在履职中找思路

邹彩玲

我的本职岗位与物业相关，成为人大代表后，我了解到，经过治理，有些老旧小区面貌虽焕然一新，但物业费用收缴标准还停留在每月0.8元/平方米。

一面是物业企业亏损严重，一面是居民对物业服务不够满意，怎样提升居民对物业服务的满意度，使老旧小区物业管理服务实现良性循环？带着这些问题，我走入田林、长桥、凌云街道6个小区进行调研，并12次会同各街道房办听取业主代表对物业服务以及物业费用调价的意见建议，8次听取各小区“三驾马车”的意见建议，配合房办和街道制定了物业费用的调价方案，并就调价过程中业主提出的问题，与房办一起监督物业整改到位。截至2023年12月4日，上述6个小区中，5个小区的物业费用按照规定程序成功调价，其中2个小区完成阶梯式调价工作。

记得在为春华苑小区制定调价方案时，因小区住房维修资金已降至警戒线，推动维修资金续筹又是一大难题。我边履职边找思路，经过多次协调、商议，物业公司综合考虑群众意见和社区公共收益、维修基金等情况，选择了“从 2024年1月起上调为每月1.2元/平方米；从2026年1月起上调为每月1.4元/平方米，其中0.05元返还补充维修基金”的方案，该方案既解决了老房子的“养老问题”，又解决了物业公司亏损问题。到了征询结果计票的日子，经统计，征询结果为人数同意率 80.37%、专有部分建筑物面积同意率79.61%，调价方案顺利通过。

借助这样的履职经历，我充分听取了群众对政府工作的切身感受及意见建议，经过整理汇总、分析考察，提出《关于進一步提升“美丽街区”建设工程的建议》，希望切实帮助居民解决困难和问题。 （作者系市人大代表，上海徐房物业有限公司物业部经理）