区块链技术在优化人力资源管理流程中的应用

侍球甲

［摘 要］区块链技术在优化传统人力资源管理流程中展现出诸多优势，其透明性可提高招聘的真实性，智能合约有助于实现自动化薪资与合同流程，去中心化的特点还提高了数据的安全性。但实际应用中，企业面临技术复杂性的问题、实时更新的挑战和跨部门协同的困难。为应对这些问题，文章提出系统化技术培训，高效技术整合确保數据同步，以及加强跨部门沟通，形成统一的协作基础等策略，为企业引入区块链技术提供明确和实际的应对路径。

［关键词］区块链技术；人力资源管理；流程优化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.048

［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2024）02-0148-03

0     引 言

随着技术的快速发展，人力资源管理（Human Resource Management，HRM）正面临转型的机遇，传统的管理方法很难应对现今的工作挑战。在此背景下，新的技术解决方案，尤其是区块链技术，受到了广泛的关注。区块链技术作为一种分布式账本技术，因其固有的透明性、不可篡改性和分布式共识机制，为优化现有的HRM流程提供了新的可能性。从简化背景调查，确保数据的真实性和可靠性，到利用智能合约自动化各种奖励和合同条款，区块链有潜力改变人力资源管理的传统方式［1］。但如何确切地实施这一技术，以及它将给HRM带来何种深远的影响，仍然是有待探讨的问题。本文旨在深入研究区块链技术如何优化人力资源管理流程，希望为学界和业界提供有价值的见解和建议。

1     区块链技术在人力资源管理中的应用价值

1.1   透明性与验证：招聘优化与背景核实

在当代企业运营中，招聘过程是构建高效团队的基石。成功的招聘不仅依赖于选择正确的人才，还需要确保这些人才的背景信息准确无误。然而，现实中的背景核实往往是一个烦琐、耗时且并非百分之百可靠的过程。传统的验证手段，如电话核实或第三方机构的检查，都存在误差的可能。而区块链技术以其透明性和验证能力，给这一问题带来了前景广泛的解决途径。首先，区块链技术的透明性确保了数据的真实性和完整性。当一个候选人的资格或经历被验证并存储到区块链上后，这些信息将被永久记录且对所有相关方可见。因此，任何试图窜改或伪造的行为都会立即被发现。这一透明性为招聘团队提供了一个准确、即时的验证工具，确保了候选人信息的真实性。其次，区块链的分布式结构消除了单点故障的风险，增强了数据的完整性［2］。在传统的中心化系统中，数据可能会因为各种因素遭受损失或更改，而在区块链上的数据则分布在多个节点上，增加了数据的稳定性和可靠性。最后，区块链技术的不可篡改性保证了一旦数据被记录，就不能被修改或删除。这意味着，一旦候选人的背景信息被验证并存储，这些数据就成为他们的“数字足迹”，为未来的雇主提供了一个永久且不变的参考。

1.2   智能合约：自动化的薪资、合同和奖励制度

随着企业规模的扩大，人力资源部门常常面临如何有效管理薪资、合同和奖励制度的挑战。这些流程往往涉及大量的行政工作、纸质文件和手工操作，不仅容易出错，而且效率低。此时，智能合约成为一种具有革命性的解决方案，能够自动化执行和管理这些流程，确保其既高效又公正。首先，智能合约是自动执行的程序，当预设的条件被满足时，它会自动执行相应的操作。例如，一个员工的薪资可以通过智能合约来自动发放：当员工完成了一定的工作任务或达到了某个绩效标准时，智能合约会自动触发薪资的支付，无须任何手工干预。这不仅减少了管理的复杂性，而且确保了薪资支付的及时性和准确性。其次，智能合约在合同管理上也大有应用潜力［3］。传统的合同签署和管理往往涉及多个步骤和部门的协调，而通过智能合约，这些流程可以被自动化和简化。当双方达成一致时，合同条款可以被编码为智能合约，一旦条件被满足，如员工完成了试用期或达到了某个奖励标准，智能合约会自动执行相应的操作，如转正或发放奖金。

1.3   数据安全与隐私：加强个人数据管理与保护

随着国家层面对个人信息安全立法的加强和个人信息安全意识的不断提升，数据安全与隐私也成为人力资源管理的重要领域。特别是人力资源管理涉及大量的个人隐私信息甚至商业机密，确保这些数据不被误用或泄露变得至关重要，而区块链技术为此提供了一个有力的解决方案。首先，区块链的分布式存储结构提高了数据的稳定性。传统中心化数据库可能成为攻击的重点，但由于区块链数据分散在多个节点，其应对外部攻击的韧性增强。此外，每一笔数据都经过加密，确保只有获得授权的人才能访问。其次，区块链的加密特性增强了数据安全性［4］。每一条信息在加入区块链之前都会被加密，非法访问者无法解读数据内容。这不仅限制了外部威胁，也为内部管理设置了层级，确保员工隐私的信息安全。再次，区块链提供了完整的数据审计轨迹。所有数据的更改和访问都在链上记录，为企业提供透明的数据管理和监控工具，这种透明度强化了企业和员工之间的信任［5］。

2     人力资源管理流程中应用区块链技术的障碍

2.1   技术复杂性与人员培训的挑战

在企业结构中，人力资源部门通常不被视为技术驱动的部门。相反，它侧重于人员管理、福利发放、招聘和其他与员工直接相关的活动。然而，随着区块链技术的引入，这一传统观念正受到挑战。区块链作为一种创新的分布式账本技术，固有的复杂性需要专业知识进行维护和管理。而人力资源部门通常缺乏这种专门知识。从软件的安装和维护，到数据的录入、验证和存储，每一个步骤都需要对区块链的工作原理有深入的理解。这对于那些习惯于使用传统人力资源信息系统的员工来说较为困难。与此同时，在整个企业中，可能只有少数人了解区块链技术，而在人力资源部门，这一数字可能更低。这意味着，为了充分利用这一技术，企业需要投入时间和资源来培训人力资源团队，确保他们能够有效地使用新系统。这不仅需要时间，有时还需要邀请外部专家为团队提供培训和指导。

2.2   实时更新与响应性的挑战

区块链技术的设计初衷是确保数据的不可篡改性和持久性，而不是为了高速交易或快速更改数据。每次数据更改或添加都需要进行验证和加入新的区块，这一过程可能相对缓慢，特别是当涉及跨链或大量数据交易时。此外，人力资源管理中的一些任务，如工资和奖金的计算或员工的绩效评估，通常需要处理大量的数据。在一个传统的中心化数据库中，这些计算可以迅速完成。但在区块链上，大量的数据处理和验证可能会导致延迟，从而影响到决策的速度和效率。同时，对于需要即时更新的信息（如员工出勤或项目状态），使用区块链可能会出现数据不同步的情况。传统的数据库可以实时更新，而区块链可能需要等待下一个区块被创建和验证。

2.3   多部门协同工作的挑战

人力资源管理并不是一个孤立的部门或业务流程，它与企业内的多个部门，如财务、行政、技术、市场营销等都有密切的交互。在传统的企业环境中，这种协同工作是基于共享的互联网技术（Internet Technology，IT）系统和数据平台，但随着区块链的引入，这种协同变得更加复杂和具有挑战性。首先，每个部门在自己的专业领域中可能建立了自己的工作流程和数据管理系统。将这些流程迁移到区块链需要确保数据的一致性和完整性，同时也需要每个部门的员工对新技术有所了解和接受。这意味着，即使在人力资源部门成功地实施了区块链，其他部门的参与和配合也是至关重要的。其次，区块链的数据结构和存储方式与传统数据库有所不同。在跨部门的数据共享和交互中，这可能导致数据格式和接口的不匹配问题。例如，财务部门可能需要从区块链上获取员工的工资和奖金数据进行会计处理，这需要确保数据的格式和质量与财务系统完全兼容。

3     区块链在人力资源管理流程优化中的应用策略

3.1   强化技术培训：构建适应未来的人力资源管理团队

首先，管理者必须重新定义什么是“技术培训”。在快速变化的数字化时代，单纯的工具培训已经不能满足需求。企业需要的是一种培养思维模式、提升解决问题能力的培训。区块链技术不仅仅是一种工具，更是一种全新的思维方式。因此，强化技术培训首先要从思维层面进行突破，使员工真正理解并拥抱这种分布式、透明、不可篡改的工作方式。其次，企业可以考虑利用区块链技术给培训本身带来创新。通过建立一个基于区块链的学习徽章系统，记录员工的学习成果和进度，使培训成果更具透明性和可验证性。这不仅可以激励员工投入学习，还可以为企业提供一个真实、准确的技能库，帮助企业更好地进行人才配置和管理。再次，企业应大力鼓励员工在真实的工作环境中应用所学知识，特别是在项目的关键阶段或面对特定的业务挑战时。这样不仅可以提高工作效率，还可以激发员工的创新思维，推动他们不断探索新的方法和解决方案。为了更好地促进这种应用，企业可以考虑设立内部的创新实验室，专门为员工提供一个自由、开放、实验性强的环境。组织Hackathon等活动，也是一个很好的方式。通过设立特定的题目或挑战，鼓励员工团队合作，进行集中式的头脑风暴和编码挑战，以实际的项目与成果来展示他们的技能和创意。这样的活动不仅能够增强团队合作精神，还能帮助员工更好地理解和应用区块链技术在实际工作中的价值。最后，为确保培训策略的持续性和前瞻性，企业应与高等教育机构、研究机构以及业内专家进行深度合作，确保培训内容始终处于行业前沿。

3.2   推进技术整合：确保流程效率与部门间数据同步

面对日益复杂化的业务流程和多部门的工作协同，技术整合的必要性显而易见。通过技术整合，企业可以确保各个部门间的数据实时同步，进而达到提高流程效率和减少冗余操作的目的。首先，建立一个统一的数据框架。每个部门都应根据该框架来格式化和存储数据，确保数据之间的互操作性。这不仅有助于减少由数据格式不一致所导致的转换和校对时间，还可以确保在跨部门协作时，每个团队都能准确、迅速地获取到所需的数据。其次，引入中间件技术来协调各个部门之间的数据交互。中间件可以作为不同系统之间的桥梁，实现数据的无缝传输和转换。例如，使用消息队列来确保数据的实时传输和处理，可以在各个部门之间建立起一个稳定、可靠的数据通道。再次，创建一个中央数据仓库或者采用企业级的区块链结构，为所有部门提供一个共同访问和共享的数据平台。这可以确保数据的一致性和准确性，同时也为数据的快速检索和分析提供了便利。在技术整合的过程中，还需要引入自动化工具和脚本来优化与简化一些常规操作。例如，数据清洗、验证和同步等任务可以通过自动化脚本来实现，减少人工干预的错误和延迟，提高工作效率。最后，定期的技术审查和优化是确保整合策略长期有效性的关键。企业应该定期评估现有的技术架构和工具，根据业务需求和技术发展的趋势，进行必要的调整和升级。

3.3   促进跨部门沟通：建立共同理解与合作基础

为了真正打破部门之间的壁垒，企业需要采取切实可行的策略，确保信息流畅、目标一致并减少误解和冲突。首先，设立中立的跨部门协调小组或委员会。该小组不应是某一个具体部门的代表，而应该由来自不同部门的成员组成，他们的主要任务是识别沟通障碍，提出解决方案，并推动实施这些解决方案。他们还可以作为不同部门之间的“桥梁”，帮助各方解决疑虑，确保信息准确、快速地流动。其次，利用现代化的技术工具来加强跨部门沟通。可以采用高效的项目管理软件和通信工具，如Slack、Trello或Asana，确保团队之间实时同步，共享关键信息。更进一步来说，利用虚拟技术和增强现实技术开展远程会议与工作坊，让参与者能够身临其境地共同讨论和解决问题；然后，重视并推进团队间的文化交流。每个部门都有其独特的文化和运作方式，这可能导致沟通上的障碍。组织跨部门的社交活动，比如团队建设、工作坊或研讨会，可以帮助员工更好地理解其他部门的工作文化，增强团队间的信任感。除此之外，制定和执行跨部门沟通的指南与准则也是至关重要的。例如，建立固定的跨部门会议日程，设立明确的议题提交和审议机制，确保关键决策经过所有相关部门的讨论和认同。同时，明确各部门在决策过程中的角色和职责，确保每个部门的声音都被听到和考虑。最后，高层领导的积极参与和支持是确保跨部门沟通成功的关键。他们不仅需要为跨部门沟通提供必要的资源和支持，还要通过自己的行动来展示跨部门合作的重要性，为整个团队树立榜样。

主要参考文献

［1］雷舒晴.區块链技术在人力资源管理中的运用［J］.市场周刊，2023（6）：179-182.

［2］李立佳.人力资源管理工作中区块链技术的应用探析［J］.产业创新研究，2023（10）：119-121.

［3］劳莘，成竹.智能合约：基于区块链的人资匹配［J］.企业管理，2019（5）：95-98.

［4］赵霞，纪光欣.海量数据时代企业人力资源管理的变革：基于流程再造的视角［J］.中国人力资源开发，2012（4）：17-20.

［5］梁晋.基于区块链技术的企业人力资源信息共享系统［J］.信息与电脑（理论版），2023（3）：123-125.

［收稿日期］2023-07-29