基于游客感知的红色旅游演艺体验模型建构*

陈喆芝,杨梦圆

(湘潭大学 商学院,湖南 湘潭 411105)

红色文化是中华文化的重要组成部分,让红色文化“活起来”,创新红色文化传播方式,拓展传播渠道,有利于增强广大人民群众对红色文化的传承感和使命感。红色旅游是红色文化与旅游的有机结合,具有特殊的思想政治教育价值,是传播红色文化的重要途径。

旅游演艺自诞生以来一直被各界寄予厚望,各地纷纷推出内容丰富、形式多样的旅游演艺项目。因产品形式创新、综合效益突出,旅游演艺被引入红色文旅产业。红色旅游演艺引导旅游者实现深度体验,从复杂环境中看透革命精神本质,是目的地红色文化传播的一种有效形式。

学者们普遍认同游客观看旅游演艺时能够获得文化感悟,但对其缺乏系统的体验模型论证。基于此,本文基于旅游体验研究视角,通过游客感知维度与评价分析,还原红色旅游演艺游客体验过程,并尝试建构体验模型。

一、文献综述

国外学术界关于游客欣赏各类艺术表演的研究聚焦在“arts tourism”(艺术旅游)、“performing arts tourism”(演艺旅游)等关键词上,并将其归类于文化旅游。与同为文化旅游的遗产遗迹、博物馆、美术馆、城堡旅游相比,表演艺术类旅游受到的关注相对较少。[1]667-682

表1梳理了国外关于表演艺术类旅游中游客体验的部分文献,从表中可知文化是游客选择表演艺术类旅游的重要动机,动机、服务质量、满意度、忠诚度、目的地形象之间存在着相互影响的关系,大部分学者通过问卷调查获取数据,并采用统计检验明确影响机制。

表1 国外表演艺术类旅游中关于游客体验的部分研究成果

作为世界首台“山水实景演出”,我国的《印象·刘三姐》引领着中国优秀演艺作品不断涌现,引发不同学科对中国旅游演艺的持续关注。其中,旅游学科的相关研究主要从产品开发与品牌营销[8]478-483、产业发展与产业融合[9]87-98,[10]118-124、利益主体态度及行为[11]42-54等层面展开。

游客作为最受关注的利益主体,其旅游体验相关研究成果较为丰富,国内部分相关成果如表2所示。相关研究既有数据量化统计分析,也有文本内容定性分析。现有成果表明,游客感知是旅游演艺体验研究的基础,研究维度各有侧重,其中文化是重要的共性特征,演艺创作、内容、舞美、舞台、服务等要素也被纳入评价体系。

表2 国内旅游演艺中关于游客体验的部分研究成果

综上所述,国内外关于旅游演艺的研究都十分重视游客这一主体,并积极探讨其体验行为动机、满意度和感知维度等方面,既有理论探索,也有实证检验。已有成果主要围绕游客体验相关维度进行了梳理和分析,但缺乏对各维度之间的关系以及感知维度对体验结果影响机制的探索。因此,本文关注红色旅游演艺对静态文物资源、革命历史故事的活化展示,考虑其文化传承功能,选取代表性红色旅游演艺项目作为案例进行研究,依托在线评论提供的游客感知文本资料,运用扎根理论对红色旅游演艺体验过程进行逻辑推演与模型建构。

二、研究方法与资料收集

(一)研究方法

扎根理论(Grounded Theory)是美国社会学者Barney Glaser和Anselm Strauss提出的一种经由系统化的资料搜集与分析以发现理论的方法论。[18]175-180本文基于扎根理论方法,运用NVivo软件对红色旅游演艺典型案例在线评论进行逐级编码,通过开放式编码、主轴式编码和选择式编码对游客感知的逻辑关系进行梳理,并建构红色旅游演艺体验理论模型。

(二)案例对象

为减少突发公共事件对案例选取的影响,本文参考2019年度旅游演艺相关排名情况。2020中国旅游演艺大会在西安召开,公布了2019年中国旅游演艺票房排行榜(1)道略文旅产业研究院.2019—2020中国旅游演艺完整榜单,西安机构与剧目入榜8次,您的城市呢[EB/OL].(2020-11-26).https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404575574038544610#_loginLayer_1704629625915.。其中,红色旅游演艺前五强分别是《延安保育院》《12·12》《中国出了个毛泽东》《井冈山》《红色娘子军》。考虑到《延安保育院》与其他几部演出形式不同,本文选取了后4部旅游演艺作品作为研究案例。

(三)研究数据收集及预处理

通过去哪儿网、携程旅行网和同城旅行网,搜索关键词“《12·12》西安事变大型实景演出”“《中国出了个毛泽东》大型实景演出”“《井冈山》大型实景演出”“三亚红色娘子军演艺公园”,获取4个案例对象截至2022年3月30日的全部在线评论。

为保障数据的科学性,需对评论文本进行预处理:删除同一演艺项目中的重复数据;删除多条“用户未点评,系统默认好评”等信息;删除与演艺体验无关的多条评论。初步处理后共获取1989条有效评论数据。

基于文本阅读再次对评论数据进行处理:对错别字、语句不通顺、语序错误等问题进行修正;删除表情包、重复词以及“哦、哟、啊”等语气词;结合语境对意思相近的词语进行统一替换,如将“座位”“座椅”“座位台”等多种表述统一为“观众席”。最终获取97000余字的有效评论文本。

三、研究结果分析

(一)理论编码

1.开放式编码

对红色演艺评论数据进行浏览式编码,将原始语句标签化,反复归类调整后获得初始概念91个,将其归类形成23个初始范畴,结果如表3所示。

表3 开放式编码结果

2.主轴式编码

在开放式编码的基础上对初始范畴内的逻辑关系进行归纳分析,最终形成6个主范畴,分别是演艺管理、演艺设计、舞台美术、现场氛围、文化内涵和综合评价。主范畴与初始范畴的关系及关系内涵如表4所示。

表4 主轴式编码结果

3.选择式编码

通过对原始资料进行反复思考与比较,发现前述主轴编码所得到的主范畴代表不同的因素,缺失任何一个都无法涵盖原始评论数据的全部内容。本文主范畴典范关系结构如表5所示:

表5 典范关系

综上,本文选择以“红色旅游演艺游客体验过程”为核心范畴进行归纳,最终形成基于游客感知的红色旅游演艺体验模型,如图1所示:

图1 基于游客感知的红色旅游演艺体验模型

4.饱和度检验

为进一步检验概念和范畴的充分性,以及所提炼的红色旅游演艺游客感知维度的全面性,我们提前保留了300条评论数据不参与编码,通过对这些评论文本进行饱和度检验后发现,未产生新的概念和范畴,在初始范畴与主范畴层面也没有发现新的逻辑关系,说明达到理论饱和。

(二)模型阐述

1.模型要素界定

(1)结果变量——综合评价

游客欣赏旅游演艺作品进而形成综合评价,这构成了红色旅游演艺体验模型的结果变量,并受到旅游演艺体验过程中游客所感知的5个维度的影响。综合评价通常涉及演出效果的概括性描述、项目推荐、项目重游的意愿与行为以及相关意见和建议等内容,部分观众还会将其与以往看过的其他旅游演艺项目进行对比。

(2)中心点——文化内涵

文化内涵是舞台表演所传递的思想、理念、态度等精神价值,文化内涵感知是游客选择观看旅游演艺的出发点和落脚点。因此,文化内涵感知维度构成了整个红色旅游演艺体验模型的中心点,一方面直接影响综合评价,另一方面影响其他4个维度对综合评价的作用。

(3)核心因素——演艺设计、舞台美术

对于观众而言,旅游演艺的焦点就是舞台表演,演艺设计支撑着表演的内核,舞台美术则呈现舞台直观所见,两个要素直接影响游客综合评价。同时,旅游演艺的文化内涵必须通过舞台表演进行传递,演艺设计与舞台美术涉及剧本创作、演员选拔、场景布置及舞台效果的全过程,对文化内涵感知效果有重要影响,并间接影响游客综合评价。基于舞台表演在旅游演艺体验中的重要价值,演艺设计、舞台美术成为红色旅游演艺体验模型的双核心因素。

(4)保障因素——演艺管理

科学管理是项目成功开发并存续的保障,红色演艺管理主要提供基础服务接待、区域环境支持等,尽管不涉及舞台表演策划,但却影响观众是否购票、能否顺利观演以及观演现场秩序等。因此,演艺管理水平是游客感知的基础维度,保障着旅游演艺的顺利进行,对评价结果构成直接影响,被认为是红色旅游演艺体验模型的保障因素。

(5)支持因素——现场氛围

旅游演艺体验过程中,场域环境对游客感知的作用十分突出,其中很重要的一个方面就是现场观众互动所带来的观演气氛。当观众投入度高、现场氛围恰当时,舞台表演所蕴含的内容就能够更好地传递,更能提升旅游演艺体验效果。因此,将现场氛围界定为红色旅游演艺体验模型的支持因素。

2.影响路径分析

(1)直接影响路径

路径一:演艺管理保障红色旅游演艺项目的正常开展,相关服务与环境是游客感知的基础,直接影响综合评价。

演艺管理由基础服务和区域环境两部分构成,是项目顺利演绎的保障因素,也是影响游客体验感知的重要组成部分。基础服务是为旅游者提供的服务,应更加灵活化、人性化,才能让游客感到满意,进而产生积极的综合评价,反之,将会影响游客旅游体验的整个过程。便利的交通环境、精彩的演出、怡人的景区环境有利于游客做出积极的综合评价,进而产生重游及推荐意愿。

路径二:演艺设计、舞台美术涉及台前幕后创作的全过程,是对游客关注焦点——舞台表演的策划,直接影响综合评价。

旅游演艺借助舞台艺术的形式讲述故事,舞台美术与演艺设计构成游客体验评价的核心因素。舞台美术包括道具、灯光、服装等舞台元素及产生的舞台效果,演艺设计包括创作团队自始至终的创作、演员团队的倾情演出、演出设计和演艺特色。二者的结合共同影响着游客观看演出现场的感受,并基于此产生游客对演出内容的评价。

路径三:文化内涵感知是红色旅游演艺体验的本质,反映游客观演的内在追求,直接影响综合评价。

红色文化是红色旅游演艺所特有的文化内涵。基于爱国主义与民族情怀,游客对红色旅游演艺的文化内涵感知会比其他旅游演艺(如地方民俗类)的更加强烈,更容易产生积极、正面情感,做出良好评价。

(2)间接影响路径

路径一:舞台表演是观众感知旅游演艺文化内涵的载体,而演艺设计、舞台美术对舞台表演的呈现具有决定作用,二者通过影响游客的文化内涵感知进而对综合评价产生影响。

游客通过舞台美术、演艺设计感知红色旅游演艺所蕴含的红色文化内涵,进而产生综合评价,这个过程中文化内涵感知起中介作用。创作方通过编码将红色文化植入旅游演艺作品中,游客结合以往的阅历对其进行解码,感知红色文化内涵。旅游演艺是红色资源的活化运用,促使游客通过艺术表演的形式感受到特定背景下的红色文化,进而作出评价。

路径二:现场氛围关乎游客对舞台表演的投入与互动,通过影响游客的文化内涵感知对综合评价产生影响。

具体而言,同场观众对舞台表演的实时反馈(如感动流泪、热烈鼓掌、激动欢呼、悲伤沉默等)显著影响着个人的观演投入度,从而调整其对历史场景的切身感知能力,以及由此产生的身体(随之鼓掌、欢呼等)与心理(与舞台演绎共情)的反应。这种作用的发挥还受到一同体验旅游演艺的伙伴身份、观看演出座位区域优劣、本场演出上座率等因素的影响。良好的现场氛围助推游客对文化内涵的感知,进而促使游客做出积极的综合评价。

路径三:红色旅游演艺文化内涵感知通过降低游客负面情绪或强化游客积极情绪,从而有效调节演艺管理对综合评价的影响。

与其他民俗类室外演出不同,在红色旅游演艺的评价数据中,外部天气状况很少成为引发游客负面情绪的来源。这与我国红色文化的精神内涵有关,历史告诉我们,革命先烈面对恶劣的环境依然坚定信念,不怕牺牲、不怕困难,为了民族独立和人民幸福而奋斗。同时,舞台上演员生动的表演强化了游客对红色文化的认知。因此,旅游者在观看红色旅游演艺过程中不会因下雨等原因给出差评,反而觉得更有利于对革命奋斗精神产生共情。

四、结语

红色旅游演艺作为旅游演艺的一个重要分支,是文化和旅游深度融合的产物,在提升旅游品质的同时助推了革命地旅游产业的高质量发展。本研究以评论文本为游客感知数据基础,运用扎根理论探究了红色旅游演艺的体验过程。

(一)理论贡献

第一,本研究围绕旅游演艺游客体验这一主题展开,选取中国特色红色旅游演艺作为案例对象,探索了游客感知维度对体验结果的影响,以及感知维度间的交互关系,弥补了旅游演艺游客体验过程理论探索的不足,同时拓展了红色旅游的研究视角。

第二,学者们普遍认同旅游演艺游客体验过程中文化感知的重要性,但并未探讨其地位与作用。本研究指出文化内涵是红色旅游演艺体验模型的中心点,一方面验证了已有研究中旅游演艺产品质量、品牌形象、感知价值等对于文化维度的界定,另一方面强调了文化内涵的中心地位,及其对游客体验评价的重要影响。

第三,本研究通过构建红色旅游演艺体验模型,厘清其影响机制,对游客感知维度进行界定,并剖析各维度影响体验结果的直接与间接路径。

(二)管理启示

对红色旅游演艺体验模型的构建与探索对该类旅游项目的运营管理与高质量发展具有指导作用。

第一,红色旅游演艺体验过程中,综合评价结果受到游客所感知的5个维度的影响,分别是演艺管理、演艺设计、舞台美术、现场氛围、文化内涵,这5个维度发挥着差异化的作用与价值。因此,作为传承红色文化的有效形式,旅游演艺项目应当把握“根植红色文化内涵,艺术为核心,技术是辅助”的原则,将文化内涵融入舞台表演,不断改进演艺设计、舞台美术,重视现场氛围的协调管理。同时,演艺管理是游客感知的基础维度,应当完善基础服务、优化区域环境,为红色旅游演艺体验过程提供保障。

第二,文化内涵直接影响红色旅游演艺的体验结果,而演艺设计、舞台美术、现场氛围、演艺管理通过文化内涵感知的中介或调节作用对综合评价产生间接影响。从研究可知文化内涵与游客感知的各个维度密切相关,对体验评价结果产生深远影响,红色旅游演艺必须深耕红色文化沃土,方可独树一帜、脱颖而出。同时,红色文化所传承的艰苦奋斗精神深入人心,在旅游演艺体验过程中游客对于场地环境的包容度较大,因此红色旅游演艺项目应注重场景还原的真实性,并设置游客体验互动环节。

(三)研究局限与展望

本研究仍存在一定的局限:首先,本研究的数据来源为OTA平台的在线评论,尽管网络文本已被广泛应用于此类研究,但其结论仍可能在一定程度上忽略了部分游客群体的感知;其次,在扎根理论体系下获取的定性研究结论是否具有普适性,有待通过实证分析来进行验证。因此,在后续研究中可以进行如下有益的探索:第一,通过访谈方式获取线下购票群体的体验感知,通过更全面、深入的调查数据修正、完善体验模型;第二,根据编码所得的范畴科学设计问卷题项,获取定量数据检验各感知维度对体验结果的影响。