施工企业绩效考核存在的问题及对策

赵旭 中铁隧道局集团有限公司

在当前竞争激烈的市场环境下，施工企业要保持竞争力和实现可持续发展，必须提高绩效管理水平。绩效考核作为一种重要的管理工具，能够评估企业的绩效表现，帮助企业确定目标、优化资源配置、提高管理效率。

然而，当前施工企业的绩效考核面临着一系列问题，限制了其科学发展。通过研究施工企业绩效考核问题，可以深入了解其影响因素和机制，为施工企业提供改进绩效考核的策略和方法，提升企业的竞争力和经营绩效。

一、施工企业实行绩效考核的必要性

第一，激励员工。绩效考核可以通过评估员工个人或团队的工作表现，激励员工积极主动地提高工作质量和效率；通过设定合理的目标和建立合理的奖励机制，可以激发员工的工作动力，提高他们的工作积极性和工作满意度。

第二，优化资源配置。绩效考核可以帮助企业识别和评估员工的能力和水平，更好地进行人员岗位匹配和资源配置。通过对员工绩效的评估，企业可以合理地调配人力资源，确保每个岗位都有合适的员工，进而提高企业的工作效率和生产效益。

第三，提升竞争力。通过绩效考核，施工企业可以评估其在质量、安全、进度和成本等方面的绩效表现，与其他企业比较和对标，有助于企业了解其优势和劣势，找到改进的方向和目标，提升企业的竞争力和市场地位。

第四，完善管理体系。绩效考核可以推动企业建立完善的管理体系和流程。通过对关键绩效指标的监测和评估，施工企业可以发现其中存在的问题，及时调整和改进，以提高管理水平和效能。

第五，促进可持续发展。绩效考核可以帮助施工企业实现可持续发展的目标。通过对企业绩效的评估，施工企业可以发现和解决在环境、社会和经济等方面存在的问题，推动企业实施可持续发展战略，保护环境，关注员工福利，增强企业的社会责任感[1]。

二、施工企业绩效考核现状

（一）绩效考核的定义和目标

绩效考核是指通过评估和测量企业或个人的工作表现、目标完成情况及关键绩效等指标，确定其绩效水平和贡献程度的管理活动。绩效考核的实施是为了提高企业的竞争力和效益，激发员工的工作动力，优化资源配置，促进企业的可持续发展。

（二）施工企业绩效考核的指标体系

施工企业绩效考核的指标体系通常涵盖以下几个方面。

第一，质量绩效指标：包括工程质量合格率、工程事故率及质量整改率等，用于评估施工过程中的质量控制和管理水平。

第二，安全绩效指标：包括事故率、安全培训覆盖率及安全设施配备等，用于评估施工过程中的安全管理和风险控制能力。

第三，进度绩效指标：包括工期控制率、工期延误率及施工组织设计合理性等，用于评估施工项目的进度管理和组织协调能力。

第四，成本绩效指标：包括预算执行率、成本控制率及经济效益等，用于评估施工项目的成本管理和资源利用效率。

第五，创新绩效指标：包括技术创新率、管理创新率及市场推广率等，用于评估施工企业的创新能力和市场竞争力[2]。

三、施工企业绩效考核存在的问题

施工企业加强绩效考核是提高企业管理水平和促进企业可持续发展的重要手段，但在实践中存在一些问题。

（一）指标选择不合理

第一，过于关注短期指标。一些企业过于关注短期经济指标，如产值、利润等，而忽视了长期可持续发展的指标，如质量、安全和环境等。这样容易导致企业盲目追求经济效益而牺牲其他重要方面的绩效表现。

第二，缺乏客观性和可量化性。一些指标选择过于主观，难以作出客观评估，或者缺乏具体的量化指标。这样容易导致评价结果不准确，无法为企业提供有效的改进方向。

第三，忽视员工绩效指标。一些企业过于注重项目绩效，而忽视了员工的个人绩效和发展。这样容易导致员工的工作积极性不高，影响企业的绩效表现。

（二）考核结果不准确

第一，主观评价。一些绩效考核存在主观评价的情况，评价结果容易受到个人偏见和主观因素的影响，导致结果不准确和不公正。

第二，数据不完整或不准确。一些施工企业在考核绩效时，数据收集不完整或数据质量不高，导致评价结果不准确。

第三，忽视绩效改善。一些企业只关注绩效考核的结果，而忽视了对绩效改善的追踪和分析。这样容易导致问题的重复出现，无法实现持续改进。

（三）考核过程缺乏科学性

第一，考核过程缺乏标准和规范。一些施工企业的绩效考核过程缺乏标准和规范，导致评价结果的主观性和不确定性增加。

第二，缺乏员工的参与、缺乏与员工的沟通。一些施工企业在绩效考核过程中缺乏员工的参与及与员工的沟通，导致员工对考核结果的不认同和不理解。

第三，考核周期过长。一些企业的绩效考核周期过长，无法及时给予反馈和调整，影响绩效改进的效果。

四、施工企业绩效考核问题的解决对策

（一）合理选择绩效指标

合理选择适合施工企业的绩效指标是提高绩效考核效果的关键。

第一，制定明确的目标。施工企业应根据其发展战略和业务特点，制定明确的绩效目标。可以采用“SMART”原则，即目标具体、可衡量、可实现、相关性强和时间限定，以确保目标的明确性和可操作性。

第二，综合考虑多维度指标。绩效指标应综合考虑企业的经济、质量、安全和环境等多个方面。例如，可以包括项目利润率、工期控制、质量合格率和安全事故率等指标，以全面评估企业的绩效表现。

第三，引入关键绩效指标。施工企业可以引入关键绩效指标（KPI），用于衡量关键业务过程的绩效[3]，通过监控和评估关键环节，可以更加精准地把握企业的绩效状况，及时采取措施加以调整和改进。

（二）完善考核结果评估体系

建立科学完善的考核结果评估体系是提高绩效考核公正性和准确性的关键。

第一，设定明确的评估标准。施工企业应设定明确的评估标准，以确保评估结果的客观性和一致性。评估标准可以包括定量指标和定性指标，应充分考虑各方面的绩效表现，避免主观性和随意性的评估。

第二，采用多元化的评估方法。绩效评估应采用多元化的评估方法，包括自评、上级评、同级评、下级评和客户评等。不同的评估人员的观点和意见可以相互印证，减少主观评价带来的偏差，提高评估结果的客观性和准确性。

第三，建立反馈机制。施工企业应建立绩效考核的反馈机制，及时向被评估者提供评估结果和改进意见。通过及时反馈，被评估者可以了解其工作表现，发现问题并采取改进措施，提高工作效能和绩效水平。

（三）加强考核过程管理

加强考核过程管理是确保绩效考核顺利进行的重要环节。

第一，建立明确的考核流程。施工企业应建立明确的绩效考核流程，包括考核周期、考核内容、考核方式等。建立明确的流程，可以保证考核的严谨性和规范性，避免考核过程中出现混乱和不公正的现象。

第二，加强考核人员培训。考核人员应接受专业的培训，了解绩效考核的原则、方法和技巧。培训内容可以包括评估标准的解读、评估方法的应用和评估结果的分析等，以提高考核人员的专业水平和评估能力。

第三，建立监督机制。施工企业应建立考核过程的监督机制，包括考核结果的复核和监督、考核过程的监控和评估人员的监督等。监督机制可以有效地防止考核过程中出现不当行为和不公正现象，确保绩效考核的公正性和准确性。

五、对策的实施与效果评估

（一）对策实施方案

首先，施工企业要制订对策实施计划，明确各项对策的具体实施步骤和时间节点，确保对策的有序推进和实施效果的及时反馈。

其次，成立绩效指标选择工作组。绩效指标选择工作组由相关部门负责人和专业人员组成。该工作组通过参考行业标准和企业实际情况，建立合理的绩效指标体系，确保指标的科学性和适用性。

再次，组建考核结果评估体系优化团队。考核结果评估体系优化团队由人力资源部门和绩效管理专家组成。该团队负责完善评估标准、设计评估方法和制定评估流程，确保评估体系的公正性和准确性。

最后，设立考核过程管理改进小组[4]。考核过程管理改进小组由质量管理部门和项目管理人员组成。该小组负责制定考核流程、开展考核人员培训和建立考核过程的监督机制，确保考核过程的规范性和有效性。

（二）效果评估方法与指标

为了评估对策的实施效果，施工企业可以采用以下方法和指标。

第一，数据统计分析。通过对绩效考核数据的统计和分析，评估绩效指标的达成情况和变化趋势。可以使用各项指标的得分、排名、变化率等进行数据分析，发现并解决问题。

第二，调研和访谈。开展调研和访谈，收集员工、管理层和客户的反馈意见，了解其关于对策实施后的感受、体验和建议，评估对策在各方面的影响和效果。

第三，案例对比分析。对比分析同行业的其他施工企业的案例，比较绩效考核结果和绩效水平的差异。通过对比分析，评估对策的优劣势和改进空间。

（三）实施效果分析与总结

第一，识别需改进的地方。分析对策实施过程中需改进的地方和存在的问题，为后续的改进措施实施提供依据。

第二，总结成功经验和好的实践。总结对策实施中的成功经验和好的实践，归纳出有效的做法和经验教训，以便为今后的绩效考核工作开展提供参考。

第三，提出改进措施和建议。基于实施效果分析和总结，提出改进措施和建议。针对存在的问题和不足，提出具体的改进方案和行动计划，提升绩效考核的科学性和有效性[5]。

第四，定期复盘和调整对策。定期复盘对策的实施效果，根据实际情况和反馈意见，适时调整和改进对策，确保对策的有效性和适应性。

六、结语

施工企业绩效考核是一个重要的管理工具，可以促进企业的发展和提高员工的工作效能。然而，其在实际应用中，还存在一些问题。

对此，施工企业应在绩效考核指标体系中引入多元化的评估指标，在绩效考核过程中引入多方参与和多角度评估机制等。相信随着相关对策的实施，施工企业的绩效考核会更加科学、公正和有效。