人事管理绩效考核问题与对策研究

李福军

摘 要：人力资源是推动事企单位可持续发展的因素之一，是管理工作的重点内容。人事管理绩效考核，主要是对职工工作成果、责任履行情况等方面的管理，以实现挖掘员工潜力、提升工作效率的目的。为了解决绩效考核管理中存在的重视程度不高、管理制度不完善等问题，文章以人事管理绩效考核为研究对象，对人事管理、绩效考核相关内容进行阐述，明确绩效考核在人事管理工作中的重要性。针对当前工作中存在的问题，提出几点建议，希望为相关人士提供一定参考。

关键词：人事管理；绩效考核；管理制度；思想观念

中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1005-6432（2023）36-0098-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.36.098

1 引言

市场经济升级转型背景下，事企单位对人才的需求越来越高，单位内部人员的数量也随之增加。为了提升员工绩效管理效果，应基于岗位工作特点，对员工进行多方面的考核与评价，了解员工综合情况，为人力资源合理配置提供依据，为事企单位发展创造更多的经济效益。那么如何解决人事管理绩效考核问题呢？文章就此进行探究。

2 人事管理与绩效考核相关的内容

2.1 人事管理

人事管理，就是人力资源管理，是事企单位为实现经营发展目标，对单位内部的员工进行选拔、使用、培训、考核、惩罚等一系列的活动。人事管理工作开展的目的，是通过正确的用人原则及管理制度的贯彻执行，构建良好的组织机构，以达到充分利用人力资源的目标。人事管理的职能，主要体现在以下七个方面：第一，组织。通过对组织机构、权限、责任、职能的完善与优化，建立多层次的信息交流系统，为人力资源管理工作提供信息保障。第二，计划。基于事企单位对工作人员的需求，进行人员招聘或者资源分配等工作，使事企单位拥有足够的人力资源，推动业务工作有序进行。第三，人员配备与使用。根据相关岗位工作要求，利用调配、考核、奖惩、录用等手段进行人力资源管理，维护事企单位人力资源结构的稳定。第四，培训。利用业务技能培训的方式，提升岗位员工的综合能力，为事企单位创造更多的经济效益。第五，工资福利。基于按劳分配的原则，明确工作人员的薪酬结构和保险福利。第六，政治思想工作。立足员工的实际需求，对员工进行思想政治教育，解决员工工作、思想、生活方面的问题，提升员工积极性与主观能动性，保证职能部门岗位工作效果[1]。第七，人事管理研究。对人事工作情况、工作程序进行总结完善，为人事管理工作开展提供理论。

2.2 绩效考核

绩效考核，是指考核主体对职工的工作目标、绩效成绩进行考核评价，其中职工工作完成度、责任履行情况与未来发展情况是考核的重点。在考核评价结束后，会将考核结果以多种不同的方式反馈给员工，如薪资、培训等，以保证考核评价的实效性。

作为绩效管理的组成部分，绩效考核有着不可代替的作用，是事企单位管理工作的重点。绩效考核作用主要体现在以下三点：第一，促使事企单位达成相关目标。绩效考核的主体并不是工作结果，而是工作过程。通过考核工作的开展，可以了解工作目标的完成情况，督促员工认真履行责任与义务，以保证事企单位目标在预期计划内完成，使事企单位从中受益。第二，挖掘管理中存在的问题。绩效考核工作的开展，可以发现事企单位管理中存在的不足，能够为管理工作开展提供建议，促使管理制度、管理手段变得更加完善，推动事企工作有序进行。第三，促使员工与事企单位共同发展。绩效考核的目的不仅仅是督促员工落实责任，完成工作目标，更重要的是发现管理中的问题，引导企业与员工共同解决问题，提升工作效率，使员工与企业在绩效考核的规范下得到健康发展。

3 人事管理工作中绩效考核运用的重要性

事企单位绩效考核工作非常重要，提升人事管理工作效果，保证职能部门工作效率与质量，为事企单位经营发展提供驱动力。人事管理绩效考核应用的重要性主要体现在以下两个方面。

第一，促使完善绩效考核制度建设。人事绩效考核管理工作中，以事企单位实际情况为基础，建立符合单位发展的绩效考核制度，并要求人力资源管理部门贯彻落实规章制度，对员工进行多方面的考核、评价，提升员工的自觉意识与履行责任意识，以此规范岗位工作效果。

第二，提升成本控制效果。在事企单位运行中，人力资源成本占据单位总经营成本的较大部分，若是无法挖掘员工的潜力、提升工作效率，会出现资源浪费的情况，不能为事企单位发展创造更多的效益。绩效考核工作的开展，实现对人力资源多维度的考核、评价与管理，能够提升员工积极工作意识，使员工更加主动地参与岗位工作。这样一来，不仅可以挖掘员工的潜力、规范员工工作行为，同时能避免因为工作人员态度不积极而造成的工作效率低下问题，无形中提升了事企单位经营成本。

4 人事管理绩效考核中存在的问题

4.1 对绩效考核工作的重视程度不高

事企单位人事管理工作中，没有意识到绩效考核工作的价值，不能为人事绩效考核工作开展提供更多的支持。事企单位运行的过程中，不仅要做好业务、经济方面的管理，也需要做好员工管理，通过人事管理的方式控制人工成本，提升企业经济效益。但是当前部分事企单位没有认识到人事管理与绩效考核工作的重要性，将工作的重点放在短期利益上，忽略了对员工的管理，致使部分员工出现工作态度不积极、人才流失严重的问题。若这一情况得不到解决，将会对事企单位发展造成不可估计的损失，进而影响市场的稳定[2]。

以某企业为例，企业管理者将降低成本、提高销售额作为公司的总目标，由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由人力资源总监采取了一些补救措施。如：他会不定期地对业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励，也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。随着企业人员数量的增长，人力资源管理逐漸出现一些问题，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。这一问题出现的主要原因是缺乏正式的绩效考评制度，无法满足员工自身发展需求，使员工失去工作的热情，不能留住人才。

4.2 缺乏完善的规章制度

当前事企单位人事管理绩效考核制度方面存在较多的不足，不能为绩效考核管理工作开展提供支持，提升员工工作积极性与热情。事企单位建立人事管理绩效考核制度时，并没有对企业内部的经济情况、经营情况进行分析，而是以以往的工作经验为基础，建立规章制度。因为缺乏与实际的联系，所以部分制度出现与事企单位实际发展要求不符的情况，无法真正地体现出规章制度的约束作用。这一问题在事企单位人事管理中普遍存在，因为绩效考核制度的问题，所以影响绩效考核成果的公平性和公正性，不能为员工管理工作开展提供更多的支持和帮助。

4.3 管理标准有待完善

在人事管理绩效考核工作中，管理标准的建设，能够保证考核结果的客观性与公平性，可以更加直观地反映出员工岗位工作情况，对人力资源管理工作开展具有积极作用。通过对事企单位人事管理绩效考核工作实施情况的分析，发现部分部门缺乏明确的考核内容与责任，出现了考核内容不全面、责任不明确的情况。造成这一问题的主要原因是事企单位缺乏明确的管理标准，使考核结果与实际存在较大的偏差。此外，人事管理绩效考核标准与企业的发展趋势不符，不能真正地体现出企业人力资源管理的特点，无法保证考核效果，影响后续相关工作的实施。在事企单位未来发展中，需要明确管理标准的支持，针对当前管理中存在的问题进行优化，以此提升绩效考核结果的准确性，促使人事管理工作高效进行。

4.4 绩效考核无法引起员工的重视

在事企单位绩效考核的过程中，过于强调公平，忽略了对员工福利的投入，无法展示出绩效考核的作用，吸引更多优秀人才。绩效考核管理工作的实施，不仅为员工管理、人力资源分配提供依据，也可以激发员工的潜能，使员工积极参与岗位工作，为单位发展创造更多的效益。但是因为事企单位使用了统一的绩效考核制度，所以无法满足员工多元发展需求。造成这一问题的主要原因是事企单位忽略了员工的实际需求，以“一刀切”的方式进行考核评价，不能与员工岗位工作特点结合，从而影响了绩效考核工作的有效性与准确性。

5 人事管理绩效考核工作开展的对策

5.1 提升对人事管理绩效考核的重视

事企单位人事管理绩效考核工作的实施，需要企业管理人员思想与行动方面的支持。若管理者对这一工作的重视程度不高，将会影响各项规章制度、管理措施的制定与实施，不能展现出绩效考核在人事管理中的作用[3]。鉴于此，需要转变管理者的思想观念，使其对人力资源考核工作形成正确的认识，明确人力资源绩效管理工作的价值，并针对实际工作中存在的问题提出可行性建议，促使人事绩效考核落地。首先，利用宣传教育的方式，提升管理层对人事管理绩效考核的认识。在培训活动中，可以将其他单位的成功案例呈现出来，将管理者在绩效考核中发挥的作用、做出的贡献呈现出来，以解决管理层思想方面问题，为各项工作的实施提供思想知识。其次，提升人事管理绩效考核执行力度，营造良好的工作氛围，提升工作人员对绩效考核的认同感，以发挥规章制度的规范作用。通过对绩效考核管理工作的贯彻落实，可以强化各部门人员的思想观念与重视程度，能够及时解决管理工作中存在的问题，优化绩效管理工作效果的同时，为事企单位发展提供更多的支撑。

以某企业为例，该企业为了提升人力资源绩效考核工作实施效果，组织专业的培训活动，围绕绩效考核管理办法优化方案进行了培训。在培训活动中，要求企业建立立体式考核评价体系，通过集团考核部门、子公司，部门、子公司再考核员工，将集团战略目标、考核指标层层分解至个人，实现个人绩效与集团业绩高度统一的全员考核。同时，要求企业做好分类考核工作，根据公司功能性质定位、行业特点，突出不同考核重点，分类确定有针对性的、契合公司实际的工资效益联动指标。在这一培训活动中，管理者真正地意识到考核工作的重要性，并根据培训要求，建立相关的制度，实现对全体员工、部门的考核。

5.2 健全人事管理绩效考核管理体系

人事管理绩效考核工作的开展，需要职能部门建立完善的考核体系，为绩效考核管理工作提供制度依据。在管理工作体系建设中，需要做好以下三方面工作：第一，对事企单位内部经营情况与内部控制情况进行分析，建立符合事企单位发展的管理制度，为单位提供发展动力。基于市场发展趋势与各部门工作情况，建立相关的规章制度，满足员工自身需求的同时，为事企单位发展提供支持。第二，在原有人事绩效考核制度的基础上进行创新，明确企业发展目标，确定各部门人员的职责、权利和工作范围，利用个性化考核标准，增加绩效考核评价的科学性。第三，坚持以人为本的原则，建立能够满足员工发展需求的人事管理绩效考核制度，挖掘员工的潜能，使员工从中获得更多的归属感。通过完善工作体系的建设，可以提升员工积极主动工作的意识，优化人事管理效果，为事企单位可持续发展打下坚实的基础。

5.3 明确绩效考核标准

人事管理绩效考核工作中，应以员工岗位工作情况及事企单位发展现状为基础，立足经济市场未来发展趋势，制定明确的绩效考核标准，围绕此对员工的工作成果、工作态度等进行多方面的考核，以此提升考核评价的有效性。绩效考核标准，可以反映出企业绩效考核能力，是提升考核评价工作效果的重要因素。若是绩效考核标准与员工需求或者岗位要求不符，会出现评价不合理的情况，无法为事企单位人力资源战略与经营战略优化工作开展提供参考，不能体现出绩效考核的作用。因此，需要立足实际确定绩效考核标准，从多个方面入手，以此提升绩效考核的有效性，为接下来工作的实施奠定基础[4]。

人事管理绩效考核标准，主要包含四个方面内容：第一，明确考核的目标，为员工成长创建良好的环境。人事管理绩效考核的过程中，制度建设人员应思考如何激发员工的潜能，如何发挥员工的优势，为企业工作开展提供支持。明确绩效考核的核心，以此制定有效的考核标准，促使企业在绩效考核标准的支持下得到更好的发展。第二，围绕自我鉴定、个人工作记录表、任务完成情况统计表、两级上司评价表，对员工的工作情况、工作能力等进行评价，通过员工自我评价与上下级评价，提升考核评价的科学性与有效性。第三，将绩效考核贯穿于整个年度。绩效考核中，将月度考核、绩效考核与年终考核紧密联系，了解员工的工作情况，促使员工管理工作有序进行。同时将绩效考核结果与员工的薪酬有机融合，以此起到激励的作用，让员工在岗位工作中獲得更多的动力。第四，保证各环节信息互动的流畅性。绩效考核的过程中，应保持各个环节信息交流的及时性，为人力资源管理人员与管理者了解员工实际情况提供准确信息，提升绩效考核评价的全面性。

5.4 加强对绩效考核结果的运用

为展示绩效考核的作用，提升人事管理工作效果，应加强对考核结果的利用，做好信息反馈，为员工管理工作开展提供动力。通过绩效考核的方式，可以了解员工在岗位工作中存在的问题与工作状况，能够为管理者或者部门负责人掌握员工综合情况提供完整数据。当考核评价结束后，绩效考核人员应主动与人力资源管理部门和员工进行信息互动，将考核评价结果以客观的方式反馈给员工，使员工对自身综合素质与能力形成客观的认识，为自身职业能力提升提供方向。同時，人力资源管理部门可以将此作为人力资源战略制定的依据，为员工分配适合的岗位，充分发挥员工的优势，提升岗位工作效率。

为了提升绩效考核结果运用效果，需要建立规章制度，提升相关人员对绩效考核工作的重视，并根据制度要求进行绩效考核结果反馈工作，为针对性管理工作开展提供支持。如规章制度建设中，可以针对绩效考核管理工作的特点，确定这一工作的主要负责人与责任人，要求工作人员按照绩效考核结果的反馈流程与要求，与相关人员进行信息的互动与沟通，将考核结果呈现出来，为人力资源管理工作开展提供支持。在规章制度的约束下，提升绩效考核工作效果应用价值，优化人力资源管理水平，促使优秀人才队伍建设。

5.5 提升员工工作积极性

人事绩效考核管理工作最终的目的，就是提升员工的积极性，留住人才，为事企单位发展提供优秀人才支撑。为了更好地展示绩效考核的作用，优化人事管理工作效果，需要在原有的基础上，建立奖惩制度，结合考核标准与绩效考核结果，对员工进行多方面的鼓励与惩罚，让员工在奖惩制度的规范下获得更多的发展空间，从而满足员工多元化发展需求。在激励制度建设的过程中，应与员工的岗位、工作内容为基础，制定多元化奖励制度，为员工提供职业晋升、物质激励等方面的鼓励，以解决员工工作积极性不强的问题。同时，建立惩罚制度，提升员工的自觉意识[5]。惩罚制度的建设可以与员工的薪酬有机结合，对于表现不好或者未按照要求完成任务的员工，给予扣除奖金、部分薪资等方面的惩罚，以此起到奖惩制度的激励作用，促使人事管理绩效考核制度有序进行。

5.6 构建绩效考核人才队伍

人事管理绩效考核工作开展，需要专业人才队伍的支持，以提升考核工作的水平与质量。为了提升绩效考核管理人员的素质，需要做好以下三方面工作：第一，对绩效考核人员进行业务方面的培训，将考核标准、管理制作、操作流程等作为培训的内容，利用多维度的培训内容，提升考核管理人员的专业性，使其在学习中获得更多的知识技能，形成职业素养。第二，加强对绩效考核管理人员的管理。利用思想政治教育提升考核人员的道德素养，要求工作人员自觉遵守规章制度，以客观、公平的方式进行绩效考核，以此提升考核工作的公平性。第三，利用奖惩制度提升考核人员的积极工作意识，将考核工作的成果与考核人员的薪资结合。对于表现良好的员工给予物质方面激励，反之则不。

6 结论

总而言之，人事绩效管理考核工作的开展，促使绩效考核制度的建设，提升了人工成本管理效果。在实际操作中，由于管理者的重视程度不高，所以在规章制度建设、管理标准实施方面出现了一些问题，无法真正起到激励约束作用。实际工作中，提升事企单位管理人员对绩效考核工作的重视，建立完善的工作体系，确定绩效考核标准，通过对相关结果的利用，提升员工工作的积极性，推动人事管理工作高效开展。

参考文献：

[1] 康维.企业人事管理绩效考核问题与对策研究[J].产业与科技论坛，2022，21（8）：221-222.

[2] 黄玉平.国有企业人事管理绩效考核存在的问题与对策[J].中国市场，2021（36）：95-96.

[3] 张艳娇.国有企业人事管理绩效考核存在的问题与对策分析[J].商业文化，2021（8）：74-75.

[4] 汤昕，何建中.基于目标管理和绩效考核的高校人事管理信息系统的建设研究[J].数字通信世界，2020（7）：243-244.

[5] 陈学军.企业人事管理绩效考核存在的问题及对策研究[J].人力资源，2019（8）：81-82.