践行服务会员理念 共促行业高质量发展

王婧喆｜文

中国有色金属工业协会在继续做好服务政府、服务行业的同时，进一步深化会员服务工作，发挥行业桥梁纽带作用，积极作为，凝心聚力，助推有色行业高质量发展，谱写新时代中国有色金属工业发展新华章。

行业协会是服务国家经济社会发展的一支重要力量，是我国现代治理体系的重要组成部分，全国性工业行业协会更是在推进我国工业领域改革发展中发挥着重要作用，是宏观经济和微观经营主体之间的“传送带、聚合器”。党的二十大以来，党和政府高度重视社会组织在现代社会治理体系中的作用，在加强社会组织建设上，给予了发展的新思想和新理念。在2023年两会结束不久，根据中共中央、国务院印发的《党和国家机构改革方案》，将中央和国家机关工作委员会、国务院国有资产监督管理委员会党委归口承担的全国性行业协会商会党的建设以及协调推动行业协会商会深化改革和转型发展等职责，划入新成立的中共中央社会工作部归口管理，对进一步推动行业协会商会深化改革和转型发展，为相关行业领域的培育和发展提供更好支撑，同时也对今后协会工作的开展提出了更高的要求。

深化“三服务”工作 体现责任与担当

根据民政部最新统计，目前全国社会组织已有90余万家，其中11.39万家为行业协会商会，全国性行业协会商会893家。中国有色金属工业协会（以下简称“有色协会”）作为有色金属行业内唯一的全国性行业协会，自2001 年成立以来一直秉持着为政府、行业、企业服务工作宗旨，充分发挥着服务、引导、咨询、协调等职能，坚持做大事、办实事、抓创新，得到了国家有关部门高度肯定，更取得了广大会员企业的拥护和信任，先后两次被民政部授予5A级全国性行业协会（社团组织），并获得全国先进社会组织称号。

有色协会成立以来，认真贯彻服务宗旨，按照“行业协会要成为政府靠得住、企业信得过、行业有威信、国际有品牌的行业组织”的要求，不断强化自身建设，努力提升服务能力和水平，使行业凝聚力日益增强，国际影响力不断扩大，在促进有色金属工业发展中发挥了重要作用。

1.当好政府的参谋员

贯彻落实党中央国务院决策部署，积极宣贯产业政策；按要求积极向有关部委汇报产业运行、保供稳价、减税降费等情况，原材料“十四五”规划、碳达峰方案、大宗原料采购话语权、行业规范条件和国家储备等提案被政府采纳，时刻当好政府科学决策和施政的参谋助手，为推动有色金属行业的高质量发展贡献力量。

2.做好行业的服务者

聚焦高质量发展，发挥服务行业企业突出作用。扎实推进电解铝供给侧结构性改革；强化科技创新驱动，协调重大科技项目立项，组织制修订国家标准和行业标准；推动行业绿色低碳发展，配合有关部委完成了《有色金属行业碳达峰实施方案》；充分利用“中国有色金属国际产能合作企业联盟”平台，服务行业企业走出去，保障资源和产业链安全；推动职业教育走出去，创建了中国在海外的第一所具有学历教育的高等职业学院（中国-赞比亚职业技术学院）；全力应对国际贸易摩擦，切实维护国家和行业利益，营造公平贸易环境；定期编制发布中国有色金属产业预测预警指数报告，得到政府和市场的高度认可。

3.共克时艰，抗击疫情

2020年新冠肺炎疫情暴发后，有色协会紧急联系千余家重点会员企业，汇总行业企业反映的实际情况和面临的困难，形成专题报告及时上报国务院及有关部门；配合工信部、国家发改委完成重点行业企业复产复工日报工作，助力国家研判行业形势；向全行业发出《全力以赴抗击疫情 加快复工复产保持产业平稳发展的倡议》，加大对行业企业科学防疫和复工复产典型事例的宣传报道；倡议会员企业捐助“一带一路”相关国家抗击疫情，得到企业积极响应，向智利、秘鲁等国家捐赠抗疫物资，取得良好国际反响；快速响应行业诉求，召开专题座谈会，了解海外项目疫情期间生产现状和困难，积极汇报相关部委，并协调解决海外员工回国难等问题。

4.践行社会责任，彰显协会担当

为实现世界一流协会的目标，有色协会在坚持非营利性运营的同时，积极承担社会责任。先后制定、发布了《中国有色金属工业企业社会责任指南》《中国有色金属工业企业社会责任评价指标体系》《有色金属行业企业信用等级评价工作总体方案》《中国有色金属行业自律公约》《中国有色金属工业协会信用承诺书》《中国有色金属行业企业信用承诺书》。在行业中积极推动信用体系建设，充分发挥行业协会自律作用。举办行业ESG培训班，满足行业企业对环境、社会责任和公司治理能力不断提升的需求。

5.讲好中国有色故事

由有色协会主办的中国国际铝业论坛、中国国际铅锌年会、中国国际铜业论坛、中国国际镍钴工业年会、再生金属国际论坛等已成为国际知名品牌会议；创办的伦敦中国有色金属报告会，大力提升了行业影响力和国际话语权。

积极联络会员 发挥桥梁纽带作用

协会的发展离不开会员的支持，会员的凝聚是协会生存的根基。坚持做好会员服务工作，巩固老会员，积极吸纳新会员，是保障协会持续健康发展的重要任务。截至2023年10月，有色协会的会员单位已从成立之初的300家发展至现在的2 600余家，会员涵盖我国从事有色金属行业的企业、事业单位，社会组织等。随着近年来国内外产业格局和经济形势不断变化，已有更多围绕有色行业相关的企事业单位、科研院所及产业链上下游配套服务商积极投身有色金属行业并成为会员，为增强及壮大行业力量做出了积极的贡献，同时也对协会如何更好地做好会员服务工作提出了更高要求，为切实践行好协会宗旨、履行好服务职能、促进协会实现高质量发展，还需在以下几方面发力：

1.夯实服务理念

行业协会的本质是为实现会员共同意愿，按照章程开展活动的非营利性社会组织，此理念的核心就是满足会员的需求和期望。牢固树立正确的服务理念是提高服务能力和水平的必要前提。因此，协会在做好服务政府、服务行业工作的同时，更应将服务重心放在广大会员身上，既要立足会员，关注会员关切的问题，倾听会员的声音，也要积极与会员建立紧密联系，形成服务的真正价值及与会员共同成长的发展理念，努力把协会办成“会员之家”。

2.增强调研实效

调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，更没有决策权。开展好行业调研工作，为后续制订行业政策、规范行业发展、加强行业自律提供直观的、全面的参考依据，是促进有色行业实现可持续高质量发展必不可少的一项重要工作。协会今后要进一步扩大调研范围，在现有会员体系中分品种、分领域、分类型，有针对性地开展调研工作，对于企业反映的共性问题做好归纳总结，并与相关政府部门联络沟通，及时做好政策的调整工作，持续助力优化企业营商环境；对于还未纳入协会的有色企业，也要积极走访，主动宣传协会服务职能，不断壮大协会队伍；同时要精准把握调研的深度，协会应在与会员企业日常联系的基础上增加深层次互动，深入了解企业在公司治理、生产经营、转型升级等方面的所思所盼，密切关注企业服务需求，对于企业发展的痛点、难点问题要做好记录，及时做好向上反馈工作，并采取相对应的服务手段，要精准发力，提高调研精准度，真正做到为会员企业纾困解难。

3.强化服务体系

协会可以通过优化内部治理体系，强化制度建设，全面提升服务水平。完善会员发展、机构管理和会员服务等各方面的管理制度；实行会员系统动态管理，完善会员登记和数据库建设，优化会员信息管理体系，打通会员管理系统的数据通道，完善协会与会员服务的沟通机制，进一步提升服务工作效率。凝聚各方合力，充分发挥各部门、各分会的专业能力，鼓励各分会之间横向交流与协作、学习与借鉴，进一步提高其生存发展能力与专业服务水平，努力在现有服务职能的基础上构建更加高效和合理的会员服务体系，促进有力发挥协会能力的会员服务职能，让会员工作真正落地。

4.创新服务方式

随着社会和行业的发展，会员的需求也在不断变化，协会的服务应该以创新为动力，不断探索新的服务方式和服务内容，同时也要针对会员的个性化需求，提供全方位的服务。如充分挖掘协会的平台优势，为会员建立有效的沟通渠道，定期组织线下各类会议、研讨会和交流会，为会员企业提供商业对接的机会，搭建合作平台，推进实际合作项目，使得会员企业获得更加广泛的发展机会；畅通会员诉求反应机制，通过协会信息化、智能化建设，搭建网络交流平台，及时了解会员诉求，拓宽会员建言献策渠道，形成科学有效的利益诉求表达和反馈机制，强化会员自律建设工作，积极维护行业和会员的合法权益。

刚刚过去的2023 年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是行业和协会转型求变、稳中竞进，奋力向高质量发展迈进的关键一年。有色协会在继续做好服务政府、服务行业的同时，进一步深化会员服务工作，发挥行业桥梁纽带作用，积极作为，凝心聚力，助推有色行业高质量发展，谱写新时代中国有色金属工业发展新华章。