技能人才激励的“星级匠人”方案

蔡文婧

科学技术是生产力，操作技能也是生产力，是推动社会进步和经济发展的重要因素。党的二十大报告对人才工作提出了新的要求，技能人才是支撑中国制造、中国创造的重要力量，是我国人才队伍中规模最大、实践能力最强的一支队伍，是实施创新驱动发展战略不可或缺的宝贵人才资源。

人才激勵是人才培养的重要一环，培养造就一支高技能人才队伍关键在于完善、落实高技能人才的激励政策。因此，如何加快形成精准科学、奖惩分明和与企业发展相匹配的技能人才激励体系，提高技能人才待遇水平，引导技能人才不断提升专业能力，推动技术技能革新，是当前需要研究的重要课题。

S集团是以旅游商贸服务业及相关产业为核心的战略性投资集团，承担着做好北京市“四个服务”的重大保障任务，以及推进首都旅游商贸服务业产业集聚和转型升级、优化国有资本结构布局等多重使命。集团高度重视对技能人才的选拔、培养和使用，以为技能人才创造良好成长环境和发展机遇，提高技能人才待遇，体现技能人才价值，激励技能人才钻研技术为方向，积极探索技能人才培养体系建设模式。

技能人才激励体系

S集团为加强技能人才培养，已连续两年举办了年度职工技能大赛，为更好地激励技能员工提升专业水平，集团基于大赛成果，形成了“星级匠人”体系。

●星级匠人认证

1.首席技师。集团向获评国家级或北京市级“首席技师工作室”带头人的集团各技能系列领军人物，在技能传承和创新中取得重大突破，为企业经营做出突出贡献的高技能人才授予“首席技师”称号。

2.终身五星匠人。集团向连续三次获得“五星匠人”称号的高技能人才授予“终身五星匠人”称号。

3.其他星级匠人。集团将“五星匠人”称号授予职工技能大赛各项目第一名选手；“四星匠人”称号授予职工技能大赛各项目第二、三名选手；“三星匠人”称号授予职工技能大赛各项目第四至十名选手；“二星匠人”称号授予在职工技能大赛各项目中最高级别比赛成绩排在前9%的参赛人员；“一星匠人”称号授予在职工技能大赛各项目中最高级别比赛成绩排在前20%的参赛人员。

●星级匠人奖励激励

集团对星级匠人实施即时奖励与长效激励相结合的方式。

1.即时奖励。集团对获得星级匠人称号的技能人员进行即时奖励，相关奖励在比赛与星级认证完毕后一次性发放。具体标准参考表1。

2.技能津贴。集团下属各企业对星级匠人进行考核备案，考核合格备案完毕后，兑现长效激励，发放技能津贴，技能津贴于每年考核合格后统一发放，在一个“称号周期”内享受。具体标准参考表2。

另外，首席技师年度薪酬不低于本企业领导班子副职年薪水平，同时可享受20Y万元/年的技能津贴；终身五星匠人年度薪酬不低于本企业领导班子助理年薪水平，同时可享受20Y万元/年的技能津贴。

星级匠人实施及考核备案

●考核内容

1.道德评价。道德评价总分100分，指标项分为六个部分，主要体现星级匠人职业品德与道德等方面品质。

（1）工匠精神：对职业敬畏、对工作执着、对产品负责，工作中注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验；权重20%。

（2）忠诚企业：热爱企业，关心集体，有较强的奉献精神；权重20%。

（3）爱岗敬业：热爱本职工作，善于思考，勇于创新，有较强事业心；权重20%。

（4）诚实守信：工作尽职尽责，信守承诺，责任心强；权重20%。

（5）工作态度：自觉服从工作安排，工作积极主动，高标准、严要求，认真细致，精益求精；权重10%。

（6）职业操守：遵守企业规章制度，保守职业秘密；权重10%。

2.年度表现评价。年度表现考核总分100分，按照星级匠人等级设置差异化的考核指标和考核权重。

（1）一星匠人

a.业务水平：掌握本岗位知识和技能要求，能在工作中加以运用；权重10%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重10%。

c.创新意识：按要求积极参与技术创新工作；权重10%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，按要求参加各项业务培训；权重10%。

e.市场评价：服务或产品得到内外部客户的认可，没有投诉；权重10%。

f.协作能力：积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识；权重10%。

g.工作质量和效率：工作质量达标，工作效率基本满足要求；权重20%。

h.工作业绩：完成个人年度工作任务；权重20%。

（2）二星匠人

a.业务水平：掌握本岗位知识和技能要求，能独立完成工作；权重10%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重10%。

c.创新意识：积极参与技术创新工作，对本岗位工作提出技术改进想法；权重10%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，积极参加各项业务培训；权重10%。

e.市场评价：服务或产品得到内外部客户的认可，没有投诉，在企业创收上有所贡献；权重10%。

f.协作能力：积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识，能够在团队中发挥应有作用；权重10%。

g.工作质量和效率：工作质量良好，工作效率满足要求；权重20%。

h.工作业绩： 完成个人年度工作任务；权重20%。

（3）三星匠人

a.业务水平：掌握本岗位必备的知识和技能要求，在解决本岗位工作难题中起主要作用；权重10%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重10%。

c.创新意识：积极参与技术创新工作，在本岗位技术创新及改进中发挥重要作用；权重10%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，积极参加各项业务培训；权重10%。

e.市场评价：服务或产品得到内外部客户的认可，没有投诉，且获得“满意”评价，在企业创收上有所贡献；权重10%。

f.协作能力：积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识，是团队的主要成员；权重10%。

g.工作质量和效率：工作质量、效率较高；权重10%。

h.工作业绩：完成个人年度工作任务；权重20%。

i.传授技艺：传授理论知识，指导本职业中级工及以下的人员实际操作，所授徒弟业务水平获得提升；权重10%。

（4）四星匠人

a.业务水平：熟练掌握本岗位必备的知识和技能要求，具备解决本岗位重要技术难题的能力；权重5%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重5%。

c.创新意识：积极参与技术创新工作，在本岗位技术创新及改进中有初步成果；权重5%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，积极参加各项业务培训；权重5%。

e.市场评价：服務或产品得到内外部客户的认可，没有投诉，且获得“满意”评价，在企业创收上有较大贡献；权重5%。

f.协作能力：积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识，是团队的关键成员或业务骨干；权重5%。

g.工作质量和效率：工作质量优良，工作效率较高；权重10%。

h.工作业绩：完成个人年度工作任务；权重20%。

i.传授技艺：传授理论知识，指导本职业高级工及以下的人员实际操作，所授徒弟业务水平获得提升；权重20%。

j.管理能力：掌握本职业相关管理知识，具备一定管理能力，能够完成企业交予的管理任务；权重20%。

（5）五星匠人

a.业务水平：熟练掌握本岗位必备的知识和技能要求，具备独立解决本岗位关键技术难题的能力；权重5%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重5%。

c.创新意识：积极参与技术创新工作，在本岗位技术创新及改进中有成果；权重5%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，积极参加各项业务培训；权重5%。

e.市场评价：服务或产品得到内外部客户的认可，没有投诉，且获得“非常满意”评价，在企业创收上有显著贡献；权重5%。

f.协作能力：积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识和能力；权重5%。

g.工作质量和效率：工作质量优秀，工作效率高；权重10%。

h.工作业绩：完成个人年度工作任务；权重20%。

i.传授技艺：传授理论知识，指导本职业技师及以下的人员实际操作，所授徒弟业务水平获得提升；权重20%。

j.管理能力：具备较为丰富的管理知识，以及较强的管理能力，能较好地完成各项管理任务；权重20%。

（6）终身五星匠人

a.业务水平：熟练掌握本岗位必备的知识和技能要求，具备独立解决本岗位关键技术难题的能力；权重5%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重5%。

c.创新意识：积极参与技术创新工作，在本岗位技术创新及改进中有显著成果；权重5%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，积极参加各项业务培训；权重5%。

e.市场评价：服务或产品得到内外部客户的认可，没有投诉，且获得“非常满意”评价，在企业创收上有显著贡献；权重5%。

f.协作能力： 积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识和能力；权重5%。

g.工作质量和效率：工作质量优秀，工作效率高；权重10%。

h.工作业绩：完成个人年度工作任务；权重20%。

i.传授技艺：传授理论知识，指导本职业技师及以下的人员实际操作，所授徒弟业务水平获得提升；权重20%。

j.管理能力：具备丰富的管理知识，具备较强的管理能力，能很好地完成各项管理任务；权重10%。

k.职业引领能力：在所从事的职业领域起带头作用，能够利用个人影响力引领企业、集团乃至行业发展；权重10%。

（7）首席技师

a.业务水平：熟练掌握本岗位必备的知识和技能要求，具备独立解决本岗位关键技术难题的能力；权重5%。

b.安全意识：能够执行安全操作规程，工作中无纰漏；权重5%。

c.创新意识：积极参与技术创新工作，在本岗位技术创新及改进中有显著成果；权重5%。

d.学习能力：具备主动学习的意识，积极参加各项业务培训；权重5%。

e.市场评价：服务或产品得到内外部客户的认可，没有投诉，且获得“非常满意”评价，在企业创收上有显著贡献；权重5%。

f.协作能力：积极配合同事，重视团队协同，具有通过互补互助提高团队工作效率的意识，是称职的技师工作室负责人；权重5%。

g.工作质量和效率：工作质量优秀，工作效率高；权重10%。

h.工作业绩：完成个人年度工作任务；权重20%。

i.传授技艺：传授理论知识，指导本职业技师及以下人员实际操作，所授徒弟业务水平获得提升，权重10%。

j.管理能力：具备丰富的管理知识，具备较强的管理能力，能很好地完成各项管理任务；权重10%。

k.职业引领能力：在所从事的职业领域起带头作用，能够利用个人影响力引领企业、集团乃至行业发展；权重10%。

l.技能创新与传承：对所负责的企业技能工作室进行年度量化评估，能够产出研发项目；权重10%。

3.评价顺序。道德评价优先于年度表现评价进行，道德评价采取一票否决制，即道德评价不合格，则整体考核不合格；道德评价合格后，再进行年度表现评价，若年度表现评价合格，则整体考核合格。

●考核结果应用

1.考核分数

（1）道德评价得分80分及以上为合格，80分以下为不合格并取消星级匠人资格；道德评价为合格的，可继续进行年度表现评价，根据年度表现评价情况确定整体考核情况。

（2）年度表现评价得分80分及以上为整体考核优良，60—80（不含）分为整体考核合格，60分以下为整体考核不合格，星级匠人等级下降一档。

2.兑现技能津贴。对于整体考核优良的，全额兑现年度技能津贴；整体考核合格的，兑现年度技能津贴的80%；整体考核不合格的，不予兑现年度技能津贴。

S集团通过对技能大赛成果的转化，提出相应称号的技能人才认证条件，根据称号等级建立差距式、长短结合的激励兑现方式，使高技能人才获得物质和精神层面的双重满足，极大地促进了技能人才的工作热情与企业归属感。同时，集团针对不同等级技能人才采取层次化、侧重性考核，根据不同的考核成绩分档次兑现星级匠人技能津贴，有效应对技能员工“一比就强，一用就弱”的问题，通过考核备案工作推动了技能人才队伍水平的持续提升。

作者单位 北京首旅城市副中心投资有限公司