现代工商管理的职能与管理策略分析

关 博

（首都经济贸易大学 北京 100070）

现代工商管理的职能是指在企业运营过程中，管理者所承担的各项职责和任务。这些职能包括规划、组织、领导、控制和协调等方面。在管理实践中，管理者应遵循一些基本原则和准则。而管理策略则是指在特定的环境和条件下，管理者所采取的一系列行动和决策。

一、现代工商管理的职能

（一）组织管理职能

组织管理是工商管理的重要职能之一，其目的是通过合理的组织结构和流程，协调和调配企业内部的各种资源，以实现企业发展目标。为了有效地进行组织管理，工商管理需要采取一系列方法和策略。

首先，制定和实施组织策略是组织管理的关键步骤。工商管理需要根据企业的目标和市场环境，制定适合的组织策略。包括确定企业的组织结构、职责和权力分配等方面的决策。通过明确组织的职能和层级关系，确保各部门之间的协调和合作，提高企业的效率和生产力。其次，规划和控制企业的运营活动也是组织管理的重要方法之一。工商管理需要制定详细的运营计划，包括生产计划、销售计划和人力资源计划等。通过合理的规划，确保企业的资源得到充分利用，避免资源的浪费和闲置。同时，工商管理需要建立有效的控制机制，监测和评估企业的运营活动，及时发现问题并采取措施进行调整和改进。再次，建立有效的沟通渠道和协作机制也是组织管理的重要手段。工商管理需要确保企业各部门之间的沟通畅通，信息能够及时传递和共享。通过建立有效的沟通渠道，促进信息的流动和知识的共享，提高团队的协作效率。最后，工商管理还需要建立合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高团队的凝聚力和合作力。

（二）营销管理职能

营销管理是工商管理的一个重要职能，通过市场调研、产品定位、市场推广等手段，满足消费者的需求，实现企业的销售目标。第一，在营销管理中，市场分析是一个关键的步骤。通过对市场的深入研究和分析，了解消费者的需求、竞争对手的情况及市场的趋势，从而制定出更加有效的营销策略。第二，产品开发也是营销管理中的重要环节。企业根据市场需求和竞争情况，不断开发新的产品或改进现有产品，以满足消费者的需求。第三，定价策略也是营销管理中的一个关键因素。企业按照产品的价值、成本、竞争对手的定价情况等因素，制定合理的定价策略，以实现销售目标。第四，渠道管理也是营销管理中的一个重要方面，企业选择合适的渠道，包括直销、代理商、分销商等销售产品，通过有效的渠道管理，更好地将产品推向市场，提高销售额。第五，品牌推广是营销管理中不可或缺的一部分。企业通过广告、促销活动、公关等手段，提升品牌知名度和形象，吸引消费者的注意力，从而增加销售额。

（三）人力资源管理职能

人力资源管理是工商管理的重要职能之一，通过一系列手段合理配置和管理企业的人力资源，以提高员工的工作效能和满意度。在人力资源管理中，有几个关键的方面需要重点关注。

第一，人力资源管理需要进行人才招聘。企业通过招聘渠道，如招聘网站、校园招聘等，吸引并筛选出合适的人才。招聘过程中，采用面试、笔试等方式评估候选人的能力和适应性，以确保招聘的人才符合企业的需求。第二，员工培训也是人力资源管理的重要环节。通过培训，能够提升员工的专业技能和知识水平，使其更好地适应工作岗位的要求。培训包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等形式，以满足员工的不同需求和提升空间。第三，绩效评估是人力资源管理中的另一个重要环节。通过对员工的工作表现进行评估，客观地了解员工的工作情况和能力水平。绩效评估采用定期考核、360度评估等方式，以便更全面地评估员工的绩效，并为员工提供针对性的反馈和改进建议。第四，激励机制也是人力资源管理的重要内容之一。通过建立合理的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。激励机制包括薪酬福利、晋升机会、奖励制度等，以满足员工的物质和精神需求，提高员工的满意度。通过科学的人力资源管理，工商管理能够帮助企业吸引和留住优秀人才，提高员工的工作质量和创造力，推动企业可持续发展。因此，人力资源管理在工商管理中具有重要的地位和作用。

二、现代工商管理的原则

（一）经济效益原则

现代工商管理的首要原则是追求经济效益。企业应以盈利为目标，通过提高生产效率、降低成本、优化资源配置等手段，实现经济效益的最大化。为了达到这一目标，企业需要不断提高生产效率，通过技术创新、流程优化等方式，提高生产效率，减少生产成本。同时，企业还应降低成本，通过采购优化、扩大生产规模等方式，降低原材料成本、人力成本等各项费用。此外，不断优化资源配置，合理分配各项资源，确保资源的最大利用。通过以上措施，实现经济效益的最大化，提高企业的竞争力和盈利能力。经济效益原则是企业经营的基本原则，只有实现经济效益的最大化，企业才能够持续发展和壮大。因此，企业在制定经营策略和决策时，应始终以经济效益为出发点和归宿，确保企业的盈利能力和竞争力。

（二）创新与变革原则

现代工商管理需要不断创新和变革，以适应市场环境的变化和竞争的挑战。创新与变革原则是企业在这个过程中的指导方针。首先，企业鼓励员工提出新的想法和创意，员工是企业最宝贵的资源，他们的创造力和创新能力对企业的发展至关重要。企业要通过鼓励员工提出新的想法和创意，激发员工的创新能力。其次，积极推动技术创新和管理创新。技术创新是企业在产品和服务方面保持竞争力的关键。企业通过引入新的技术和研发新的产品，来满足市场需求，提高产品的竞争力。管理创新则是企业在组织和运营方面的创新，通过改进和优化业务流程，提高企业效率和效益，降低成本，增强竞争力。最后，不断改进和优化业务流程。业务流程是企业运作的核心，对企业的效率和效益有着重要影响，通过不断改进和优化业务流程，可以提高企业生产效率，降低成本，提高产品质量，增强竞争力。总之，创新与变革原则是现代工商管理的重要原则，企业应该积极推动员工的创新能力，推动技术创新和管理创新，不断改进和优化业务流程，以保持竞争力和实现持续发展。

（三）顾客导向原则

顾客导向原则是现代工商管理的核心理念之一。企业应该以顾客为中心，将满足顾客需求作为企业生存和发展的基础。为了实现这一目标，企业需要采取一系列方法不断改进产品和服务质量，提高顾客满意度，建立良好的顾客关系，从而获得持续的市场竞争优势。第一，深入了解顾客需求。通过市场调研和顾客反馈，了解顾客的喜好、需求和期望，帮助企业更好地定位产品和服务，以满足顾客的实际需求。第二，不断改进产品和服务质量。通过持续研发和创新，提供更具竞争力的产品和服务。同时，企业还应该关注产品和服务的质量控制，确保其符合顾客的期望和要求。第三，建立良好的顾客关系。通过建立有效的沟通渠道，与顾客保持密切的联系，通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与顾客进行交流，了解他们的意见和建议，并及时回应和解决顾客的问题和投诉。第四，通过提供个性化的产品和服务增强顾客满意度，了解顾客的个性化需求，为顾客提供定制化的产品和服务，从而增强顾客的忠诚度和满意度。第五，建立有效的顾客反馈机制，通过收集和分析顾客的反馈信息，及时了解顾客的满意度和需求变化，并根据反馈信息进行相应的改进和调整。总之，顾客导向原则是现代工商管理的重要理念。通过不断改进产品和服务质量，建立良好的顾客关系，从而实现企业的长久生存和发展。

（四）人力资源管理原则

现代工商管理应注重人力资源的开发和管理。企业应重视员工的培训，激发员工的积极性和创造力，建立公平公正的激励机制，营造良好的工作环境和企业文化，提高员工的工作满意度和忠诚度，实现人力资源的最大化利用。第一，应注重员工的培训和发展。通过提供各种培训机会，帮助员工不断提升自己的技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求和企业发展的需要。提高员工的专业素质和工作能力，为企业的发展提供有力支持。第二，激发员工的积极性和创造力。通过设立合理的激励机制，如薪酬激励、晋升机会等，增强员工的创新意识，激发员工的潜力，为企业创造更大的价值。第三，建立公平公正的激励机制。确保激励措施的公平性和透明度，避免出现任人唯亲或不公平的现象，增强员工的信任感和归属感，提高员工的工作积极性和满意度。第四，营造良好的工作环境和企业文化。提供良好的工作条件和福利待遇，关注员工的身心健康，创造和谐的人际关系和团队合作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度，增强员工的凝聚力和归属感。第五，实现人力资源的最大化利用。合理配置和管理人力资源，充分发挥员工的潜力和才能，提高工作效率和生产力，为企业创造更大的竞争优势，实现可持续发展。

三、现代工商管理的策略

（一）明确市场定位

现代工商管理的策略之一是明确市场定位，确定目标市场和目标客户群体。首先，进行市场调研和分析，以了解市场的需求和竞争情况。通过收集和分析市场数据，包括消费者行为、竞争对手的产品和定价策略等，确定企业产品或服务的差异化优势。其次，根据市场调研结果，确定目标市场和目标客户群体。目标市场根据地理位置、消费者特征、行业特点等进行划分，以便更好地满足不同客户群体的需求。再次，制定相应的市场推广和销售策略。市场推广策略包括广告、促销活动、公关活动等，以提高产品或服务的知名度和认可度。销售策略可以包括渠道选择、定价策略、销售团队的培训等，以提高销售效率和市场份额。最后，根据市场反馈和销售数据，不断优化和调整市场推广和销售策略，以适应市场变化和满足目标客户的需求。总之，通过明确市场定位，确定目标市场和目标客户群体，并制定相应的市场推广和销售策略，更好地满足客户需求，提高市场份额，实现可持续发展。

（二）加强创新与研发

创新与研发策略在现代工商管理中扮演着重要角色。为了满足市场需求的变化和客户的不断追求，企业需不断推出新产品或服务。为了实现这一目标，企业可以采取以下几种方法：首先，建立一个专门的研发团队，负责开展创新和研发工作。这个团队应该由具有丰富经验和专业知识的人员组成，通过市场调研和竞争分析来确定市场需求和潜在机会，利用先进的技术和工具开发新产品或服务。其次，与外部伙伴建立合作关系，共同进行创新和研发。通过与其他企业、大学或研究机构合作，共享资源和知识，加快创新和研发的进程，这种合作通过联合研发项目、技术转让或共同研究等方式实现。同时，通过开展内部创新活动推动创新和研发，内部创新活动包括员工创新提案、创新工作坊或创新竞赛等。通过激励员工提出创新想法和解决方案，激发员工的创造力和创新能力，推动企业的创新和研发工作。再次，通过投资研发设施和技术支持创新和研发，建立研发实验室或创新中心，配备先进的设备和技术，为研发人员提供良好的工作环境和资源。此外，加大投资用于新技术的研究和开发，以提高企业的技术水平和创新能力。最后，通过创新管理来推动创新和研发，包括制定创新战略、建立创新流程和评估创新绩效等。通过有效的创新管理，提高创新的成功率和效率，推动创新和研发的持续发展。总之，注重创新与研发是现代工商管理中的重要策略之一。通过建立研发团队、与外部伙伴合作、开展内部创新活动、投资研发设施和技术及实施创新管理，企业不断推出新产品或服务，提高竞争力和市场地位。

（三）加强成本控制

首先，优化生产流程是一种有效的成本控制策略。通过分析和评估生产流程中的瓶颈和低效环节，采取改进措施，提高生产效率和质量，从而降低生产成本。例如，引入先进的生产设备和技术，自动化生产过程减少人力资源的使用，提高生产效率。其次，降低生产成本也是一种重要的成本控制策略。企业通过多种途径降低生产成本，如寻找更便宜的原材料供应商，与供应商进行谈判以获取更优惠的价格，采取集中采购策略以获得规模经济效益等。再次，通过优化库存管理，减少库存占用资金和仓储成本，降低运输成本等方式降低生产成本。最后，提高资源利用效率也是一种有效的成本控制策略，合理规划和利用资源，减少资源的浪费和损耗，提高资源利用效率。例如，优化生产计划，避免生产过剩或不足，减少废品和报废品的产生；实施节能减排措施，降低能源消耗和环境污染；加强人力资源管理，提高员工的工作效率和生产能力等。综上所述，通过优化生产流程、降低生产成本和提高资源利用效率等方法，实现成本的最小化，并在保证产品或服务质量的前提下，提供具有竞争力的价格，从而提高企业的盈利能力和竞争力。

（四）强化人力资源管理

第一，招聘是吸引优秀人才的重要方法。通过制定招聘计划，明确岗位要求，利用各种渠道广泛发布招聘信息，吸引合适的人才。同时，采用面试、测试等方式对候选人进行综合评估，确保招聘到适合岗位的人才。第二，培训是提高员工工作效率和满意度的关键。企业根据员工的岗位需求和发展需求，制定培训计划，提供相关的培训课程和资源。第三，激励是激发员工积极性和创造力的重要手段。通过制定激励机制，如薪酬激励、晋升机会、福利待遇等，激励员工为企业的发展做出更多贡献。第四，建立良好的工作环境和企业文化。提供员工发展的平台和机会，激发员工的工作热情和归属感。第五，绩效管理是评估和提升员工绩效的重要手段，制定明确的绩效目标和评估标准，建立绩效考核体系，定期对员工进行绩效评估和反馈。通过绩效反馈和奖惩机制，激励员工不断提升自身能力和工作表现，推动企业的发展和创新。

（五）加强品牌建设

品牌建设策略是现代工商管理中的重要一环。在这个策略中，品牌建设和品牌管理是至关重要的。通过塑造企业独特的品牌形象和价值观，提高品牌的知名度和美誉度，进而增强消费者对企业产品或服务的认可和信任，这样一来，企业能够提高市场竞争力和市场份额。实施有效的品牌建设策略，明确企业的品牌定位，要在消费者心中建立良好的品牌形象和价值观。通过深入了解目标消费者的需求和偏好，确定核心竞争优势，并将其转化为品牌的独特价值。通过一系列的品牌传播活动塑造品牌形象，包括广告、宣传、公关等手段。通过精心设计的广告和宣传活动，向消费者传达品牌理念和核心价值观。同时，通过积极参与公益活动和社会责任项目，树立良好的社会形象，进一步提升品牌的美誉度。此外，需要注重品牌管理。包括对品牌形象和品牌价值观的监控和维护，建立一套完善的品牌管理体系，确保品牌形象的一致性和稳定性。同时，及时回应消费者的反馈和投诉，积极解决问题，保持消费者对品牌的信任和忠诚度。最后，通过与其他品牌的合作提升自身的品牌价值。例如，与知名品牌合作可以借助其品牌影响力和资源优势，进一步提升品牌的知名度和美誉度。

四、结语

通过对现代工商管理的研究，可以发现，管理理论和实践已经得到不断发展和创新。现代工商管理注重以人为本，强调员工的参与和激励，以提高组织的绩效和竞争力。同时，现代工商管理也关注企业的社会责任和可持续发展，追求经济效益和社会效益的统一。在全球化和数字化的背景下，现代工商管理需要不断适应和应对变化，积极创新和转型，以适应新的挑战和机遇。总之，现代工商管理的研究对于企业的发展和社会的进步具有重要意义。