电商企业数智财经人才服务能力评价体系构建及应用价值探析

◎文/柴源源

一、引言

在当今数字化和智能化浪潮的推动下， 经济领域正经历着前所未有的变革，这种变革不仅表现在技术层面，更显著地影响着人才需求的结构和质量。 数智财经人才作为连接经济与数字技术的关键力量， 其服务能力的高低直接关系到企业的战略决策和市场竞争力，因此，建立一个科学、全面的评价体系，对于精准识别和培养数智财经人才具有重要意义。

二、数智财经人才服务能力评价方法

数据分析能力评价和技术应用能力测试是数智财经人才服务能力评价方法中的两个重要组成部分。 在数据分析能力评价中， 通过模拟财经项目的方式考察被评价者的数据处理、分析和解读能力，并关注其如何将理论知识应用于实际情况，展现对细节的关注、对复杂问题的分析能力和对结果的准确解读。 技术应用能力测试则重点评价被评价者对财经行业常用软件和工具的掌握程度，如ERP 系统、财务分析软件等，以确保其能有效地利用现代技术工具提升工作效率和精确度。 除了这两方面的评价，决策与创新思维评价也是重要的环节，通过案例研究考察被评价者的决策能力和创新思维， 观察其如何结合知识和经验以及电商企业财务数据运行的模式进行问题分析、提出解决方案，并对决策过程的逻辑性和创造性进行评价，综合考量被评价者的技术能力、思维逻辑和创新能力， 为数智财经人才的服务能力提供全面准确的评价标准。

三、数智财经人才服务能力评价的应用价值

数智化理念下， 某电商企业财务数据运行是数智化财务的具体运用，对会计流程化、智能化、层级化的变革起到推进作用。 因此，结合财务共享服务需求，通过岗位需求界定财务管理服务能力目标， 探索高素质财经人才岗位实践模式、定义职业能力素养目标，对培育具备核心素养能力、 具备数据化思维的融合服务型应用人才评价体系提出要求。

（一）有利于提高人才选拔效率

数智财经人才服务能力评价在提高人才选拔效率方面发挥着重要作用。 通过精确的评价方法，电商企业能够更快速、 更准确地识别和选拔适合的财经人才，这种评价不仅关注应聘者的理论知识和技能水平，还涉及其数据分析、技术应用能力以及决策和创新思维等多方面的综合能力。 在人才竞争日益激烈的今天，企业对高效筛选人才的方法越来越重视， 通过有效的评价方法，可以在众多应聘者中快速辨识出具备必要技能和潜力的人才，从而减少人力资源考察的时间成本。例如，数据分析能力评价可以帮助电商企业理解应聘者在处理实际工作中遇到的复杂数据问题的处理能力，技术应用能力测试则能体现应聘者对行业常用数据工具掌握的熟练程度。 此外，科学的评价方法还能帮助企业避免仅凭简历和面试表现来做出人才选拔决策的局限性，通过更加客观和全面的评价，电商企业能够更深入地了解应聘者的实际能力和潜力。

（二）有利于优化员工培训与发展计划

数智财经人才服务能力评价的另一个重要应用价值是在优化员工的培训和发展计划。 根据评价结果，电商企业可以为员工定制更加有效的职业培训和发展路径。 定制化的发展计划有助于企业更精准地满足员工的成长需求，同时也能提高培训的效率和效果。 员工的个人发展与电商企业的整体发展战略紧密相关， 通过对员工在数据分析、技术应用和决策创新等方面的能力进行全面评价，电商企业可以清晰地识别出员工在哪些领域需要进一步提升，不仅有助于员工了解自己的强项和弱项，也为电商企业人才培养提供了有力的数据支持， 从而制订更加有针对性的培训和发展计划。 例如，如果某员工在数据分析能力评价中表现不足， 电商企业可以为其提供相关的培训课程或项目实践机会，帮助其提高在这一领域的能力。对于那些在技术应用方面有所欠缺的财经人员， 电商企业可以通过专门的技能提升课程或通过职业培训来帮助他们提高相关技能。 这种基于评价结果的个性化发展计划不仅有助于员工的个人职业发展， 还能提升整个团队的工作效率和创新能力。 通过持续优化员工的能力和技能，电商企业能构建一个更加强大、更加适应市场变化的人才队伍。

（三）有利于增强决策支持水平

数智财经人才服务能力评价在增强电商企业决策支持水平方面扮演着至关重要的角色。 准确的人才评价信息是优化决策过程的关键要素之一， 通过为电商企业管理层提供基于数据和实际能力评价的信息， 有助于管理层在人才配置和资源分配上做出更为明智和高效的决策。 在人才资源管理方面，电商企业数智财经人才的能力评价搭建了一个客观的参考框架， 帮助管理层理解现有员工队伍的能力和潜力， 使得管理层能够更加科学地制订人力资源规划方案， 确保每个职位上都配备了最合适的人才。 例如，在了解到某个团队或部门在数据分析能力方面有所欠缺后， 电商企业管理层可以增加在该领域的人才投入或进行相应的能力提升培训。 同样，在资源分配和项目管理方面， 电商企业管理层可以根据员工的能力评价结果来决定资源的分配。 例如，将更多的资源投入到需要强大数据分析能力的项目中。 此外，这种评价还为电商企业管理层提供了有价值的见解， 帮助他们在面临复杂的商业决策时考虑到团队的实际能力和潜在限制。 此外， 数智财经人才能力评价还为电商企业的长远发展规划提供支持， 电商企业管理层可以利用评价结果来制定更为精准的人才发展战略， 确保企业的人才储备与未来的业务需求相匹配， 这种长期的发展视角不仅优化了决策过程， 也为电商企业的持续成长和适应市场变化打下了坚实的基础。

四、数智财经人才服务能力评价的应用策略

（一）定期评价与反馈

在实施数智财经人才服务能力评价的过程中， 定期评价与反馈是一项关键的做法， 核心目标在于建立一个持续的评价和反馈循环机制， 确保数智财经人才的能力与电商企业的需求一致，并促进个人的职业发展。 首先，作为具有行业特色的电商企业需要制订一个明确的评价时间表，可以是年度、半年度或季度评价，具体频率应根据企业的实际情况和员工的职业发展需求来确定。 定期评价的目的是跟踪员工的能力发展状态， 并及时发现任何需要改进的领域。 其次，在实施评价时，电商企业应采用一系列标准化的评价工具和方法，如在线评价系统、实际工作模拟测试和面对面的能力评价会谈， 尽量涵盖员工的技术能力、业务知识以及软技能等多个方面。 最后，评价完成后，提供具体的反馈至关重要。 反馈应具体且有建设性，并针对每位员工的评价结果进行个性化反馈，不仅应指出需要改进的领域， 还应包括对员工优势和潜力的认可。

（二）多维度综合评价

多维度综合评价是电商企业数智财经人才服务能力评价的另一项关键策略， 强调在评价过程中要综合考虑技术能力、业务知识和软技能等多个方面，以全面评价员工的能力。 首先，要定义评价的各个维度，应涵盖员工在财经领域所需的关键技能，包括但不限于数据分析、财务报告理解、市场趋势分析、技术工具应用以及沟通和团队协作能力。 其次，电商企业要设计或选择适当的评价工具和方法来衡量这些不同的维度。 例如，评价技术能力，可以使用实际的工作任务或模拟的项目案例， 评价业务知识，可以采用知识测试或案例研究分析，而评价软技能，可以通过角色扮演、 团队合作任务或行为面试等方法进行。 最后，评价过程中还应注意各维度之间的相互作用。例如，数据分析能力的评价不仅是对技术技能的考察，还应考虑到分析结果的沟通和团队合作方面的应用， 要求评价方法能够综合反映出员工在实际工作中如何将不同能力融合应用。

（三）与业务目标对接

电商企业数智财经人才服务能力评价的应用策略之一是将评价结果与电商企业业务目标相对接， 旨在确保人才服务能力与企业发展需求保持一致。 首先，电商企业需要清晰定义其短期和长期业务目标，这些目标应具体、可量化，并与企业的整体战略紧密相关。 电商企业应确定实现这些业务目标所需的关键能力，如市场分析、财务规划、客户关系管理等。 其次，基于确定的业务目标和关键能力，设计相应的评价标准和工具，准确衡量员工在实现企业业务目标中所需的关键能力水平。 再次，对员工进行全面的能力评价， 包括他们在与业务目标相关领域的表现。 评价完成后，对结果进行深入分析，确定员工在关键能力方面的表现如何以及与业务目标的契合度。 最后，将评价结果应用于人才规划和管理决策。 例如，如果发现某个部门或团队在特定能力方面存在缺陷， 电商企业可以考虑进行人才结构重组、 提供培训或招聘具备所需能力的新员工。

五、结语

本文深入探讨了电商企业数智财经人才服务能力评价的方法、应用价值及其应用策略，通过精准的能力评价方法， 电商企业能够有效地选拔和培养财经人才，优化人力资源配置，并确保人才能力与企业目标的紧密衔接。 定期的评价与反馈、多维度的综合评价以及与业务目标的对接等策略共同构成了一个全面、动态的人才服务能力评价体系。 实施这一评价体系，将为电商企业在激烈的市场竞争中保持领先地位提供坚实的数智财经人才支撑。