更多资讯、参与互动等。同时，微信公众号也可通过推送消息、小程序等功能，提醒观众收看电视节目，增强观众的黏性。具体而言，要从以下几点入手。第一，注重内容建设。在进行节目策划时，可以选择一些具有代表性或社会影响力的栏目作为重点，并对相关新闻事件及人物进行深入剖析。第二，重视渠道拓展。除了传统的纸质媒介外，微信公众号还能借助广播、微博等新媒体平台，为受众提供更加丰富多样的信息服务，实现传统媒体与新媒体之间优势互补、共同发展。第三，增强互动性。在开展活动时，可以充分利用视频、图片以及音频等方式，吸引观众积极参与其中，从而提升观众的参与度。第四，打造品牌特色。微信公众号要善于挖掘自身独特的资源，以差异化定位来树立自己的品牌形象，以此赢得市场。

微信公众号作为一种社交媒体平台，具有较高的用户参与度。电视媒体可以在微信公众号，实现观众与节目之间的双向交流。例如，在电视节目中设置微信投票、评论等互动环节，让观众通过微信公众号参与其中，表达自己的观点和意见，增强观众的参与感。同时，电视媒体也应该不断地改进传播方式，创新形式，利用多种途径向观众展示节目本身，拉近电视媒体与观众间的距离，扩大传播范围。此外，收集用户的行为数据、兴趣偏好等信息，电视媒体可通过对这些数据的分析，了解观众的需求和喜好，进一步优化电视节目的内容和形式。将电视媒体微信公众号的用户数据进行匹配，实现精准推送，提供个性化的服务和内容，提升用户体验[2]。

(二)注重经营管理，借集聚效应提高微信公众号的知名度

专业团队是成功运营微信公众号的基础。团队应该包括内容编辑、技术支持、运营推广等多个方面的人才。内容编辑负责撰写高质量的文章，技术支持保证公众号的正常运行，运营推广则负责增加粉丝数量和提升曝光度。团队成员需要具备专业的知识和技能，并密切配合，共同推动公众号的发展。在此过程中，要注意做好以下几方面工作。第一，加强选题策划。首先，选题策划是组织公众号运作的关键，好的选题能够使公众号快速获得更多的关注。其次，公众号应及时更新报道内容，避免重复发布或内容老化。最后，公众号应当建立良好的沟通机制，为受众搭建一个沟通交流的桥梁。第二，丰富内容。公众号应结合自身特点，充分开发相关的新闻产品。一方面，内容生产时要保持一定的热度，吸引读者的眼球；另一方面，在满足受众基本阅读要求后，还应根据不同群体的心理差异制作相应的栏目，满足不同人群的阅读诉求。

内容是微信公众号吸引用户的核心。电视媒体可以利用自身的资源优势，为公众号提供独家新闻、专业评论、深度报道等内容，吸引用户的关注。同时，还可以邀请知名主持人、专家学者等嘉宾进行访谈或专栏撰写，提升公众号的知名度和影响力。此外，根据用户的反馈和需求，不断调整内容策略，提供用户感兴趣的内容，增强用户黏性。将微信公众号作为电视节目的延伸平台，通过与电视节目的关联来提高公众号的知名度。可在电视节目中宣传公众号的二维码或名称，并邀请观众扫码关注。同时，在电视节目中提及和推荐公众号的内容，引导观众主动搜索和关注。这种关联性的宣传能够有效地提升公众号的曝光度和用户数量。除了电视节目的关联宣传之外，还应利用其他推广渠道来提高公众号的知名度。在其他媒体平台、网站或APP 上购买广告位，向更多用户展示公众号的优势和特色。与其他微信公众号进行合作推广，互相引流，提升公众号的影响力。

(三)发挥新媒体的优势，结合地方特色创新微信公众号平台

在开展微信公众号运营之前，首先需要了解目标受众和市场需求。通过市场调研和用户调查等方式，明确受众的兴趣爱好、关注点以及对地方特色的需求。了解目标受众的特点，有助于精准定位微信公众号的内容和形式，提高用户的关注度和参与度。对于目标受众来说，他们有明确、强烈的个性化需求，希望获取更加全面、权威、实用、有趣的信息。因此，要针对不同类型的用户定制差异化的内容和表现形式，以更好地满足用户的需求。例如，在推送节目时，可以从新闻资讯、社会热点、体育文化三个方面入手。对于普通受众而言，则重点突出地域文化、民俗风情和传统技艺类内容[3]。根据目标受众的需求和市场调研结果，策划有针对性的内容。结合电视媒体的品牌优势和地方特色，挖掘当地的文化、历史、人物、景点等资源，以独特的视角和深度进行报道和解读。推出专栏文章、独家新闻、图文并茂的报道、视频剪辑等多种形式的内容，满足不同用户的需求。与地方机构、企业的合作可为微信公众号提供更多的优质内容和资源。例如，与当地旅游局、文化馆、博物馆等合作，推出关于当地旅游景点、文化活动的报道和介绍。与当地特色企业合作，推出产品介绍、企业故事等内容。通过合作，不仅有助于丰富微信公众号的内容，而且还能扩大影响，使其成为一个品牌栏目，从而提升其商业价值。另外，借助地方政府的力量也是非常重要的。相关部门能够充分发挥自身的职能，整合各种资源优势，为公众号搭建良好的沟通桥梁。在微信公众号的运营过程中，注重数据分析和用户反馈，及时调整策略，不断优化服务功能，努力做好内容建设工作。

(四)创建优质内容，丰富内容呈现方式

创建优质内容和丰富内容呈现方式是电视媒体微信公众号运营的重要策略之一。在当今信息爆炸的时代，用户对内容的需求越来越高，只有提供高质量、多样化的内容，才能吸引用户的关注和留存。因此，创建优质内容是关键。优质内容是指有价值、有趣、有深度并能满足用户需求的内容。为了创建优质内容，应通过市场调研、用户反馈等方式，了解受众的兴趣、需求和喜好，根据这些信息制定内容创作计划。电视媒体拥有丰富的资源和专业团队，在特定领域拥有权威性和专业性。利用这些优势，可以提供专业知识和深度解读，满足用户对专业信息的需求。除了文字外，还可以结合图片、视频、音频等多种形式来呈现内容。例如，可以制作精美的图文并茂的报道、制作有趣的视频节目或播客等，增强内容的可读性和吸引力。及时更新与时事、热点相关的内容，关注用户关心的话题并提供权威和全面的信息。通过跟进热点事件，可以提高公众号的曝光度和关注度。

丰富内容呈现方式也是至关重要的。通过多样化的内容呈现方式，可以提高用户体验，并增强内容的传播效果。文字是最基本的内容形式，适合用来传递知识、解读事件、撰写报道等。在文字排版上，采用清晰简洁、易读易懂的风格，避免过于冗长和晦涩。通过插入图片和制作图表，直观地展示信息，增强内容的可读性和吸引力。图片和图表可以用于解读数据、说明概念、呈现案例等。视频和音频是非常生动和直观的内容形式，适合用来播放新闻报道、讲解教学、展示实地采访等。制作高质量的视频和音频内容，可以吸引用户的注意力，提升分享度。通过开展互动活动、答疑解惑、与用户互动等方式，增加用户的参与感和黏性。在内容中加入社交分享功能，方便用户将内容分享给朋友或者分享到社交圈。最后，需要注意的是，不仅要创建优质内容和丰富内容呈现方式，还要注重内容的持续性和稳定性。定期更新内容，保持内容的新鲜度和时效性，同时，确保内容的稳定性和可靠性，这样才能提高用户对公众号的信任度和忠诚度。总之，创建优质内容和丰富内容呈现方式是电视媒体微信公众号运营的重要策略。通过提供高质量、多样化的内容，满足用户的需求和兴趣，可以吸引更多用户的关注和留存，进而提升公众号的影响力，进一步扩大用户群体[4]。

(五)加强合作推广，优化SEO

电视媒体公众号应与其他优质公众号、自媒体、内容创作者等建立合作关系，共同策划和制作优质内容。通过内容互换、联合推广等方式，扩大信息传播范围，吸引更多读者的关注。积极寻求与行业相关的知名品牌、机构、社群等进行跨界合作。通过共同举办活动、联合推广产品等方式，实现资源共享，提升公众号的知名度和影响力。通过数据分析和用户画像，找准目标受众群体，主动对接相关领域的合作伙伴，实现精准推广和定制化服务，提高合作效果和转化率。与知名社交媒体平台进行合作，如微博、抖音等，共同打造内容互通、流量变现的联合推广模式，开创双赢的局面。在此基础上，进一步完善和升级，为用户创造更好的体验。比如，开发“用户画像系统”，利用大数据技术，从不同维度分析用户特征和行为规律。挖掘并提取有潜力的潜在客户，设计个性化营销方案，制定针对性强的宣传计划。此外，还可结合微信小程序，开发具有一定智能化程度的智能推送工具，以增强公众号的智能性和互动性。

创新内容生产形式，提高内容质量和用户黏性，构建“短、频、快”的新闻生产方式，增加新的内容形态，满足不同用户群体的需要。例如，推出视频直播版块，让用户及时获取最新的资讯。开辟新闻互动专栏，将传统媒体中的一些事件、人物或话题，延伸到网络上来，使其更具吸引力。通过设置“明星+名人”栏目，为公众号带来更高的关注度，从而获得更大的商业价值。此外，还应不断探索与新兴媒介融合发展之路，充分利用各类新媒体的优势，拓展公众号功能，注重移动终端应用的建设，丰富信息传递渠道，借助手机客户端，提供一站式解决方案。

SEO 是互联网搜索优化策略之一，它可以帮助企业快速找到适合自身的搜索引擎，降低网站运营成本，同时也能有效解决网站访问量不高的问题。在应用过程中，电视媒体微信公众号要充分发挥其专业特色，合理运用关键词组合及Top-N 算法，对搜索结果进行排序筛选。要注意标题制作、图片处理等环节的细节工作，力求做到新颖独特。还要加强与其他主流媒体的联动，积极搭建各种交流平台，提升传播力和影响力[5]。此外，还要提高公众号的品牌认知度和美誉度。可以采用多种方式开展活动，如举办大型主题公益活动、建立官方账号、组建粉丝团队以及策划专题访谈等，以此来提升品牌知名度和品牌形象，进而赢得受众的青睐，扩大市场规模。积极寻求与其他媒体和网站的合作，提高外部链接的数量和质量，提升公众号的权重和排名，增强SEO效果。针对移动设备用户的搜索习惯和特点，优化公众号在移动端的显示效果和用户体验，提高搜索引擎对公众号的评价和推荐度。

三、结语

综上所述，电视媒体微信公众号运营需始终秉承“内容为本、创新为魂”的理念，以用户需求为导向，提供个性化、定制化服务，坚持优质高效的运营模式。在具体的实施中，应结合节目本身特性、目标用户群特征、传播规律等因素综合考量，制定更有针对性的运营战略和营销方案。同时，需要从更新观念、明确定位、强化管理、完善技术四个方面入手，全面推进微信公众平台的运营，取得良好的效益。