退休职工造“天堂”

唐一

一直以来，制伞业都被认为是夕阳产业，但一把小小的天堂伞，却几乎曾是中国每个家庭的必备品。更令人难以置信的是，这个稳坐中国伞业头把交椅的企业，竟是由一位退休职工创办的。

差异化竞争

1984年，60岁的王斌章从杭州五联农机厂退休。在退休前，王斌章曾是一名制伞设备设计师，他设计生产的制伞设备由于科学性和精密性极高，不仅销往全国各地，甚至引得上海飞机制造厂的技师慕名前来参观。可以说，王斌章大半辈子的时间都花在了制伞上，所以退休后，他对制伞的热情也没有减弱半分。于是在1985年，王斌章揣着仅有的2000元钱，挂靠在镇公办的名下，办起了雨伞厂，虽说是工厂，其实只是个小作坊，而这就是“天堂伞”的前身。

当时，一把雨伞卖1、2元钱，因为竞争激烈，大家都拼命压低价格，因此雨伞的品质和档次很低。王斌章深知和国有企业拼价格，没有出头之日，因此他转变思路，让天堂伞走中高端路线，一把伞卖7元。天堂伞也由此成为国内第一家走中高端价位路线的雨伞品牌。当然这并不是乱来的，天堂伞结实耐用的质量让消费者的钱花得心服口服。

不断搞创新

王斌章常说：“做产品就是做人，只有做大家都信任的好人，产品才可以做大！”他跟员工交代：“要保证每把伞不出一点毛病，选用优质材料，不能偷工减料。”为此，他曾亲笔书写“宁失万贯，不丢品牌”几个大字挂在厂区。

刚办厂时天堂伞的质量不过关，王斌章召集所有员工，停工了6天7夜开大会，就为了整顿产品质量。他要求，员工在每把伞上附上小纸条，写明坏了可以到哪里免费修理;还提出了“终身维修”的售后服务承诺，只要有零件，照修不误且不收分文，而且修好后寄回去，还会附上邮费补偿。

这样被外人看起来“很傻”的做法，王斌章一做就是10多年。“其实没有一丝一毫的功利思想，只是出于本能地觉得赚消费者一分钱，就得对他们负责。”王斌章如是说。就这样，天堂伞的品牌被打造起来，早在1994年天堂雨伞就供不应求，半年之内调了三次价，从每把17.8元涨到28元，依然全部卖光。

一把天堂伞，看似结构简单，实际上共有100多个零件，包括伞面、伞骨、伞杆、按钮等;伞要收放自如，则要关系到弹簧、滑轮、绳索的组合，每个环节都充满着智慧。1996年，天堂伞被大量企业假冒，王斌章不胜其烦，但这也让他下定决心，加快产品的更新换代。他不停地对制伞设备进行改进，他自行研制的电脑自控尼龙开幅机、槽管自动抱马鞍冲孔机等，性能均领先于世界先进水平。到了最后，假冒者根本来不及更换新设备。

王斌章曾说：“别看我年纪大，思想可是很先进的，每年我们都做市场调研，产品跟市场走。”他潜心研究，设计出了钢骨三折伞，成为了国内三折伞自主研发第一人。这种三折伞迅速取代了千百年来一统天下的长伞柄、固定伞骨的纸伞和油布伞，让便携式的雨伞走进了亿万家庭。此外，天堂伞还是国内首个生产防紫外线伞的企业，早在1996年就推出了。当时王斌章在杂志上读到，女性在夏天总是担心自己的皮肤会被晒黑。他脑筋一动，如果设计一种伞，能够抵挡紫外線，让女性夏天再也不怕被晒黑，岂不是很有销路？他带着团队开始研制，经过千百次的反复试验，防紫外线伞终于研制而成，还申请了国家专利。

年销售额超26亿元

到了20世纪90年代后期，经过多年发展的天堂伞，走到了瓶颈期。年近80的王斌章，又开始带领公司对产品做出了新的市场定位：将高校大学生群体及时尚青年、白领一族作为新的销售群体；针对低收入消费，公司也推出了价格优惠、设计精致的“百姓人家系列”产品，全面占领伞业消费市场。在王斌章的带领下，天堂伞又重新焕发出生机，2015年，天堂伞的销售额达到了20亿元。而最新披露的数据显示，天堂伞的年销售额已经超过了26亿元。可以说，王建斌一辈子都在进行研发创新，直到他2015年91岁时去世。

（据创业智库微信公众号 ）