场景获客新突破 扩大开放银行“朋友圈”

方怡

2022年以来，中国工商银行广西壮族自治区分行（以下简称“广西工行”）积极抢抓数字经济发展机遇，围绕工行四大战略、“GBC+”基础性工程和E-ICBC4.0生态银行总体框架，乘势而上，抢抓平台经济“弯道超车”的历史机遇，以数字开放金融赋能“GBC”端拓展场景服务，扎实推进各项工作，“聚富通”发展取得良好成效，场景获客取得新突破，超额完成专业考核和KPI指标。

深耕细作 基础场景再拓展

今年以来，广西工行在“聚富通”业务上采取成立业务领导小组、横纵联动机制、破零行动、目标客户清单制等措施，精准施策扎实推进“聚富通”营销工作，存量投产上线项目达57个，合作客户覆盖政务平台、产业平台、消费平台、乡村振兴平台等四大垂直领域，大机构、大客户、大平台“三大”客群拓展取得初步成效。年初针对二级分行提出的“破零行动”，已实现14家分行项目总行立项全覆盖，13家分行实现项目投产上线运行。“三大”重点客户平台价值显著提升，涌现出广西糖网、代购宝、一站网、南华糖业、公安“桂警通”、一键游广西、生猪云平台等“一次对接、批量复制”特色行业场景方案。

银政携手，深化 G端合作关系。互联网政务服务平台作为政府部门方便企业群众办事的重要载体，已成为广西工行重要的金融拓展场景，广西工行抓住政务互联网发展窗口契机，加大与区、市、县级政务中心以及公积金、公立医院、税务、住建局、工会等机构的对接，围绕认证、支付、清分、清算、对账、缴费、钱包等领域开展合作，提升合作黏性，打造“互联网+政务服务+金融”的全新生态。广西工行成功上线“代购宝”、桂林和防城港公积金等12个政务项目，实现了一体化支付、智慧清分、“e钱包”等业务的顺利落地。其中，柳州桂警通项目历經14天即成功上线，得到了相关单位的充分肯定，项目服务机构新开户2户，关联机构户13户，有力扩大机构存款来源以及市场份额；“代购宝”项目已在全区所有县区完成了部署，上线以来线上钱包账户开户达12.8万户、B端商户268户，在全面落实第一个人金融银行战略过程中，在线上场景获客工作中迈出了坚实的一步。

银企直通，助力产业平台转型。广西工行聚焦糖业、林业、旅游、香料、米粉、煤炭、畜牧等广西特色产业资源领域，将工银“聚富通”服务触角延伸至具有广西资源优势产业行业，运用 “平台+技术+金融”模式深化银企合作，依托“聚富通”开放银行产品将金融服务嵌入各类产业平台服务场景，让金融服务渗透企业生产、经营、管理的全链条、全场景、全生态，与广西糖网、一键游广西等开展合作，助力企业降本增效引客流，赋能传统产业转型升级。其中，广西糖网是业界内重要的食糖交易平台和信息中心，服务的用户已覆盖了全国大部分的制糖企业、流通商、终端企业，每年交货量累计达数百万吨，通过“聚富通”实现B2B支付、资金清分等产品功能，该项目相关对公账户新增10户，存款沉淀超1000万元，新增B端商户30户，平台交易规模突破35亿元；玉林香料市场是全国最大香料市场“南国香都”的线上交易平台，世界2/3以上的香料均在玉林集散，是全国最大的香料集散地、交易中心、定价中心，通过“聚富通”提供B2B担保支付、B2C支付、智慧清分等功能，目前该项目相关对公账户新开4户，新增B端商户7户，实现交易5000余万元，取得初步成效。

金融为民，服务C端消费需求。广西工行坚持金融工作的人民性，针对广大民众需求，搭建涵盖小额、高频的消费支付场景，覆盖衣、食、住、行、游、购等各类个人消费活动，“聚富通”在医疗、购书、政务便民、美食街、火车点餐、工会福利消费等应用场景多点开花，上线了新华书店集团、旅途点点、保信物业、一站网试客联盟、玉林工会普惠平台、一站美食公园、陪陪我医护等项目18个，全年累计服务C端用户近700万人，“聚富通”C端支付能力让百姓真正享受到聚合、便捷、高效的支付体验。其中，玉林第二人民医院共同搭建的“聚富通”就医全流程支付结算平台，创新融合线上“扫码付+线下刷卡付”，融合“线上+线下”实现交易功能全覆盖，项目从2022年11月18日正式运营以来，当年交易额已达1600余万元，参与缴费2.9万人次。

惠农利农，聚焦乡村振兴场景。广西工行充分把握政府、企业涉农数字化转型需求，结合自身业务特点，以“聚富通”及产融云为依托，打造桂林粉传等7个特色涉农生态场景。其中：“猪富宝”广西生猪产业大数据平台是打造集生猪养殖、运输、屠宰、加工、批发、零售、消费等产业环节于一体的生猪产业数字化综合服务平台，生猪产业关系着国计民生、“三农”发展和乡村振兴事业，广西工行发挥平台金融优势上线该项目，对加快广西生猪产业数字化升级，协助政府做好生猪“稳产保供”工作发挥着积极作用。

同时，广西工行依托“聚富通+产融云”的开放化输出、模块化组装、“零研发”“零投入”等服务优势，切实发挥平台金融赋能乡村振兴作用，有效赋能涉农企业经营发展。目前已上线“桂林粉传供应链”“南宁南华糖业”两个项目，前者多次被工行作为全国先进典型案例进行宣讲，后者平台交易额已达2.56亿，为广西工行带来资金沉淀、账户拓展等相关业务。

守正创新 创新场景再突破

广西工行结合当地特色持续创新特色场景，打造特色行业场景方案，年内实现多项首笔、首家业务突破，将获客活客场景延伸至全国，全力丰富工银“聚富通”运用的“广西场景”。

全国获客活客场景不断涌现。代购宝项目以“亲属代付+网上购物”模式实现让数据多跑路，让在群众少跑路、不跑路，该项目在中部某省逐步落地，目前已入驻省外子商户20余户，线上获客能力和客户服务的范围进一步扩大。杭州田螺科技“旅途点点”专为铁路旅客涵盖列车服务、休闲娱乐、社交互动等丰富的出行服务内容，服务高铁/动车车次1000+趟，稳居行业和市场第一，广西工行通过“聚富通”的“B2C支付+智慧清分+e钱包”会员等综合金融服务，覆盖南宁、西安等多个铁路局/客运段，项目自7月上线以来服务全国用户600余万人，目前“e钱包”会员功能业已开发完成，将可面向全国乘客开通会员功能，“e钱包”获客前景可期。

全行首创场景抢抓先机。广西工行在全行首创打造了“聚富通+智慧公积金”场景创新生态，提供“B2B+B2C”统一支付平台，解决了公积金中心业务资金到账慢、账务对账难等痛点，拓展了公积金相关金融业务。目前智慧公积金已在桂林公积金中心正式上线，防城港也在上线试运行，贺州、梧州公积金中心也基本确定合作关系。桂林公积金项目上线后留存广西工行的日均存款份额逐步提升。

高效敏捷响应领先同业。“一键游广西”项目是广西壮族自治区政府十四五期间重点项目，也是自治区党委、政府重点打造的数字文旅共享经济新模式平台。作为全区旅游平台，广西工行以工银“聚富通”为基础，通过创新、整合，打造了集线上子商户入驻、线上线下支付、多样化资金清分、用户会员体系等功能，完美契合平台异地商户入驻、多支付渠道、个性化清分等需求，完成基本技术对接，提供了更加安全、便捷、高效的服务，获得了合作方上下的一致好评。

2023年，工行提出构建“融e聚”开放金融服务平台，聚合全行产品，融合全行服务，凝聚全行力量，形成全行统一的平台金融服务能力，建设业界“连接能力最强、产品供给最广、数字服务最优”的开放金融服务平台，提升“行业+金融”综合服务能力支撑。鼓励工银“聚富通”、工银聚融、工银聚多产品整合输出，“聚富通”作为“融e聚”平台的服务品牌之一得以传承与创新。广西工行将依托开放金融服务平台加快实现批量获客活客，实现开放金融在全区“开拓创新、百花齐放”，形成区域特色有创新、业务发展有亮点，构建广西工行高质量发展的新增长极，更好地服务实体经济发展和人民群众需要。

责任编辑_赵晓璐