电力企业新员工入职培训效果优化的实施路径

■ 广东电网有限责任公司培训与评价中心 杨志敏

广东电网有限责任公司梅州供电局 廖金威

中国南方电网财务有限公司 张华鲁

人才对于企业的发展至关重要。进入新发展阶段，电力企业面临更严峻的挑战，需要有更强大的人力资源支撑，员工培训是提升企业人力资源水平最直接、最有效的方法，而新员工入职培训是员工培训的重要组成部分，因此本文从企业“降本增效”的需求出发，对新员工入职培训的现状、存在问题原因进行分析，根据人力资源管理部门、参培新员工、培训师等相关培训主体的权责，提出相应的解决方法，改善培训效果，从而促进企业和人才的高质量发展。

开展员工培训工作是电力企业促进自身发展，提升经济效益的有效投资。通过企业员工综合素质提高产生的经济效益，边际成本极低且增长空间较大。 以广东电网为例，每年广东电网都会组织新入职的员工进行一定时间的脱产集中培训，培训内容包括企业文化综合类、电力通用知识类和电力专业知识类3 大板块，进行一定时间的轮岗培训，培训内容包括企业主要生产部门的相关业务流程，企业希望通过入职培训，帮助新员工完成从高校毕业生到企业员工的身份转变，同时做好进入企业、适应岗位要求的准备，为此，企业承担着巨大的人力、物力和财力成本。但多年来，新员工入职培训的效果并不理想，亟须解决。

电力企业培训现状

在电力企业中，培训师在培训全过程中应充分结合企业培训价值特征、导向特征、员工学习特性和培训主流趋势，坚持把“以任务为导向、以学员为中心、以培训师为主导、以场景化为学习方式”的现代培训理念贯穿于企业培训全过程。

目前新员工入职培训并没有完全践行现代培训理念，存在这样那样的问题，如培训组织策划不到位，培训过程管控未落实，培训成果未能有效转化，使得培训整体效果不佳，未能通过人力资源提升带动各部门效益提升，使得企业投入高成本后并没有获得预期的收益，加重了企业的运营负担，具体如下：

培训组织策划不到位

作为培训组织策划的责任部门人力资源管理部门存在培训需求调查和分析、培训效果评估走过场的情况，没有充分收集新员工和用人部门双方的需求，没有进行培训效果的跟踪和收集，没有根据需求和培训效果进行培训内容的调整和培训安排的优化，未及时更新老旧的培训内容。

存在培训前准备不足的情况，没有对新员工进行入职培训课程安排和内容以及培训目标的宣贯，导致新员工对入职培训的目标和侧重点理解不到位，担心到工作岗位后无法胜任，内心产生焦虑，影响培训质量。而且没有根据培新员工入职训的目标、对象和内容组织专项培训对培训师进行相关注意事项宣贯和授课能力提升培训。

培训过程管控未落实

新员工刚从学校毕业，没有及时完成学校学生到企业员工的身份转变，刚刚参加工作就进行长达几个月的培训学习，容易产生惰性，使得个人的学习态度上有不小的懈怠，参与培训的主动性不够。有些人还停留在自身学历优越感的满足上，还没有建立起危机意识和终身学习意识，主动学习的热情不足。培训过程中培训管理部门未能及时准确辨识新员工的上述培训状态，未能采取有效措施进行新员工培训状态的引导和调适，导致严重影响培训实施的效果。

存在培训匆忙派工打卡应付了事的情况，培训管理部门没有及时跟进确认培训师的备课情况，没能确保培训师做好充分的培训授课准备。使得有些培训内容本身缺乏趣味性和创新性，加上培训师没有充分了解新员工的培训需求，本身授课能力不足，不能灵活运用丰富的授课技巧将理论结合实际、将知识场景化，不能根据新员工的接受能力适当调整授课形式和内容与新员工进行互动交流，导致新员工听课兴趣不大，或难以跟上培训师节奏听懂培训内容，课堂氛围沉闷，培训效果大打折扣。例如，培训师在讲授企业文化、公文写作、职业生涯规划、情绪管理等课程时会结合案例，使得知识场景化，新员工更感兴趣，培训效果更好。而当涉及电力系统相关专业时，因过多专业性文字知识的讲述又缺乏案例分析和互动交流，新员工经常感到困惑茫然，很难集中注意力学习，尤其是非电专业毕业的新员工，导致培训的效果糟糕。

存在人力资源管理部门专业管理能力弱化的情况，培训管理人员不熟悉生产业务，或将培训实施教务完全外委，只关注各个流程节点完成与否，未能对培训师开展培训的过程进行充分的监督和质量评估，导致培训实施形式化，培训内容质量和培训效果得不到有效的保证。

存在培训设施不足的情况。培训安排中有些技能实操课需要一些设备设施，但有些培训基地没有相应的设备设施也没有及时调整课程安排，有些几年下来问题仍然未能解决，同时培训师未按要求做好培训前的设备设施确认和反馈，未能做好有效的应对准备，导致原本技能实操的课程室内草草通过理论讲解实施，未能构建场景化的学习环境，严重影响培训的效果。

培训成果未能有效转化

新员工入职培训是为新员工做好身份转变，快速了解企业文化、熟悉企业业务和明确岗位职责服务的。而很多时候新员工入职培训后仍然很难快速进入岗位角色当中，表现为新员工存在填鸭式、应付式学习的态度和习惯，不能充分认识到电力企业工作的危险性和紧迫性，基本的岗位知识技能掌握不到位。同时没能充分开展每年培训成果的评估，没能跟用人部门了解收集新员工岗位表现，没有做好跟踪分析来优化新员工入职培训的实施，即培训成果未能有效转化。

电力企业培训效果优化的实施路径

针对上述问题，本文依据“以任务目标为导向、以学员为中心、以培训师为主导、场景化学习”的培训理念，以广东电网公司新员工入职培训为例，针对培训前中后3 个环节，分别提出新员工入职培训效果优化的实施路径。

培训前，周密组织

建体系：以任务目标为导向，公司牵头建立健全新员工入职培训体系建设，明确定位，其中集中培训侧重企业文化、岗位职责、工作内容和电力基础知识的了解掌握，轮岗培训侧重现场专业知识和业务流程的了解掌握。

确权责：以学员为中心，公司牵头充分做好培训的组织策划，可以吸纳新进企业一两年的新员工和班站长参与到新员工入职培训的组织策划当中，收集好新员工的培训预期与用人部门、班组的培训需求，学习借鉴过往培训开展的经验总结，践行意见来自基层、决策服务基层的原则，针对以往入职培训的短板补强，真正做好老带新、传帮带，做好企业整体文化理念和员工成长需求的传导，真正明确各个培训主体的权责，形成有效的培训需求，从而制定培训目标、培训计划、培训安排、培训实施、培训考核与评估等内容，并组织学习宣贯，确保培训师和参培新员工清楚培训计划和培训内容，确保通过培训提升工作效率，通过培训赋能工作。充分征求用人部门的意见和收集用人部门的培训效果反馈，使得新员工入职培训高效有针对性地开展，避免不需要的知识技能重复上、急缺的知识技能凑合上随便上，结合岗位要求，有必要的可以适当缩短集中培训的时间，增加轮岗培训、跟岗培训的时间，使得新员工尽快掌握岗位所需知识技能投入到安全生产当中，真正提升培训实效。

强保障：结合培训开展，不断修编完善新员工入职培训实施方案，组织人员定期进行培训课程的修编完善和丰富，建立起适用于新员工入职培训的课程体系，同时匹配课程体系通过选拔或培养建立一支专业上全覆盖、结构上够稳定、授课能力出色、现场专业技术技能过硬的培训师队伍，避免游击散兵游勇救急式培训，从而搭建系统化、规范化的培训体系框架，让新员工入职培训的质量得到制度性的保障。

内训师是公司的一块招牌，是公司形象展示的一部分，是新员工进入工作岗位前接触到最早的同事，如何通过内训师的魅力和专业素养展现公司的精神面貌和工作文化氛围，让新员工内心有向往有期待，尽快融入适应自身岗位工作当中，显得尤为重要。因此，非常有必要在新员工入职培训前组织授课的内训师参加专项培训，重点做好入职培训目标和侧重点的宣贯，帮助内训师了解授课对象的专业学习背景，提升内训师针对新员工特点的授课技巧，发挥好内训师的主导作用。

备支撑：新员工入职培训课程里有要求配备技能实操设备设施的培训基地，要在培训前完成设备设施的配备，若短时间不能解决的，应有明确的设备设施配置完善时间表，避免无限期推后，影响技能实操培训的有效开展，同时应及时做好沟通，调整课程安排，或者缩短集中培训时间，将未能实施的技能实操培训调整到轮岗培训中有实操培训条件的场所开展。

培训中，严格管控

明纪律：培训开展时，培训管理人员务必确认培训前各项工作已落实，严格做好培训纪律的管理，强化规则意识，对散漫随意的参培态度应及时纠正，引导学员完成从学校学生到企业员工的身份转变，树立正确的学习态度，以积极的心态认真投入到培训中。

保质量：培训管理人员务必做好培训过程的监督，不能派发培训任务后就做甩手掌柜，要确保培训师能按照“定好位、把好关、备好课、授好课、改好课”的培训脉络开展培训，并且落实培训安排的各项管控措施，确保培训中学员的安全，确保培训有序开展。

重场景：培训师在培训中要尽可能创造与新员工互动交流的机会，抓住新员工刚从大学毕业满怀激情，对企业和新鲜事物充满好奇的心理，做好学员大学所学知识、关注热点问题与入职培训的链接和串联，针对非电专业和电专业毕业新员工涉及电力专业知识要有不同侧重，避免过多的理论文字，可以推荐一些书籍或视频观看，课堂上多讲授案例，结合自身工作经历分享自己的经验和思考，构建工作场景帮助新员工理解消化培训内容，避免照着PPT 念理论知识。在要求现场实操的课程中务必确保设备设施齐全，真正做到培训实施场景化，能够通过直观的演示、练习，强化新员工对现场设备、工器具实物操作知识技能的掌握和运用，实现知行结合，进一步提升培训效果。

速纠偏：培训中应设置相应的练习和培训考核检测参培新员工掌握情况，对培训效果不好的应当及时采取相应措施进行改进。培训管理人员对培训过程中存在应付培训、培训备课不足等履职不到位行为的培训师进行及时地提醒和纠正。

培训后，有力改进

培训后，培训管理人员应组织做好培训满意度评价，收集参培新员工对于培训的意见和建议，及时反馈给人力资源管理部门和培训师，明确责任，对培训存在的短板、影响培训效果的问题及时制定对策，如培训管理水平的提升、培训课程设计的优化、培训课程内容的完善、培训安排的调整、培训师授课能力的提升、培训场地设备设施的完善等，多管齐下，有力改进各个流程，实现培训质量和效果的不断提升。

新员工入职培训是企业培训的重要组成部分，企业为此投入了巨大的成本，因此培训效果必须得到有效保证。本文分析了新员工入职培训现状和存在的问题，并就如何提升培训效果提出了培训前中后3 个环节的方法和实施路径，有助于日后新员工入职培训更高效地开展，支撑企业和人才的高质量发展。