数字技术介入城市品牌形象建设研究

李一彪　庞瑾

摘 要：在数字技术与城市品牌形象的结合中，存在许多未被充分探讨的问题。为填补这一领域的研究空白，通过聚焦数字技术手段在城市品牌形象建设中的应用，深入探讨其发展模式，提供可靠的理论基础和实践经验，对数字技术的应用与城市品牌形象的关系进行深入研究，希望为城市管理者、城市规划设计人员以及相关研究者提供有价值的参考，为城市品牌形象的建设管理提供新的方法。

关键词：城市品牌形象；数字技术；城市品牌形象建设

基金项目：本文系2023年江苏省高校哲学社会科学研究项目“数字技术介入城市品牌形象更新的模式与实现路径研究”（2023SJYB1862）阶段性成果。

城市作为人口聚集、文化传承、经济活动的中心，其品牌形象不仅影响居民的归属感和自豪感，也直接关系到城市的吸引力、经济活力和国际竞争力。随着全球化进程的不断加速，城市间的竞争愈发激烈，因此塑造积极、吸引人的城市品牌形象成为当务之急。

随着信息技术的快速发展，数字技术已经深刻地渗入我们日常生活的方方面面。从社交媒体的普及到虚拟现实技术的崛起，数字技术改变了人们获取信息、传递信息的方式，也为城市品牌形象的塑造提供了前所未有的机遇。

一、城市品牌形象的概念

城市形象概念的提出者是美国城市规划师凯文·林奇，他认为城市形象主要构成要素包括道路、边界、区域、节点、标志物[1]。城市品牌形象是指一个城市的不同构成要素在公众心目中的整体印象，涵盖了城市的文化、历史、经济、社会等多个方面。它是人们对城市的认知和评价的集合体，对城市吸引力和竞争力的提升具有重要作用。

在早期的城市品牌塑造中，从资源、产业、文化、产品、营销、形象六個角度来界定城市品牌的概念，奠定了城市品牌战略构建的雏形[2]。而城市品牌形象的建设与传播不仅需要长期的情感积累，以大众化服务、设施、交互环境等为主要内容，还需要以产业创新为抓手，推动发展提质增效，不断地培育新经济、新业态，促进城市在形象建设的各方面创新发展，进而增强国际影响力[3]。

进入数智时代后，城市品牌形象建设的创新驱动力得以大幅提升。媒体和社交网络在现代社会中扮演着至关重要的角色。它们能够迅速传递信息，对城市品牌形象的塑造起到重要作用。游客和居民在城市中的实际体验及他们与城市的互动，将直接影响他们对城市的认知和评价，也是城市品牌形象建立的关键。

二、数字技术的概念

目前，数字技术泛指使用数字化信息和计算机技术来获取、处理、存储和传输信息的一类技术。这些技术通过将信息转换为数字形式，利用计算机硬件和软件进行处理，以实现各种功能。数字技术的基础是二进制系统，即使用0和1两个数字来表示信息。计算机中运算的数据几乎都可以用二进制表示。二进制最早由德国数学家莱布尼兹在17世纪提出，后来成为计算机科学的基础。

在计算机科学和信息技术领域，数字技术最早应用于对数字计算机和数字信号的处理。随着电子计算机的兴起，人们开始使用数字方式进行数据的处理和存储。在20世纪60—70年代，随着集成电路技术的进步、计算机系统的普及以及数字通信等领域的发展，数字技术的概念逐渐扩展到更广泛的应用领域，包括通信、娱乐、医疗、教育、工业等。

三、数字技术在城市品牌形象建设中的应用

（一）数字技术在韩国首尔品牌形象建设中的应用

当前，数字技术融入城市建设已然成为趋势。韩国首尔市作为世界上网络化程度最高的城市之一，是动漫、IT、金融、会议等中心，进入21世纪后，其城市的品牌形象定位为“洋溢着各种乐趣的充满活力的城市”。为了凸显和传播这一城市品牌形象，首尔市成为世界范围内较早践行数字技术融入城市形象建设的典范。比如将数字技术融入现代城市的交通系统，搭建智慧交通管理系统，使用传感器、摄像头和数据分析技术，实现交通流量监测、智能信号灯控制、智能公交调度等，提高交通效率。

首尔市推出了“Ddareungi”自行车共享系统和智慧城市平台，通过互联网和物联网技术实现了城市内部交通的高效管理和智能服务。用户可以通过移动应用程序或自动自行车站点租借自行车。这些自行车配备了智能锁和GPS技术，以方便实时定位和管理。用户可以通过移动应用设备实时查看自行车站点的可用情况。

首尔市利用人工智能翻译引擎和语音文字转换数字技术，推行自主研发的Flitto对话翻译系统，以实现自然流畅沟通。该项服务可以方便首尔旅游的主要客源国的游客使用母语对话，快速了解韩国籍导游提供的旅游信息，提高交流便利度，扩大首尔旅游的影响力。

热门的虚拟现实和增强现实技术应用也为城市形象建设带来了全新的可能性。通过虚拟现实技术，游客可以在未亲临现场的情况下体验城市的文化、景观等，从而更深刻地了解城市的魅力。利用虚拟现实技术，城市可以为潜在游客提供逼真的虚拟旅游体验，从而吸引更多游客前来实地参观。增强现实技术可以为游客提供个性化的导览服务，使他们能够更便捷地了解城市的历史、文化等信息。通过此项技术，首尔市在虚拟空间中打造了北村韩屋村、獬豸汉堡店、To The Future展览、首尔之光等，成为虚拟旅游胜地，被列入了《推进元宇宙首尔基本计划（2022年—2026年）》。

由此可见，首尔市通过智慧交通、智慧社交平台、虚拟与增强现实技术等数字技术手段，有效地提升了城市形象，首尔城市居民与客源国游客会更加认同全新的城市品牌形象定位。当然，还有其他数字技术的应用，例如：推行首尔市人工智能平台GPU，用于数据一体化管理与分析；建设数字市长办公室，用于了解城市项目、民众舆论、城市现状等综合信息；发展语音陪伴机器人LIKU，面向在使用数字设备时感到不便的高龄或弱势群体等，并将其纳入首尔市制定的《2022年数字能力提升推进计划》。这些举措让“洋溢着各种乐趣的充满活力的城市”这一城市品牌形象定位得以成立，也成为后续城市品牌形象建设升级的助推力。

（二）数字技术在拉斯维加斯品牌形象建设中的应用

目前，拉斯维加斯的数字屏幕是数字技术运用的典型代表，融入了数据处理、通信技术、多媒体技术和虚拟增强现实等。不论是酒店内外，还是拉斯维加斯大道、度假村和娱乐场所，LED数字屏幕随处可见，为人们带来了沉浸式视觉体验。数字展览的战略展示彻底改变了人们的参与、信息交互形式。数字屏幕与现场娱乐体验的整合表明了其在创造沉浸式环境和以前所未有的水平吸引观众的潜力。虚拟现实和增强现实技术的融合进一步提高了数字屏幕的效果，给人以身临其境的体验。

目前已知的利用数字屏幕技术的最佳项目便是在2023年落地的MSG Sphere球体剧场，其外围由分辨率为16K×16K的巨型LED显示屏组成，这使得市售最高的8K分辨率电视相形见绌。同时，建筑内部采用10台8K摄像机来捕获360度全景视频。此外，還投入使用了一款名为Aura的人工智能机器人。Aura在入口的大门厅迎接来宾，用逼真的面部表情和灵活的动作回答他们的问题，并提供有关球体剧场的信息。该剧场是世界上技术创新程度最高的音乐场馆之一。这让虚拟现实、人工智能机器等数字技术更加贴近城市生活，球体剧场也一跃成为拉斯维加斯的最新地标建筑，非常好地诠释了“What happens here， stays here”这个全新城市品牌形象的定位带给人的游玩感受。

四、数字技术介入城市品牌形象建设

数字技术在城市品牌形象建设过程中，在提升信息传递效率、增强互动性与参与感、提升城市的科技含量、提供个性化体验，以及打造开放、透明的城市形象等方面，发挥着积极的作用。因此，城市管理者应积极利用数字技术，将其融入城市品牌形象的建设中，实现城市形象的升级。数字技术创新体系主体结构最显著的变化是数字基础设施成为新的重要组成部分[4]，数字技术基础设施的建设可以全面推动城市形象的数字化应用，故而使数字技术融入城市品牌形象的建设管理。

（一）提升城市的数字基础设施建设

数字技术基础设施建设包括五方面：第一，推进物联网技术在城市中的应用，例如智能交通系统、智能能源管理和环境监测，以提高城市运行效率；第二，完善云计算基础设施，如建设云计算中心和基础设施，支持城市各个部门和企业共享、存储和处理大数据；第三，发展数字化城市服务，包括在线政府服务、智能交通导航、智能健康服务等，提升市民和企业的生活便利性；第四，建设智能交通系统，包括智能交通信号灯、交通监控和智能停车系统，以提高城市交通效率和减少交通拥堵；第五，引入数字化城市规划和设计工具，如建筑信息模型和虚拟现实技术，以提高城市建设和规划的效率。随着虚拟技术的高速发展，将数字多媒体和虚拟成像等技术应用于城市景观或建筑设施，可以为用户提供不同的感受，使城市建设更加多样化和人性化[5]。

（二）提升城市互动与信息传递建设

城市整体化信息传递与互动需要统一有效的技术平台，像韩国首尔的S-MAP，将首尔市全境原样复制到网络空间，从清溪川到庆熙宫，从汝矣岛地区到蚕室地区，从南山谷韩屋村到光化门，俨然一座3D虚拟孪生城市。这个虚拟空间整合了行政服务、城市环境，通过社交媒体、官方网站、移动应用等渠道极大地提升了信息传递的速度和效率。城市管理者可以及时地向公众发布关于城市发展、文化活动、旅游景点等信息。这种及时的信息传递能够使公众更全面地了解城市的特色和魅力，从而形成积极的城市印象。

城市互动与信息传递建设是基于不同应用模型的信息分析及模拟进行诊断、预测，是将三维空间信息可视化与各种行政服务结合的基础，通过让市民参与政策创新、了解设施现状管理、打造社区共同体等措施，来帮助城市管理者进行决策。这将有效提升市民或游客对城市管理的信任与满意度，能够极大地改善城市品牌形象认知或对新形象的认同感。

（三）提升人工智能的应用建设

通过人工智能和大数据分析，城市可以了解游客和居民的兴趣爱好，从而提供个性化的推荐和服务。这种定制化的体验能够让人们感受到城市的关怀和独特魅力。例如：韩国首尔的人工智能对话系统Flitto，通过引入人工智能技术算法用于基于实时分析的内容来优化数据，增强显示信息的相关性，可促进智能化的城市管理系统建设，包括智能交通管理、智慧环保、智能治安监控等子系统，提升城市的运行效率与安全性；利用人工智能技术，开发智能化的文化活动推荐系统，根据用户的偏好与兴趣推荐适合的活动，提升文化活动的参与度；利用人工智能技术，打造智能化的公共服务平台，包括智能客服系统、智能预约服务等，为市民和游客提供更便捷、高效的服务体验；开展人工智能相关领域的培训课程，吸引更多的人才投身于人工智能应用的建设与发展，同时加强对相关人才的招聘与引进。

通过提升人工智能的应用建设，城市可以实现信息的透明化，让公众了解城市的发展规划、政策举措等行政管理。这种开放的态度会赢得公众的信任，提升城市的管理效率与服务水平，树立积极的城市品牌形象。人工智能和大数据在城市形象建设中的应用效果正在逐步显现，其为城市形象的优化提供了有力支持。

五、结语

数字技术在城市品牌形象建设中发挥着积极的作用，既可以完成原有城市形象的升级，也可以打造全新的现代科技化的城市名片。社交媒体的广泛应用使得城市可以通过传递有趣、具有吸引力的内容来吸引目标受众，同时虚拟现实和增强现实技术为游客提供了更丰富、直观的体验。人工智能和大数据分析技术可以提取城市的独特个性和优势，从而为品牌形象的塑造提供科学依据。对成功案例的分析显示，在了解居民和游客偏好的基础上，整合城市资源、搭建新技术基建、数据云端化，可以为城市形象的优化提供有效方案。

数字技术的融入对于城市品牌形象的提升具有明显的效果。通过改善信息传递效率、打破地域限制、提升科技含量、打造个性化体验以及增强竞争力等，数字技术为城市品牌形象的提升提供了强大的支持，使城市更具吸引力和竞争力。

参考文献：

[1]沈国威.数据驱动下城市品牌形象的情感化符号构建研究[D].呼和浩特：内蒙古师范大学，2022.

[2]郝胜宇.国内城市品牌研究综述[J].城市问题，2009（1）：23-28.

[3]姚月，罗勇.论现代化城市建设的评价体系与“因城施策”[J].规划师，2019（44）：45-50.

[4]贺俊.数字技术创新体系的特征与政府作用[J].包装工程，2023（5）：107-115.

[5]成玥，韩宇翃.智慧城市下基于虚拟现实技术的交互景观研究[J].包装工程，2023（增刊1）：246-251.

作者简介：

李一彪，硕士，连云港职业技术学院艺术与旅游学院讲师。研究方向：视觉传达设计、品牌设计。

庞瑾，硕士，连云港职业技术学院艺术与旅游学院教授。研究方向：艺术设计教育。