电力信息系统运维管理的自动化解决方案

安徽明生电力投资集团有限公司 郑艳坤 安徽明生恒卓科技有限公司安徽省合肥市 纪彦俊

电力系统自动化运维系统是保障电力设施正常运转的关键。现阶段，我国的电力系统自动化管理面临许多问题，这些问题不只降低了电力系统的工作效率,还给其未来的发展带来了诸多挑战。因此，要积极引进先进的科学技术，不断优化电力自动化运维管理系统。

1 电力信息系统运维管理自动化的重要意义

1.1 信息化的应用使电力企业有更加便捷的计划管理

在传统电力公司的管理方式里，很多电力管理专员经常需要投入大量的时间来对财务账本进行严格的监控,以确保财务数据的准确性和可靠性,同时还经常需要进行账簿的修订。这种情况不仅会影响到企业管理效率和工作效率，同时也会导致电力企业出现资源浪费等问题，对于电力企业的发展是不利的。电力公司实施信息化管理策略后，所需的管理时间将会显著缩短。与传统的手动操作方式相比，这种基于信息化的电力管理系统展示了更高级别的准确性。

1.2 自动化的应用使电力企业有更加科学的计划管理

采用信息管理系统一种是切实可行的解决方案，该系统主要负责电力信息计划的构建。其由一个数据采集子系统和一个数据处理子系统组成。利用这套系统，我们能够对电力的运行信息进行更为精确的评估，并能对这些信息的变动进行简洁的解读。同时，信息系统能够将不同地区的数据与当地的历史用电量数据以及未来用电需求相结合，进而为电力企业提供可靠的决策依据。

另外一种可行的方案是利用物联网技术。通过该技术将所有与电力系统有关的数据和信息都集中到一个统一的平台上，可以让人们更好地掌握电力系统的运作情况。物联网的主要职能在于以科学的方式对电力的使用情况进行有效的管理。

2 电力信息系统运维管理风险成因

第一，在电力企业的信息系统管理中，由于缺少对信息管理的重视，导致了信息资源管理得不够有序。信息是企业发展过程中必不可少的部分，但是目前很多电力企业的信息管理系统都存在着不同程度的问题，导致其难以满足工作人员的实际需求。目前这样的情况对电力公司的各个部门产生了显著的冲击，导致各个部门间的资源难以实现均衡分配。

第二，电力公司在管理信息系统的过程中，并未对常规的维护任务给予充分的关注，导致这些维护任务没有得到有效的执行。在实际的管理过程中，由于外部技术人员的高度流动性，使得每一个外部技术人员在工作经验上都显得不足。

第三，管理方案的执行时效性不够强，在信息系统的管理过程中，很难完全规避各类突发状况。如系统发生故障，数据丢失等。管理方案自身存在的局限导致了这些问题的出现,以及无法对这些突发情况进行即时和有效的处理[1]。

第四，信息管理运维具有显著的变动性，所以在实际工作开始之前，我们不能对信息管理运维的状态进行具体的量化评价。

3 运维管理自动化平台的整体架构

在电力信息系统的自动化运维管理平台上，我们开发了基于浏览器和服务器的设计框架，以达到整体设计的目的。系统包括业务处理与控制模块、数据存储模块、应用支撑服务模块、安全防护及应急响应功能模块、综合分析与评估功能模块。从纵向角度看，结构被划分为决策指挥层、管理调度层以及技术操作层等多个层次。决策指挥系统通过对业务需求进行分析，确定相应的功能模块。从横向角度看，主要可以划分为三个层级：决策层、执行层和监控管理层。在电力信息系统的运行过程中，决策指挥层负责对产生的数据进行宏观分析、深入挖掘和精细提炼，以更高的视角全面了解和掌握系统的运行状态。在横向上还可以通过网络实现与其他系统的联系，以保证整个电网安全稳定地运行[2]。

4 电力信息系统运维管理的自动化解决方案

4.1 完善安全监视功能

在开发自动化的运维管理解决方案时，必须确保安全监控功能的完整性，并为运维管理提供必要的支持和帮助,以确保系统的稳定性和安全性。同时，还必须要做好监控工作，实现信息化管理方式的转变。借助监管平台，工作人员可以直观地展示运维管理界面，进而完整地展示IT 资源在实际中的运作状况。这种方式不但能对设备状态进行及时监控，而且也可及时发现故障或隐患，提高运维管理工作质量。此外，运维管理人员可以通过更直观的信息交互效果，提升工作效率，从而更好地完成任务。目前，国内大部分电力企业都已经建立了专属运维管理系统[3]。

自动化运维管理需要实现巡检的自动化，自动化运维改变传统运维模式中的手工巡检流程，在系统中实现应用巡检的自动化管理，建立自动化巡检操作流程，减少应用发布过程中人为操作的步骤，降低人工操作风险，减轻运维人员的负担，提升工作效率，降低运维成本。自动化巡检流程如图1所示。

图1 自动化巡检流程

4.2 规范化建设呼叫中心

在电力信息系统的运维管理过程中，呼叫中心扮演着至关重要的角色，其是系统启动的最初阶段。随着技术进步及业务发展，呼叫中心已经成为当前电力系统中非常重要的一项应用功能。在实际操作过程中，呼叫中心会与系统的用户进行直接的对话，以便能够对他们提出的各种问题做出即时的回应和提供解决方案。同时，还能够通过电话回访、在线咨询等方式为系统用户提供更好的服务。鉴于呼叫中心的建设与管理水平对客户满意度有直接影响，因此电力信息系统的运维管理在提高效率和确保质量上的关键作用是不言而喻的。

4.3 业务监控子系统

业务监控子系统采用了操作系统、中间件、数据库以及Web 应用程序等多种工具，以实时追踪系统的工作状况。为了提高企业信息的使用效率，笔者采用了流量实时分析和门禁系统等多种手段，对电力设备进行全面的安全监控。在当前社会经济快速发展的背景下，电力行业得到了前所未有的进步与发展，电力自动化设备也随之被应用到各个领域。在电力企业的生产和经营活动中，电力自动化设备扮演着不可替代的角色。

流量分析技术能够实时地收集、分析和处理网络流量，其能够自动更新流量数据，并生成IP 地址、通道、宽带等多种数据流图。在此基础上，通过对各种业务流量进行统计分析，可以准确地判断出不同类型的故障源及其所在地理位置。用户可以实时掌握网络宽带的使用状况，有助于全方位地可视化网络的运行状况和宽带的使用情况，同时也能对异常流量进行预警和处理。

4.4 构建运维支撑子系统

基于知识库支持系统，电力信息运维支持子系统从管理人员的视角和技术层面考虑，笔者对数据信息进行了深入的收集、分析、跟踪和管理，并对电力信息系统的安全运行和维护进行了全方位的监控和管理，以确保能提供必要的技术援助。通过对电力企业信息化建设现状的研究，结合电力行业特点以及当前信息技术发展水平提出了一套完整的解决方案——基于电力信息安全的信息管理平台方案。电力信息管理平台的核心目标是在电力信息安全系统内构建一个完善的信息管理系统平台,以提高电力企业信息化建设水平，促进企业可持续发展。

电力系统的安全运维管理过程需要对运维管理人员的工作内容、流程和相关信息实施整合与协调。以确保整个系统的安全运行。其中最重要的是对工作人员的培训和考核，以提高他们的安全意识[4]。

4.5 运维管理知识库的规范化搭建

在电力信息运维管理工作中，构建完善的运维控制管理知识库是确保其能高效运转的至关重要的一环。建立标准化的运维知识库能够有效地规范运维行为、确保运维质量、降低运维成本，进而确保电力系统的稳定运行。加强运维管理工作是确保企业信息安全稳定运营的重要手段之一，而构建基于知识的运维管理体系则可以有效提高电力企业信息化水平。企业需要加强电力信息系统运维控制管理团队的综合素质，提升员工的运维管理水平，以应对知识库储备管理方面的挑战。

4.6 集中建立系统运维管理团队

为了应对电力信息系统运维管理中的高成本和低效率问题，建立一个集中管理的电力信息系统运维团队至关重要，这有助于实现信息系统的高度整合，并进一步提高运维管理的效率。在电力企业中，随着信息化建设进程的不断推进，信息系统已经成为企业生产运营不可或缺的一部分，而其安全问题也日益突出，因此对电力系统的运维管理工作提出了更高的要求。本文在对电力信息系统运维管理流程和方法进行研究分析后，构建了基于集中化运维控制模型的系统架构。

4.7 安全审计子系统

为了对电力信息网络的现状有更深入的认识，所有的网络硬件、安全服务器和应用程序都应通过日志记录或特定的事件来进行记录,向综合运维服务管理平台报告其状态的变化或出现的异常,以确保信息的及时传递和有效管理。传统方法是对网络中所有数据进行分析后再上报给综合运维服务管理，但在实际工作中却存在着大量冗余信息和错误报警。因此，本文提出了一种以日志为基础的电力信息安全风险监测模型，以确保电力系统的安全性。电力信息系统所存储的数据，经过安全审计子系统的运行和维护，呈现出原始数据的完整性。采用数据驱动技术设计并实现了一个可视化、智能化、易扩展的电力信息安全风险检测与态势感知原型系统。原始事件日志是网络安全综合监控管理系统采集到的各类数据集合，其中包括用户操作记录等多种数据源。

5 运维风险控制

第一，信息系统的风险管理能力是否能得到保障，在很大程度上取决于管理原则在实际操作中的应用状况。因此，为了保证信息系统建设能够实现安全稳定运行，必须要加强风险管理理念与策略运用水平。在建立系统风险管理体系时，对管理资源的严格和合理利用是至关重要的，这将为该体系的构建提供坚实的理论基础。

第二，在进行信息系统的运维风险管理时，必须遵循时效性的原则。由于电力信息化建设中涉及大量的信息数据以及各类复杂计算，因此在进行信息系统运维管理时，要确保这些信息数据能够及时得到处理和分析，从而保障其准确性、时效性等特点。

第三，为了确保信息系统的运行和维护风险能够得到有效实施，必须加强各部门之间的协作与沟通，以促进信息系统的高效管理。电力企业需要重视对信息系统运维风险的分析和研究，通过建立完善的管理制度，提升工作人员的专业素质以及强化企业文化等，为信息系统运维提供有力保障。

第四，所有相关的部门都需要确保信息系统的日常维护和管理得当，也要加强对技术人员的专业培训，提升他们的业务能力，组建一个既专业又经验丰富的管理团队，负责信息系统的日常维护和管理工作。同时还要重视信息安全工作，确保信息系统运行安全稳定，进而提高系统使用效率和安全性。

综上，信息系统操作自动化平台为IT 基础架构提供了一个全面且清晰的可视化界面，不仅为操作工程师展示了一个全面的管理视角,还允许他们深入地分析单一系统或系统组合。通过可视化技术将复杂业务逻辑和功能以直观易懂的形式展现出来，运维人员可以更容易理解并掌握系统中存在的问题。通过运用自动化的运维策略，协助运维工程师在处理重复性工作时降低时间成本，从而提升整体工作效率和成效。