做群众的“贴心人”

郭琼琼 蔡战伟

2023年11月18日上午，商水县不动产登记中心办事大厅同时来了两名特殊的办事群众，他们一进门，就径直走向工作人员并表示感谢。听到对方和自己是相同的目的，二人不由得相视一笑。这到底是怎么一回事呢？

原来，2023年11月16日上午9

点多，郭先生打来电话，称其母亲名下有一套房产要过户给自己，但母亲长期患有严重的风湿性关节炎，行动不便，无法亲自到窗口办理转移登记手续。由于这件事一直得不到解决，成为了老太太的一件心病。

了解情况后，工作人员及时向中心负责人汇报，中心负责人立即安排陈金明、张明明两位帮办代办人员提供上门服务。来到郭先生家中，两名工作人员在确认郭母意识清醒、思路清晰，具有行为能力的情况后，耐心细致地按照登记要求和流程进行信息采集、拍照、签字，一次性完成了房屋产权转移登记所需的资料。

“我们就是抱着试试看的想法给你们打电话，真没想到，你们不仅可以上门服務，而且不到一个小时就把业务办理完成了，为你们细致周到的服务点赞。”郭先生的母亲紧紧拉住陈金明和张明明的手连声道谢。

无独有偶，2023年11月17日上午，王先生也想把名下的一套房产转移到儿子名下，因其长期卧病在床丧失行动能力，就委托爱人刘女士到不动产登记窗口向工作人员咨询相关事宜，中心及时安排王娅萍、祝宏民两名帮办代办人员和刘女士一起到其家中，现场核查登记王先生身份信息。

收集完成登记资料返回中心后，二人又立即为王先生办理好了不动产权证书并送到其家中，病床上的王先生感动得热泪盈眶，哽咽着连声说道：“谢谢你们，谢谢你们，你们真是我们人民群众的贴心人啊！”

两位有着相似经历的办事群众，不约而同地来到不动产登记中心办事大厅，想要对中心细致周到的服务表示感谢，这才出现了开头的一幕。（作者单位：商水县自然资源局）