推进适老服务 让金融更有温度

罗斌

随着国家养老保障体系的完善和人口老龄化程度的加深，养老金融受到全社会的关注。2023年中央金融工作会议强调将养老金融摆在更重要的位置，在金融科技領域工作多年的我深知推进适老金融服务的重要性，为此我尽心履职，积极推进适老金融服务，全力以赴为老年群体发声。

我曾看到过一则关于老人查找已故独子存款的新闻，发现这位年迈体弱的老人想了解儿子生前的存款情况，却因手续烦琐无法如愿。经过详细的调研，我发现该事件并非偶然，若自然人突然离世，亲人又无法查询到存款信息，久而久之，这些账户就变成了银行的“沉睡账户”。针对这一问题，我提出简化已故人金融资产的查询和提取手续，建议在确保安全合规的前提下，通过制定统一标准规范、建立统一平台为老百姓提供已故人财产一键查询的入口，真正实现让活着的人明明白白、离去的人不留遗憾。

在过去一年里，我一直积极推动适老金融服务，改善老年人的金融服务体验。我先后多次走访虹口区一些街道和居委，聆听老年居民的心声，并定期参与“面对面”服务群众座谈会，通过公益集市或宣传讲座的形式为社区居民提供一些专业的理财、防电信诈骗等知识。在我的协调和推动下，2023年11月底，上海银行“美好生活工作室”落地邢长居民区，并为社区居民，特别是老年居民详细讲解了日常生活中的新型诈骗案例，提高他们的反诈意识与防骗能力，保护好他们的“钱袋子”。

未来，我将继续尽我所能服务好人民群众，尤其关注老年群体的需求，运用金融科技推动适老服务的发展，让金融变得更有温度。 （作者系市人大代表，上海银行金融科技部金融科技创新实验室高级技术经理B）