电力企业人力资源绩效考核管理研究

吴艺红 国网江苏省电力有限公司无锡供电分公司

在目前的市场经济环境中，电力企业是我国电力事业发展的中坚力量。而且，随着智能电网的深入发展，新技术的应用也越来越多，各类新型的电子、电器设备也在电网的各个角落出现。目前电力企业的员工数量较多，覆盖面较广，技术含量较高。对此，若不加以有效的管理，将会导致人力资源的浪费。所以，如何强化人才工作业绩评价管理，对于人才工作发展有着重要的意义。通过对员工进行业绩评估，可以有效地激励员工的工作积极性，提高员工的能力素质，优化人力资源的配置。

一、绩效考核与人力资源管理概述

绩效考核是在企业战略目标的指引下，全面地总结职工的工作状况，通过数据和表格来评价其工作表现，进而指导其今后的工作。绩效考核是一项系统化的考核，其方法很多，有 KPI、 BSC、360 度等，各有其独到之处，应引起管理者的重视。作为企业管理的一个重要组成部分，人力资源管理在很大程度上受到了经济思想的影响，通过招聘、选拔、考核等方式对企业组织的人力资源状况进行的分析，对于确保企业的高效运转，实现企业的经营目标具有重要意义。具体地说，企业的人力资源管理可以在战略性制度的指引下，对员工的工作进行有系统的分配，并以考核结果为依据，对员工进行激励，进而激发其工作积极性，挖掘其潜力。绩效评价和人力资源管理工作是紧密相关的，二者互为表里，人力资源管理工作必须建立在绩效评价的基础上。电力企业关系到人民的生活，也关系到企业的稳定用电。因此，加强对电力企业的绩效考核，并做好人力资源管理，是非常重要的[1]。

二、绩效考核与人力资源管理的关系

（一）绩效考核与人力资源管理的一致性

从理论上来看，绩效考核是在人们实现组织目标的过程中，具有可评估特征的行为组成，它对个人或组织的工作效率形成了不同的表现，通常会在积极或消极两种不同的层次上进行反映。绩效评价目标和人力资源管理目标是一致的，二者都注重对组织行为的正面影响。

（二）人力资源管理成败的绩效因素

对影响人力资源管理成功与否的业绩因素可从两个角度进行分析。在微观层面，透过业绩考评，让企业的员工感觉到对企业的认同、对企业的归属感和对合作的满意。因此，员工的动机和需求是否与组织的目标相契合，将成为决定其成功与否的重要因素。在宏观层面上，可以通过考核来检验人力资源管理是否对组织目标、理念的实现起到了积极的影响，是否对人力资源结构进行了优化，是否确保组织计划、战略顺利实施。通过对这些指标的评价，可以对人力资源管理进行有效的评价与改进。

三、在人力资源管理中进行绩效考核的重要作用

（一）调动工作人员的工作热情和积极性

电力企业作关系到国计民生，在长期的实践中，其制度建设已经比较成熟，但也有一些不足之处。比如，对员工的招聘和考核都不够严格，导致员工的素质良莠不齐，总体素质较低，随着时间的推移，员工的工作积极性也会慢慢降低。在企业经营过程中，职工的投入与收益之间存在着严重的不匹配，从而影响到企业的分配公正。通过绩效考核，将员工的薪酬与其工作业绩挂钩，在一定程度上激励了员工的工作热情，树立了绩效工资的理念，增加了收入分配的公平性。该方法的应用，将为电力企业的运营和运营效率的提升提供有益的借鉴。

（二）实现了行业约束

绩效考评是关系到广大人民群众切身利益的一项重要工作，它对广大人民群众的工作态度、工作成效有很大的影响。在电力企业中，绩效考核是对工作内容的分解，将工作内容细化到每一个人的任务，并对其进行了严谨、综合的考核。如果没有完成工作，就要按照规定的处罚来处罚，如果表现好，就可以给予表扬和鼓励。如果绩效考核管理得当，就可以高效地实现企业的各项目标，并且还可以对员工形成制度的约束，持续地规范员工的行为，使其为企业的发展做出自己的贡献[2]。

（三）实现了人力资源的合理配置

当前，在电力企业的发展中，由于工作岗位过于繁杂，工作职责不明确，出现了冗余，浪费了大量的人力资源，降低了工作效率，这种状况亟待改善。运用绩效考评方法，可以优化电力企业各部门的工作分工，最大限度地发挥员工的作用。通过绩效考核，能够科学地评价员工的工作表现，对员工的整体素质和专业能力有一个全面的认识，实现人尽其用、人尽其才，推动人力资源的合理分配。

四、关于做好电力企业人事业绩评价的几点思考

（一）加强对绩效考核工作重要性的认识

绩效评价就是对企业员工的工作表现、工作态度进行评价，以此来改善企业的工作效率，使企业的利润达到最大。此外，对于企业如何引入和选择优秀的员工，也有着重要的作用。因此，在电力企业的经营过程中，领导干部必须对绩效考核有足够的重视。在绩效方面，可以针对电力企业员工在日常工作、设备检修、供电网络架设等许多方面存在的问题，对其进行规范和改进，来提高考核的合理性，进而提高企业运行的效率。然后，通过对电力企业绩效考评工作的评价，努力提高职工的业务素质，并强化职工的业务技能培训。在对员工进行培训的时候，要有针对性，要结合企业的特点，根据不同的岗位、不同的专业技能、不同的设备检修方式和时机，对员工进行有针对性的电力设备、电网架设、抄核收等方面的培训，从而使之与电力行业迅速发展并不断完善的智能电网相适应[3]。

（二）完善绩效考核管理制度，实施奖惩机制

电力企业应当以自己的需要和今后的发展趋势为依据，建立一套完整的、科学的、合理的员工绩效考核管理体系。并在此基础上，促进企业内部员工之间的有效沟通与交流，确保绩效考核制度的贯彻执行，这样才能找到制度中的缺陷，并进行有针对性的补充与完善，让绩效考核管理制度的功能得到最大程度的发挥，为电力企业进行人力资源管理工作奠定坚实的基础。电力企业绩效考评的根本目标是激发电力企业员工的工作积极性，而要实现这一目标，就必须建立起一套完善的奖励与惩罚机制，并对其进行价值评估。电力企业的价值分配不只是对物质收入的分配，还包括了调整岗位、选拔人才、评先评优、晋升职务等内容。因此，应该将绩效考核融入价值分配中，并与职工的工作实际相结合，对职工的薪酬、福利、奖金等进行考核。电力企业员工要实现更大的价值，就要不断地提高自己的业绩。对业绩突出的员工，电力企业要给予一定的发展空间。在对员工进行奖励的同时，电力企业还应该建立一种处罚机制，对于业绩不佳或未尽职责者，应给予相应的惩罚，使其成为一种有效的激励手段。

（三）有效地明确评估目标，为绩效评估管理工作提供指导

业绩评估是电力企业绩效考核的重要内容之一。而业绩评估实质上也是一种流程管理，要以考核为依据，对考核的目的进行清晰的界定，并以达到考核目的为依据，制定出与之相对应的目标分解指标，进而推动其实现。所以，在设定考核目标的时候，要将其与企业的战略发展目标联系起来，对其进行详细的分析，并将其与已经设定好的业绩考核方式进行组合，以实现各种不同的考核目的，从而为企业开展绩效考核管理工作提供思路。

（四）强化对员工的量化考评，使其对考评的满意度得到有效提升

当前，我国电力企业的人力资源绩效评估管理正向着信息化、一体化的方向发展，但无论评估的方法与内容怎样变化，评估对象的质量与员工的工作满意度都将直接关系到企业能否实现其战略目标。因此，要促进电力企业的人力资源管理工作，必须提高员工的满意程度，进而促进其顺利地实现其战略绩效目标。而采用定量表来对企业的绩效进行定量评估不失为一条行之有效的途径。一是对员工的能力进行定量评估，即评估员工在工作中所具有的职业素质，其中包括：交际、协作、自我学习、专长、影响力、助人为乐等。二是对员工的工作态度做出定量的评估，以此来指导员工更有责任心、更有主动性地参与到企业的工作中来。三是对员工的职业操守进行定量评估，判断员工的工作标准和工作伦理，界定员工的是非，培育员工的职业道德。四是对工作绩效进行定量评估，通过掌握工作绩效，更好地为其解决问题，并依据企业的发展目的和发展需求，向其提供有针对性的人事管理，保证其工作绩效的合理性、科学性和可信性，提高其认同感和工作热情，促使其顺利地完成企业的工作[4]。

（五）采取多元化的考核办法，注重考核结果的应用

要进行一项科学的评价工作，就必须有相应的评价方法作为支持。电力企业应转变传统的考核方式，构建多元的考核制度，注重绩效考核成果的应用。因此，在评价方面，主要有以下几种评价方式，在工作中要根据实际情况，有目的地使用。

1.目标管理法。目前电力企业使用最广泛的一种绩效考核方法就是目标管理法，它的基本原理就是提前制定出对应的绩效目标，并与已制定的绩效目标相结合，制定出目标实现的时限，然后将员工的实际绩效与目标绩效进行比较，并对其进行评价，发现两者之间的差异，并在此基础上，通过对不同点的弥补，重新设定相应的业绩指标，形成一个循环的指标体系，从而促进业绩评估工作的开展。

2.平衡计分卡。可以利用平衡计分卡从企业财务、客户、内部业务流程、员工的学习成长等四个维度对企业绩效进行评价。在金融领域，则主要评估其在投资回报率、剩余利润及销售毛利上的表现。顾客评价则是从顾客满意、忠诚、市场占有率等方面来评价。在企业内部的运作流程中，对工作的质量、费用、新产品的开发周期、反应速度等方面进行了评估。而对员工的学习成长，从对员工的满意度、忠诚、敬业三个角度对其进行了有效的评估。

3.全方位反馈法。所谓全方位反馈法，就是通过360 度全方位的反馈，对员工的工作状态进行全方位的评价，但是在具体的考评和管理过程中，还需要关注如下的考评：一是要按照业绩考评的目的来确定考评的方式。由于电力企业处于不同的发展时期，其所采用的绩效评价方法也不尽相同，因此，在选用绩效评价方法的时候，要与企业的发展目标相联系，明确评价的对象，进而推动有针对性的绩效评价方法的确立。二是对业绩可靠度的投入。任何一种评估方式都要付出一定的代价，因此，电力企业在开展人员业绩评估时，要注意评估所投入的费用，这样才能更好地发挥这种评估方式的功效[5]。

（六）全面应用绩效考核结果，提高工作实效

电力企业人事绩效评价管理既要着眼于过去，又要着眼于将来。前者主要是对作出业绩的员工进行准确评价，实行按劳分配；后者主要是使员工意识到自己的不足与进步，总结工作经验，找差距。对于员工无法负责的工作分配，以及工作环境、条件等绩效，电力企业的管理者应该对变化给予足够的重视，并将其应用于薪酬分配、岗位调整与晋升、培训等各个方面，以提高人力资源管理的绩效考核管理工作的效率。一是根据对职工的考核情况，对职工进行薪酬和红利的调节。绩效考核能够较为准确地反映出职工付出的努力程度，所以，在进行薪酬分配时，应当以职工的绩效考核为基础，健全职工的绩效工资制度，为具有不同工作业绩的职工提供相应的报酬。同时，通过对员工的业绩评价，可以对员工进行工资的调整，从而使员工的工资体系更加客观、公正。在实际工作中，电力企业应该将员工的绩效考核结果与薪酬分配相联系，通常情况下，绩效工资占员工薪酬约40%的比例，这样就可以将绩效考核变成分配薪酬、实施人力资源绩效管理的润滑剂[6]。要将职工基本工资以外的所有收入都纳入绩效考核之中，根据职工个人对绩效指标的完成情况对其进行奖励，从而让员工对自己的业绩、部门的业绩、企业的业绩更加关注，从而激发员工的爱岗敬业精神。二是利用工作人员的业绩评价结果，对其进行岗位调整。调整职位是一项重要的激励措施，它会对职工薪酬、奖金以及工作环境等造成影响。电力企业将绩效考评与人员岗位调整有机地结合起来，可以极大地激发和调动员工的工作热情。若绩效评估结果表明员工表现持续优异，并有很高的潜质，则可以采用升迁的方法，为员工提供发挥能力的机会与舞台。而当绩效评估结果表明，员工虽然表现较差，但仍有可发掘的潜质时，应考虑对其进行调剂，让其在更适合的岗位上更好地发挥其潜能，创造更好的业绩。而那些在工作中表现一直不好的员工，他们已经渐渐成了电力企业员工中的 “沉积物” ，得不到有效的 “激活” ，就会被淘汰。所以，电力企业要加大对他们的压力，让他们及时清醒过来，然后对他们进行专门培训，使他们经过培训能在企业内找到合适的岗位[7]。三是运用绩效考评的成果指导员工的职业发展。电力企业将绩效考核结果与员工职业发展相结合，可以推动企业人力资源需求与员工职业生涯发展需求之间的动态平衡，从而创造出一个高效的工作环境。绩效考核既是电力企业的导向功能，也是企业的价值取向，其结果还包含了大量与职工职业成长相关的信息，有助于职工认真分析个人职业发展方向、调整职业生涯规划[8]。

五、结语

在电力企业中建立起一套科学、合理的绩效评价体系，是电力企业有效开发和利用人力资源，吸引和储备人才的关键。所以，在目前的经济形势下，电力企业必须不断地改进人事绩效评价，以确保其可持续、稳定地发展。此外，因为社会的发展、企业的进步都是动态的，所以在开展绩效考核工作的时候，不能一成不变，而是要对其进行持续的分析和论证，从而找到一种最符合电力企业自身特点的方式，以满足电力企业快速发展的需要。