他就是高原,他就是大山

2024-03-29 07:50胡志明黄修齐
加油站服务指南 2024年1期
关键词:宁蒗丽江比赛

胡志明 黄修齐

何国祥以热情饱满的态度和扎实的专业技术,服务好每位客户。

地处滇西北高原的宁蒗人有着高远、开放、包容的高原精神,还有坚毅、朴实、勤奋的大山品质。中国石化云南丽江石油宁蒗仁河加能站小伙子何国祥,就具有这样的高原精神和大山品质。十多年来,他在基层发光发热,以热情饱满的态度和扎实的专业技术服务好每位客户。

“增强技能服务至上”,是他的工作口号。2023年,何国祥斩获中国石化加油站操作员技能竞赛暨零售专业竞赛加能站营业员个人金牌。

敦本务实

初到站点时,何国祥沉默寡言,同事们对他的印象是“这个高高的小伙子不怎么爱说话,做事情倒是踏踏实实”。

1994年出生于丽江宁蒗县的“依纯谷吉”(普米族男儿,称呼为“依纯谷吉”)何国祥虽不善言辞,但用自己的实际行动关心着身边的人。用他父母的话说:“他很懂事,知道体谅我们的不容易,小时候给我们端茶捶背,明白我们每天很辛苦。现在长大了,他弟弟又在外工作,家里大事小情都是国祥在处理。他真的是我们家的顶梁柱!”

同样,他也是加油站的顶梁柱。每当加能站有业务培训时,何国祥总是像小孩子争取小红花一样,积极报名,生怕落下自己。也就是这种脚踏实地、积极主动的态度,为他的成长之路打好基础。

他是土生土长的宁蒗人,2012年入职中国石化云南丽江石油,先后在华坪荣将二站、宁蒗仁河加能站担任业务员。通过长期的基层经验积累,他成为了加能站的安全员、同事的好搭档、站经理的好帮手、服务顾客的贴心人。2020年10月,宁蒗仁河加能站开业,他随站经理开辟新市场,利用工作之余走访县区企业、市场、商铺推介商品,为加能站增收创效。“易享节”期间,他累计销售120桶机油,带动站内易捷商品销售。

适逢其时

“竞赛抽签抽到你了,好好备赛,加油。”站经理说。得到消息后,何国祥随即进入了备战状态。为了将理论知识熟记于心,何国祥利用晚上休息时间给自己“加餐”。他说:“与其在夜里翻来覆去地想能不能拿到名次,不如把这个时间拿来提升自己。”长期的基层工作经历,让何国祥有着扎实的基本功。

作为营业员,他的时间多为碎片化。他将碎片化的时间拿出来雕刻自己技术上的细节、增加自己的知识储备、了解更多的行业信息,日复一日成就自己的本领。有时候,同事和他说:“有时间再练吧,这么点时间,快休息一下吧。”他总是笑一下回答道:“笨鸟先飞嘛。”

工作11年来,他想证明自己,想让关心支持他的人骄傲,想在以后的工作中更好地服务客户,为公司品牌赢得口碑。

比赛如期而至,他调整好心态去迎接比赛,享受比赛。三天比赛,让时间过得既漫长又短暂。漫长的是他不敢松懈精神,以精益求精的态度去对待比赛;短暂的是每天的安排一项接着一项没有停顿,就好像上海这座城市的节奏一样脚步生风。当话筒中传来“云南丽江宁蒗仁河加能站何国祥金奖”时,全场掌声为他响起,屏幕前收看直播的同事、家人、朋友为他欢呼。他为自己“加餐”的日子,给了最好的答案。

歡迎回“家”

“让我们热烈欢迎兄弟回家!”何国祥赛后回到岗位时,仁河站员工们热情迎接。那一天,站上比往常热闹。“国祥快讲讲,当时紧不紧张?”“小何,大上海好还是咱们宁蒗好”……同事们你一言我一语,整个加能站充满着对何国祥的赞许与关心。

回到岗位的何国祥还像往常一样,加油、收款、练习技能。有时候,他和同事们互相交流,同事们向他请教业务技能。从前内向不爱说话的何国祥,现在也变得开朗健谈了。“老师,我是按步骤来的啊,怎么会弄不对?”“祥哥,这个的标准操作是什么样的,你来演示一下嘛。”每当此时,何国祥从不“吝啬”。同事们提出来的问题,他都悉心解答。怕同事没理解,他就亲自示范,手把手教学。他说:“我们是一家人,你们有需要的时候我就该站出来。”

仁河站的氛围越来越好,员工的技能越来越扎实,服务不断提升。何国祥的成功,得益于公司的人才策略。在公司“精准选才、悉心育才、合理用才、用心留才”的育才战略下,何国祥得到了全面的培养,立志要在未来的工作中进一步成长,并与同事们一起为公司的发展助力。他坚信,基层员工应将本职工作做精做细,从而带动整体的综合素质提升,使加能站整体的服务、效益呈现向好发展趋势。

责任编辑:齐铁健

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