“指尖”履职 让民意直通车提速

为顺应时代发展、满足群众需求，推动人大代表“家站点”发挥更大作用，我市各级人大聚焦平台建设、使用、功能、管理等，迭代升级“家站点”，尤其是以数字化变革为牵引，通过线上“家站点”等渠道问需于民、问计于民，不仅拓展了代表履职平台，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，同时也延伸了代表履职触角、深化履职实效，激发基层单元新活力。

联民群里代表“秒回”

代表“家站点”是在基层践行全过程人民民主的重要载体，而将代表联系选民的“家站点”搬到手机移动端，更是为群众联系代表、表达诉求提供了新渠道。

在合川区人大代表黄建国的微信联民群里，消息提示音不时响起：“九华路沿线没有设置公交站台，给附近居民出行带来不便”“锦绣新都公租房小区车位供不应求，导致车辆停放占用消防通道现象严重”……

黄建国及时回复：“我们将立即转交街道相关部门，共同商议后积极跟进解决。”

黄建国对于微信联民群的每一条信息都仔细记录，一有进展就在群内反馈。

微信联民群已成为了代表履职的一个便捷载体。去年9月，《合川区人大代表联民微信群管理暂行办法》出炉，进一步推进代表联系群众规范化、常态化、实效化、即时化。

同样，在涪陵区，群众在微信联民群里提出“微建议”，得到了代表“秒回复”。

为了拓宽人大代表联系人民群众的渠道，实现代表联系群众24小时不打烊，涪陵区石沱镇人大在14个村（社区）张贴了微信联民群二维码，并分选区将79名区、镇人大代表组建的微信联民群二维码张贴于所在选区人员集中的农村大院、小卖部、居民小区入口等，让更多群众通过扫码就可以反映意见和建议。

朱克勇是石沱镇酒井场镇的居民，他所在的小区门口就贴有一张人大代表微信联民群的二维码。他抱着试一试的想法，通过手机扫码进群，找到了镇人大代表廖超俊，向其反映酒井场一到赶场天就出现占道摆摊经营、车辆乱停乱放的情况，希望有关部门进行整治。让朱克勇没想到的是，消息一发出，廖超俊就在线上“秒回复”了，将他的诉求反馈给镇人大。

没过几天，石沱镇政府便组织整治专班，针对酒井场的市场秩序问题进行专项整治。“没想到这么快就给办理了，而且效果还这么好！”朱克勇感慨地说。

涪陵区人大常委会相关负责人介绍称，人大代表微信联民群搭建起沟通的新桥梁，代表可以在第一时间获得选民的意见和建议，及时反馈给各级人大进行交办，避免推诿、拖延，促使有关部门提高办事效率。

“上云端”吸引年轻人

数字赋能后，我市各级人大代表“家站点”建设亮点纷呈：沙坪坝区着力打造代表“家站”2.0升级版，丰富拓展人民有序政治参与渠道；潼南区23个镇（街）“网上代表之家”全部开通，开启代表与群众交流新模式……这些做法，已成为区县代表“家站点”的新特色、新品牌。

“向人民云报告”是沙坪坝区人大常委会重点打造的数字人大建设品牌，主要依托代表“家站”，充分发挥代表作用，采取对话访谈、向人民述职、在线互动等不同的主题和形式，进行网络全程直播，全力打造深入践行全过程人民民主的“云上实践地”。

同时，以“向人民云报告”代表履职新品牌，构建起人大代表深度履职的“云空间”、服务中心的“云平台”、展现作为的“云窗口”，每场在线观众超8万人次，回复解决互动问题120余个。

不仅如此，沙坪坝区人大常委会还通过“沙磁民议厅”代表履职服务平台微信小程序，使代表“家站”、履职量化、建议办理、跨区域视察等核心工作系统集成，一键触发、一屏通览，实现履职有平台、考评有积分、结果有反馈，数字人大探索与代表履职行权深度融合。

群众在哪里，“家站点”就延伸到哪里。

在渝中区朝天门街道，人大街道工委全面推行人大代表线上接访机制，通过选民线上预约、“云端”反映问题等，让更多年轻群众参与进来。

同时，打造“民情联络数字化清单”，将群众意见建议办理情况以可视化形式在公共场所公示。行走在朝天门街道辖区，通过户外LED屏、电梯电视等平台，能不时看到公开发布的代表接访活动预告，以及代表接待选民、收集事项、交办督办和结果反馈等。

渝中区人大常委会朝天门街道工委相关负责人介绍，自推行“民情联络数字化清单”以来，街道的人大代表接待选民人次、收集民情事项、解决群众反映事项同比增长均超过20%。

“码上见代表”有实效

为更好发挥代表作用，倾听民情民意，长寿区双龙镇人大以搭建线上代表履职平台为抓手，开发了“双龙人大”小程序，打造了“码上见代表”功能模块，民情码张贴在双龙社区12个网格民情联络点，群众可以通过扫描二维码向网格内人大代表反映诉求。

“有了‘码上见代表’，我们的诉求很快就得到落实，从反映问题到解决问题用时不到一周，效率太高了。”社区居民罗世清说。

罗世清通过“码上见代表”向驻网格代表余峥反映：“双龙河拦河坝漏水，水位下降，导致三户的鱼塘无水源，希望相关部门早日整修。”

余峥接到反映后，立即形成建议转交到双龙社区代表工作站。随即双龙社区联合农业服务中心现场查看详情，通过商讨最终决定，先用沙袋堵塞漏洞，以解决当下蓄水难问题，同时，准备人工和材料修复拦河坝。办事效率提高了，群众的满意度也得到提升。

“我们致力于打造智治平台，通过‘码上见代表’实现选民、人大代表、政府部门有效对接，让社情民意有效传达、及时解决，集聚多方力量共同参与社会治理。未来我们还将依托一体化治理智治平台，将社情民意直通政府部门。”双龙镇人大有关负责人介绍。

据悉，自平台运行以来，双龙镇人大共收到群众反映问题73个，65个问题得到快速办结，8个问题作为线索进入民情库，供民生实事票决征集项目参考。