推进基层心理服务体系建设的思考

何艳红 付全先

心理素质是官兵综合素质的重要内容，心理健康是官兵全面发展的重要基础，心理服务关乎官兵个人成长幸福、关乎部队安全稳定、关乎军队战斗力生成。当前正处于如期实现建军一百年奋斗目标的冲刺期，官兵工作训练压力不断加大，不良心理引发安全事故风险增大。从目标内容、方法途径、形式手段、互动模式、效果反馈全过程入手，探索加快完善基层心理服务体系的方法路子，对保持官兵积极健康的心理状态具有十分重要的意义。

一、基层心理服务体系建设需求

近年来，心理问题给部队管理带来较大压力，心理健康已经成为各级在抓安全保稳定工作上避不开、绕不过的领域。一是心理问题呈上升趋势，亟需专业力量进行防范指导。军队是执行军事任务的武装集团，特殊性质决定了军人必须面临特定的管理模式和不同寻常的磨砺考验，加之当下备战打仗和实战练兵越抓越紧，来自军事训练、执勤值班、教育管理等方面的压力愈发明显，特殊环境导致军人群体心理问题易感易发。二是心理问题诱因多元难辨，亟需专业力量精准识别处置。20 岁左右的年轻官兵正处在自我同一性发展阶段，个人的世界观、人生观、价值观尚未固定，对各种错误思想和异常行为缺少辨别力、抵抗力。同时，网生代官兵成长经历与现阶段部队工作训练环境差别较大，心理问题更趋多样化、复杂化，以往相对较少的物质依赖、双相情感障碍、跨性别少数群体、人格障碍发生率不断上升，官兵心理问题范围呈现扩大化趋势。三是心理问题程度加深，亟需专业力量开展诊疗康复。心理知识认知差位、经常性心理服务缺位、干部骨干处理心理问题能力不到位，常态将心理问题当作思想问题处理，致使心理问题发现难、心理治疗保障难、心理预防到位难。

二、基层心理服务体系建设现状

军队改革重塑，正规化建设稳步向前，心理服务工作在制度落实、人才培养、经费投入、作用发挥等方面得到了长足进步，正走向经常化、专业化、实效化。主要呈现三个显著特点：一是认知理念在改变。近年来，旅团部队及院校单位对官兵心理素质培养、心理问题疏导重视程度提高，思想、心理和身体“三位一体”健康理念正在深入人心，多数基层单位经常性心理服务工作已经常态落实，逐步加强。二是硬件设施在改善。基层单位普遍设有心理宣泄室、咨询室，体系医院设置心理门诊，在基层一线配有心理测试、心理放松和简易的心理诊疗设施，心理服务条件不断改善。三是服务方式在优化。采取静态与动态结合、心理骨干队伍与专业团队结合、一线服务与远程网络会诊结合的方式开展心理服务工作基本成为常态，基层心理服务工作呈现创新发展、快速生效的势头。

但值得注意的是，现阶段心理服务体系与战斗力生成还不匹配，现有服务体系建设水平无法满足部队现实需要。一是心理服务能力建设有差距。具有心理学专业背景的骨干较少，参加心理服务骨干专业培训人员数量不足，大多心理服务骨干由管理骨干担任，管理能力有余而专业能力差距较大。二是心理服务制度落实不经常。对心理服务工作，部分干部骨干心里重视但手中无招、学研无措，传统思维和观念改变较难，囿于管理和教育工作将心理问题和思想问题混为一谈、一并处理，对心理服务工作作用认识不足、关注不够、落实不深。三是心理服务实际质效待提高。心理知识普及教育效果差、心理测试评估开展不经常、心理训练组织不专业、心理咨询辅导力量弱的问题解决不好，心理服务在保障备战打仗中的实际作用发挥仍浮于表面。

三、基层心理服务体系建设方向

广大官兵作为基层建设的主体，拥有积极健康的心理是建设“三个过硬”基层的必要条件。新形势下，加强基层心理服务工作，加快基层心理服务体系建设，促进官兵拥有积极健康的心理状态，是预防官兵心理问题、促进官兵身心健康、确保部队安全稳定的重要保证。

着力夯实心理服务工作基点，扭住“三个注重”大抓骨干队伍建设。当前，部队在遂行多样化军事行动，特别是应急处突、边防执勤、抢险救灾等急难险重任务中，心理人才缺乏、骨干素质不高，已经成为制约官兵心理服务工作的瓶颈，急需建立起专兼结合、梯次配备、素质过硬的心理服务骨干队伍。一是注重专业知识常态学。指导心理服务骨干精心研读心理服务工作文件法规，制订学习计划、规范学习书目和进度，系统学习心理学基本原理和方法，经常学习专业书目，汲取心理服务的新理论、新技术，充分掌握心理咨询理论、心理调适方法、心理测量技术、心理干预和治疗技能。二是注重培训深造系统学。灵活采用骨干培训、专家辅导、心理微课等途径，不断将心理理论知识、心理防护技能等亟需紧缺管用的专业知识技术送到基层；运用外送培训、进修函授、个案督导等途径，分层次、分类别、分对象进行针对性培训，帮助骨干提高心理服务实用技能。三是注重任务实践强化学。认真研究大众文化、家庭环境和部队建设对官兵思想、心理和行为带来的影响，及时总结不同时机、不同场合、不同阶段官兵心理变化特点规律，开展“院校+基层”的研究模式，既推动院校专业发展和研究创新，又提高部队开展心理服务的能力水平。

着力提升心理服务质量水平，扭住“三个融入”实现全过程服务渗透。坚持心理服务工作融入思想政治教育、重大军事任务、日常业务活动一起抓、一并建，不断提高质量水平。一是融入思想政治教育开展心理知识普及。把心理健康教育纳入思想政治教育统筹，在日常教育中抓好心理学常识、士兵心理特点、常见心理调节方法等知识的科普工作，帮助官兵了解心理健康的内涵、实质以及各种心理障碍的表现和克服方法，提高心理认知和心理调适能力，自觉预防、化解和消除不健康心理。二是融入重大任务开展心理行为训练。坚持把心理素质训练作为军事训练的重要内容，重点针对部队维稳备勤、应急处突、“双实”作业等易使官兵产生畏高畏难心理和压抑苦闷心理的实战训练课目，做到心理行为训练与军事训练融合抓、特色文化活动与心理疏导服务一起抓，锻造过硬作战心理品质。三是融入业务工作构建心理危机预警体系。遵循现有业务工作体系，建立健全领导有责、关系顺畅、职责明晰的心理危机领导小组，统筹协调作训、组织、宣传、卫生等业务力量，积极构建机关主抓、部门协同、基层参与的心理危机预警机制，心理危机处置领导小组每季度分析形势解决问题，基层营连单位每月分析官兵心理状况，全面促进官兵心理健康，防止恶性事件发生。

着力提升心理服务方法手段，扭住“三个用好”发挥线上服务优势。运用部队网络覆盖广、官兵参与多、保密性强等特点，邀请院校和部队心理咨询师线上心理教育咨询，定期开展网上心理教育辅导和心理调研测查，最大限度发挥心理服务工作效能。一是用好网上心理教育辅导。网络信息图文并茂吸引力强，虚实结合感染性好。可以依托网络梳理上传心理服务文件政策、心理科普知识，定期转载军内外心理学专家授课视频，安排部队心理骨干网上授课辅导，引导官兵正确认识心理现象，及时识别心理问题，掌握自我心理调节的基本方法。二是用好网上心理测量评估。建立网上心理测试评估体系，围绕部队任务特点、官兵文化基础、实际心理状况等方面，合理选择网络心理测试软件并开展定期心理筛查；针对筛查发现的典型心理问题，及时安排专业人员进行心理疏导，帮助官兵排解不良情绪，恢复心理健康。三是用好网上心理咨询服务。充分发挥网络心理服务栏目作用，探索逐级建立网上心理咨询热线和心理咨询师在线值班制度，积极推行心理骨干线上预约制度，定期开展心理医生、心理咨询师和基层心理骨干线上联合督导活动，科学诊断官兵心理疑难杂症，积极帮助家庭困难、婚恋变故、考学受挫、身患疾病官兵矫正失衡心态，激发工作热情。