全媒体时代新闻服务类栏目当好“瞭望哨”——以《@张小融》为例

任黎明 周锁峰

全媒体时代，各个新媒体平台以传播速度快、覆盖面广、互动性强等优势，成为大多数受众获取信息的重要渠道。如此背景之下，新闻服务类栏目必须尽快适应形势，利用自身的受众基础和主流媒体影响力，丰富传播渠道，转变报道形式，增强服务意识，提升主流媒体的公信力。

一、注重舆论监督，体现媒体责任

作为新闻服务类栏目，需善用“接地气”的节目形态关注百姓冷暖。如今，受众倚重主流媒体的信息传播，在于它对社会环境、精神气候、道德风尚能产生有方向的引领、有筋骨的支撑和有温度的浸润。

“道者，文之根本，文者，道之枝叶。”新闻工作者不是一般意义上的见证者、记录者，刻画的是时代、作用的是人心。衡量新闻服务类栏目的舆论工作做得好不好，最根本的是看栏目能不能将正道传得开、大道传得响。

《@ 张小融》是张家港市融媒体中心2022 年4 月开设的一档全媒体新闻服务类栏目。凭借工作室专业团队，全媒体的传播方式，反映民生民意，驾起政府与群众沟通的桥梁，栏目以迅捷的速度、采访的深度、负责任的态度着力打造高辨识度的内容产品，截至目前共播出了《打出组合拳 巧解停车难》《来城市客厅邀你席地而坐》《楼道大变身 吹进文明风》等66 期节目。

有效的舆论监督既能够严肃公正地指出问题，又能够提供解决问题的“良方”。为此《@ 张小融》栏目设置了“记者回访”版块。例如针对市区复兴路停车秩序混乱，采写的报道《停车老大难 货车何以栖身？》引起了属地街道和城管、交警的关注。时隔1个月，记者再次回到复兴路发现停车问题得到妥善解决，货车司机、沿街商铺、小区居民纷纷给如今有序交通环境点赞。

有什么样的新闻观，就有什么样的采访立场，就有什么样的洞察力鉴别力。如今，广大受众想要从新闻上获取的已经不仅仅是浅显的资讯，所以新闻服务类栏目的编辑记者更要成为社会热点焦点的敏锐观察者和捕捉者，透过现象挖掘本质，发现事件背后潜在的因果联系。

二、增强服务意识，力求解决问题

习近平总书记在党的二十大报告中强调，增强文化自信，围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象建设社会主义文化强国。作为新闻服务类栏目，学习宣传贯彻党的二十大精神，要把思想和行动统一到党中央决策部署上来，推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌。

当下，新闻的传播渠道增多，一篇稿件、一张照片、一条短视频，都是海量的信息和强大的曝光率，为此新闻服务类栏目编辑记者必须坚持正确导向，这既是新闻舆论的政治责任，也是舆论传播的安全底线。

《@ 张小融》栏目开播以来，先后关注了《晾晒难题 如何解？》《文明一“夏” 蹭凉有“风度”》《文明养犬别掉“链”》等公共场所晾晒衣物、文明纳凉、遛狗牵绳等被大家易忽视的身边小事，采访过程中不挑事、不压事，通过负责任的调查，告诉受众问题出在哪，政府部门对此正在做什么，解决的过程正是政府为群众办实事的过程，同时引导广大群众从自己做起、从点滴做起，争做文明城市的参与者和代言人。

关乎民生的信息、及时快速的推送、权威报道的传播……学习宣传贯彻党的二十大精神，更要努力打通思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练的价值原点与行动路径，增强脚力、眼力、脑力、笔力，用老百姓的话说老百姓想说的话，才能促“主流媒体上连党心下接民心”。

三、永葆思想定力，弘扬向上向善

积极运用新闻舆论推动发展，就要建设性地开展舆论监督。习近平总书记强调，舆论监督和正面宣传是统一的。进入新时代，科学而准确地开展舆论监督，是维护党和人民利益的需要，是推进社会主义民主政治建设的需要，是增强社会治理、基层治理的需要。

话语的背后是“道”。传道是做好舆论引导工作的关键一招，要注重创新表达、注重把道理讲透彻、把故事讲生动，以引人入胜的方式启人入“道”，通过循循善诱的方式让人悟“道”，营造出向上向善的舆论环境。当前，部分民生新闻节目的报道内容浅显，只知其然不知其所以然。《@张小融》栏目关注了《新规出台 “任性装修”要不得》《秋晚烟花虽美 坚持安全至上》《天再热 莫做孤“泳”者》等群众关心的问题，通过聚焦社会热点关注生活百态，以记者在现场、部门在行动、政府有所为，用真理、真情，入脑入心，振奋人心，坚定信心。

行业竞争日趋激烈，新闻服务类栏目更要认清形势，发挥内容生产的专业优势。一方面要顺应时代发展和受众需求，借助多样化传播手段，移动优先、全平台推送，并且注重互动提升用户黏性；另一方面始终坚信有权威、高品质新闻产品的力量，通过有社会意义的新闻作品巩固提升主流媒体的话语权。

融媒体时代，能够打动受众的始终是有思想、有温度的新闻作品。因此，新闻服务类栏目在深耕细作坚持内容为王的同时，始终注重策划、强化选题、设置议题，站在党和人民的立场上，选择具有典型性的新闻事件进行剖析和评说，给人以信心、给人以希望、给人以力量，让主流价值声音更响更远更得人心。