孟二梅：情满落坡岭

刘一璇

孟二梅，女，1973年1月出生，中共黨员，北京市门头沟区大台街道办事处四级主任科员，落坡岭社区党支部书记、居委会主任，获2023年“最美公务员”、“2023北京榜样”年榜人物、北京市三八红旗奖章等荣誉。

“落坡岭火车站已经有近10年不停车了。没想到，去年7月31日这天，滞留的K396次列车一下子就下来了近千人。”1月17日下午，在落坡岭火车站栅栏门前，门头沟区大台街道落坡岭社区党支部书记孟二梅向记者讲述着去年“23·7”极端强降雨期间那段她历历在目的场景。“近千名乘客，很多都是老人、孩子，那天他们都是穿过这道栅栏门，沿着这条崎岖的小路，走进了我们社区……”

“社区所有人一起向党交上了满意答卷”

“7月31日一早，社区险情已经特别严重了，处处告急，在这万分紧急时刻，一个电话打来了。”孟二梅说。她没想到，电话是门头沟区委副书记、区长吕晨飞打来的，他说，“……你们要全力保证列车上旅客的生命安全”。

孟二梅接到这个任务之后，社区与外界完全失去联系。

“我知道列车滞留的事。7月30日车上有3位需要急救的病人，因当时通往车站的主路出现严重塌方，急救车无法通行，是我们社区干部带领医生沿着小路到列车上开展救助服务。我们当时没想到，车上的这些旅客会转移到我们社区。”孟二梅回忆道。

“接到电话，我首先想到的是排除社区险情。”孟二梅说。当时大雨还在下着，社区内的积水已没过膝盖。要让近千名旅客安全进社区，就得先把积水排出去。孟二梅带着社区干部抡起大锤，使劲将院墙砸开两道口子。积水喷涌而下，水位很快就降到脚踝处。接着她又带人清理了通往车站小路上横躺竖卧的树木，填平了沟沟坎坎，然后去车站接人。

“到了车站，我们马上组织旅客转移。当时，我特别理解旅客焦急的心情。他们被困了一天一夜，所以一下车，就蜂拥着往前跑，想从铁路边的栅栏门出来。”孟二梅说，“但是栅栏门仅能容纳一个人通过，如果近千名旅客蜂拥而上，极容易发生险情。不容多想，我以最快速度跑到栅栏门维护秩序。我一直在高声大喊，‘大家千万别挤，让老人孩子先出去！”那一刻，喧闹的人群安静了下来，开始有序转移。一个多小时后，旅客安全转移到了社区。

此时，社区情况也不乐观：95%居民都是老年人，没水、没电、没有通讯，各种资源十分有限。

“我当时心里清楚，社区所有公共空间、辖区单位能容纳多少人。”孟二梅说。没时间犹豫，她带着社区干部把社区能打开的门都打开，腾出了党群服务中心、党员活动站、锅炉房、小库房、理发室等。

“即使这样，还有不少旅客没地方安置，仍在室外淋着雨。”说到这里，孟二梅动情了，“我们并没有发出号召，但是许多居民自发打开家门接待大家。居民家、楼道、仓库，甚至私家车都变成了落脚处，好几户居民家中安置了20多个人。”

转移到社区时，滞留旅客都已饿了一天一夜。虽然居民纷纷从家中拿出食物，但依旧杯水车薪。孟二梅想到了最原始的手段：搭大灶生火熬粥。没有水，居民骑三轮车去山脚下接水，过滤、沉淀后使用；没有青菜，居民起身到自家地里去摘黄瓜、西红柿……那一刻，一包饼干、一颗糖，甚至腌菜、老咸菜都成了珍贵的食物。“看着居民两只手端着盆、手腕上挂着零食，用脖子夹着伞，我瞬间泪流满面。”孟二梅哽咽着说。

“我坚信党和政府会第一时间救援，更相信人民的力量，正是有这个信念，我才能带领大家完成这个任务。”孟二梅说。8月1日，40名武警战士徒步4小时送来了救援物资；8月2日凌晨，K396次列车的第一批旅客向山下转移；8月3日，所有滞留旅客安全到达北京城区。

“落坡岭社区是一个特别有人情味的大家庭。社区所有居民和我们共同完成了这项党交给的任务，一起向党交上了满意的答卷。”孟二梅说。

“二梅就是我们的12345”

一个300多户、600余人的社区，在关键时刻能做到一呼百应，是因为这里的党支部在日常工作中做到了有求必应。

孟二梅已经在落坡岭社区工作24年了。这个社区是原北京第二轴承厂家属区，居民大多是轴承厂退休职工，老龄化问题较为突出。刚从事社区治理工作时，孟二梅碰过不少“钉子”。

“2010年前两栋简易楼还没通暖气，家家都烧煤，楼下都是煤棚、储物间，社区环境脏乱差。”孟二梅说。2017年，借全市开展“疏解整治促提升”专项行动的契机，为给居民营造一个干净整洁舒适的生活环境，社区打算拆除私搭乱建。产权单位、街道公告一贴出，一些居民产生了抵触情绪。

孟二梅先是找到5号楼的一位退休干部，动之以情，晓之以理，说服他带头拆除。做通“关键少数”的思想工作后，孟二梅召开了社区全体居民会，全体聊、分组聊、单个聊。充分的沟通让居民们明白了社区的良苦用心，29间煤棚顺利拆除。

“这件事也让我意识到，在基层，做任何工作，首先必须做通思想工作。”孟二梅说。为此，她摸索出一套“望、闻、问、切”工作法。

“望，就是定期看望老人，看身体状况如何、看生活状况如何；闻，就是多听，多倾听居民的意见和想法；问，就是主动询问，了解居民的操心事、烦心事、揪心事；切，就是针对群众急难愁盼‘把脉问诊，对症下药。”孟二梅介绍道。

把社区当家的孟二梅对每一户、每一位老人的情况都如数家珍。老人独居在家不安全，孟二梅组织居民建立相互照看的网格，一天看不到人就汇报给居委会；老人搬不动煤气罐，孟二梅和社区干部就帮着搬，一搬就是十几年；有些老人的子女常年不在身边导致老人心理状况堪忧，孟二梅就组织开展心理健康讲座，给老年人提供心理辅导……孟二梅的手机始终保持24小时畅通，就是为了能保证第一时间收到居民的消息。

“二梅就是我们的12345。”这是社区居民对孟二梅最真实的评价。

“把落坡岭的爱与温暖永远传承下去”

风雨虽过，一切恢复平静，但孟二梅的任务还没结束。清淤、清垃圾、消毒、道路修缮……一项项灾后恢复重建工作在落坡岭社区稳步推进。

当时最重要的工作是环境清理。“到处都是渣土、垃圾，最严重的是近千名旅客产生的垃圾和列车上清理下来的垃圾。”孟二梅说，“好在居民已经习惯参与环境整治，如何处理这些垃圾大家心里还是有数的。”

“我们帮助别人，别人也来帮助我们。”孟二梅说。顺义区对口支援的环卫队花费两天半的时间细致清理了社区的楼里楼外；产权单位第一时间派出修缮团队，数十套受损房屋焕然一新；区住建委等部门陆续完成社区危旧房认定工作。“我们始终能感受到党和政府的关爱，现在我们的生活早已恢复正常。”一位社区居民说。

2023年12月11日，北京迎来初雪，雪后的落坡岭社区银装素裹。为应对寒潮天气，孟二梅和社区干部悉心查看居民家中供暖情况。“庆幸的是，去年我们集中更换的地下暖气管道在极端强降雨灾害中没有受到影响，供暖设施都能正常运行，老人们都觉得格外暖和。”孟二梅说。

据悉，这里将修建抗洪纪念馆，届时滞留旅客的感谢信、现场影像资料、相关艺术创作都会被集中展示。

“近千名旅客与落坡岭社区居民相遇，一夜之间成为亲人。”孟二梅说，“作为革命老区的居民，我们有着浓浓的家国情怀，我们要把特殊时期的这份爱与温暖传承下去。”

（责任编辑：闫正宇）

1. 居民安明珍（右二）给社区送来锦旗

2. 孟二梅（右二）冒雨在社区巡查

3. 孟二梅（右二）带领大家为旅客分发熬好的粥

4. 孟二梅（右一）为旅客分发食品

5. 落坡岭社区全体工作人员合影