ERP 在中小企业产品生产管理期间的实施与应用

雷岳文，张传辉

（塔里木大学经济与管理学院，新疆 阿拉尔 843300）

1 引言

随着全球经济一体化和市场竞争的加剧，中小企业面临着前所未有的挑战。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，中小企业必须提高生产效率、降低成本并缩短交货期。Enterprise Resource Planning（企业资源计划，简称ERP）系统集成了企业的各个业务部门，包括采购、生产、销售、库存管理和财务管理等功能，使得企业能够实现信息的实时共享和流程的标准化[1]。在产品生产管理期间，ERP 系统可以帮助中小企业合理安排生产计划、优化库存管理、提高生产效率和降低生产成本。

2 ERP 系统搭建思路

ERP 系统的搭建是一个复杂且技术密集型的过程，对于中小企业来说，这不仅仅是引入一套软件系统，更是一次管理模式和企业文化的变革。ERP 系统搭建思路如图1 所示。

图1 ERP 系统搭建思路

在中小企业产品生产管理期间，实施ERP 系统需要遵循以下搭建思路：第一步，中小企业在搭建ERP 系统之前，应进行深入的需求分析和业务流程再造。这意味着企业需要对自己的生产流程、供应链管理、财务管理等方面进行全面的梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈，然后根据ERP 系统的功能特点，设计出适合企业的业务流程[2]。第二步，选择合适的ERP 系统供应商和产品。市场上ERP 产品众多，不同的产品适合不同类型的企业。中小企业在选择ERP 系统时，应根据自己的规模、行业特点和需求，选择最适合自己的ERP 系统。此外，供应商的服务和支持能力也是选择的重要依据，因为良好的服务和支持能够确保ERP 系统的顺利实施和运行。第三步，进行ERP 系统的实施。实施过程包括系统的安装、配置、测试和上线等环节。在这个过程中，企业需要与供应商紧密合作，确保每个环节都能顺利进行。同时，企业还需要对员工进行ERP 系统的培训，确保员工能够熟练使用系统，从而提高系统的运行效率。第四步，是ERP 系统的运行和维护。一旦ERP 系统上线，企业就需要对其进行定期的维护和升级，确保系统的稳定运行和功能的更新。同时，企业还需要对系统进行定期的评估，根据业务的发展和变化，调整和优化系统的配置和功能，以满足企业不断变化的需求。第五步，是ERP 系统的持续优化。ERP 系统的实施不是一次性的项目，而是一个持续的过程。企业需要根据业务的发展和市场的变化，不断优化和改进ERP 系统，以提高企业的管理效率和竞争力。

总的来说，ERP 系统的搭建是一个复杂且需要长期投入的过程，中小企业需要有清晰的目标和计划，同时也需要有决心和耐心，才能确保ERP 系统的成功实施和应用。

3 ERP 在我国中小企业产品生产管理中应用的必然性

ERP 系统在中小企业产品生产管理中的应用已经成为一种必然趋势。ERP 系统是一种集成销售、采购、生产、财务等业务环节的管理信息系统，其通过运用信息技术，对企业的资源进行全面整合和优化，从而提高企业的核心竞争力。

ERP 系统能够提高生产效率和管理水平。在中小企业中，生产环节是关键的业务流程之一。通过实施ERP 系统，企业可以将生产计划、物料管理、生产进度跟踪等生产活动进行整合，实现生产资源的合理配置。ERP 系统可以实时监控生产进度，确保生产任务按照计划完成，从而提高生产效率。

ERP 系统有助于促进企业信息化建设。在当前市场经济环境下，企业信息化建设已经成为企业发展的必然选择。ERP系统作为企业信息化建设的重要组成部分，可以将企业的各个业务环节进行整合，实现信息资源的共享。通过实施ERP 系统，企业可以建立起一套完整的信息化管理体系，提高信息传递速度和准确性，降低沟通成本，从而为企业创造更大的价值。

ERP 系统为企业决策提供数据支持。在中小企业发展过程中，决策的正确性对企业的发展至关重要。ERP 系统可以为企业提供全面、准确、实时的数据支持，帮助企业领导者了解企业的经营状况，对市场变化做出快速响应。通过ERP 系统，企业可以实现对各项业务数据的汇总、分析和预测，为企业决策提供有力支持。此外，ERP 系统还可以帮助企业规范管理流程，降低经营风险，提高企业的抗风险能力。

4 ERP 在中小企业产品生产管理期间的实施与应用要点

4.1 明确ERP 实施目标与预期成果

ERP 系统在中小企业产品生产管理期间的实施与应用，旨在通过整合企业内部所有资源，提升管理效率，优化生产流程，实现信息化管理，从而提升企业的核心竞争力[3]。明确ERP 实施目标与预期成果，是确保实施工作顺利进行和取得预期效果的基础。在此过程中，企业需要从多个维度进行深入分析和规划，确保ERP 系统的成功实施。

从业务流程重构的角度，企业需要明确ERP 实施的核心目的。中小企业在实施ERP 系统时，应充分考虑企业的实际情况和发展需求，以业务流程重构为基础，明确ERP 系统的核心目的。这包括但不限于：优化生产流程，提高生产效率；降低库存成本，提升库存管理水平；加强财务管理，提高财务报告的准确性和及时性；提高市场响应速度，增强客户满意度；提升企业整体运营效率，为企业的可持续发展奠定基础。

在这个过程中，企业需要对现有的业务流程进行深入分析，找出流程中的瓶颈和问题，然后根据ERP 系统的特性进行流程重构。在生产流程中，企业可以利用ERP 系统实现生产计划的自动化制定，根据订单需求和库存状况自动生成生产计划，从而提高生产效率。在库存管理方面，企业可以利用ERP 系统实现库存的实时监控和优化，通过数据分析预测库存需求，自动生成采购计划，降低库存成本。在财务管理方面，企业可以利用ERP 系统实现财务数据的统一管理和分析，提高财务报告的准确性和及时性。

从项目管理的视角，企业需要设定清晰的实施里程碑和最终目标。中小企业在实施ERP 系统时，应将整个实施过程分解为多个阶段，每个阶段设定明确的里程碑和目标。例如，企业可以设定第一阶段为目标系统的选型和立项，第二阶段为系统的设计和开发，第三阶段为系统的测试和试运行，第四阶段为系统的正式上线和运行。通过设定清晰的里程碑和最终目标，有助于提高实施过程的透明度，确保所有参与者对目标有一致的理解，从而提高实施效率。

从绩效管理的维度，企业需要制定可衡量的关键绩效指标（KPIs），以便跟踪进度和评估实施成效。中小企业在实施ERP 系统时，应根据企业的核心目的和实施目标，制定一系列可衡量的关键绩效指标，包括生产效率提升率、库存成本降低率、财务报告准确性和及时性、市场响应速度提升率、企业整体运营效率提升率等，以便在实施过程中跟踪进度和评估成效。

总之，在中小企业ERP 系统的实施与应用过程中，明确实施目标与预期成果至关重要。通过从业务流程重构、项目管理和绩效管理3 个维度深入分析和规划，企业可以确保实施过程的顺利进行，并取得预期的效果。这将有助于提升企业的核心竞争力，为企业的可持续发展奠定基础。在实施过程中，企业还应积极借鉴其他成功企业的经验，不断调整和完善实施策略，以实现ERP 系统的最大效益。

4.2 遴选满足企业需求的ERP 产品

在中小企业产品生产管理期间，实施与应用ERP 系统是提高企业运营效率、降低成本、优化资源配置的重要手段。而遴选满足企业需求的ERP 产品则是实施过程中的首要任务。

企业应根据自身的规模、行业特点和业务需求来选择最合适的ERP 软件产品。对于不同规模的企业，ERP 系统的需求会有所不同。大型企业通常需要高度集成、功能丰富的ERP 系统，以满足复杂的业务流程和大量数据处理的需求；而中小企业则更注重成本效益，应选择功能相对简单、易于实施和维护的ERP 系统。

另外，评估潜在供应商的信誉、实施支持服务和用户评价也是选择ERP 产品的重要依据。企业可以通过网络查询、行业交流、供应商考察等多种途径，了解供应商的口碑和业绩[4]。同时，企业还应关注供应商的实施支持服务，包括实施团队的专业能力、实施方法论、售后服务等。一个具备良好信誉、丰富实施经验和优质服务的供应商，将有助于企业顺利实施ERP 系统，并降低实施风险。

在实际操作过程中，企业还可以参考以下建议来提高遴选ERP 产品的准确性：①制定明确的选型标准和评价体系，确保评估过程的公正性和客观性；②深入了解各类ERP 产品的功能特点、技术架构、更新换代周期等方面，以便进行综合比较和分析；③邀请专业的ERP 咨询公司或顾问参与选型过程，借助其专业知识和经验为企业提供指导；④安排试点项目或进行为期一段时间的试用期，以实际验证ERP 产品是否符合企业的业务需求；⑤与其他使用同类ERP 产品的企业进行交流，了解其实际应用效果和存在的问题，以便为企业提供借鉴。

4.3 制定合理的ERP 实施计划

企业需将时间表的制定，精确至每一个阶段和任务，从而为整个实施过程提供一个清晰的时间框架。根据企业规模和复杂度，ERP 的实施通常分为几个阶段，如需求分析、系统设计、配置、测试、上线和后续的持续支持与优化。每个阶段的开始和结束都应当有明确的时间点，同时，这些时间点应留有一定的弹性以应对可能出现的问题和调整。例如，需求分析阶段需要2～3 周时间，系统设计阶段需要1～2 个月时间，数据迁移和测试阶段则需要1 个月左右时间。在实施过程中，企业要设定关键里程碑，包括需求分析完成、系统设计完成、系统配置完成、数据迁移完成、系统测试通过等，并定期检查项目进度，确保各个阶段按时完成。

中小企业在资金使用上往往更为谨慎，因此，对ERP 实施成本的预估必须精确，包括软件许可费用、硬件升级费用、咨询实施费用、培训费用以及未来维护成本等。合理的预算不仅需要考虑直接成本，还要考虑到潜在的间接成本，如员工在培训期间的生产力下降等。

在ERP 系统实施过程中，企业容易遇到各种问题和风险，如技术问题、人员配备不足、数据迁移失败等。因此，制定应急计划至关重要。应急计划应包括以下两个核心方面：一是技术支持，确保在遇到技术问题时能及时得到解决。技术问题是ERP 实施过程中最常见的风险之一，主要包括软件兼容性、硬件配置不足、网络稳定性等问题。企业应确保有一个强大的技术支持团队，能够快速响应和解决这些问题。此外，企业也应与ERP 供应商建立良好的合作关系，以便在遇到问题时能够及时获得原厂支持。二是人员培训，确保在人员不足时能及时补充。针对不同岗位，企业应设计不同的课程，确保员工能够根据自身的职责掌握必要的ERP 技能。培训方式可以多样化，如面对面培训、在线课程、自学手册等。此外，培训不应在系统上线后就停止，企业应定期组织Refresher Courses（复习课程），以巩固员工的ERP 技能。

总之，在中小企业实施ERP 系统是一项系统性工程，需要周密的计划和细致的执行。从时间表的制定、预算的规划到风险的管理，以及培训计划的实施，每一个环节都关系到ERP 系统能否成功融入企业的日常运营中。通过精心的准备和执行，ERP 系统将成为中小企业提升竞争力、实现持续发展的有力工具。

4.4 建立完善的数据安全管理制度

在中小企业产品生产管理期间，建立完善的数据安全管理制度，是保证ERP 系统正常运行和数据安全的基础。因此，中小企业应当明确数据安全的管理架构和责任制度。企业应设立专门的数据安全管理部门，明确各部门和员工的数据安全职责，制定数据安全政策和规程，并确保其有效实施。此外，企业还需对识别出的数据进行标签化处理，根据其分类级别给予不同的标签，如“公开”“内部”“敏感”“机密”等。标签应清晰地标示在数据存储、传输和处理过程中的每个环节，以确保相关方能够识别数据的保护需求。

技术措施是数据安全管理的重要组成部分。企业应采用网络流量分析、应用接口探测、业务锚点检测等技术手段，对数据进行实时监控和防护。在数据存储、传输和使用过程中，企业应采用数据加密技术、数据脱敏技术、数字签名技术等手段，保证数据的机密性、完整性和可用性。同时，企业还需建立健全的数据备份和恢复机制，以确保数据在发生丢失或损坏时能够及时恢复。

企业应加强对数据安全的审计和监控。通过日志审计、数字水印、基于生物特征的身份认证等技术手段，对数据访问和操作行为进行记录和监控，确保数据安全事件的及时发现和应对。同时，企业还需部署数据泄露防护系统（DLP）来监控和控制敏感数据在内部网络、移动设备和云服务中的使用，从而自动识别、分类和保护敏感数据，同时限制数据在没有适当授权的情况下被复制、传输或删除。

企业应建立健全的数据安全培训和教育制度。对全体员工进行数据安全意识和技能的培训，提高员工对数据安全的重视程度和保护能力。同时，企业还需定期进行数据安全演练和应急响应训练，以确保在数据安全事件发生时，员工能够迅速采取有效的应对措施，减少数据损失，确保产品生产管理期间的数据安全性。

5 结语

综上所述，面对日益激烈的市场竞争，中小企业需要不断提高管理水平，以降低成本、提高产品质量、缩短生产周期、提升市场响应速度。ERP 系统的引入和应用，成为中小企业实现这一目标的有效手段。尽管在实施过程中难免会遇到一系列挑战，但只要中小企业根据自身实际情况，制定合理的实施策略，有计划、有步骤地进行ERP 系统的引入和应用，就有望能够实现企业生产管理的现代化，为我国经济的持续发展作出更大的贡献。