医院思想政治教育工作的现状问题分析与改进

□ 杭州 杨善啸

我国经济发展进入新常态，医院作为维系社会稳定、促进民生发展的重要组织机构，其思想政治教育工作也有了新的机遇和挑战。思想政治教育工作的开展有利于提高医务人员的责任感与服务意识，改善医患矛盾，促进社会和谐。医院为相关人员提供医疗服务的同时，如何摒弃形式主义、提升思想政治教育工作质量，是一件值得深入思考的事情。本文对医院思想政治教育工作的现状与存在问题等进行分析，并提出解决问题的对策，进一步推动卫生健康事业高质量发展。

一、医院思想政治教育工作的意义

医院思想政治教育工作是将医疗服务需求作为核心进行的人员教育管理，是提升医务人员道德素质、职业素质、岗位认知的主要手段，具有目的性、综合性等特点。科学的思想政治教育工作可以强化医院内部人员的沟通，保障思想和行为的统一，提高医务人员工作的积极性，发挥其主观能动性，从而提高医疗服务质量，展示医院的良好形象。

医务人员日常需要面对大量的患者，自身的压力可想而知。繁复的工作导致医务人员缺乏交流，缺乏感情疏导。医疗服务中经常出现医务人员与患者及其家属沟通不到位的问题，产生医患矛盾。医院工作具有明显的服务属性，如果服务质量较差，会导致病患产生抵触心理。医院思想政治教育工作则有利于帮助医务人员树立正确的思想观念，同时疏导他们的情绪，从而更好地为患者提供医疗服务。因此，医院思想政治教育工作对于疏导医务人员情绪、缓解医患矛盾具有积极意义。

二、医院思想政治教育工作的重要性

1.医院思想政治教育工作是时代发展对医疗服务提出的必然要求。我国经济水平的提升使得居民越来越重视医疗服务，对其提出了更高的要求。通过开展医院思想政治教育工作，可以发挥思想引领作用，使得医务人员的思想适应医疗改革的需求，提高其服务能力，解决患者看病难问题。

2.医院思想政治教育工作是缓解医患矛盾、促进社会和谐的必然要求。我国在向全面建成小康社会的发展历程中产生了诸多医患矛盾，公众对医疗机构存在不信任感，这些问题严重影响了社会稳定和谐。医院思想政治教育工作可以缓解医患矛盾、优化医疗改革，是促进社会和谐的必然要求。

3.医院思想政治教育工作是促进医生更好履行职责使命的重要保障。医生的本职是救死扶伤，医务人员应树立正确的职业道德观念，将治病救人作为首要职责使命。通过开展医院思政教育工作，可以进一步提高医务人员的责任感和使命感，确保他们自觉遵守职业道德和医疗规范，更好地履行职责使命。

三、医院思想政治教育工作的现状与问题

1.医院思想政治教育工作的现状。随着时代的发展，医院思想政治教育工作面临新的机遇和挑战。我国早已进入互联网社会，信息的传播方式非常多样，传播范围十分广泛，前所未有。互联网是一个社会信息大平台，亿万网民在上面获得信息、交流信息，这会对他们的求知途径、思维方式、价值观念产生重要影响，特别是会对他们对国家、对社会、对工作、对人生的看法产生重要影响。医护群体自然也不例外。一方面，医院可以挖掘信息技术、智能技术、大数据技术等在思想政治教育工作中的应用潜力，通过建立信息管理平台，依靠新媒体、自媒体等多种形式开展思想政治教育工作，切实抓住时代发展机遇。通过互联网进行思想政治学习，也可以开拓医务人员的视野。另一方面，思想政治教育工作人员必须具备一定的信息素养，对信息技术、网络操作等要有相当程度的了解和掌握。但是目前，部分医院思想政治教育工作人员年龄偏大，对信息技术的了解不足，认知仍停留在传统的思想政治教育模式上，无法实现工作方法和工作模式的创新。

2.医院思想政治教育工作中存在的问题。医院思想政治教育工作中存在的问题主要体现在三个方面：一是重视程度不够；二是缺乏部门协调；三是教育方法滞后。

从思想认知的角度看，医院领导往往认为医院管理、医疗服务的核心在于医疗技术，从而过于重视医务人员的能力，忽视了他们的思想认知，忽视了思想政治教育工作的重要性。医院往往仅对医务人员的岗位职责、工作流程等进行明确，但没有制定思想政治教育制度以提高大家的思想意识，形成了重技术、轻思想的大环境，从而导致医务人员出现思想偏差。这些直接导致医务人员仅仅将治病救人作为工作核心，而忽视了思想建设，在参与思想政治教育的过程中并没有对其核心理念和核心内涵进行深入了解，仅仅走个流程，或采用多种方法应付上级检查。相关工作人员则缺乏对思想政治教育的重视，没有对医务人员进行及时引导，使得医务人员的思想偏差越来越大，出现恶性循环。

从部门协调角度出发，当下很多医院并未设置独立的宣传教育部门，而是由一个或极少数几个行政人员兼顾思想政治教育工作。但他们往往专业不对口，常常以卫生管理、后勤管理等工作为主，思想政治教育工作只是偶尔为之。思想政治教育应囊括医院的多个部门，但在实际工作中，各部门的管理体系具有相对独立性，难以实现思想政治教育的统筹协调。各部门独立开展思想政治教育工作时，往往缺乏相关规则及有效领导，大家一团和气、敷衍了事。医院统一开展学习教育活动时，各部门人员主动性均有所不足，认知上也存在偏差，导致思想政治教育工作难以有效开展。

从思想政治教育方法上分析，医院在开展思想政治教育的过程中，往往未制定教育计划、教育目标，未坚持个性化教育理念，缺乏针对性，而是采用读书、座谈、报告等传统枯燥、大把抓的方式组织活动，难以激发医务人员的积极性，人员参与率、覆盖率降低，思想政治教育流于形式，难以起到真正作用。党员及思想政治教育工作人员有时也并未起到模范带头作用，一些党员在思想、行为上甚至存在问题，难以带动其他职工，使得医院思想政治教育工作步入泥潭。

四、解决医院思想政治教育问题的对策

当前新常态下，卫生健康事业的综合发展水平稳步提升，进一步加强医院思想政治教育工作也越来越重要。医院应当积极响应党的号召，高度重视思想政治教育工作，制定、实施、完善工作制度和内容，不断改进教育方法，从而促进卫生健康事业高质量发展。

1.强化思想政治教育工作意识。首先，要建立健全领导问责制度，实行一把手负责制。医院领导要树立正确的政绩观，高度重视全院人员的思想政治教育工作，将其纳入重要议事日程。医院领导要以身作则，自觉进行思想政治学习并定期开展集体研讨，一手抓思想教育，一手抓医疗技术，两手都要抓，两手都要硬，从而推动医院科学建设、良性发展。

其次，医院相关部门要充分发挥报刊、网站、“两微一端”等各类媒体的舆论导向功能，广泛宣传，全院动员，营造思想政治教育的良好氛围，同时组织开展相关培训，强化全院所有思想政治教育相关人员的工作意识和技能。

再其次，医院思想政治教育工作顺利开展的关键在于各级管理人员的示范，他们思想政治素质水平的提高是引导医务人员积极奋进的基础。医院各级管理人员应当认真学习贯彻中国特色社会主义理论体系，带起职工思想政治学习热潮，推进医院现代化管理；端正思想品行，率先垂范并引导职工形成优良作风；不断提升综合管理水平，开展科学实效的思想政治教育活动，并在具体工作中将其融入职工的精神层面，达到潜移默化、润物无声的效果。

2.思想政治教育工作制度化。首先，医院思想政治教育工作的开展应当“以人为本”，即以患者为服务中心、以医务人员为管理中心，但一定要附着在各级领导和党员干部的管理工作中，将科学的管理制度与思想政治教育工作紧密结合、双管齐下。医院在开展思想政治道德教育工作时，应结合医疗制度，使其适应医院自身的管理运行机制，方便医务人员接受和吸收。

其次，要建立健全思想政治教育工作体系。一切工作正常开展与有序进行的前提离不开科学的管理机制，完整的思想政治教育工作体系同样有助于医务人员正确认识到自己在医院工作中的主体地位，使其意识到建立此类机制不是强迫他们进行政治学习，而是帮助他们更好地进行思想道德建设。例如教育准备会制度、备课教学制度、检查和讲评制度、理论考核制度、教育培训制度等，思想政治教育工作人员应当脚踏实地践行这些规章制度，将其落实到教育环节之中，带动医务人员共同营造有章可循、有责可依、有条不紊的思想政治教育氛围，树立严肃规范的医院作风。

再其次，要建立健全科学合理的教育奖惩制度。要想思想政治教育能够切实受到群众关注，并真正贯彻落实到每位医务人员的头上，就需要构建教育奖惩制度。医院应将思想政治教育工作纳入年终考核，确保该项工作行之有效，达到预期目的与要求。通过制定符合医院实际的教育考核办法，把对各个科室、各个职工实施教育的困难程度既定性又定量地评价出来，并根据差异进行奖惩，从而把思想政治教育工作落实，使“无形”的“软指标”变成“有形”的“硬目标”。

3.改进思想政治教育工作方式方法。首先，要与时俱进，规范思想政治教育内容。时至今日，中国特色社会主义已迈入全新阶段的发展历程，新的问题与特点也随之而来，思想政治教育工作也衍生出新的方向与要求，新时期的新状况、新问题才是医务人员真正需要了解、认识并愿意接触与实践的教育内容。因此，思想政治教育应带有强烈的时代感，尤其是在医院这种拥有大批知识分子的单位，突出这一类的教育内容就显得更为重要。医院要顺应时代发展需求，勇于挑战新思路，开拓思想政治教育工作新模式、新方法，构建全新的、非传统单一说教形式的新型思想政治教育活动。同时，由于医院职工专业技术人员多，文化层次相对较高，可以适当摒弃一些基础的、人人皆知的内容，注重更深层次的思想教育，以防形式主义与敷衍漠视等现象发生。

其次，根据实际情况确定相关思想政治教育专题，必须重点处理好医院的教育倾向性问题。思想政治教育专题的具体设置，应在对医院特点和工作实践、医务人员的基本思想状态和实际思想问题以及根据形势发展而可能新产生的思想问题作出进一步分析的基础之上，根据上级的总体要求，形成医院思想政治教育工作特色，有什么问题就处理什么问题，什么办法管用就采取什么办法，有什么优势就发挥什么优势，将思想政治教育工作内容落实到职工的心坎上，充分贴近职工工作和生活，同时也要重视并把握处理好个别人的各种突出性问题。

再其次，要将思想政治教育与文化建设相结合。医务人员从医学院校而来，医院各个科室又都有自己的特色文化，医疗教育与医学院校文化教育之间也存在相互作用和渗透的关系。医院思想政治教育作为医疗教育的一部分，与文化建设在内容上具有共同之处，都是为了引导医务人员形成积极健康的价值观念，因此可以在保留二者原有特点的基础之上进行有机融合。在具体工作上，医院思想政治教育要以社会主义精神文明建设内容为前提，以政治理论和医院文化作基础，充分利用医院文化工作平台，将专业教学与文化培训相融合，营造良好的工作氛围，使医务人员能够在实践中发现思想上存在的问题，从而不断完善自我，提升精神面貌，有效开展临床工作。如此，既有利于增强思政特色，又有利于文化宣传。此外，要想真正将医院思想政治教育工作开展到底，还需进一步加强工作队伍建设，紧紧抓住当前医院党建的重点、热点、难点，开展调查研究和思想讨论，在工作形态、途径、措施等方面不断与时俱进、开拓创新，才能取得良好成效。

综上所述，新常态下，卫生健康事业蓬勃发展，人民群众对医院服务质量需求愈来愈大，思想政治教育工作成为促进医院总体水平提升的关键因素。医院要高度重视思想政治教育工作，建立健全工作体系和各项规章制度，不断改进工作方式方法，以提高医院的综合管理水平和医务人员的综合素质，促进医院良好的发展势头。