全媒体时代广电新闻记者采访能力提升策略

■ 广东省河源市广播电视台：汪希静

1. 全媒体时代概述

随着科学技术的发展，人们不仅可以利用报纸、杂志、广播、电视等接收信息，还可以利用网络接收新闻信息，人类因此进入全媒体时代。在这个新时代，人们不仅接收信息的路径更加多样，所接收信息的质量也显著提升，不仅可以使用眼睛、耳朵等感官获得信息，甚至可以接受触觉、形象资讯。由于当前人们可以用于接收新闻讯息的路径大幅扩展，所以观众和媒体的关系发生了转变，在互联网技术还不成熟之前，人们只能通过有限的方式接收新闻讯息，处于被动地位；然而随着人们接收新闻讯息路径的增加，人们可以自由选择自己喜欢的方式获得新闻讯息，因此处于主动地位[1]。

全媒体时代为以广电为代表的传统媒体带来了发展新机遇和挑战，传统媒体树立与时俱进思维，及时应用先进科学技术，可以实现高质量、可持续发展；传统媒体如果抱残守缺，则很有可能在新媒体的影响下出现观众流失等问题，进而降低发展质量，甚至可能被行业淘汰。

2. 全媒体时代对广电新闻记者采访能力提出的要求

2.1 新闻敏锐性强

全媒体时代对广电新闻记者采访能力提出了提升新闻敏锐性的要求，由于新闻事件一般具有突发性，所以广电新闻记者被分配采访任务后只有很短的时间了解新闻事件的前因后果，如果记者不具备良好的新闻敏锐性，无法快速确定新闻报道主题和新闻采访重点，则很有可能导致采访效率低下，采访所得新闻素材与其他媒体所得到的同质化严重，从而无法生产出具有市场竞争力的新闻产品[2]。2022年6月13日，广东省河源市的连平县上坪镇旗石村遭遇特大洪灾，两名特警队员为救援被洪水围困的群众，先后被洪水冲入河道涵洞中。情况万分危急之际被众人合力救出。两人死里逃生后的一句话让人泪目：“不要管我，先救其他人”！记者当时用手机抓拍到画面，迅速将画面和简短的文字通过微信第一时间传给台里编辑，从前端拍摄到后端剪辑制作，仅耗时两个小时，也充分体现了网络新媒体快、新、融的特点。现场感强、富有张力、情节感人。视频推出后刷屏网络，网友纷纷为英勇无畏的特警队员点赞。先后被《人民日报》、新华社、中央广播电视总台等主要央媒及南方日报等数十家省级以上媒体平台转发，登上了微博热搜榜，全网传播量突破一个亿。两名特警队员荣立个人一等功。正因为现场记者的敏锐性，快速抓住新闻点，将现场发生的新闻在第一时间内迅速传播，让有意义的内容变得有意思，让正能量更具大声量。

2.2 创新能力强

全媒体时代对广电新闻记者采访能力提出了增强创新能力的要求，即要求广电新闻记者具备创新意识和创新能力，能根据时代的发展和行业的变化及时调整采访方式和风格，从而制作出人民群众喜闻乐见的新闻产品。随着直播产业的发展，采访直播已经成为全媒体时代的一类新闻产品，这就要求记者具备较强的随机应变能力和创新能力，通过创新采访直播的方式和内容吸引观众，例如当前很多记者改变传统的采访方式，走出演播厅，前往受访对象的家中或公司中采访，一方面为观众带来多样化的采访场景体验，另一方面受访者在自己熟悉的环境内更加放松，记者可以挖掘更多的新闻讯息，提升新闻质量[3]。为助力打赢脱贫攻坚战，推动破解扶贫产品有产品没品牌、有品牌没市场的困局，2018年至2019年，河源广播电视台的记者策划推出《第一书记代言》大型助农公益行动。记者还在传统新闻上加以创新，以政府公信力和主流媒体影响力为好产品“背书”，以驻村“第一书记”为视点推介产品，让扶贫产品变得“有故事、有情怀”。打造了当地特产：忠信黑蒜、双坑土鸡、瑚径富硒大米等几十个特色IP。通过走入现场、记者直播、消费扶贫等线上线下方式，带动扶贫产品销售8000多万元。该项目作为“广电+电商+扶贫”模式的一次成功探索，被省委宣传部、省文明办、省委网信办纳入“2018广东十佳网络公益项目”候选项目。

2.3 交际能力强

全媒体时代对广电新闻记者提出了增强交际能力的要求，这是因为全媒体时代广电新闻记者不仅要负责新闻采访、新闻报道工作，还要代表媒体与其他机构或个人，从而与其他机构或个人建立良好的采访关系，为后期更便捷开展新闻采访工作奠定基础。

3. 全媒体时代广电新闻记者采访能力存在的问题

3.1 提问技巧不够专业

记者采访提问技巧不够专业，部分记者没有随着时代的发展和采访理念的更新学习最新采访技巧，而传统的采访技巧已经无法满足当代新闻的采访要求。如果记者提问技巧不够专业，则很有可能在采访过程中“碰壁”，从而无法获得真实的新闻信息，甚至可能出现“虚假新闻”的问题。记者在采访过程中很有可能遭遇受访者三缄其口的问题，这需要记者采取合适的采访技巧获得新闻信息，传统的采访技巧因为使用广泛而出现了“破解方式”，如果记者不及时更新采访理念并学习新的采访技巧，很有可能再次面临受访者拒绝回答问题的困难。针对这一问题，广电新闻记者应该加强学习，通过参加培训或自主学习等方式不断提升业务能力和采访技能，精进采访技巧。

3.2 采访过程忽视细节

采访技巧较为僵硬，没有根据新闻采访环境和受访者情绪的变化调整采访方式，导致采访结果不够好，新闻报道缺乏竞争力。记者必须具备敏锐的新闻洞察力，根据具体的新闻事件确定采访目的，关注采访过程中的各个细节，利用细节产出具有竞争力的新闻产品。以民生新闻采访为例，部分记者采取模式化的采访方式开展工作，导致采访结果同质化严重，新闻报道不能适应观众的多元化需求[4]。针对这一问题，广电新闻记者应该锻炼新闻敏锐力和细节观察力，认识到采访细节中所蕴含的巨大价值，在采访过程中关注细节，并了解各类细节可能反映出来的问题，产出与众不同的新闻产品。

3.3 职业素养有待提升

有的记者存在为了实现采访目的而采取不规范手段获得新闻信息的行为，这侵犯了受访者的隐私权，影响了新闻报道价值的发挥。如果记者在新闻采访中为了获取新闻信息而忽视职业道德，则一方面可能影响新闻报道的正当性，另一方面可能导致比较严重的舆论问题，进而影响记者这一职业在公众心目中的形象，甚至阻碍传媒行业实现高质量、可持续发展。针对这一问题，广电新闻记者应该熟读记者职业规范等相关文件，及时了解新时代新闻记者需要提升的能力，例如新闻舆论工作座谈会上提出的“四力”要求，始终坚持深入基层、服务群众等观念，不断提升职业素养。

4. 全媒体时代广电新闻记者采访能力提升策略

4.1 采访前做好准备工作

全媒体时代，广电新闻记者应该在采访前做好准备工作，提升新闻采访的目的性和规划性，高效开展新闻采访工作[5]。首先，广电新闻记者在针对突发性新闻事件展开新闻采访时，应当快速了解突发性新闻事件的前因后果，理性客观地推断突发性新闻事件背后折射出来的社会问题或舆论风气，快速确定新闻采访主题，提前预判新闻采访过程中可能会出现的突发状况，进而在头脑中形成应急预案，到达新闻现场后，有针对性地开展新闻采访工作，提升采访质量和效率。其次，广电新闻记者应该提前了解受访者的基本信息，以便在采访过程中与受访者“有话可说”，从而在采访过程中表现出极强的专业性，这不仅是尊重受访者的表现，还是尊重记者这个职业的表现。最后，广电新闻记者应该做好出镜前准备，随着互联网技术和通信技术的发展，采访直播已经成为一种被人民群众青睐的新型采访模式，相比于传统的新闻采访，直播式新闻采访不仅对记者的出镜能力、应变能力，还对记者的言行举止等提出了更高的要求，在采访直播之前，记者应该调整与其采访现场内容相符合的服装、发型等，保证以专业、干练、整洁的形象出镜，为观众带来比较好的新闻观看体验。

4.2 灵活转变采访策略

广电新闻记者应该根据采访对象、采访氛围、采访目的等灵活转变采访策略，高质量完成采访任务，为新闻制作环节提供充足的新闻素材。首先，广电新闻记者应该掌握多种采访策略，并明确各类采访策略的适用场景。例如记者在采访公众人物和普通素人时应当选择不同的采访策略。面对公众人物时，记者应该做到以下几点：一是不怯场，积极、主动地接近受访对象并理顺心态、大胆提问；二是做到不把名人当“外人”，在尊重受访人的前提下寻找利于沟通的话题，争取对方的理解和信任；三是懂得借力发力，充分利用广电资源，达成事半功倍的采访效果。面对普通素人，记者应该做到以下几点：一是帮助受访者消除紧张情绪，获得受访者的真实回答；二是利用受访者最愿意接受的语言开展采访工作；三是从普通民众关心的话题入手，逐渐引入采访话题，从而快速拉近与受访者的关系并引导受访者“打开话匣子”。其次，广电新闻记者应该根据采访实际情况调整采访策略，例如当记者采取正面提问方式得不到自己想要的答案时，可以采取侧面提问法，改变语言形式，以灵活的方式转换提问思路，利用隐晦的语言来提出问题，打破受访者的心理障碍，从而高质量完成新闻采访任务。最后，广电新闻记者应该根据采访内容和采访目的选择合适的采访环境，实现采访内容和采访场合之间的相互配合，例如记者在采访运动员时，将采访地点安排在比赛场地附近；记者在采访官员时，将采访地点安排在办公室；记者在采访科学家时，将采访地点安排在实验室等。

4.3 提升言语表达能力

根据受访者的实际情况调整表达方式，这一方面有利于拉近与受访者的距离，另一方面有利于提升采访效率。例如记者前往基层采访时，应该适当学习当地的基础方言，在与基层民众的交谈中，尽量使用大白话和小短句，以当地民众熟悉的语言表达方式开展采访工作，快速回应当地民众所回答的问题，进而提升采访效率。新闻采访的本质是一个对话过程，记者提出问题，受访者回答问题，若记者言语表达能力不强，无法言简意赅地提出问题，则受访者可能会出现无法回答或答非所问，所以记者必须提升言语表达能力。首先，记者应该正确处理语言规范化和个性化之间的关系，一方面，记者必须坚持规范化的语言表达，兼顾观众和受访者的语言习惯，提升新闻报道的客观性和准确性；另一方面，记者应该在坚持语言表达基本符合规范的情况下注意表达方式的个性化，为观众带来新颖有趣的体验，抓住观众的注意力和兴趣点。其次，记者应该加强学习，广泛阅读，语言表达能力的提升离不开日常的积累和训练，记者应该利用业余时间广泛阅读优秀新闻稿件、著名文学作品等，在阅读过程中积累精练的字词和多样的表达方式，从而在实际采访中活学活用。最后，记者应该提高业务能力，参与各类专业素养培训课程，阅读各类专业书籍，不断提升语言表达能力，提升新闻采访质量。

4.4 重视职业道德建设

全媒体时代，广电新闻记者应该重视职业道德建设，坚持行业底线，助力新闻行业的可持续发展。随着网民数量的急速增加和新媒体平台的崛起，当前网络上存在“流量为王”的思潮，这一现象一方面展现了媒体对观众重视程度增强，新闻制作开始关注观众的心理需求和审美偏好；另一方面为新闻产业的发展造成了消极的影响，一些新闻媒体，尤其是新闻自媒体为了获得点击率夸大新闻事实、剪辑采访视频，破坏了新闻的准确性和客观性。在这一时代背景下，广电作为传统媒体的代表，承担着重塑媒体公信力的重要责任，所以广电新闻记者应该重视职业道德建设，恪守职业道德规范。首先，广电新闻记者要坚定理想信念，提升政治素养水平，始终站在服务人民群众和守望社会正义的立场上开展新闻采访工作。在采访过程中始终以报道新闻事件真相、挖掘新闻事件背后的社会问题、满足人民群众的新闻知情权为采访目的，合理规划新闻报道主题，避免为了获得流量而挑动对立、诱导式采访等；在采访过程中把控采访节奏和管理采访内容，确保采访内容符合社会主义核心价值观，及时叫停不符合社会主流价值观念的问题或答案。其次，广电新闻记者应该树立以人为本的采访意识，尊重受访者的个人隐私等，当受访者表示自己不愿意接受采访时，记者应该动之以情、晓之以理地引导受访者，若受访者仍然坚持不接受采访，则记者不可以通过欺诈等手段获得采访素材。最后，记者承担着揭露社会黑暗、报道事件真相的重要任务，要守住“富贵不能淫，威武不能屈”的职业道德底线、遵守国家法律法规、遵守党的新闻工作纪律，清正廉洁，在采访过程中不因受访者地位高低、权势大小而调整采访内容。

5. 结束语

在全媒体时代的影响下，新闻行业面临着新的挑战，积极探索全媒体时代广电新闻记者采访能力的提升路径，对推进媒体融合发展起到了重要的作用。为此，新闻记者应迎难而上，通过全面了解该时代下的新闻传播特点、新闻发展趋势以及百姓的兴趣点，结合自身不足和缺陷，针对性、有效地进行各项能力的提升，从而推动新闻行业更好发展。