金行“商战”：从抢姓“周”到员工互殴

近日，有媒体发布视频称，山东滨州万达广场一楼有多人打架，疑似金行周大生和老凤祥员工互殴。随后，滨州市公安局滨城分局发布情况通报称，系两个门店工作人员在招揽生意过程中发生纠纷，双方多名店员发生冲突。网友如此调侃金行招揽生意的打架行为，“难道这就是‘商战吗？”事实上，金行的“商战”一直颇为激烈，从抢着姓“周”，到如今争抢市场的“大打出手”。

抢着姓“周”

不少对黄金品牌不太了解的消费者，难免有过这样的困惑：为什么那么多金行都是姓“周”？比如周大福、周生生、周大生、周六福、周金生、周百福、周福生……其实，其中不少金行的创始人，并不姓“周”。

周大福是知名度很高的老品牌。早在1929年，周大福的创始人周至元在广州市洪德路创办首家“周大福金行”，主要经营传统的黄金饰品。20世纪30年代，因为时局的关系，周至元将周大福金行从广州迁往澳门，后来又在香港开辟分行。周生生也是老品牌，创始人亦姓周。1934年，顺德人周芳谱在广州创立了金行。周生生1973年就上市了，它是香港首家上市的黄金珠宝公司。周六福姓“周”，就引发不少争议。2004年，李伟蓬、陈创金共同出资创立周六福。周六福的名字，还会让消费者将它与“六福珠宝”混淆。六福珠宝1991年就在香港成立，1997年在港交所上市，比周六福资深。

2000年之后出现的一些姓“周”的珠宝品牌，创始人并不姓周。比如周金生的创始人姓李，周百福的创始人姓叶，周福生的创始人姓郑……抢着姓“周”，是否有“蹭”品牌的动机，想必这些品牌的创始人心知肚明。抢着姓“周”，折射了国内珠宝品牌的一个困境：国内仍然缺乏真正出圈的珠宝品牌，消费者未能对一些头部品牌产生真正的忠诚度，金行长得差不多，消费者并不那么在意，这给了“蹭”品牌者可乘之机。

抢夺下沉市场

不仅抢着姓“周”，中国各大金行也纷纷争抢着市场。这一次，周大生与老凤祥的员工因招揽生意大打出手，是时下珠宝品牌抢夺下沉市场的一个缩影。无论是老凤祥、中国黄金，还是一众姓“周”的金行，纷纷在下沉市场开店。有网友发帖称，家乡是个小县城，“一条街上却开出了七八家黄金店”。

周大福今年第一季度財报显示，第一季度周大福在内地新开设248个零售点。周大生财报显示，截至2023年一季度，周大生公司终端门店数量较上年同期末净增加133 家，较年初净增加21家；周生生也在财报中预计，2023年集团净增加分店约100家。这些分店，很大一部分在三、四线城市。

之所以瞄准下沉市场，一方面，一、二线城市的黄金珠宝市场已经逐渐饱和，并不缺金行和金店。另一方面，在小县城，婚嫁对“三金”（金项链、金戒指、金耳环）或“五金”（“三金”基础上加上金手镯、金头饰）都有约定俗成的要求，一次婚嫁一二十万的黄金消费是不少地方的“标配”。这是一块很大的蛋糕。

只是，黄金品牌下沉也带来了新的问题。首当其冲是品牌管理，很多新店是品牌的加盟店，加盟商的管理水平参差不齐，一出问题就变成品牌的问题，对品牌形象产生冲击。更尴尬的是，对于下沉市场的消费者而言，无论你是资深的老凤祥、周大福，还是年轻得多的周大生，抑或当地一些“杂牌”的金行，并没有什么太本质的差别，消费者“哪家便宜买哪家”，反正都是黄金，买谁不是买呢。所以，下沉市场金行的“商战”，有时就是简单粗暴地抢客，这有可能引发冲突。

归根结底，要提升品牌力，就要避免短视、避免急功近利、避免跟风，在工艺上下功夫，提升品牌的艺术性和尊贵感，让其他品牌想抄也不是轻易抄得了。否则，一味地“蹭”与跟风，盲目地开拓市场和开放加盟，看似市场份额很大，实际上赚的还是辛苦的手工费。最终哪怕“打”得再激烈，消费者还是买便宜的那一家——你白“打”了。（摘自《南方周末》 12.6 陈子非/文）