好好说话,不是一件简单的事

文/郝莉

问：我跟爸妈越来越难以沟通，我说的他们不理解，他们说的我嫌烦。请问我应该怎么办呢？

答：今天我们就聊一聊沟通这个话题。可能很多人认为，沟通不就是说话嘛，说话谁不会呀！嘿，你可别小瞧说话这么一件看起来谁都会的事。好好说话，怎么说话，不是一件简单的事，也有大学问呢！

很多同学感觉自己长大以后，爸爸妈妈说的话越来越不中听，自己说话他们也听不懂，瞧，这时候，就需要爸爸妈妈和孩子都应该学学怎么说话才能让别人听得进去。

你知道人在说话的时候什么更重要吗？让人惊讶的是，研究表明，在决定沟通有效性的因素中，语言说话的内容只占7%，剩下大部分决定你说的话有没有被对方听进去，不是你说了什么，而是你的表情、语气、神态、动作等等，而这些，恰恰是我们内心最真实的写照。你是真诚地说，还是敷衍地说，你说这句话是为了跟对方达成共识，还是只是为了占上风战胜对方，这些都至关重要。所以，当爸爸妈妈不了解这些，只是为了把他们认为的信息强加给你时，尽管他们说的都是对的，是有道理的，你还是不愿意听，因为他们没有站在你的角度，考虑你的感受，你能感觉到他们说这些的目的只是为了让你接受他们的观点，按照他们说的去做，这样，父母的话往往就成了说教，让孩子反感。

同样，为什么我们在跟父母沟通的时候，他们也会不理解呢？我们可以反思一下，我们沟通的目的是为了跟父母达成共识，让他们可以理解我们的想法，从而支持我们的做法呢？还是在那个当下我们早就忘了这些，只是为了跟父母对抗，表达我们的不满，发泄我们的情绪？所以，聪明的你，一定知道怎么样跟爸爸妈妈沟通，更能获得他们理解和支持，因为没有一个父母是不爱孩子的啊。

有一种很有效的沟通方式叫“非暴力沟通”，也叫“一致性沟通”，它就像一个工具，如果我们能在说话的时候有意去用一下这个工具，也许就能达到意想不到的沟通效果呢！

它由这样几步组成：观察—感受—需要—请求。

第一步，不带评判地观察发生了什么；第二步，体会自己和对方的感受；

第三步，说出自己的需要；

第四步，提出自己的请求。

比如，也许你曾经有过这样的经历：妈妈出门了，你写了一会儿作业，准备放松一下，就拿起手机看起来，这时候妈妈回来了，看到你在玩手机就生气地说：一天到晚在看手机，也不写作业，不知道快考试了吗？赶快去写吧!不用说，你一定是火冒三丈的。那如果妈妈懂得一致性沟通，她会这么说：

1.孩子，妈妈回来看到你在玩手机。（观察。这里妈妈只描述了她观察到的画面，没有做评判和猜测，只是你现在在看手机，并不是一天到晚在看。）

2.妈妈有点担心。（感受。这是妈妈自己的感受，是她因为你玩手机产生的担心，并不一定是你的错，也没有指责。）

3.希望你能听妈妈的建议。（需要。妈妈在这里表达了她的需要，她希望你能接受她的建议。）

4.我们做完作业再安排合适的时间玩手机。（请求。这里给出了具体的行动建议。）

如果妈妈是这样跟我们说的，我们的感受是不是会好点，是不是有可能听她的话呢？同样的，我们在跟别人沟通的时候，也可以去练习哦。