博物馆讲解员：口若悬河下的蜕变

从业者：丫丫

从业年限：五年

从业地点：杭州

一句话感受：每天穿梭在过去和现实之间，做历史与参观者之间的摆渡者

对口专业：历史学、旅游管理、汉语言文学、播音与主持艺术等

从业门槛：大专及以上学历，热爱传统文化，普通话水平在二甲以上，语言表达能力强，善于沟通交流，有很好的服务意识

能力要求：写作能力佳，能够编写讲解词；能够运用讲解技巧，具备服务意识

晋升路径：初级讲解员→中级讲解员→高级讲解员；或由讲解员转为行政人员，负责项目的策划、管理，从项目专员晋升为项目主管

薪资水平：年薪在6万—15万元之间

入职提醒：虽然讲解员工作的准入门槛不高，但要想做得专业，须得下一番苦功夫

当我的职业从外景拍摄助理转变为博物馆的讲解员时，我特别开心，因为我再也不用每天“风里来雨里去”，终于可以在室内享受冬暖夏凉的工作环境了。彼时无知的我甚至认为讲解员的工作不就是动动嘴皮子嘛，应该不用费多大力气的。很快，我就被现实“打脸”了。正所谓“术业有专攻”，各行各业都有自己的门槛和高地，要想做到称职敬业，让工作称心如意，就要对自己的工作心存敬畏，并不断地精进自我。

岗前培训，从背诵讲解词开始

无论你的专业是否对口，所有的讲解员在上岗前都要参加单位组织的岗前教育培训。岗前教育培训的内容丰富，涵盖景区导服中心管理制度、导游员奖惩条例、解析讲解词等内容，以此来提升讲解员的讲解技能、导游能力及应急处理能力。

参加完培训之后，我的小本子上密密麻麻地记满了笔记，刚刚学习的知识在我脑海中嗡嗡作响，让人头昏脑涨。

接下来就是一场“硬仗”了——岗前考核，只有通过考核才能正式上岗。

讲解员考核的主要内容就是讲解词的背诵。

大段大段陌生的讲解词、繁杂的历史典故、容易混淆的时间点，这些都让我感到手足无措。在前辈的指导下，我就像回到了学生时代的语文课上，像研读课文一样认真地把讲解词读透：先提炼出讲解词的中心主旨，然后找出讲解词的行文线索，思考其是以时间先后顺序、空间次序还是以文物类别为线索展开的，最后抓住每个展区所展文物的最主要特征。这样提纲挈领、逐一突破，庞杂的讲解词终于在我的头脑中形成了一条清晰的主线。

在这之后，便是下功夫跟背诵“死磕”了。我打印了几张讲解词随身携带，除了吃饭、睡觉，几乎把所有的时间都扑在背诵上。就算有临时任务，我也会见缝插针地识记讲解词，最后都形成了条件反射，能随时随地“出口成章”。

等到游客散尽、场地空出来之后，我就开始进行实地演练。我学着前辈的样子，调整自己的手势、姿态，检查自己的咬字發音是否清晰、声调语气是否带有感情、脸上是否带有柔和可亲的微笑……就这样，我一点点地调整自己的状态，一遍又一遍地假装游客在场进行模拟训练。尽管此时已是下班时间，但我仍然尽心尽力地练习着。

现在想想，那段日子真的很难熬，不过我也过得无比充实。在我的不懈努力下，我终于成功上岗，正式成为一名讲解员。

精雕细琢，不断提升自我

当然，上岗之后绝不代表就可以“吃老本”了，真正的挑战现在才开始。

记得有一次，一名游客对展馆的某件文物特别感兴趣，他向我提起了一本我从来没有听说过的史学著作，并问我如何看待此文物背后的争议。直到现在，我还能回想起自己当时的窘态：支支吾吾，顾左右而言他，以掩饰自己头脑中的空白。那次的经历让我深刻地意识到，一个称职的讲解员绝对不是一台背诵机器，每件文物背后的历史故事、所折射出的历史形态、当时的物态人情、学术界的最新研究，都需要我们去了解和学习。

除了读、说，讲解员所面临的另一个考验就是写。任何讲解词都不是一成不变的，不定期更新讲解词是每个讲解员所必备的技能。无数个夜晚，我为了一个词语是否恰当或者一个句子是否通顺而反复斟酌，写下的字句划掉又重来。

就这样，我向着理想中的讲解员一路跋涉，其间，我还参加了大大小小的行业比赛，也获得了一些荣誉奖项。这些都是我努力拼搏换来的回馈和奖赏，更是我继续前行的动力。

讲解之外，要成为一个“多面手”

当讲解员的工作做得得心应手之后，我便分出一些精力参与其他行政工作。俗话说：“技多不压身。”多学、多做，总会对成长有好处。更何况时代的发展日新月异，社会更需要π型人才。所谓π型人才指的是一种复合型人才，就像这个“π”一样：“π”的横代表宽广的学科跨度、知识面广，“π”的一撇一捺代表至少要在两个领域深耕。

接下来就看我是如何身兼数职，从讲解员的工作过渡到项目专员，再晋升为项目主管，身体力行地向π型人才靠拢的吧！

首先，开展主题策展活动。每次遇到主题策展活动的时候，我都会提前搜集不同的文化主题资料，做好选题策划，设计活动方案。主题和方案制定好后，我需要联系参展方，协调各方面的人员和力量，比如活动的内外联络沟通、迎来送往的接待、讲解组的管理及调动，我都会去一一落实，力争让每一个环节都做到尽善尽美。在整个活动过程中，我需要高度集中精神，以及时发现问题并加以解决。活动结束后，我还需要整理活动记录并进行总结工作。主题策展是最折磨人的工作，同时也是最能锻炼人的工作，每一次参与，我都获益匪浅。

其次，处理日常行政类事务。这部分工作内容比较零碎，比如对馆内物料进行登记整理，协助同事完成布展工作，以及及时对破损设施进行报备、检修。同时，行政工作还会面临各类审批流程，因此我经常要和各种文件打交道。

最后，做好团队的“领头羊”。一个团队一定要有团魂，这样才能聚沙成塔、无往不利。在工作过程中，我十分注重打造团队的灵魂，提高团队成员的契合度。一般来说，我会通过开展团建活动、学习会议、工作技能竞赛等来提高团队的凝聚力。同时，这些活动也激励团队成员们不断提升自我，做到与团队共同成长。

后记

博物馆讲解员工作的准入门槛并不算高，但若想在这一行走得更远，一定要有刻苦钻研的精神以及终身学习的态度。文物不是死的，而是“活”的，让文物“说话”的重任就担在讲解员的肩上。因此，我们一定要保持终身学习的态度，做到广泛涉猎、勤奋阅读，成为文物与参观者之间的“沟通使者”。

如果有想从事博物馆讲解员工作的同学，可以从现在开始广泛涉猎历史、地理等方面的知识，厚积薄发，相信自己终有一日能够实现人生的蜕变！